PENGAJIAN PERNIAGAAN

PENGGAL 2

1. PENGURUSAN
2. ASPEK PERUNDANGAN
3. KEMAHIRAN KOMUNIKASI
4. PEMBUAT KEPUTUSAN
1. PENGURUSAN

a. PENGENALAN KEPADA
PENGURUSAN
b. KEMAHIRAN PENGURUSAN
c. PERANCANGAN
d. PENGORGANISASIAN
e. KEPIMPINAN
f. PENGAWALAN
2. ASPEK PERUNDANGAN
PERNIAGAAN

a. UNDANG – UNDANG KONTRAK

b. KONTRAK JUALAN BARANG-
BARANG
3. KEMAHIRAN
KOMUNIKASI

a. KOMUNIKASI
b. KEMAHIRAN MENDENGAR
c. KEMAHIRAN BERUNDING
d. TEKNOLOGI MAKLUMAT
4. PEMBUAT KEPUTUSAN

a. PROSES MEMBUAT
KEPUTUSAN
b. ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN
c. FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI
PEMBUATAN KEPUTUSAN.
BAB 1. PENGURUSAN
1.1. PENGENALAN KPD
PENGURUSAN
a.DEFINISI PENGURUSAN
FUNGSI, PROSES & AKT MERANCANG,
M’ORGANISASI, MEMIMPIN, & M’AWAL
USAHA SEMUA AHLI ORG & M’GUNAKAN
SUMBER ORG UTK M’CAPAI OBJ ORG YG
TELAH DITETAPKAN DGN CEKAP &
B’KESAN.
b. KEPENTINGAN PENGURUSAN

1.PENYELARASAN SUMBER
2.PENGGUNAAN SUMBER SECARA
BERKESAN
3.PENCAPAIAN MATLAMAT
ORGANISASI
4.MENGURANGKAN PEMBAZIRAN
 PENGORGANISASIAN

PERANCANGAN PENGAWALAN

C. FUNGSI
PENGURUSAN

KEPIMPINAN
FUNGSI DEFINISI
PENGURUSAN
PERANCANGAN 1 PROSES YG M’LIBATᵏ P’URUS M’NENTUᵏ
MAT YG INGIN DICAPAI & M’NENTUᵏ
TINDAKAN YG PALING SESUAI UTK DIAMBIL
DI SEMUA PERINGKAT ORG UTK M’CAPAI
MAT ORG
P’ORGANISASIAN ~ P’URUS MENYUSUN & M’AGIHᵏ SUMBER²
ORG utk M’LAKSANAᵏ TUGAS YG DITETAPᵏ ~
KEPIMPINAN ~ P’URUS CUBA M’P’ARUHI GELAGAT
PEKERJA AGAR MEREKA DPT M’LAKSANAᵏ
TUGAS YG DIBERI DGN CEKAP & B’KESAN ~
PENGAWALAN ~ P’URUS M’UKUR PRESTASI ORG
B’BANDING DGN PRESTASI KERJA SMS &
M’AMBIL TINDAKAN SUSULⁿ UTK M’MASTIᵏ
HASIL KERJA T’CAPAI SPT YG DIJANGKAᵏ
D. KONSEP KEBERKESANAN & KECEKAPAN
KEBERKESANAN KECEKAPAN
MELAKUKAN KERJA YG MELAKUKAN KERJA DGN
BETUL BETUL
DOING THE RIGHT THING DOING THINGS RIGHT
MELAKSANAKAN KERJA MENCAPAI OUTPUT YG
YG BETUL DAN KAEDAH MAKSIMUM DGN
YG TEPAT DLM MEMCAPAI M’GUNAKAN SUMBER
MATLAMAT YG MINIMUM TANPA
DITETAPKAN PEMBAZIRAN SUMBER

MATLAMAT DPT DICAPAI MEMINIMUMKAN KOS &

MEMAKSIMUMKAN
PENGELUARAN
 PERANAN ATR P’ORGAN (INTERPERSONAL)
1. ORANG TERPENTING
2. PEMIMPIN
3. PENGHUBUNG

E. PERANAN
PENGURUS
PERANAN
BERMAKLUMAT P’BUAT KEPUTUSAN
(INFORMATIONAL) (DECISION MAKING )
1. PENG AWAS/ 1. USAHAWAN
PEMANTAU 2. P’AWAS GANGGUAN
2. PENYAMPAI 3. P’AGIH SUMBER
4. PERUNDING
3. JURUCAKAP
 PENDEKATAN
PENDEKATAN KLASIKAL KEMANUSIAAN /
GELAGAT

F. PENDEKATAN
PEMIKIRAN
PENGURUSAN

PENDEKATAN SAINS PENDEKATAN MODEN /

PENGURUSAN / KONTEMPORARI
KUANTITATIF
 PENDEKATAN
KLASIKAL

PENGURUSAN
SAINTIFIK PENGURUSAN
PENGURUSAN BIROKRASI
PENTADBIRAN
FREDERICK
WINSTON
TAYLOR HENRY
FAYOL
MAX
HENRY WEBE
GANTT FRANK & R
LILLIAN
GILBRET
H
• PENDEKATAN KLASIKAL
~ M’NEKANᵏ USAHA UTK M’URUS KERJA & ORG DGN
B’KESAN BG M’NINGKATᵏ K’CEKAPᵑ & PRODUKTIVITI
A. PENGURUSAN SAINTIFIK
~ M’UTAMAKAN KAEDAH SAINTIFIK DLM M’CARI KAEDAH
KERJA YG DPT M’NINGKATKAN KECEKAPKAN PEKERJA
a. FREDERICK W. TAYLOR
~ M’P’KENALKAN 4 PRINSIP ASAS UTK M’NINGKATKAN
KECEKAPAN PEKERJA SETERUSNYA M’NINGKATKAN
PRODUKTIVI:
1. KAEDAH T’BAIK DIKENALPASTI UTK SETIAP TUGAS.
2. MEMILIH & MELATIH PEKERJA YG SESUAI.
3. KERJASAMA ATR PEKERKA & P’URUS.
4. P’BAHAGIAN TUGAS YG ADIL ATR PEKERJA & P’URUS.
b. HENRY GANTT
~ M’PERKENALᵏ CARTA GANTT DLM M’RANCANG, M’JADUAL
& M’AWAL P’JALANAN TUGAS & KOS.
~ M’P’KENALKAN SKIM INSENTIF KEWANGAN BG PEKERJA &
P’YELIA YG TLH M’CAPAI STD OUTPUT YG DITETAPKAN.
c. FRANK & LILLIAN GILBRETH
~ P’GUNAAN KAEDAH SAINTIFIK UTK M’HAPUSKAN
P’GERAKAN YG TDK PERLU UTK M’NINGKATKAN
KECEKAPAN PEKERJA.
~ M’YARANKAN P’URUS HARUS M’BERI P’HATIAN KPD
ASPEK KEMANUSIAAN DLM KERJA & MEMAHAMI
KEPERIBADIAN & KEPERLUAN PEKERJA.
B. TEORI PENTADBIRAN
~ MENITIKBERATKAN USAHA MENETAPKAN GARIS
PANDUAN & KAEDAH M’YELURUH UTK M’URUS ORG.
~ HENRY FAYOL – 14 PRINSIP PENGURUSAN
PEMBAHAGIAN KERJA RANTAIAN ARAHAN
AUTORITI TERSUSUN
DISIPLIN SAMA RATA
KESATUAN DLM ARAHAN / PUSING GANTI PEKERJA
ARAHAN UNITI
KESATUAN DLM HALA PEMUSATAN
TUJU / TUJUAN UNITI
KEPENTINGAN BERSAMA INISIATIF
FAEDAH & GANJARAN ESPRIT DE CORPS
C. MODEL BIROKRASI / TEORI BIROKRASI PENGURUSAN
~ MAX WEBER
~ CIRI – CIRI
1. PEMBAHAGIAN TENAGA BURUH / PENGKHUSUSAN
KERJA M’NINGKATKAN KEMAHIRAN PEKERJA
2. HIERARKI & AUTORITI YG JELAS M’IKUT CARTA
ORGANISASI SUPAYA DPT M’NUNJUKᵏ P’HUBUNGᵑ &
T’JWB YG DITETAPKAN
3. TIDAK B’SIFAT PERIBADI / PILIH KASIH- P’ATURAN,
PROSEDUR & HUKUMAN DIAPLIKASIKAN SCR
M’YELURUH
4. P’GUNAAN P’ATURAN & PROSEDUR AGAR
KESAMARATAAN PEMBUATAN KEPUTUSAN.
5. KEMAJUAN KERJAYA B’ASASKAN MERIT &
KESTABILAN PERKHIDMATAN.
 – PENDEKATAN GELAGAT
~M’NUMPUKAN KPD SM DLM ORG
A. PERGERAKAN PERHUBUNGAN MANUSIA
~ M’NEKANᵏ HUBUNGn & INTERAKSI YG BAIK ATR
P’URUS DGN PEKERJA
1. HAWTHORNE (ELTON MAYO)
~ KECEKAPAN PEKERJA ADL DISEBABKAN O
FAKTOR SOSIAL & BUKANNYA FAKTOR
FIZIKAL SPT CAHAYA P’YINARAN, SUHU DLL.
~ ASPEK SOSIAL SPT CARA P’URUS
B’INTERAKSI, M’BERI P’HATIAN PERIBADI KPD
PEKERJA & P’IKHTIRAFAN KUMP KERJA DI
TEMPAT KERJA AKAN M’NINGKATKAN
PRESTASI PEKERJA.
B. PERGERAKAN PERLAKUAN / GELAGAT
1. ABRAHAM MASLOW – HIERARKI KEPERLUAN
MASLOW
~ M’YARANKAN BHW PEKERJA SEBENARNYA MPY
KEPERLUAN LAIN SELAIN KEWANGAN.
~ HIERARKI KEPERLUAN MASLOW
2. KEPERLUAN FISIOLOGI
3. KEPERLUAN KESELAMATAN
4. KEPERLUAN SOSIAL
5. KEPERLUAN PENGHARGAAN
6. KEPERLUAN PENCAPAIAN HASRAT DIRI.
2. DOUGLAS MCGREGOR
~ M’YARANKAN BHW P’URUS AKAN MELAYAN PEKERJA
B’DASARKAN SIFAT SESEORANG PEKERJA T’SBT.
TEORI X TEORI Y
SIFAT PEKERJA: SIFAT PEKERJA:
TIDAK SUKA BEKERJA BERINSIATIF
TIADA MOTIVASI & KURANG MPY MINAT TERHADAP
B’CITA-CITA KERJANYA & KERJAYA
M’AMALKAN SIKAP TIDAK BERUSAHA UTK M’CAPAI
M’AMBIL TAHU PERIHAL ORG & MATLAMAT SYT
M’MENTINGKAN DIRI SENDIRI
SENTIASA M’ELAKKAN DRP M’ANGGAP T’JWB SBG
M’MIKUL T’JWB CABARAN
PERLU DIKAWAL, DIANCAM & DIBERI PELUANG M’BUAT
DISURUH UTK BEKERJA KEPUTUSAN.
• PENDEKATAN SAINS P’URUSAN / KUANTITATIF
~ MENEKANKAN P’GUNAAN MATEMATIK, STATISTIK &
ALAT BANTU MAKLUMAT UTK M’NINGKATKAN
KECEKAPAN & KEBERKESANAN.
TEORI SAINS TUMPUAN KPD P’NINGKATAN
P’URUSAN KEBERKESANAN P’BUATAN KEPUTUSAN
MELALUI P’GUNAAN MODEL MATEMATIK &
KAEDAH SAINS
TEORI M’BANTU P’URUS M’URUSKAN P’GLRAN &
P’URUSAN P’HANTARⁿ BARANGⁿ & P’KHIDMATAN YG
OPERASI DITAWARKAN O ORG MELALUI KAEDAH
P’UNJURAN & ANALISIS INVENTORI
TEORI SIS TUMPUAN KPD MEREKA BTK & M’URUS
P’URUSAN MAKLUMAT M’LALUI KOMPUTER UTK
MAKLUMAT TUJUAN P’BUATAN KEPUTUSAN.
• PENDEKATAN MODEN / KOMTEMPORARI ~ inovatif
A. TEORI KONTIGENSI / SITUASI
~ KEBERKESANAN P’URUSAN, GAYA, TEKNIK &
FUNGSI B’GANTUNG KPD SITUASI YG T’TENTU KRN
P’SEKITARAN YG DINAMIK.
~ CARA P’NYELASAIAN MASALAH B’BEZA M’IKUT
SITUASI T’TENTU .
B. TEORI SISTEM
~ BURNS & STALKER
1. SISTEM MEKANISTIK – DLM SITUASI STABIL ,
POLISI / PERATURAN YG PERLU DIPATUHI
2. SISTEM ORGANIK – DLM SITUASI YG LEBIH
FLEKSIBEL , PEKERJA DIBERI KEBEBASAN M’BERI
IDEA & M’BUAT KEPUTUSAN.
 KEMAHIRAN
PENGURUSA
N

