OLEH:

A. SYARIFUDIN, S.KOM
1
 Berasal dari bahasa Belanda (Kantoor) dan sering
dipadankan dgn perkataan Office (Bhs. Inggris).

Kantoor dpt Berarti:

1. Ruang, Kamar kerja, Ruang tulis.
2. Markas.
3. Biro.
4. Instansi, Badan, Jawatan, Perusahaan.

Office dpt Berarti:

1. Kewajiban, Tugas, Fungsi (Duty, Task,
Function).
2. Jabatan (Tenure of Official Position).
3. Markas.
4. Jasa Pelayanan.
5. Tugas pekerjaan, Komposisi dari Urusan
tertentu.
6. Tempat, Gedung yg dipakai sbg pusat tempat 2
kerja tata usaha.
 TEMPAT ☺ PENGUMPULAN;
RUANGAN
☺ PENCATATAN;
(STATIS)
☺ PENGOLAHAN;
☺ PENYIMPANAN;
☺ PENDISTRIBUSIAN;
☺ PENYAMPAIAN PENANGANAN
PROSES DATA/INFORMASI. FUNGSI²
DATA/ MANAJ.
KEGIATAN
(DINAMIS) INFORMASI

DOK
PEMUSATAN
SARANA
KEGIATAN

3
PENGERTIAN DATA : DATA ADALAH BAHAN MENTAH/BAHAN
BAKU INFORMASI.

DATA ADALAH HAL PERISTIWA ATAU KENYATAAN LAINNYA APAPUN

YG MENGANDUNG SUATU PENGERTIAN UTK DIJADIKAN DASAR GUNA
PENYUSUNAN KETERANGAN, PEMBUATAN KESIMPULAN ATAU
PENETAPAN KEPUTUSAN.

PENGERTIAN INFORMASI :
INFORMASI ADALAH DATA YG TELAH DIOLAH MENJADI BENTUK YG
MENGANDUNG ARTI BAGI PENERIMA DAN MEMPUNYAI/MEMILIKI NILAI
NYATA DLM KEPUTUSAN, BAIK SEKARANG/SAAT INI MAUPUN YG AKAN
DATANG

4
 GEORGE TERRY : MANAJEMEN PERKANTORAN DPT DIDEFINISIKAN SBG
PERENCANAAN, PENGENDALIAN, DAN PENGORGANI-
SASIAN PEKERJAAN PERKANTORAN, SERTA MENG-
GERAKKAN MEREKA YG MELAKS AGAR MENCAPAI
TUJUAN-TUJUAN YG TELAH DITENTUKAN.

THE LIANG GIE : MANAJEMEN PERKANTORAN MERUPAKAN RANGKAIAN

AKTIVITAS MERENCANAKAN, MENGORGANISASIKAN
(MENGATUR & MENYUSUN); MENGARAHKAN
(MEMBERIKAN ARAH & PETUNJUK), MENGAWASI, DAN
MENGENDALIKAN (MELAKUKAN KONTROL) S.D.
MENYELENGGARAKAN SESUATU HAL SECARA TERTIB.
RANGKAIAN GIAT MANAJEMEN PERKANTORAN :
1. TATA PENYELENGGARAAN;
2. PELAKS SECARA EFISIEN;
3. PERENCANAAN, PENGORGANISASIAN, DAN PENGGERAKAN;
4. PENGENDALIAN, PENGAWASAN, DAN PENGARAHAN;

MANAJ. PERKANTORAN SBG CABANG SENI & ILMU MANAJEMEN YG DPT

DIRUMUSKAN PENGERTIANNYA SBG RANGKAIAN GIAT PERENCANAAN,
PENGORGANISASIAN, PENGGERAKAN DAN PENGAWASAN SERTA PENGENDALIAN
PEKERJAAN PERKANTORAN
5
PENGERTIAN : SETIAP BENTUK PERSEKUTUAN DUA
ORANG/LEBIH YG BEKERJA SAMA UTK
MENCAPAI TUJUAN YG TELAH DITENTUKAN
DAN TERIKAT SECARA FORMAL DLM
SUSUNAN HIERARKHIS.

