PROTAP ANGGOTA SATPAM

1. PETUGAS JAGA MELAKSANAKAN COSTOMER SERVICE 5 S

( SENYUM,SAPA,SALAM,SOPAN & SATUN )
2. MELAKSANAKAN KEBERSIHAN DAN KERAPIHAN RUANG SATPAM DAN
SEKITARNYA
3. PETUGAS HARUS SLALU TERLIHAT BERSIH DAN RAPIH
4. PENCATATAN KM DAN PENGECEKAN KENDARAAN SEBELUM DAN SESUDAH
PAKAI
5. PEMERIKSAAN SURAT IJIN PEMAKAIAN KENDARAAN
6. PENGISIAN AIR KE TORN ATAS ( LANTAI 4 ) DAN MEMONITOR AIR DI LANTAI 1
JANGAN SAMPAI MELUAP
7. ANGGOTA DI LARANG BERGEROMBOL / NGOBROL PADA SAAT BERTUGAS
8. DI LARANG MEROKOK DI AREA POS JAGA
9. MENCATAT DALAM BUKU MUTASI KELUAR / MASUK STAFF
10. LAMPU LOGO MENYALA JAM 18.00 MATI JAM 21.00 DAN SEKITARNYA DI
NYALAKAN PADA PUKUL 18.00 DAN DI MATIKAN PADA PUKUL 05.30.
11. SURAT – SURAT YANG MASUK WAJIB DI CATAT DAN LANGSUNG DI BERIKAN
KEPADA ORANG YANG DITUJU ( PENERIMA )
12. MELAKSANAKAN KONTROL KE LANTAI 2 & 3 GEDUNG KANTOR SERTA
PENGECEKAN BARANG – BARANG INVENTARIS ( MOBIL,MOTOR YANG DI PARKIR
HALAMAN KANTOR ) & SEKITARNYA 1 JAM SEKALI
13. SETIAP SELESAI JAM KERJA, PETUGAS HARUS MEMERIKSA GEDUNG ( LANTAI 2 &
3 ) KHUSUSNYA ( LAMPU,KIPAS ANGIN,KOMPUTER & DISPENSER SERTA KRAN AIR
).PETUGAS WAJIB MELAKUKAN PENGUNCIAN PINTU LANTAI 2 & 3.DAN
MENYALAKAN LAMPU2 YANG DI PERLUKAN SAJA APABILA TIDAK AD AKTIFITAS.
14. APABILA ADA ORANG YANG MEMASUKI AREA MAKO DI LUAR JAM KERJA HARUS
SEIJIN PETUGAS SETELAH PETUGAS MENGKONFIRMASI TERLEBIH DAHULU
KEPADA SIAPAPUN ORANG YANG MENYURUHNYA MEMASUKI AREA
AMKO,TERKECUALI ANGGOTA YANG TELAH DIIJINKAN MENGINAP DI LANTAI 4
15. MELAKSANAKAN SERAH TERIMA JAGA BESERTA BARANG INVENTARIS.
16. DILARANG MAIN HP SAAT BERTUGAS UNTUK ANGGOTA JAGA MAKO.
17. MELAKSANAKAN PENGATURAN TERHADAP LALU LINTAS DAN PARKIR
KENDARAAN.

DIKLAT HRD
 PROSEDUR PEMAKAIAN KENDARAAN
1. PEMAKAI MANGAJUKAN KENDARAAN KE GA
DENGAN MENGISI BUKU PERMINTAAN
KENDARAAN
2. PEMAKAI MENERIMA BUKU KM KENDARAAN,
FORM KENDARAAN,KUNCI KENDARAAN,DARI GA
3. PEMAKAI MENYERAHKAN FORM KENDARAAN
KE SECURITY JAGA
4. DRIVER / PEMAKAI MENCATAT TUJUAN + KM
KENDARAAN DI BUKU KENDARAAN
5. SECURITY MENCATAT NAMA DRIVER + PEMAKAI
DAN KM +CEK BAHAN BAKAR + CEK BODY
KENDARAAN + JAM KEBERANGKATAN
KENDARAAN, DAN MENULIS NAMA + TT
SECURITY
6. SECURITY MENCATAT KM + JAM KEDATANGAN
KENDARAAN,CEK KONDISI KENDARAAN DAN
MENULIS NAMA + TT SECURITY
7. PEMAKAI MENYERAHKAN BUKU,KUNCI DAN
FORM KENDARAAN KE GA SETELAH KEMBALI
8. SECURITY MENYERAHKAN FORM KENDARAAN
KE GA SETELAH KENDARAAN KEMBALI
 PROSEDUR PENERIMAAN TAMU