5 JENIS
3 PERINGKAT
KEMAHIRAN
PENGURUSAN
PENGURUSAN
KEPENTINGAN KEMAHIRAN PENGURUSAN
1. MEMBOLEHKAN PENGURUS MENGURUS
DGN CEKAP & BERKESAN
2. MEMBOLEHKAN PENGURUS MEMBUAT
KEPUTUSAN YANG TEPAT.
3. KEMAHIRAN MEMBOLEHKAN PENGURUS
MEMBUAT PENYELARASAN KERJA BAGI
SETIAP UNIT DALAM ORGANISASI.
4. MEMBOLEHKAN PENGURUS MEMBERI
MOTIVASI KPD PEKERJA DAN MENGELAKKAN
SEBARANG KLOFIK ANTARA PEKERJA.
3 PERINGKATPEN
PENGURUSAN
GUR
USA
N
PERI
NGK
AT
PENGURUSAN
ATAS
PERINGKAT
AN
PERTENGAHAN
PENGURUSAN PERINGKAT
BAWAHAN
1.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN
A. 3 PERINGKAT PENGURUSAN
a. PENGURUSAN PERINGKAT ATASAN
~ TERLIBAT DALAM AKTIVITI PENGURUSAN
STRATEGIK
~ BERTANGGUNGJAWAB TERHADAP SELURUH
KEJAYAAN ORGANISASI
~ M’NENTUKAN WAWASAN, HALA TUJU, STRATEGI
JANGKA PANJANG
~ CTH: KETUA PENGAWAI EKSEKUTIF, PENGERUSI
EKSEKUTIF, PENGURUS BESAR, PENGARAH
URUSAN.
b. PENGURUSAN PERINGKAT PERTENGAHAN
~ TERLIBAT DLM M’BUAT PERANCANG TAKTIKAL
~ B’T’JWB M’T’JEMAHKAN WAWASAN, HALA TUJU &
STRATEGI J/PJG KE DLM OBJ & AKT YG LEBIH KURSUS.
~ CTH: PENGURUS BAHAGIAN/ JABATAN
c. PENGURUSAN PERINGKAT BAWAHAN
~ TERLIBAT DALAM PERANCANGAN OPERASI
~ B’T’JWB MELAKSANAKAN PERANCANGAN / AKT
KHUSUS YG DITETAPKAN O P’URUS PERINGKAT
P’TENGAHAN.
~ B’T’JWB M’YELIA AKT & OPERASI DLM ORG SERTA
B’HUB SCR LANGSUNG DGN PEKERJA BUKAN
P’URUSAN.
 KEMAHIRAN
TEKNIKAL

KEMAHIRAN
PEMBUATAN KEMAHIRAN
KEPUTUSAN PENGURUSAN
JENIS MASA
KEMAHIRAN
PENGURUSAN

KEMAHIRAN KEMAHIRAN
KEMANUSIAAN KONSEPTUAL
KEMAHIRAN KONSEPTUAL

~ KEUPAYAAN PENGURUS
MELIHAT ORGANISASI SECARA KESELURUHAN MELIPUTI
HUBUNGAN ANTARA BAHAGIAN ² DLM ORG & KESAN
PERUBAHAN PERSEKITARAN ORGANISASI
~ KEMAHIRAN INI UTK MENANGANI ISU² UMUM ORG
~ MEMBOLEHKAN PENGURUS MELIHAT PERKAITAN ANTARA
SYARIKAT DGN PERSEKITARAN SPT PELANGGAN, PESAING,
PEMBEKAL, KERAJAAN
~ KEUPAYAAN BERFIKIRAN ABSTARK, M’DIAGNOSIS & M’ANALISIS
UTK MENYELESAIKAN MASALAH ORGANISASI SERTA MELIHAT
PELUANG DAN ANCAMAN DR PERSEKITARAN.
~ PENGURUS DPT M’CARI, M’ANALISIS & M’INTERPRETASIKAN
MAKLUMAT UTK MEWUJUDKAN RANC J/ PJG/ RANC STRATEGIK
YG MENENTUKAN HALATUJU ORGANISASI.
KEMAHIRAN ANTARA PERORANGAN/
KEMANUSIAAN
~ KEUPAYAAN PENGURUS MENGENDALIKAN
HUBUNGAN SECARA EFEKTIF DGN ORANG LAIN
~ KEMAHIRAN MEMIMPIN, MENGARAH,
MENYELARAS, BERKOMUNIKASI & MEMOTIVASI
PEKERJA
~ MEMBOLEHKAN PENGURUS BEKERJASAMA DNG
PEKERJA DAN RAKAN SEKERJA DALAM SATU
PASUKAN KERJA
~ BERINTERAKSI DGN PIHAK LUAR SYARIKAT SPT
KEMAHIRAN TEKNIKAL
~ KEUPAYAAN DAN KECEKPAN PENGURUS
MEMAHAMI DAN MENGGUNAKAN TEKNIK,
KAEDAH, PERALATAN DAN PROSEDUR TERTENTU
DALAM PEKERJAAN.
~ DIPERLUKAN BAGI TUJUAN M’OPERSI MESIN &
PERALATAN SERTA PENGGUNAAN PROSEDUR DAN
KAEDAH MELAKUKAN KERJA.
~ KEUPAYAAN MEMBUAT PENYELIAAN YG BERKESAN
BERKAITAN ASPEK TEKNIKAL SEMASA PROSES
PENGELUARAN.
KEMAHIRAN PENGURUSAN MASA
~ KEUPAYAAN PENGGUNAAN MASA SECARA CEKAP
DAN BERKESAN DLM MERANCANG DAN
MELAKSANAKAN AKTIVITI KJERJA
~ KEBOLEHAN MENYUSUN TUGAS ATAU KERJA
MENGIKUT KEUTAMAAN
~ KEMAHIRAN BEKERJA SECARA BERKESAN &
MENGAGIHKAN TUGAS SECARA TERSUSUN DAN
BERJADUAL.
~ BERUPAYA M’GUNAKAN MASA DLM MELAKUKAN
SESUATU AKTIVITI UTK M’CAPAI KUALITI PIAWAI YG
DITETAPKAN.
KEMAHIRAN PEMBUATAN KEPUTUSAN
~ KEUPAYAAN PENGURUS MEMAHAMI DAN
MENGANALISIS MASALAH, MEMBENTUK ALTERNATIF-
ALTERNATIF PENYELESAIAN DAN MEMILIH ALTERNATIF
TERBAIK DALAM PENYELESAIAN MASALAH
~ KEBOLEHAN UTK M’NENTUKAN SST PERKARA SECARA
CEKAP DGN M’AMBIL KIRA PEL FAKTOR DALAMAN &
LUARAN ORG BG M’YELESAIKAN MASALAH.
~ PENGURUS PERINGKAT ATASAN TERLIBAT DALAM
MEMBUAT KEPUTUSAN YG BESAR BERHUBUNG DGN
PERANCANGAN STRATEGIK ORGANISASI
~ HARUS MEMILIKI KEMAHIRAN KONSEPTUAL DAN
ANALITIKAL BAGI MEMAHAMI PERSEKITARAN DAN
MERAMALKAN PERUBAHAN DLM PERSEKITARAN.
 KAITAN JENIS KEMAHIRAN & TAHAP PENGURUSAN

KONSEP K’MANU P’URUS TEKNIKAL M’BUAT

TUAL SIAAN AN KEPUTU
MASA SAN

ATASAN AP P P KP AP

PERTEN P P P P P
GAHAN

BAWAH KP P P AP KP
AN
1.3 PERANCANGAN

A. DEFINISI
~ PROSES MENETAPKAN MATLAMAT &
TINDAKAN YANG SESUAI BAGI
MEMASTIKAN MATLAMAT YANG
DITETAPKAN DAPAT DICAPAI DENGAN
CEKAP & BERKESAN.
B. KEPENTINGAN
1. MENYEDIAKAN HALA TUJU/ MENENTUKAN
MATLAMAT – SBG PANDUAN KPD P’URUS TTG TUGAS YG
PERLU DILAKUᵏ & MATLAMAT YG INGIN DICAPAI.
2. MENYELARAS & M’P’UNTUKAN SUMBER -
M’GENALPASTI, M’AGIH & M’GUNAᵏ SUMBER SCR
CEKAP&B’KESAN ATR JAB-M’KURANGᵏ P’BAZIRᵑ SUMBER
3. UKURAN PRESTASI ORG– MAT YG DITETAPᵏDPT DIUKUR
SCR K&K UTK DIJADIᵏ STD DLM M’LAKUᵏ P’BANDINGAN .
4. TINDAKAN P’BAIKAN – HASIL SEBENAR YG DICAPAI
AKAN DIBANDING DGN MAT – K’KURANGᵑ AKAN
DITAMBAH BAIK / TINDAKAN PEMBETULAN DIAMBIL
5. PANDUAN M’BUAT KEPUTUSAN –M’BOLEHᵏ P’URUS
M’BUAT KEPUTUSAN YG TEPAT & TIADA T’TIDIHAN YG
B’LAKU SETERUSNYA M’ELAKᵏ P’YIMPANGAN TINDAKAN.
 KONSEP-KONSEP PERANCANGAN