UNSUR-UNSUR ORG. :

1. KELOMPOK ORANG;
2. KERJA SAMA;
3. TUJUAN;
4. KETERIKATAN FORMAL;
5. SUSUNAN HIERARKHIS.
6
 PERAN, FUNGSI, DAN SIFAT
MANAJEMEN
PERAN : PERKANTORAN
1. Menunjang penyelenggaraan tugas pokok organisasi dan tugas-tugas
penunjang lainnya.
2. Menunjang tugas-tugas pimpinan dalam menyelenggarakan fungsi-
fungsinya.
3. Peran utama; Menyediakan bahan keterangan (data/informasi) yg
diperlukan utk penyelenggaraan setiap fungsi.

FUNGSI = STAF
SIFAT ; Menyusup ke dalam semua bagian.
SIFAT KEGIATAN ; Membantu, Melayani, Memudahkan, Melancarkan.

TUGAS POKOK :
Tugas yg secara langsung menyangkut atau mengenai tujuan organisasi .
TUGAS PENUNJANG ;
yaitu tugas yg bersifat Membantu, Melayani, Memudahkan, dan Melancarkan
Tugas Pokok dan Tugas Pimpinan.
7
- MENGETIK (TYPING)
- MENGHITUNG (CALCULATING)
- MEMERIKSA (CHECKING)
- MENYIMPAN (FILLING)
- MENELEPON (TELEPHONING)
- MENGGANDAKAN (DUPLICATING)
- MENGIRIM SURAT (MAILING)

ORG : SARANA ADM TEMPAT DILAKS GIAT KE-TU-AN

TU : SARANA ADMINISTRATOR UTK MENJAGA AGAR ORG

TDK KEHILANGAN JEJAK, ARAH, INGATAN DAN
KOMUNIKASI DGN RELASI

TU=PEK KANTOR= ADM : GIAT PENCATATAN DAN TULIS MENULIS

8
 FUNGSI KANTOR SBG PUSAT INFORMASI

1. MENERIMA INFORMASI (SURAT, TELEPON, PESAN, FAKTUR, LAPORAN);

2. MEREKAM INFORMASI (TUJUANNYA AGAR INFORMASI DPT DISIAPKAN
SEGERA APABILA MANAJEMEN/DINAS MEMINTANYA;
3. MENGATUR INFORMASI;
4. MEMBERI INFORMASI;
5. MELINDUNGI INFORMASI.

DPT DISIMPULKAN BAHWA TUJUAN KANTOR SBG PEMBERI

PELAYANAN INFORMASI & PEREKAMAN

9
1. TIDAK MELAKUKAN PEKERJAAN KEMBAR/DUPLIKASI.
2. TIDAK MENEMPATKAN PERALATAN KERJA DI SEMBARANG TEMPAT.
3. PEKERJAAN YG BERULANG KALI HENDAKNYA DISEDERHANAKAN
SECARA MEKANIS/OTOMATIS.
4. PENGATURAN LETAK PEKERJAAN HENDAKNYA MEMPERLANCAR
PROSES PENGERJAANNYA.
5. SETIAP PEKERJAAN HARUS PRODUKTIF.
6. SETIAP PENGGUNAAN BARANG MILIK INSTANSI HARUS DPT
DIPERTANGGUNGJAWABKAN.
7. SETIAP PEKERJAAN DITEMPUH DGN JALAN TERPENDEK.
8. PEMANFAATAN RUANGAN SEBAIK-BAIKNYA.
9. TEMPAT KERJA HARUS MEMBERIKAN SUASANA NYAMAN & SEHAT.
10. RUANGAN KERJA HENDAKNYA FLEKSIBEL.
10
A. UNSUR YG MENENTUKAN TATA RUANG KANTOR :
1. KEDUDUKAN/JABATAN;
2. KEPANGKATAN;
3. GARIS KOORDINASI;
4. PEJABAT/PIMPINAN (DI BLK/KAMAR SENDIRI);
5. BILA PERLU ADA RUANG TAMU KHUSUS UTK PEJABAT PENTING.

B. PENEMPATAN PERLENGKAPAN/PERALATAN :
1. PENYUSUNAN MEJA (SCR GRS LURUS MENGHADAP SATU ARAH);
2. JARAK LORONG UTAMA + 120 CM, JARAK LORONG LARI + 80 CM;
3. PERALATAN DEKAT PENGGUNA;
4. PERALATAN YANG MENYEBABKAN GADUH/SUARA DEKAT DGN JENDELA;
5. ALAT YANG MENIMBULKAN GETARAN TDK MENEMPEL TEMBOK;
6. LEMARI ARSIP YANG JARANG DIGUNAKAN TERLETAK PALING BELAKANG;
7. MEJA/TELEPON DI TEMPAT YG STRATEGIS BAGI PENGGUNA.