1. UCAPKAN SALAM ( SELAMAT PAGI/SIANG/MALAM ).

2. KONFIRMASI BAPAK/IBU DARI MANA ? / MAU BERTEMU DENGAN
SIAPA ?/ AD KEPERLUAN AP ?.
3. LAKUKAN PENCATATAN DI BUKU TAMU ( NAMA,TUJUAN DAN
KEPERLUAN ).
4. KONFIRMASI / TELEPON KE ORANG YANG DI TUJU,APABILA MAU
DITERIMA MINTA KARTU IDENTITAS TAMU & BERIKAN KARTU
VISITOR KEMUDIAN ANTAR KE TUJUAN APABILA YANG DITUJU
TIDAK BERSEDIA DITEMUI ARAHKAN TAMU UNTUK
MENINGGALKAN AREA MAKO DENGAN SOPAN.
5. HARUS MELAYANI DENGAN SENYUMAN.
 TATA CARA MENERIMA TELPON
1. SEGERA ANGKAT TELPON APABILA TELEPON BERBUNYI JANGAN
SAMPAI MENUNGGU LAMA
2. BERIKAN SALAM SEBUTKAN NAMA PETUGAS YANG MENGANGKAT
TELEPON.
CONTOH :
- ”SELAMAT PAGI / SIANG / MALAM”
- “DENGAN SECURITY PT.RAGAM ADA YANG BISA SAYA
BANTU ?”( APABILA ADA TELEPON DARI LUAR )
- “DENGAN SECURITY ANGGA ADA YANG BISA SAYA BANTU ?”
( TELEPON INTERN DARI DALAM ).
- CATAT SEMUA PEMBICARAAN TERSEBUT DENGAN MEMUAT :
A. SIAPA ?....
B. DARI MANA?....
C. TUJUAN UNTUK SIAPA?....(KEPADA SIAPA?)
D. KEPERLUAN APA?....
E. KAPAN DITERIMA?.... *TERCATAT
DALAM BUKU TELEPON
3. SAMBUNGKAN TELPON KEPADA YANG DITUJU SEBELUMNYA
SAMPAIKAN “MOHON
DI TUNGGU”KEPADA PENELEPON.
- TEKAN >>TRANSFER<<
- TEKAN EXTENSENT (EXT)YANG DITUJU
- SETELAH DITERIMA YANG DI TUJU SAMPAIKAN SEMUA DATA YG
DIATAS
BILA DITERIMA LANGSUNG TUTUP GAGANG TELEPON NYA,BILA
TIDAK MAU DITERIMA TEKAN KEMBALI LINE YG NYALA LALU
SAMPAIKAN BAHWA YANG BERSANGKUTAN LAGI TIDAK ADA DI
TEMPAT…(JANGAN BILANG TIDAK MAU MENERIMA)
TUGAS DARI PADA SEORANG DANRU
1.Menjadwal personil masing2 anggota nya
2.Mengatur plotingan personil
3.Menerima laporan dari personil
4.Melanjutkan laporan ke chief/kordinator security
5.Bertanggung jawab atas personil masing2
6.Menampung arahan dan masukkan dari personil
FUNGSI DANRU
1.Danru adalah panjang tangan dari
chief/kordinator security dan memilikitugas yang berbeda
dengan anggota lainnya
2.Memiliki wewenang untuk mengatur dan menegur
anggota keamananyang tidak taat pada peraturan
perusahaan/peraturan dari managementkeamanan
3.Danru harus selalu siap apabila di perlukan
oleh chief/kordinator securityguna kepentinga anggota dan
perusahaan
4.Danru memiliki hak untuk memindahkan personil
di plotingan yang tadinya sudah di tentukan yang sesudah
mempelajari tindak kerawanan dititik tersebut
5.Memiliki jam kerja yang lebih di banding anggota nya
6.Di tuntut loyalitas kerja yang tinggi