1. MISI – TUJUAN UTAMA PENUBUHAN ORG

2. OBJEKTIF – MATLAMAT / SASARAN YG KHUSUS UTK
DICAPAI O ORG.
3. DASAR – PRINSIP / PERATURAN AM YG M’JADI GARIS
PANDUAN UTK M’BANTU P’URUS M’BUAT KEPUTUSAN.
4. PROSEDUR – LANGKAH² SST AKT KERJA DILAKUKAN UTK
M’JALANKAN TUGAS M’IKUT URUTAN
5. STRATEGI – PELAN TINDAKAN YG DIBENTUK O P’URUS
ATASAN UTK M’BOLEHKAN MATLAMAT ORG DICAPAI
6. TAKTIK – LANGKAH² YG DIBENTUK OLEH P’URUS
P’TENGAHAN UTK MEMASTIᵏ MATLAMAT JAB DICAPAI.
7. OPERASI –AKT HARIAN YG DIRANCANG O P’URUS
BAWAHAN UTK DILAKUKAN O PEKERJA BAWAHAN BG
M’MASTIKAN MATLAMAT UNIT DICAPAI.
 HUBUNG KAIT JENIS PERANCANGAN
DIMENSI PERANCANGAN PERANCANGAN PERANCANGAN
STRATEGIK TAKTIKAL OPERASI
PENYEDIAAN P’URUSAN P’URUSᵑ P’URUSAN
ATASAN P’TENGAHᵑ BAWAHAN
SKOP LIPUTAN KESELURUHAN SETIAP UNIT/ BHG
ORGANISASI JABATAN / BHG T’TENTU-
– B’BTK
FUNGIAN
JANGKA MASA PJG (5-10THN) SEDERHANA (1- PDK (1THN SHJ)
5THN)
KANDUNGAN UMUM KHUSUS UTK TERPERINCI
MATLUMAT ( MATLAMAT / JABATAN (OPERASI
OBJEKTIF) ( DASAR & HARIAN)
STRATEGI)
KEGUNAAN SEKALI- M’CAPAI KERAP- M’AGIH KERAP –
OBJ SCR SUMBER KPD M’AWAL OPERSI
M’YELURUH AKT T’TENTU. HARIAN.
D. 5 LANGKAH PROSES PERANCANGAN
1. MENETAPKAN MATLAMAT / OBJEKTIF
~ TUJUAN UTK M’BERI HALA TUJU & RANCANGAN SYARIKAT.
~ JELAS , MUDAH DIFAHAMI & REALISTIK SERTA B’SESUAIAN DGN SUMBER
ORG
2. M’ANALISIS PERSEKITARAN PERNIAGAAN
~ M’KAJI P’SEKITARAN DALAMAN & LUARAN - SWOT
~ RANC DIBUAT B’DASARKAN MATLUMAT YG DIPEROLEH.
3. MEMBENTUK ALTERNATIF TINDAKAN
~ M’YENARAIKAN TINDAKAN ALTERNATIF YG AKAN DIAMBIL
~ M’BANTU P’BUATAN KEPUTUSAN YG TEPAT
4. MENILAI ALTERNATIF
~ MENILAI KELEBIHAN & KELEMAHAN SETIAP ALTERNATIF
~ M’GUNA ALAT PERANCANGᵑ UTK M’DPTᵏ HASIL PENILAIᵑ YG OBJ
5. MEMILIH ALTERNATIF TINDAKAN
~ M’BUAT PILIHAN ALTERNATIF TERBAIK.
~ ALTERNATIF YG DI PILIH- KEKUATAN > KELEMAHAN.
 BELANJAWAN

APM ALAT
PERANCANGAN CPM

CARTA GANTT
1. BELANJAWAN / BAJET
a. DEFINISI
~ 1 PENYATA FORMAT TTG P’UNTUKAN SUMBER YG
T’HAD UTK M’JALANKAN AKT YG DIRANCANG
SEPANJANG TEMPOH YG DITETAPKAN
b. JENIS
~ BELANJAWAN JUALAN, BEL BELIAN, BEL TUNAI
c. KEGUNAAN
~ MERANCANG PERBELANJAAN ORG
~ MERANCANG P’AGIHAN SUMBER YG TERHAD SPY
DPT DIGUNAKAN DGN CEKAP
~ SBG PANDUAN DLM PERBELANJAAN
MELAKSANAKAN AKT BG M’ELAKKAN P’BAZIRAN.
2. ANALISIS PULANG MODAL
• SATU CARA MENENTUKAN BERAPA JUMLAH HASIL
YANG DIPERLUKAN UNTUK MEMBAYAR SEMUA KOS
YANG DIBELANJAKAN.
• ALAT INI DIGUNAKAN UNTUK MENCARI JUMLAH
JUALAN YANG PERLU DICAPAI UNTUK
MENDAPTKAN SEMULA MODAL YANG DILABURKAN
(NILAI TITIK PULANG MODAL).
• PADA TITIK PULANG MODAL, PERNIAGAAN TIDAK
UNTUNG ATAU RUGI.
• ANALISIS INI JUGA BOLEH DIGUNAKAN UNTUK
MERAMAL UNTUNG SASARAN
• 2 KAEDAH UNTUK MENENTUKAN TPM:
i. KAEDAH PENGIRAAN
ii. KAEDAH GRAF

• FORMULA PENGIRAAN:
• APM = Kos Tetap
Harga Jualan - Kos Berubah
(seunit) (seunit)
 GRAF TITIK PULANG MODAL
Harga/ JUM HASIL
Kos

JUM KOS

APM
KOS TETAP

UNIT
CONTOH KIRAAN
SYARIKAT AAA IALAH PEMBEKAL BERAS WANGI DI JOHOR.
HARGA JUALAN PER KILOGRAM BERAS WANGI IALAH
RM 15.00. KOS TETAPNYA IALAH RM1.5 JUTA DAN KOS
BERUBAH IALAH RM 10 PER KILOGRAM.
1. HITUNGKAN TPM STARIKAT AAA.
2. BERAPAKAH JUMLAH KOS PADA TINGKAT TPM.
3. TUNJUKKAN KEADAAN TPM DALAM LAKARAN GRAF.
4. SEKIRANYA SASARAN JUALAN SYARIKAT AAA IALAH 8
JUTA KG, BERAPAKAH KEUNTUNGAN YANG
DIPEROLEHI
5. HITUNGKAN HARGA JUALAN SEKILOGRAM BERAS
WANGI BAGI MENCAPAI PULANGAN MODAL BAGI
PENJUALAN 3JUTA KG BERAS WANGI.
6. ANDAIKAN KOS BERUBAH BERTAMBAH SEBANYAK
10% PER KG, KIRAKAN TPM YANG BARU.
KEGUNAAN APM
1. MENENTUKAN TINGKAT KELUARAN PADA
PULANGAN MODAL DALAM UNIT DAN RINGGIT.
2. MENENTUKAN UNIT JUALAN MINIMUM YANG
PERLU UNTUK MENCAPAI UNTUNG YANG
DIKEHENDAKI.
3. MENENTUKAN UNTUNG / RUGI PADA TINGKAT
JUALAN YANG DIJANGKA
4. MENENTUKAN HARGA MINIMUM YANG PERLU
DIKENAKAN UNTUK MENCAPAI UNTUNG YANG
DIKEHENDAKI.
CARTA GANTT
~ MERUPAKAN SATU PENJADUALAN PERANCANGAN
BERBENTUK GRAF MENDATAR YANG MENUNJUKKAN
AKTIVITI-AKTIVITI MENGIKUT SUSUNAN UNTUK DISIAPKAN
PADA MASA YANG DITETAPKAN.
~ KEGUNAAN:
1. Merancang masa yang perlu diambil bagi menyempurnakan
aktiviti-aktiviti bagi sesuatu projek
2. Menunjukkan turutan aktiviti
3. Membolehkan perbandingan dibuat ke atas jumlah masa
dirancang dengan masa sebenar
4. Membolehkan pengurus mengenalpasti aktiviti yang berjaya
disiapkan mengikut tempoh atau disiapkan lewat
5. Memastikan tindakan pembetulan dapat diambil agar projek
disiapkan mengikut jadual
CIK AWI MERUPAKAN TUAN KEDAI AWI TRADING YANG
MENJUAL RANTAI KUNCI BERGAMBAR DAN DIBANTU
OLEH SEORANG PEKERJA . SETIAP BULAN CIK AWI
PERLU MEMBAYAR SEWA RM1000 DAN GAJI PEKERJA
RM 900. KOS BERUBAH PRODUK IALAH RM2.00
SEUNIT. HARGA RANTAI KUNCI BERGAMBAR YANG
DIJUAL OLEH CIK AWI IALAH RM6.00 SEUNIT.
1. HITUNGKAN TPM AWI TRADING
2. BERAPAKAH JUMLAH KOS PADA TINGKAT TPM.
3. SEKIRANYA SASARAN JUALAN IALAH 600 UNIT, BERAPAKAH
KEUNTUNGAN YANG AKAN DIPEROLEHI AWI TRADING?
4. SEKIRANYA SASARAN UNTUNG IALAH RM800 SETIAP BULAN,
BERAPAKAH UINT YANG PERLU DIJUAL OLEH AWI TRADING?
5. HITUNGKAN HARGA JUALAN RANTAI KUNCI BERGAMBAR BAGI
MENCAPAI TPM PADA JUALAN 400 UNIT.
6. ANDAIKAN SEWA KEDAI BERTAMBAH 10%, KIRAKAN TPM BARU.
AKTIVITI HARI
1 2 3 4 5 6
A
B
C
D
JANGKA KEMAJUAN TARIKH
MASA AKT SEBENAR LAPORAN