C. KONDISI FISIK & FAKTOR LINGKUNGAN :

1. PENCAHAYAAN; LAMPU, MATAHARI
2. PEWARNAAN; TIDAK SILAU, LEMBUT, BERSIH
3. SUHU/UDARA; TIDAK PANAS/VENTILASI, AC, KIPAS
4. SUARA; TIDAK BERISIK/RIBUT, PENGGUNAAN PEREDAM
5. PENCEGAH KEBAKARAN; APK, PASIR, SALURAN AIR
6. PENGAMANAN; PENEMPATAN & PEMERIKSAAN PERALATAN SECARA AMAN 11
SURAT : SARANA KOM SCR TERTULIS UTK MNYAMPAIKAN INFORMASI
DARI SATU PIHAK KE PIHAK LAIN (PERS/INSTANSI/ORG)

FUNGSI SURAT :
1. SBG DUTA/WAKIL PENULIS UTK BERHADAPAN DGN LAWAN
BICARANYA.
2. SBG ALAT PENGINGAT, KARENA SURAT DPT DIARSIPKAN & DPT
DILIHAT LAGI JIKA DIPERLUKAN.
3. SBG PEDOMAN KERJA, MISALNYA PERATURAN, KEPUTUSAN TTG
PROSEDUR KERJA, DLL.
4. SBG BUKTI TERTULIS OTENTIK, MISAL SURAT PERJANJIAN.
5. SBG ALAT BUKTI TTG YG DIKOMUNIKASIKAN YG SELAN-JUTNYA
DPT SBG BUKTI SEJARAH.
6. ALAT UTK MENJAMIN KEAMANAN, MISAL SKET JALAN

12
KEUNGGULAN SURAT :

1. DPT MEREKAM INFORMASI SCR PANJANG LBR.

2. PRAKTIS (MUDAH).
3. DPT MENYIMPAN RHS.
4. EFEKTIF (INFORMASI BISA LANGSUNG SAMPAI
KE TUJUAN).
5. EKONOMIS.

SURAT YG BAIK HARUS JELAS, PADAT, ADAB. TAKZIM

13
MENGGANGGU PROSES KOMUNIKASI :

1. SUSUNAN SURAT RUWET.

2. KALIMAT TDK LENGKAP/BERBELIT2/BERTELE2.
3. KATA2 TDK JELAS DAN TERPOTONG2.
4. PEMAKAIAN ISTILAH 2 YG TDK TEPAT
5. TATA BHS YG TDK TEPAT.
5. PERMAKAIAN HURUF BSR/KCL YG TDK TEPAT.
6. PENGUNGKAPAN GAGASAN YG TDK SOPAN;
KASAR/MEMUJI/MERENDAH.
7. PENGETIKAN YG CEROBOH.
AKIBAT :

1. BERITA TDK SAMPAI/TERLAMBAT KE TUJUAN.

2. BERITA TDK DIPAHAMI PENERIMA .
3. PENERIMA SALAH TAFSIR, SALAH MENGAMBIL
KPTS.
4. TDK DITANGGAPI SEBGMN MESTINYA BAHKAN TDK
14
DITANGGAPI SAMA SEKALI.
PENANGANAN SURAT YG BAIK :

1. PROSES PENYAMPAIAN INFORMASI DPT BJALAN DGN EFEKTIF,

SHG INFORMASI BISA LANGSUNG KE TUJUAN.
2. DPT MEMUAT INFORMASI YG SEMESTINYA DISAMPAIKAN DGN
MENARIK, JELAS, PADAT, SOPAN DAN SIMPATIK.
3. MENGHINDARI TERMUATNYA INFORMASI YG TDK PERLU,
TERLEWAT ATAU TERTINGGAL
4. DPT SGR MENANGGAPI SRT MASUK SBGMN MESTINYA DAN
TERHINDAR DARI SALAHTAFSIR/SALAH AMBIL KPTS.

KEUNTUNGAN :

1. MENJAMIN TERLAKS PROSES KOMUNIKASI YG EFEKTIF.

2. MENGGAMBARKAN SCR JELAS ISI SRT YG DIANGGAP PERLU UTK
DISAMPAIKAN.
3. MENINGKATKAN PENYEMPURNAAN GIAT ADM UTK KELANCARAN
AKTIVITAS ORG DLM MENCAPAI TUJUAN. 15
1. PENGUASAAN MATERI YG AKAN DIKOMUNIKASIKAN.

2. PENGUASAAN BAHASA, TERUTAMA BAHASA TULISAN.

3. PENGUASAAN PIKIRAN DAN PERASAAN PENERIMA.

4. PENGETAHUAN POSISI DLM HUB KERJA PENULIS DNG

PENERIMA.

5. PENGETAHUAN TENTANG TEKNIK KORESPONDENSI.

16
1. PENEGASAN TUJUAN POKOK PENULISAN SURAT.

2. PENGUMPULAN DATA/INFORMASI YG DIPERLUKAN.

3. PERKIRAAN TENTANG PEMBACA.

4. PENYUSUNAN DRAFT/KONSEP.

5. PENYELESAIAN.

17
 DERAJAT : TINGKAT KECEPATAN PENYELESAIAN/PENYAMPAIAN
TULISAN DINAS.

1. KILAT : HARUS
DISELESAIKAN/DIKIRIMKAN SEKETIKA PADA HARI
ITU.
2. SEGERA : HARUS
DISELESAIKAN/DIKIRIMKAN DLM WAKTU 2 X 24 JAM.
3. BIASA : DISELESAIKAN/DIKIRIMKAN
MENURUT URUTAN PROSES KEGIATAN.
KLASIFIKASI : TINGKAT KEAMANAN ISI TULISAN DINAS.

1. SANGAT RAHASIA :
KET/DOKUMEN YG MEMERLUKAN
PENGAMANAN SANGAT TINGGI (BER-
KAITAN DGN PERTAHANAN NEGARA, RENC
PERANG, TEKNIK MILITER)
2. RAHASIA :
MEMERLUKAN PENGAMANAN YG TINGGI . 18
 SURAT
MASUK

PETUGAS PENERIMA SURAT

SURAT DINAS KILAT S’ RAHASIA

NASKAH SWASTA SEGERA RAHASIA
BUKU PRIBADI BIASA BIASA AT
DLL DLL CAT
19
GUNA TERTIB ADMINISTRASI MAKA PERLU DILAKUKAN PENCATATAN
SETIAP BENTUK SURAT/ KIRIMAN YANG DITERIMA OLEH PETUGAS
YANG DITUNJUK UNTUK TUGAS TERSEBUT SEBELUM DITERUSKAN
KEPADA PEJABAT/ STAF SESUAI ALAMAT YANG DITUJU

PETUGAS PENCATATAN ADALAH DIJABAT OLEH BINTARA ATAU PNS

SETINGKAT YANG MEMAHAMI DAN MEMILIKI KEAHLIAN/ KETRAMPILAN
PADA BIDANGNYA, SERTA ULET, TEKUN DAN DAPAT DIPERCAYA

PETUGAS PENCATATAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS PEKERJAANNYA

DAN MELAPORKAN KEJADIAN SECARA BERKALA, HARIAN, MINGGUAN,
BULANAN, DAN TAHUNAN KEPADA ATASANNYA SECARA HIERARKHI

PETUGAS PENCATATAN TIDAK BERHAK MEMBUKA GUNA MENGETAHUI

ISI SURAT/ KIRIMAN TERKECUALI MENDAPAT IZIN DARI YANG
BERKEPENTINGAN

20 20
TAHAP-TAHAP PENGURUSAN SURAT KELUAR :

1. TAHAP PENGOLAHAN;
a. Penyiapan/penyusunan konsep.
b. Pembubuhan paraf.
c. Pembubuhan tanda tangan.

2. TAHAP PENGGANDAAN;
a. Peraturan diautentikasi.
b. Keputusan disalin dan dipetik.
d. Pembubuhan cap dinas.

3. TAHAP PENGIRIMAN;
a. Surat B sampul 1 langsung ke alamat.
b. Surat SR/R dua sampul, sampul dlm dgn tanda klasifikasi,
sampul luar dgn kode khusus tanpa tanda klasifikasi.
c. Petugas pencatatan surat SR/R perlu Sprin khusus. 21
 MEMUAT CATATAN SURAT MASUK :
1. TANGGAL DAN WAKTU DITERIMA
BUKU
AGENDA 2. BENTUK SURAT/KIRIMAN
BUKU
AGENDA 3. NAMA/INSTANSI PENGIRIM SURAT
BUKU
AGENDA 4. NOMOR DAN TANGGAL SURAT
BUKU
BUKU
AGENDA 5. KLASIFIKASI SURAT
AGENDA
6. DERAJAT SURAT
2 7. ALAMAT PEJABAT/STAF PENERIMA
8. DITERIMA OLEH……..