BERDASARKAN KEPADA CARTA GANTT DI ATAS, DIDAPATI PADA TARIKH

LAPORAN, AKTIVITI A, DAN B TELAH SIAP DILAKSANAKAN MENGIKUT
JANGKA MASA AKTIVITI DIRANCANG. AKTIVITI C TELAH TERLAMBAT
SATU HARI, MANAKALA AKTIVITI D BELUM DIMULAKAN LAGI
MENGIKUT JADUAL YANG DIIRANCANG.
CRITIKAL PATH METHOD (CPM) / CARA
LALUAN GENTING
~ MERUJUK KPD LALUAN YANG TERPANJANG
PENGGUNAAN MASANYA MELALUI AKTIVITI &
PERISTIWA YG BERURUTAN DLM RANGKAIAN PERT.
~ BIASA DIGUNAKAN DLM INDUSTRI PEMBUATAN
DAN PEMBINAAN BAGI MENGETAHUI MASA
AKTIVITI SESUATU PROJEK DILAKSANAKAN DENGAN
TEPAT.
~ MEMBANTU PENGURUS MENGENALPASTI AKTIVITI
YANG KRITIKAL DAN PERLU DIBERI PERHATIAN.
 CONTOH CPM PEMBINAAN GERAI MAKAN
AKT PERISTIWA AKTIVITI AWAL TEMPOH (HARI)
A M,BERSIHᵏ KAWASⁿ & TAPAK - 1
B MEMBINA TIANG A 2
C MENGKONKRIT LANTAI A 3
D MEMBUAT RANGKA B 5
BUMBUNG
E MEMASANG BUMBUNG C,D 4

KEGUNAAN CPM
1. MERANCANG KEMAJUAN PROJEK DR SEGI TEMPOH MASA YG
DIPERLUKAN UTK MENYIAPKAN SETIAP AKTIVITI DLM PROJEK.
2. MERANCANG KOS PELAKSANAAN PROJEK BERDASARKAN TEMPOH
MASA PENYIAPAN PROJEK
3. SEBAGAI PANDUAN DLM MELAKSANAKAN PROJEK M’IKUT
RANCANGAN MASA YG DITETAPKAN.
4. MERANCANG AKTIVITI YG PENTING PERLU DILAKSANAKAN DAHULU.
F. UNSUR-UNSUR PERANCANGAN STRATEGIK
1. VISI -WAWASAN YG D’HARAPᵏ/DICAPAI PD MASA DEPAN.
2. MISI – TUJUAN UTAMA PENUBUHAN ORG
3. OBJEKTIF – MATLAMAT / SASARAN YG KHUSUS UTK DICAPAI O
ORG.
4. DASAR – PRINSIP / PERATURAN AM YG M’JADI GARIS PANDUAN
UTK M’BANTU P’URUS M’BUAT KEPUTUSAN.
5. PROSEDUR – LANGKAH² SST AKT KERJA DILAKUKANUTK
M’JALANKAN TUGAS M’IKUT URUTAN
6. STRATEGI – PELAN TINDAKAN YG DIBENTUK O P’URUS ATASAN
UTK M’BOLEHKAN MATLAMAT ORG DICAPAI
7. TAKTIK – LANGKAH² YG DIBENTUK OLEH P’URUS P’TENGAHAN
UTK MEMASTIᵏ MATLAMAT JAB DICAPAI.
8. OPERASI –AKT HARIAN YG DIRANCANG O P’URUS BAWAHAN UTK
DILAKUKAN O PEKERJA BAWAHAN BG M’MASTIKAN MATLAMAT
UNIT DICAPAI.
9. STANDARD – PERSETUJUAN YG TLH DIDOKUMENTASIᵏ & DINYATAᵏ
SPESIFIKASI TEKNIKAL/ KRITERIA T’PERINCI YG DIGUNAᵏ SCR
KONSISTEN.
• PERANCANGAN STRATEGIK
~ 1 PROSES DGN ORG M’NETAPᵏ STRATEGI / HALA TUJU
& M’BUAT KEPUTUSAN TTG CARA M’AGIHᵏ
SUMBER²NYA UTK M’LAKSANAᵏ STRATEGI T’SBT.

~ ANALISIS SWOT
1. KEGUNAᵑ M’BUAT ANALISIS SWOT
a. M’GEKALᵏ & M’NAMBAH BAIK SEGALA FAKTOR
KEKUATAN YG ADA.
b. M’GENAL PASTI KELEMAHAN² P’NIAGAAN & M’AMBIL
TINDAKᵑ UTK M’P’BETUL K’LEMAHᵑ T’SBT.
c. M’NEROKA SEGALA PELUANG BG M’LAKSANAᵏ
STRATEGI ORG.
d. M’GENAL PASTI SEGALA ANCAMᵑ P’NIAGAᵑ &
M’AMBIL LANGKAH² YG SESUAI UTK M’HDPI &
M’GURANGᵏNYA
 M’BANTU UTK M’CAPAI OBJ M’HALANG UTK M’CAPAI OBJ
P’ KEKUATAN ( STRENGTHS) KELEMAHAN(WEAKNESS)
SE
KI •JENAMA GLOBAL YANG TERKENAL •KEBANYAKAN IKLAN ADALAH
TA BERFOKUSKAN KANAK-KANAK
R •MENIKAMATI EKONOMI BIDANGAN •P’SAINGᵑ HARGA DGN PESAING
A M’GURANGKAN HASIL
N PERNIAGGAN
D
AL •CARA P’YEDIAᵑ MKNᵑ YANG •KADAR LETAK JWTᵑ P’KERJA YG
A SISTEMATIK TINGGI
M •DAPAT M’YESUAIᵏ DIRI DNG BUDAYA
A YG B’BEZA DI NEGARA YG B’LAINᵑ
N
P’ PELUANG (OPPORUNITIES) ANCAMAN(THREATS)
SE
KI •BLHH M’YELIDIK CARA² M’GUNAᵏ •ISU-ISU KESIHATAN DALAM
TA TENAGA HIJAU & P’BUNGKUSᵑ MAKANAN SEGERA
R MESRA ALAM SBG S’BHG DRP
A PROMOSI &M’M’NUHI T’JWB SOSIAL
N •M’GUNAᵏ KHIDMAT SMS TELEFON •P’KEMBANGᵑ YG PESAT PESAING
LU MUDAH ALIH UTK M’BUAT PROMOSI UTM: KEDAI A, KEDAI B, KEDAI C
A
R
A
N
1.4 PENGORGSNISASIAN
A. DEFINISI
~ PROSES P’YUSUNAN & M’AGIHᵏ SUMBER MNS & SUMBER
LAIN UTK M’LAKSANAᵏ TUGAS AGAR MATLAMAT ORG YG
TLH DITETAPᵏ T’CAPAI SCR CEKAP & B’KESAN.
B. KEPENTINGAN PENGORGANISASIAN
1. M’AGIHᵏ SUMBER SCR CEKAP KPD BGN²/JBT M’IKUT
KEUTAMAAN, M’ELAKAN P’BAZIRAN
2. M’NENTUᵏ BIDANG TUGAS JAWATᵑ & SETIAP PEKERJA-
M’GETAHUI BIDANG TUGAS MASING² & M’LAKSANAᵏ TUGAS
DGN SEDAYA UPAYA
3. MENYELARAS JABATAN – TIDAK B’LAKU MASALAH
PERTINDIHAN DLM P’BAHAGIAN TUGAS.
4. MEWUJUDKAN RANTAIAN ARAHAN – KETUA B’T’JWB UTK
M’BERI ARAHAN KPD PEKERJA – PEKERJA MELAKSANAKAN
TUGAS M’IKUT ARAHAN YG DIBERI.
5. MEMBENTUK STRUKTUR ORG – M’HURAIKAN KEDUDUKAN
SETIAP INDIVIDU – PROSES M’BUAT KEPUTUSAN YG EFEKTIF.
C. CARTA ORGANISASI
~ GAMBAR RAJAH LINI YG M’NUNJUKKAN STRUKTUR
JBT/ UNIT/ BHG UTAMA DLM ORG.
~ MAKLUMAT DLM CARTA
1. TUGAS- TUGAS – M’NUNJUKKAN FUNGSI YG B’BEZA
ATR 1 BHGⁿ DGN BHGⁿ LAIN DAN JWATⁿ KERJA
2. PEMBAHAGIAN KERJA- 1 KOTAK DLM CARTA
M’WAKILI 1 JAWATAN KERJA DLM ORG
3. PERINGKAT PENGURUSAN – M’GAMBARᵏ HIERARKI
PENGURUSAN
4. AUTORITI LINI – HAK UTK M’ARAH DISEBABKAN
KEDUDUKAN DLM MENURUT HEIRARKI
PENGURUSAN
5. KOMUNIKASI / RANTAIAN ARAHAN – GARIS
MENEGAK YG M’NUNJUKKAN ALIRAN ARAHAN
PENJABATAN
– PENGELOMPOKAN MANUSIA DAN KERJA-KERJA
DALAM 1 UNIT KERJA
- JENIS PENJABATAN
1. PENJABATAN MENGIKUT FUNGSIAN
- MENGELOMPOKKAN PEKERJA YG MPY KEMAHIRAN YG
SAMA KE DLM FUNGSI YG KHUSUS YG BERKAITAN DGN
KEMAHIRAN MEREKA
- SESUAI UTK PERNIAGAAN KECIL
 KELEBIHAN
1. M’GALAKKAN
PERKEMBANGAN KEPAKARAN
DLM SATU BIDANG KHUSUS
2. KERJA YG DILAKUKAN LEBIH
CEKAP KERANA PENUMPUAN
SATU BIDANG SAHAJA
3. DAPAT MEMBERI PELUANG
KEPADA PENYELIA DAN
SUBORDINAT BERKONGSI
KEMAHIIRAN.
4. PENYELESAIAN MASALAH
LEBIH CEKAP KERANA
PEKERJA LEBIH MAHIR DALAM
BIDANG MEREKA
KELEMAHAN
1. PEKERJA LEBIH
MEMENTINGKAN JABATAN
SENDIRI.
2. PENGETAHUAN PEKERJA
DLM FUNGSI / BIDANG LAIN
TIDAK DPT DIKEMBANGKAN
3. KOMUNIKASI ANTARA
JABATAN YANG BERBEZA
ADALAH KURANG
MUDAH BERLAKU KONFLIK
ANTARA KONFLIK JABATAN
YANG BERBEZA.
2. PENJABATAN MENGIKUT DIVISYEN-
a. PENJABATAN MENGIKUT PRODUK
PENJABATAN MENGIKUT PRODUK
- AKT-AKT KERJA & PEKERJA DIKUMPULKAN BERSAMA UTK
MENGELUARKAN 1 PRODUK
- M’BAHAGIKAN JABATAN KPD PRODUK YG BERLAINAN
- SESUAI BAGI SYARIKAT BESAR YG MPY PELBAGAI BARISAN
PRODUK.
KELEBIHAN KELEMAHAN
1. SETIAP JABATAN DPT 1.WUJUD MASALAH KAWALAN &
MENGKHUSUS DLM SST PRODUK KOORDINASI ANTARA BAHAGIAN
YG DIHASILKAN. PRODUK
2. MEMUDAHKAN PIHAK 2. PERSAINGAN & PEREBUTAN
PENGURUSAN MENILAI PRESTASI SUMBER ORGANISASI.
KERJA JABATAN & PRODUK
3. TINDAK BALAS LEBIH CEPAT 3. PERTINDIHAN PENGGUNAAN
KEPADA SEBARANG PERUBAHAN. SUMBER DLM SETIAP BAHAGIAN
b. PENJABATAN MENGIKUT GEOGRAFI
b. PENJABATAN MENGIKUT GEOGRAFI
- PENGELOMPOKAN AKT UTK MEMENUHI KEPERLUANN
PELANGGAN MENGIKUT KAWASAN / WILAYAH.
- SESUAI DIGUNAKAN OLEH ORG YG MENJALANKAN
PERNIAGAAN DI PELBAGAI LOKASI @ NEGARA.
KELEBIHAN KELEMAHAN
1.PENGUKURAN PRESTASI M’KUT 1.MASALAH KAWALAN PUSAT DAN
KAWASAN MUDAH UTK WUJUD KONFLIK MATLAMAT
DILAKUKAN & T’JWB SETIAP ANTARA CAWANGAN DGN
JABATAN JUGA JELAS ORGANISASI
2. CITA RASA PENGGUNA DAPAT 2. MASALAH KOORDINASI ANTARA
DIPENUHI DGN MUDAH CAWANGAN
3. P’AMBILAN KEPUTUSAN ADL 3.KOS YG TINGGI AKIBAT FAKTOR
CEPAT KRN ORG DPT M’JADI LEBIH DEMOGRAGI YG BERBEZA M’IKUT
PEKA & SENSITIF KPD BUDAYA KAWASAN.
SETEMPAT.
C. PENJABATAN MENGIKUT PASARAN / PELANGGAN
C. PENJABATAN MENGIKUT PASARAN / PELANGGAN
- PENGEMLOMPOKAN AKT UTK MEMENUHI KEPERLUAN PASARAN /
PELANGGAN TERTENTU
- KEPERLUAN MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN YG KHUSUS KPD
PELANGGAN KELOMPOK YANG SAMA
-KEBAIKAN
1. dpt beri tumpuan memenuhi keperluan pasaran tertentu
2. keyakinan pelanggan m’ningkat krn dpt layanan istimewa
3. mewujudkan kepakaran dlm bidang khidmat pelanggan
KEBURUKAN
1.Sukar selaraskan antara jabatan kerana pelanggan yang berbeza
2.Pengurus & pekerja perlu mahir selesaikan masalah pelanggan
3.Kos pengurusan tinggi & tidak sesuai kpd organisasi yg kecil
PENJABATANAN MENGIKUT MATRIKS
Pengarah