MEMUAT CATATAN SURAT KELUAR:

BUKU 1. BENTUK SURAT/TULDIS
BUKU
AGENDA 3. NOMOR DAN TANGGAL SURAT DITERBITKANKAN
AGENDA
BUKU 4. DAFTAR PEJABAT PENERIMA SURAT/ TULDIS
AGENDA
BUKU
BUKU (NAMA, JABATAN, ALAMAT HRS JELAS)
AGENDA
EKSPEDISI
5. DITERIMA OLEH……..
B (NAMA, PANGKAT, JABATAN, TANGGAL, WAKTU,
DAN TTD)

22 22
 Nomor dan Lampiran
Nomor Alamat
Tanggal tanggal Perihal/Isi Keterangan
Agenda pengirim
surat masuk
1 2 3 4 5 6 7

23
 TANDA TANGAN/
NO. TANGGAL NOMOR SURAT PERIHAL
NAMA PENERIMA

24
MARKAS BESAR TENTARA NASIONAL INDONESIA Dikirim :
STAF PERSONEL Tanggal :
___________________________________________

TANDA TERIMA PENGIRIMAN

Macam kiriman : ………………………………………………………………………………….

………………………………………………………………………………….
Nomor/Kode : ………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….
Dikirim kepada : ………….……………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………….

PENERIMA
Setelah diisi dan ditan- Setelah diisi dan ditandatangani harap
datangani harap dikirim dikirim kembali ke Spers TNI.
kembali ke Spers TNI. Nama : ………………………
Pangkat : ………………………
Jabatan : ………………………
Tanggal : ……………………….
Pukul : ………………………
Tanda tangan: ……………………… 25
 SEMUA SURAT ATAU KIRIMAN YANG
DITERIMA HARUS DIYAKINI TELAH
AMAN SEBELUMNYA
DILAKUKAN PENGECEKAN MELALUI
ALAT DETEKTOR, SHG DIKETAHUI
BAHWA KIRIMAN TSB APAKAH BENDA
PRSDR PENERIMAAN BERBAHAYA ATAU TIDAK
SURAT ATAU KIRIMAN YANG
DICURIGAI DAPAT DIBUKA ATAS
PETUNJUK PIMPINAN

SURAT ATAU KIRIMAN YANG BELUM

DITERUSKAN KPD PEJABAT/STAF
PRSDR PENYIMPANAN
DISIMPAN SECARA AMAN UNTUK
HINDARI KERUSAKAN/ KEHILANGAN

26 26
26
 PROSES MENGKLASIFIKASI DAN MENGATUR
ARSIP DLM SUATU TATANAN YG SISTEMATIS

(PENATAAN ARSIP) DAN LOGIS SERTA MENYIMPANNYA DLM SUATU

TEMPAT YG AMAN AGAR DPT SCR CEPAT
DITEMUKAN SAAT DIBUTUHKAN

NASKAH-NASKAH YG DIBUAT & DITERIMA OLEH

LEMBAGA-LEMBAGA NEGARA DAN BADAN-BADAN
PEMERINTAH, SWASTA MAUPUN PERORANGAN DLM
BENTUK/CORAK APAPUN DLM KEADAAN TUNGGAL
MAUPUN KELOMPOK, YG DIGUNAKAN UTK GIAT
ADMINISTRASI SEHARI-HARI (PS. 1 UU NO. 7 THN 1977)

27
TUJUAN PENYIMPANAN ARSIP :
1. SBG REFERENSI, BILA MEMERLUKAN KETERANGAN TERTENTU.
2. MEMBERIKAN DATA/INFORMASI KPD PIMPINAN ATAU YG
BERWENANG MENGAMBIL KEPUTUSAN MENGENAI HASIL
KERJA DI MASA LALU UTK DIJADIKAN DASAR KEP DI MASA
YAD.
3. MEMBERIKAN KETERANGAN VITAL, SBG DASAR HUKUM.

SISTEM FILLING/ARSIP BERDASARKAN ALPHABETIS, ANGKA, NAMA,

TEMPAT, MASALAH, KRONOLOGIS)

PELAYANAN FILLING DAN KEARSIPAN YG BAIK ADALAH APABILA

DOKUMEN YG DIPERLUKAN DPT DITEMUKAN KEMBALI DGN
CEPAT, TEPAT, DAN LENGKAP.

28
29
 Aktif
(active/current = dinamis, frekwensi
penggunaan tinggi)

 Inaktif
(Inactive/semi-current = dinamis,
frekwensi penggunaan menurun)

 Statis(non current records having

secondary/ historical value/ archives =
tidak dipergunakan secara langsung
mempunyai nilai kesejarahan/nilai
sekunder)

30
 PP 34 THN. 1979 BERDASAR KEPENTINGAN
DAN KEGUNAAN ARSIP DINAMIS DIBAGI 2 :

1. ARSIP AKTIF  SECARA LANGSUNG DAN TERUS-

MENERUS DIPERGUNAKAN SBG. BERKAS KERJA

2. ARSIP INAKTIF  FREKUENSI PENGGUNAAN SBG.

BERKAS KERJA MENURUN

31
32
33
34
35
36
37
38
A. KEINDAHAN (BEAUTY)
B. PERSAMAAN (EQUITY)
C. KEBAIKAN (GOODNESS)
D. KEADILAN (JUSTICE)
E. KEBEBASAN (LIBERTY)
F. KEBENARAN (TRUTH)
39
A. SELALU BERDISIPLIN DLM TINDAKAN
B. SOLIDER DAN TENGGANG RASA
C. BEREMPATI PD ORANG LAIN
D. TERBUKA
E. PEMAAF
F. SABAR DAN MAMPU MENAHAN DIRI
G. TIDAK BERBUAT TERCELA
H. MENJADI TROUBLE SHOUTER (PENYELESAI MSLH)
I. PANDAI MEMBAWA DIRI
J. SELALU TULUS IKHLAS
K. MENCIPTAKAN SUASANA YG MENGGEMBIRAKAN
L. MEMAHAMI DAN MENJALANKAN ATURAN DAN TATA KRAMA
M. BERSEDIA MENJADI PENDENGAR YG BAIK
N. BILA PERLU MEMBERI SARAN POSITIF
O. MEMBESARKAN HATI TEMAN YG SEDANG SUSAH HATI
P. BERFIKIR RASIONAL

40
A. BERKELOMPOK
B. DATANG TERLAMBAT
C. SERING ABSEN
D. BERSANTAI-SANTAI / MELALAIKAN TUGAS
E. SERING MEMAKAI TELEPON UTK KEPENTINGAN PRIBADI
F. MENUNDA-NUNDA PEKERJAAN
G. MENJILAT ATASAN
H. SERING MEMAKAI JAM KERJA UTK BERSENDA GURAU
I. MALAS
J. BOROS

41
A. SETIA DAN TAAT PD ORGANISASI/PIMPINAN
B. MENJAGA NAMA BAIK ORGANISASI
C. MELAKSANAKAN TUGAS DGN PENUH PENGABDIAN, KESADARAN DAN TG.JAWAB
D. MENYIMPAN RAHASIA JABATAN
E. BEKERJA JUJUR, TERTIB, CERMAT DAN SEMANGAT
F. MEMELIHARA KEUTUHAN DAN KEKOMPAKAN SESAMA STAF
G. MENCIPTAKAN DAN MEMELHARA SUASAN KERJA YG BAIK
H. MENAATI KETENTUAN JAM KERJA
I. MEMELIHARA BARANG MILIK ORGANISASI
J. MEMBERIKAN PELAYAN KERJA SEBAIK-BAIKNYA SESUAI BIDANG KERJANYA
K. BERTINDAK DAN BERSIKAP TEGAS TAPI ADIL DAN BIJAKSANA SELAMA BEKERJA
L. MEMBIMBING BAWAHAN DLM MELAKS TUGAS
M. BERPAKAIAN RAPI DAN SOPAN SERTA BERSIKAP DAN BERTINGKAH LAKU SOPAN
N. MENAATI PERINTAH KEDINASAN DARI ATASAN YG BERWENANG

42
43
43
PERTANYAAN:

1. Jelaskan pengertian manajemen perkantoran !

2. Apa yang dimaksud tugas-tugas penunjang dalam
organisasi ?
3. Organisasi dibentuk untuk mencapai tujuan. Sebutkan
unsur-unsur organisasi !

44