Pengurus Pengurus Pengurus

Pemasaran Kewangan Pengeluaran

Pengurus
Eksekutif A1 Eksekutif A2 Eksekutif A2
Projek A

Pengurus
Eksekutif B1 Eksekutif B2 Eksekutif B3
Projek B

Pengurus
Projek C Eksekutif C1 Eksekutif C2 Eksekutif C3
3. PENJABATAN MENGIKUT MATRIK
• MERUPAKAN 2 JENIS PENJABATAN YANG WUJUD SECARA SERENTAK
IAITU JABATAN MENGIKUT FUNGSI DAN MENGIKUT PRODUK
• DIBENTUK BAGI SESUATU PROJEK KHAS ATAU TERDAPAT
PERUBAHAN DALAM ASPEK SEPERTI PASARAN /TEKNOLOGI
• Kebaikan
1. Kepakaran pekerja mahir boleh dikongsi antara jabatan fungsian dan
jabatan projek
2. Fleksibel p’urusan projek/produk blh digunakan dlm projek baru
3. dapat tingkatkan kemahiran pekerja kerana merentas antara fungsian
melalui aktiviti beberapa projek yang dijalankan
• Keburukan
1. Timbul konflik autoriti kerana setiap projek memerlukan kepakaran dari
bahagian lain
2. Setiap pekerja mempunyai 2 orang atau lebih ketua maka timbul konflik
3. Pengurus perlu kemahiran perhubungan manusia (PR)
~ PERJABATAN /STRUKTUR ORG LAIN

1. STRUKTUR ORG BERDASARKAN PASUKAN/

STRUCTURE BASED ON TEAM

2. STRUKTUR ORG BERDASARKAN PROJEK /

STRUCTURE BASED ON PROJEK

3. STRUKTUR ORG BG UNIT P’NIAGAᵑ STRATEGIK

(SBU)/ STRATEGIC BUSINESS UNITS

4. STRUKTUR ORG BG ORG TANPA SEMPADAN

1. STRUKTUR ORGANNISASI BERDASARKAN PASUKAN
1. ORG YG DISUSUN SEPENUHNYA BERDASARKAN
PASUKAN / KUMPULAN KERJA.
2. STRUKTUR PASUKAN MENEKANKAN KONSEP
KERJASAMA ATR PEKERJA UTK M’CAPAI MATLAMAT ORG
3. AHLI PASUKAN MPY AUTORITI UTK M’BUAT KEPUTUSAN
YG M’P’ARUHI KERJA MEREKA.
4. KELEBIHAN :
a. BEBANAN SST P’KERJAAN BLH DIKURANGKAN & MSL
P’TINDIHAN DPT DIELAKKAN
b. PENGLIBATAN PEKERJA YG LEBIH AKTIF AKAN M’BERI
IDEA YG BERNAS
c. DPT M’HASILKAN KEPUTUSAN YG LEBIH BAIK
2. STRUKTUR ORGANISASI BERDASARKAN PROJEK
1. STRUKTUR ORG YG SEMENTARA UTK
MELAKSANAKAN SST PROJEK JANGKA PENDEK
T’TENTU
2. PIHAK P’URUSAN BLH M’BUAT KEPUTUSAN SENDIRI
BG M’MASTIKAN KAEDAH TUGAS DILAKSANAKAN
UTK M’YIAPKAN SST PROJEK.
3. KELEBIHAN:
a. AKT YG DILAKSANAKAN LEBIH B’FOKUS
b. M’WUJUDKAN TAHAP KECEKAPAN YG TINGGI DLM
KALANGAN PEKERJA.
c. M’WUJUDKAN HUBUNGAN BAIK DGN PEKERJA DRP
PEL FUNGSI
3. STRUKTUR ORG BG UNIT P’NIAGAᵑ
STRATEGIK
1. STRUKTUR ORG YG M’LIBATᵏ 1 UNIT YG
M’YUMBANGᵏ KEUNTUNGAN KPD ORG DGN
M’BERIᵏ TUMPUᵑ PD SUATU PRODUK ATAU
P’KHIDMATᵑ YG DITAWARᵏ PD SEGMEN T’TENTU.
2. SETIAP UNIT DLM P’NIAGAAN B’SAING SESAMA
SENDIRI.
3. SETIAP UNIT P’NIAGAAN AKAN M’BTK STRATEGI,
TAKTIK & MAKLAMAT P’NIAGAAN YG INGIN
DICAPAI.
4. STRUKTUR ORG BG ORG TANPA SEMPADAN
1. REKA BTK STRUKTUR ORG TIDAK HAD KPD
SEMPADAN STRUKTUR BIASA YG DITETAPKAN
T’LEBIH DAHULU
2. STRUKTUR ORG TERHASIL KERANA :
a. PENINGKATAN GLOBALISASI PASARAN &
P’SAINGAN YG HEBAT MEMERLUKAN ORG
B’TINDAK BALAS DGN CEPAT
b. KEMAJUAN / TINGKAT TEKNOLOGI YG DIGUNAKAN
c. KEPERLUAN INOVASI YG CEPAT
D. PROSES PENGORGANISASIAN
• 1. PENENTUAN OBJEKTIF
– Menetapkan objektif organisasi selaras misi organisasi
• 2. PENGENALPASTIAN AKTIVITI
– bentuk aktiviti yg perlu dilakukan utk mencapai obj. yg
ditetapkan
• 3. PENGELASAN AKTIVITI
– Aktiviti dikelaskan mengikut tugas
• 4. PENGELOMPOKAN AKTIVITI
– Mengelompokkan aktiviti yg sepadan dari segi fungsi dan
sifat utk menjadi satu kumpulan kerja yg formal
• 5. PENGAGIHAN TUGAS, AUTORITI DAN
TANGGUNGJAWAB
– Pengurus mengagihkan tugas kpd pekerja yg sesuai
mengikut kebolehan dan kemahiran mereka melalui proses
pengkhususan
– Autoriti dan tanggung jawab perlu diberikan agar pekerja
dpt melaksanakan tugas mereka dgn cekap dan berkesan
E. MANUAL ORG
~ DOKUMEN FORMAL B’KAITAN DASAR & TATACARA YG
MELIPUTI SEMUA ASPEK PENGURUSAN.
~ TERMASUK:
1. FAIL MEJA
~ DOKUMEN RUJUKAN BG PERINGKAT INDIVIDU/ SESUATU
JAWATAN
2. MANUAL PROSEDUR KERJA
~ DOKUMEN RUJUKAN UTAMA BG MELAKUKAN SST TUGAS
DLM ORG / JABATAN TERTENTU
3. PROSEDUR KUALITI
~ DOKUMEN YG DISEDIAKAN OLEH ORG UTK MEMASTIKAN
REKOD KUALITI DIWUJUDKAN & DISELENGGARA SBG
BUKTI PEMATUHAN STD & PELAKSANAAN SISTEM KUALITI.
DIMENSI MANUAL PROSEDUR FAIL MEJA
KERJA

RUJUKAN DOKUMEN RUJUKAN DOKUMEN RUJUKAN

PERINGKAT JABATAN PERINGKAT INDIVIDU /
PENJAWATAN

KANDUNGAN MAKLUMAT MAKLUMAT B’KAITAN

B’KAITAN KERJA SESEORANG
KESELURUHAN JAB PEKERJA

BILANGAN SETIAP JAB SATU SETIAP PEKERJA 1

ASAS FUNGSI JABATAN TUGAS & JAWATAN
PEKERJA
F. KONSEP PENGORGANISASIAN
1. AUTORITI
~ HAK M’BERI ARAHᵑ KPD SUBORDINAT, M’BUAT K’PUTUSᵑ &
M’AMBIL TINDAKᵑ DISEBABᵏ KEDUDUKᵑNYA DLM ORG.
2. TANGGUNGJAWAB
~ KEWAJIPAN & AMANAH YG DIBERIKAN KPD SESEORANG
PEKERJA DISEBABKAN O KEDUDUKAN, FUNGSI / KERJANYA
~ DIBEKALKAN DGN AUTORITI
~ CTH, P’URUS KEWANGAN B’TJWB ATAS SEMUA PERKARA YG
M’LIBATKAN KEPUTUSAN & P’JALANAN JABATAN T’SBT.
3. AKAUNTABILITI
~ AMALᵑ B’T’JWB ATAS TINDAKᵑ YG D’AMBIL KETIKA M’LAKUᵏ
TUGASNYA
~ D’BERI GANJᵑ/HUKUMᵑ T’HDP KESAN TINDAKᵑ YG D’AMBIL
~ CTH, P’URUS KEWANGᵑ M’LETAK JAWATᵑ ATAS K’PUTUSAN
PELABURAN MODAL SYT YG M’AKIBATKAN KERUGIAN SYT.
3. PEMUSATAN AUTORITI
~ TUMPUAN AUTORITI B’ADA PD PERINGKAT ATASAN ORG /
JABATAN
4. PEMENCARAN AUTORITI
~ PROSES P’BUATAN KEPUTUSAN YG DIAGIHKAN KE SEMUA
PERINGKAT ORG.
~ P’BEZAᵑ PEMUSATᵑ AUTORITI & PEMENCAR AUTORITI
ASPEK PEMUSATAN PEMENCARAN
AUTORITI & GOLONGAN KECIL DITURUNKAN KPD
KAWALAN PERINGKAT ATASAN PERINGKAT
P’URUSAN
BWHAN, BIL
AUTORITI LEBIH
RAMAI
 ASPEK PEMUSATAN PEMENCARAN
P’NUGASAN T’TUMPU DLM M’BUAT BYK P’NUGASᵑ YG B’LAKU
K’PUTUSᵑ, KURANG DLM KALANGᵑ P’KERJA
P’YERTAᵑ DLM PROSES BWHᵑ DLM M’BUAT
M’BUAT K’PUTUSᵑ K’PUTUSᵑ
INOVASI KURANG KRN T’TUMPU PD TINGGI KRN PIHAK BWHᵑ
&KREATIVITI P’GUNA ATASAN SHJ DILIBATᵏ SCR LSG DLM
PROSES P’BUATᵑ K’PUTUSᵑ
KEPUTUSAN LEBIH SERAGAM PELBAGAI
TEMPOH CEPAT KRN TIDAK M’LIBATᵏ LAMBAT KRN M’LIBATᵏ
M’BUAT RAMAI P’BUATAN RAMAI P’BUAT K’PUTUSᵑ
KEPUTUSAN KEPUTUSAN
CTH P’URUS PGLRᵑ M’BUAT DLM JBT P’MASARᵑ,
KEPUTUSAN SENDIRI RAMAI PIHAK YG T’LIBAT
B’KAITAN JUM PGLRᵑ YG DLM M’BUAT K’PUTUSᵑ
PERLU DIKELUARKAN B’KAITᵑ STRATEGI
P’MASARᵑ YG HDK D’JLNᵏ
~ FAKTOR² YG M’P’ARUHI TAHAP P’MUSATᵑ &
P’MENCARᵑ AUTORITI
a. BEBAN TUGAS P’URUS
b. KEPENTINGAN KEPUTUSAN
c. KEPANTASAN KEPUTUSAN
d. FAKTOR KERAHSIAAN
e. KEMAMPUAN & KEBOLEHAN PEKERJA-PEKERJA.
5. PENUGASAN AUTORITI
~ P’BERIᵑ HAK ATAS AUT KPD SUBORDINAT UTK M’JLNᵏ
TUGAS BG PIHAKNYA & T’JWB AKHIR ADL PD KETUA
~ KEBAIKAN PENUGASAN AUTORITI
a. M’JIMATKAN MASA & BEBAN P’URUSAN ATASAN
b. DPT M’NINGKATKAN KEMAHIRAN P’URUS BAWAHAN
c. DPT M’GENALPASTI PEKERJA YG SESUAI
d. M’NAIKAN NAMA P’URUS AKIBAT SOKONGAN P’KERJA
6. EMPOWERMEN
~ 1 PROSES DGN P’URUS M’BOLEHᵏ / M’BERIᵏ KUASA
KPD PEKERJA M’MIKIRᵏ, B’GELAGAT, B’TINDAK &
M’BUAT K’PUTUSᵑ SCR BEBAS UTK M’MENUHI
TUNTUTᵑ P’SEKITARᵑ.
~ RASIONAL EMPOWERMEN DILAKSANAᵑ
a. M’BERI PELUANG KPD PEKERJA M’NINGKATᵏ
K’MAHIRᵑ, K’BOLEHᵑ & BAKAT DLM M’BUAT
K’PUTUSᵑ.
b. M’WUJUDᵏ KERJASAMA DLM HUBᵑ M’P’URUS DGN
PEKERJA SPY DPT M’NINGKATᵏ PRESTASI KERJA
c. M’WUJUDᵏ P’RASAᵑ DLMᵑ SSORANG PEKERJA UTK
B’T’JWB
d. BLH M’WUJUDᵏ K’B’KESANᵑ ORGDLM M’JLNᵏ FUNGSI
e. DPT M’BERI MOTIVASI KPD PEKERJA KE ATAS
KEPERCAYAAN PIHAK ATASAN
7. AUTORITI LINI
~ HAK YG ADA PD SSORANG P’URUS UTK M’BUAT K’PUTUS ᵑ
YG M’LIBATᵏ AKT UTM BG P’CAPAIᵑ MAT ORG SCR LSG
8. AUTORITI STAF
~ HAK M’BERIᵑ NASIHAT KPD FUNGSI LINI ORG B’DASARKAN
BIDANG KEPAKARAN YG DIMILIKI
9. JANGKAUAN KAWALAN
~ BIL STAF BWHᵑ YG M’LAPOR TERUS KPD SSORANG P’URUS
/ P’YELIA.
~ 2 JENIS JANGKAUAN KAWALAN
a. JANGKAUAN KAWALAN SEMPIT
~ CIRI-CIRI
• SSORANG P’URUS M’YELIA SEDIKIT STAF
• ORG MPY STRUKTUR YG TINGGI
• P’URUS DPT M’BERI BIMBINGAN & KAWALAN YG
M’CUKUPI KERANA BIL STAF YG SEDIKIT
~ KESESUAIAN
• MEMERLUKAN INTERAKSI ATR P’URUS & STAF YG TINGGI
• MASALAH KERJA YG DIHADAPI ADL BYK & TDK
B’STRUKTUR, MAKA MEMERLUKAN PENYELIAAN.
~ KESAN
• MEMUDAHKAN KAWALAN
• INTERAKSI PENGURUS DGN STAF TINGGI
• KELAMBATKAN PEMPROSESAN MASALAH
b. JANGKAUAN KAWALAN LUAS

~CIRI-CIRI
• SSORANG P’URUS M’YELIA RAMAI STAF
• ORG MPY STRUKTUR YG RENDAH
• P’URUS TDK DPT M’BERI BIMBINGᵑ & KWLᵑ YG M’CUKUPI KRN STAF
YG RAMAI
~ KESESUAIAN
• TIDAK MEMERLUKAN INTERAKSI ATR P’URUS & STAF YG TINGGI
• MSL KERJA YG D’HADAPI SEDIKIT & RUTIN MAKA TDK M’MERLUᵏ
P’YELIAᵑ.
~ KESAN
• MENYUKARKAN KAWALAN
DIMENSI JANGKAUAN KAWALAN JANGKAUAN KAWALAN
LUAS SEMPIT
AUTORITI T’TUMPU PD PIHAK BYK T’LETAK PD
P’URUSAN ATASAN P’URUSAN P’TENGAHAN
AKAUNTABILITI P’URUSAN ATASAN BYK PIHAK YG M’NERIMA
M’NERIMA AKAUNTABILITI
AKAUNTABILITI
SEPENUHNYA

P’MUSATᵑ LEBIH MEMUSAT KURANG MEMUSAT

P’MENCARᵑ
AUTORITI

PENUGASAN KURANG BYK

RANTAIAN ARAHAN CEPAT ARAHAN LAMBAT TIBA
ARAHAN SAMPAI KE KPD PEKERJA
PERINGKAT BAWAHᵑ
10. RANTAIAN ARAHAN
~ HUBUNGAN AUTORITI – T’JWB ANTARA PIHAK P’URUS
DGN ORANG BAWAHAN DLM KESELURUHAN ORG
~ M’GAMBARKAN SCR KHUSUS SIAPA M’LAPOR KPD SIAPA
DLM CARTA ORG M’LALUI GARISAN²
~ B’DASARᵏ KPD RAJAH, P’YELIA A/K M’LAPOR KPD P’URUS
K’WANGᵑ, P’URUS K’WANGᵑ M’LAPOR KPD P’ARAH URUSᵑ
KEPIMPINAN
1. DEFINISI – 1 PROSES DGN P’URUS / PEMIMPIN CUBA
M’P’ARUHI GELAGAT PEKERJA AGAR MEREKA
M’LAKSANAᵏ TUGAS & T’JWB YG DIBERI UTK M’CAPAI
OBJ & MATLAMAT ORG YG DITETAPᵏ
2. KEPENTINGAN :
a. MEMASTIᵏ P’LAKUAN & GELAGAT PEKERJA SELARAS
DGN MATLAMAT ORG
b. SEORANG P’URUS BLH M’JADI TELADAN KPD
P’KERJANYA
c. SEORANG P’URUS DPT M’BTK PASUKAN KERJA &
M’GERAKᵏ MEREKA KE ARAH P’CAPAIAN MATLAMAT.
d. P’URUS MPY AUTORITI UTK M’BERIᵏ ARAHᵑ & M’BUAT
KEPUTUSAN .
3. JENIS-JENIS KUASA
a. KUASA SAH ~ KUASA YG DIP’OLEH S’S’ORANG KRN
JAWATAN YG DISANDANGNYA DLM SST ORG.
b. KUASA GANJARAN ~ KUASA UTK M’BERIᵏ GANJARAN KPD
PEKERJA / M’NARIK BALIK GANJARAN YG DIBERIᵏ KPD
PEKERJA.
c. KUASA DESAKAN ~ KUASA DENDAᵑ YG B’SIFAT –VE UTK
M’GAWAL PEKERJA MELALUI PAKSAᵑ, DENDAᵑ, ANCAMᵑ, &
MUNGKIN B’BTK UGUTᵑ.
d. KUASA RUJUKAN ~ TEMPAT RUJUKAN UTK M’P’ARUHI
P’KERJA M’LAKUᵏ SST P’KARA & M’DENGAR MASALAH
PEKERJA & M’BERI DORONGᵑ KPD PEKERJA
e. KUASA KEPAKARAN ~ KUASA UTK M’BUAT SST / M’BERIᵏ
PANDANGᵑ B’DASARᵏ KEPAKARᵑ, ILMU & KEMAHIRAN YG
TDK DIMILIKI O STAF LAIN.
4. JENIS JENIS KEPIMPINAN
a. KEPIMPINAN TRANSACTIONAL
b. KEPIMPINAN TRANSFORMATIONAL
c. KEPIMPINAN KARISMATIK
d. KEPIMPINAN BERWAWASAN ( VISIONARY)

a. KEPIMPINAN TRANSACTIONAL
~ KEPIMPINAN YG M’NEKANᵏ PERANAN P’YELIAᵑ,
P’ORGᵑ, & PRESTASI KERJA PASUKAN.
~ BYK B’GANTUNG PD HUKUMᵑ & GANJARᵑ BG
M’MASTIᵏ PEKERJA M’LAKSANAᵏ TUGAS.
b. KEPIMPINAN TRANSFORMATIONAL
~ KEPIMPINAN YG M’NEKANᵏ KEJAYAᵑ SETIAP PEKERJA
~ PEMIMPIN YG MPY CIRI² YG DIMILIKI O KEPIMPINAN
TRANSACTIONAL, KARISMATIK & B’WAWASAN
~ MPY 4 KOMPONEN YG PENTING:
1. STIMULASI INTELEK – M’GALAKᵏ KREATIVITI
PEKERJA
2. TIMBANG RASA PERIBADI – M’BERIᵏ SOKONGAN &
GALAKᵑ
3. MOTIVASI B’INSPIRASI – MPY VISI YG JELAS
4. P’ARUH IDEALISME – SBG MODEL CTH PEKERJA
c. KEPIMPINAN KARISMATIK
~ KEPIMPINAN YG M’YEDIAᵏ P’SEKITARᵑ YG
B’TENAGA & P’UKUHᵑ YG +VE KPD PEKERJA
~ SUMBER INSPIRASI PEKERJA & M’GALAKᵏ PEKERJA
M’NUNJUKᵏ PRESTASI YG BAIK.
d. KEPIMPINAN BERWAWASAN ( VISIONARY)
~ KEPIMPINAN YG MPY VISI & BAYANGAN MASA
DEPAN TTG ORG YG BAKAL DIKECAPI.
~ PEMIMPIN YG KREATIF, DISPLIN, B’TINDAK SBG
OBOR, M’BERIKAN INSPIRASI & HARAPAN.
~ MPY KEBIJAKSANAAN YG TINGGI TTG APA YG
BAKAL B’LAKU, YG TELAH B’LAKU & SEDANG B’LAKU.
5. GAYA KEPIMPINAN
a. GAYA KEPIMPINAN AUTOKRATIK
b. GAYA KEPIMPINAN DEMAOKRATIK
c. GAYA KEPIMPINAN LAISSEZ-FAIRE
d. GAYA KEPIMPINAN KONTINGENSI

a. GAYA KEPIMPINAN AUTOKRATIK

~ PEMIMPIN YG M’BUAT KEPUTUSAN & B’TINDAK ATAS
KEPUTUSAN YG DIBUAT SCR B’ORANGᵑ & TIDAK M’LIBATᵏ
PEKERJA BAWAHᵑ
~ AUTORITI B’PUSAT PD P’URUS YG B’KUASA MUTLAK.
~ M’ARAH P’KERJA M’LAKUᵏ TUGAS TANPA P’BICANGAN
~ KAWALAN RAPI TERHADAP PENUGASAN SUBORDINAT
~ DPT M’MASTIᵏ SEGALA KERJA YG DIRANCANG B’JALAN DGN
LANCAR,TTP CENDERUNG M’HADAPI KETIDAKPUASAN PEKERJA.
b. GAYA KEPIMPINAN DEMOKRATIK / GAYA
KEPIMPINAN PENGLIBATAN
~ PEMIMPIN YG M’LIBATᵏ STAF BAWAHᵑ DLM
M’BUAT KEPUTUSᵑ.
~ PEKERJA DIGALAKᵏ B’KONGSI IDEA WLP KETUA MPY
KUASA AKHIR
~ KETUA & PEKERJA B’SAMA-SAMA M’NENTUᵏ
SEMUA KAEDAH & PROSES KERJA
~ HUKUMAN KURANG DIGUNAᵏ, SISTEM GANJARAN
LEBIH DIUTAMAKAN
~ PEKERJA LEBIH KOMITED, KREATIF & PRODUKTIVITI
~ PROSES P’BUATAN KEPUTUSAN YG LAMBAT,
MUNGKIN M’YEBABKAN ORG T’LEPAS PELUANG.
C. GAYA KEPIMPINAN LAISSEZ-FAIRE / GAYA KEPIMPINAN
BEBAS
~ KETUA TIDAK CAMPUR TANGAN DALAM URUSᵑ PEKERJA &
M’BENARᵏ STAF BAWAHᵑ UTK M’BUAT K’PUTUSᵑ SENDIRI.
~ KETUA TIDAK M’BERI BIMBINGᵑ YG BYK, M’BERI KEBEBASᵑ
PENUH, M’YEDIAᵏ P’ALATᵑ & SUMBER YG DIPERLUᵏ PEKERJA.
~ PEKERJA MPY K’MAHIRᵑ, MOTIVASI, K’BOLEHᵑ YG TINGGI
UTK BEKERJA SENDIRI.
~ K’PUASᵑ PEKERJA YG TINGGI, K’ADAᵑ TIDAK T’KAWAL
MUNGKIN WUJUD KRN P’YALAHGUNAᵑ K’BEBASᵑ.
d. GAYA KEPIMPINAN KONTINGENSI
~ GAYA KEPIMPIN YG DISESUAIKAN M’IKUT KEADAAN /
SITUASI DGN M’LIHAT KPD ELEMEN² P’SEKITARAN.
~ ORG M’HADAPI MSL – KEPIMPINAN AUTOKRATIK
6. PEMIMPIN & PENGURUS
PEMIMPIN PENGURUS
MENETAPKAN HALA TUJU, MELAKSANAKAN FUNGSI
IAITU VISI,MISI ORG PENGURUSAN

M’BERI DORONGAN & M’ARAH & M’P’ARUHI

MOTIVASI

M’FOKUS KPD OBJ J/PJG PENCAPAIAN SBG OBJ J/PJG

CTH, PEMIMPIN PARTI CTH, P’URUS S’BUAH SYT.

POLITIK
7. PEMIMPIN FORMAL & PEMIMPIN TIDAK FORMAL
ASPEK PEMIMPIN FORMAL PEMIMPIN TIDAK
FORMAL
P’LANTIKᵑ KEDUDUKAN SCR KEDUDUKAN MELALUI
RASMI DIIKTIRAF SOKONGAN TIDAK RASMI
B’DASARᵏ KEDUDUKᵑ DRP SUATU KUMP
AUTORITI MPY KUASA M’ARAH KUASA M’ARAH ATAS
SCR RASMI P’SETUJUAN KUMP
JAWATAN JAWATAN DIIKTIRAF JAWATAN TIDAK RASMI
SCR RASMI DLM ORG DIPEROLEH DRP SOKONGᵑ
P’IKUT SEMATA-MATA
T’JWB B’T’JWB KPD ORG B’T’JWB KPD KUMP YG
DIIKTIRAFNYA
CTH P’URUS SEBUAH SYT KETUA PASUKAN FUTSAL
8. MOTIVASI
~ KEINGINAN SESEORANG B’USAHA SCR
B’SUNGGUH-SUNGGUH UTK M’CAPAI
K’HENDAKNYA
~ CARA ORGANISASI MENINGKATKAN MOTIVASI
PEKERJA MENGIKUT 4 TEORI MOTIVASI:
a. TEORI MOTIVASI MASLOW
b. TEORI MOTIVASI HERZBERG
C. TEORI MOTIVASI McGREGOR
d. TEORI MOTIVASI McCLELLAND
a. TEORI MOTIVASI MASLOW ~ AMALAN MEMOTIVASIKAN
PEKERJA UTK B’USAHA, P’URUS HARUS M’BERI PELUANG KPD MRK
UTK MEMENUHI KEPERLUAN PD PERINGKAT YG LEBIH TINGGI.
HIERARKI KEPERLUAN CARA ORG M’NINGKATᵏ MOTIVASI
MASLOW PEKERJANYA
KEPERLUAN FISIOLOGI GAJI, KESELASAAN TEMPAT KERJA,
MAKANAN PERCUMA,KEMUDAHAN
P’RUMAHAN, PERUBATAN DLL
KEPERLUAN P’BERIAN SAHAM SYT, BONUS, PINJAMAN,
KESELAMATAN SEKURITI KERJA DLL
KEPERLUAN SOSIAL KERJA B’PASUKAN, AKT SUKAN,
M’ANJURKAN “HARI Keluarga”
KEPERLUAN M’NAIKKAN GAJI, MENAIKKAN PANGKAT,
PENGHARGAAN KEMAJUAN, P’IKTIRAFAN
KEPERLUAN P’CAPAIᵑ BEBAS M’BUAT KEPUTUSAN, KERJA YG LEBIH
HASRAT DIRI M’CABAR DIBERI, KERJA KREATIF.
b. TEORI MOTIVASI HERZBERG (TEORI 2 FAKTOR :
DALAMAN& LUARAN)
~ AMALAN FAKTOR LUARAN YG DIJAGA MENIMBULKAN PERASAAN
PUAS HATI PEKERJA TTP TIDAK MEMOTIVASIKAN
~ P’URUS PERLU MEMENUHI FAKTOR DALAMAN UTK MEMOTIVASIKAN
PEKERJA SUPAYA B’USAHA
FAKTOR DORONGᵑ/K’PUASᵑ/ FAKTOR PENJAGAAN / KESIHATAN
MOTIVASI
FAKTOR YG BOLEH M’BERI K’PUASᵑ FAKTOR YG AKAN M’TENTERAMᵏ
P’KERJAᵑ & M’RANGSANG PEKERJA PEKERJA APABILA M’CUKUPI DI
UTK M’NINGKATᵏ PRODUKTIVITI: TEMPAT KERJA:
•TANGGUNGJAWAB •PERHUBUNGAN INTERPERSONAL
•PENCAPAIAN •GAJI
•PENGIKTIRAFAN •SEKURITI KERJA
•KEMAJUAN KERJA •KEADAAN PEKERJAAN
•KERJA MENCABAR •FAEDAH PEKERJA
•STATUS KERJA
C. TEORI MOTIVASI McGREGOR (TEORI X & TEORI
Y) TEORI X TEORI Y
ANDAIᵑ •MALAS , TIDAK SUKA BEKERJA, •MINAT UTK B’KERJA
CUBA M,ELAK DRP M’LAKUᵏ •LEBIH PRODUKTIF TANPA
KERJA DIPAKSA, DIKAWAL / DIARAH
•PERLU DIPAKSA, DIKAWAL & •KOMITED DLM PEKERJAAN &
DIUGUT DGN HUKUMAN MAHU B’T’JWB
•DIMOTIVASIᵏ O FAKTOR •DIMOTIVASI OLEH FAKTOR
EKSTRINSIK SEPERTI GAJI INTRINSIK
•TDK B’T’JWB & PENTINGᵏ DIRI
•TIDAK PEDULI PERIHAL ORG

KESAN •GAYA K’PIMPINAN AUTOKRATIK •GAYA KEPIMPINAN

•PEMUSATAN AUTORITI &
KURANG PENUGASAN
•PEKERJA T’PAKSA DIARAH,
DIKAWAL & DIPERINTAH
DEMOKRATIK & LAISSEZ- FAIRE
•PEMENCARAN AUTORITI
•STRUKTUR ORG LEBAR &
JANGKAUAN KAWALAN LUAS
•M’BERI KEBEBASAN & TIDAK
T’LALU M’AWAL PEKERJA
TEORI MOTIVASI MASLOW TEORI MOTIVASI HERZBERG

FAKTOR MOTIVASI

FAKTOR PENJAGAAN
d. TEORI MOTIVASI McCLELLAND - 3 KEPERLUAN PENTING
1. KEPERLUAN PENCAPAIAN
~ CABARAN & T’JWB BG TUGAS YG DILAKUKAN M’BERI
DORONGAN SERTA KEPUASAN KPD MRK
~ CENDERUNG UTK M’ELAKKAN SITUASI YG B’RISIKO RENDAH &
SITUASI B’RISIKO TINGGI
2. KEPERLUAN BERHUBUNG
~ M’INGINKAN SITUASI KERJA YG HARMONIS & CENDERUNG UTK
MENEPATI NORMA KUMPULAN KERJANYA
~ B’USAHA M’JALIN P’SAHABATAN, M’MENTINGKAN HUBUNGAN
INTERPERSONAL, SUKA BEKERJASAMA DLM KUMPULAN
3. KEPERLUAN KUASA
~ KEINGINAN UTK M’P’ARUHI ORANG LAIN, M’ARAH & M’AWAL
AKT ORANG LAIN.
~ B’RASA SELESA DGN P’SEKITARAN YG MPY P’SAINGAN TINGGI
& B’ORIENTASIKAN STATUS & LEBIH B’MOTOVASI UTK
M’DPTKAN P’ARUH PRESTIJ DRP M’YELESAIKAN MSL & M’CAPAI
MATLAMAT.
9. PASUKAN
~ KUMPULAN YG T’DIRI DRP INDIVIDU² YG
B’INTERAKSI & SALING M’P’ARUHI UTK M’CAPAI 1
MATLAMAT YG SAMA
~ KEPENTINGAN:
10.M’BOLEHᵏ KERJA DISIAPᵏ DLM TEMPOH YG
DITETAPᵏ
11.MERINGANKAN BEBAN KERJA AHLI PASUKAN
12.M’JANA IDEA YG LEBIH BAIK
13.M’YELESAIKAN MASALAH SCR B’KESAN
14.M’MOTIVASIKAN AHLI PASUKAN
PROSES PEMBENTUKAN PASUKAN
1. PEMBENTUKAN / FORMING
-PENGENALAN & PENERIMAAN AHLI KUMPULAN
-AHLI MENGALAMI ORIENTASI & PENYESUAIAN
2. PERIBUTAN / STORMING
-KONFLIK TIMBUL ANTARA AHLI
- PERBEZAAN PENDAPAT WUJUD.
3. PENYESUAIAN / NORMING
- AHLI² MENERIMA & MEMATUHI NORMA /
PERATURAN KUMPULAN.
4. PELAKSANAAN / PERFORMING
- BEKERJASAMA MELAKSANAKAN TUGAS
- BERUSAHA MECAPAI MATLAMAT BERSAMA
5. PENANGGUHAN / ADJOURNING
TUGAS TELAH SEMPURNA – MATLAMAT TERCAPAI
10.PENGURUSAN STRES
STRES
~ SUATU TINDAK BALAS FIZIKAL, MENTAL / EMOSI T’HADAP KEJADIAN /
PERISTIWA YG M’YEBABᵏ GANGGUAN FIZIKAL / MENTAL.

PENGURUSAN STRES
~ TINDAKAN SESEORANG / MAJIKAN UNTUK MENANGANI STRES YG WUJUD
SAMA ADA INDIVIDU SENDIRI/ PEKERJA DI DALAM SESEBUAH ORANGANISASI

~ TANDA – TANDA KETEGANGAN

a. PENURUNAN TAHAP KESIHATAN
• P’UBAHᵑ FISIOLOGI, KELETIHᵑ B’PANJANGᵑ , B’PENYAKIT
b. PERUBAHAN SIKAP/ PSIKOLOGI / EMOSI
• MURUNG, MENGELAKKAN DIRI, PANAS BARAN
c. PERUBAHAN TINGKAH LAKU / GELAGAT
• P’NINGKATᵑ K’GANASᵑ,P’AMBILᵑ DADAH,BYK ROKOK/ ALKOHOL
d. PENURUNAN PRESTASI
• PENURUNᵑ PRODUKTIVITI, PENINGKATᵑ KETIDAKHADIRᵑ , PENINGKATᵑ
KADAR LANTIK HENTI
3 PUNCA STRES
a. FAKTOR PEKERJAAN & TEMPAT KERJA
b. FAKTOR INDIVIDU
c. FAKTOR LUARAN PERSEKITARAN
a. FAKTOR PEKERJAAN & TEMPAT KERJA
• KONFLIK PERANAN – TIMBUL KONFLIK KERANA INDIVIDU MPY BYK
PERANAN YG B’BEZA & TIDAK TAHU MANA YG HARUS DIBERI
KEUTAMAAN.
• KEKABURAN PERANAN – TIDAK PASTI TTG PERANAN SEBENAR –
AUTORITI, JENIS & BTK KEPUTUSAN YG BLH DIBUAT.
• KEPERLUAN KERJA / SKOP KERJA – TERUTAMANYA KERJA YG MPY
TUNTUTAN YG TINGGI – P’BUATAN KEPUTUSAN, KAWALAN SERIUS
T’HDP MESIN / P’ALATAN
• TERLALU BYK / SEDIKIT KERJA – MELAKUKAN KERJA DILUAR
KEMAMPUAN KERANA KONSTREN MASA , PERALATAN & KEMAHIRAN
M’YEBABKAN KETEGANGAN – T’LALU SEDIKIT TUGAS, PEKERJA BOSAN
KRN TUGAS TIDAK N’CABAR / SETANDING DGN KEMAHIRAN MEREKA
• KEKURANGAN SOKONGAN SOSIAL – T’DPT PEKERJA YG TIDAK M’DPT
SOKONGAN RAKAN SEKERJA, SUBORDINAT & SUPERIOR – SELALU
DITINDAS, DITEKAN & DIKUTUK
• GANGGUAN SEKSUAL – P’CAKAPAN / P’BUATAN LUCAH
b. FAKTOR INDIVIDU
•PERSONALITI - TIDAK SEMUA PEKERJA SUKA M’AMBIL T’JWB, KREATIF & SUKA
B’KERJA. INDIVIDU YG PEMARAH, CEPAT BOSAN & PEMALAS MUDAH T’TEKAN
APABILA DIBERI TUGAS
•PENGALAMAN – PEKERJA BARU YG KURANG P’ALAMᵑ BYK M’HDPI K’SUKARᵑ
M’JLNKAN KERJA.
•KEUPAYAAN – PEKERJA YG KURANG KEMAHIRᵑ AKAN LEBIH T’TEKAN DLM
M’LAKUKAN TUGAS
•KEPERLUAN – SEKIRANYA SUMBANGᵑ MEREKA TIDAK DIBALAS DGN SETIMPAL O
ORG MEREKA AKAN RASA TDK PUAS HATI & T’TEKAN
•KEJADIAN YG M’GEJUTKAN – KEJADIᵑ SPT KEMALANGᵑ / KEMATIᵑ YG B’LAKU KPD
ORANG T’DEKAT KPD PEKERJA / P’GADUHᵑ KELUARGA

c.FAKTOR LUARAN PERSEKITARAN

•EKONOMI – KETIDAKTENTUᵑ P’TUMBUHᵑ EKO, K’NAIKᵑ KOS SARA HIDUP,
KEMELESETᵑ EKO
•POLITIK – KETIDAKSTABILᵑ KEPIMPINᵑ, P’UBAHᵑ DASAR KRJN
•P’UBAHᵑ TEKNOLOGI – DESAKᵑ KEATAS K’MAHIRᵑ, P’GUNAᵑ TEK
~ KESAN KETEGANGAN
a. KESAN KETEGANGAN / STRES KEPADA ORG
• B’TAMBAHNYA KADAR LANTIK HENTI – M’NINGKATKAN KOS MEREKRUT
PEKERJA.
• B’TAMBAHNYA KADAR PONTENG KERJA – PRODUKTIVITI MEROSOST -
INDIVIDU YG M’ALAMI KETEGANGAN AKAN SELALU M’ELAK & TDK HADIR
BEKERJA.
• KEMALANGAN SEMASA KERJA MENINGKAT – INDIVIDU YG T’TEKAN SUKAR
MENUMPUKAN P’HATIAN YG PENUH KPD TUGAS. KELEKAAN AKAN
M’YEBABKAN KEMALANGAN – P’NINGKATKAN KOS P’BAIKAN, KOS PAMPASAN
• PRODUKTIVITI MEROSOT – PRESTASI AKAN MENURUN ( KUALITI & KUANTITI
P’GELUARAN M’NURUN )
• HUBUNGAN ATR PEKERJA & ORG MURAM – SUKAR UTK BEKERJASAMA &
T’LALU B’KIRA TTG KERJA.
b. KESAN KETEGANGAN / STRES KEPADA INDIVIDU
• TERPAKSA MENAMPUNG KOS PERUBATAN TINGGI
• PRODUKTIVITI MENURUN
• KADAR KEGANASAN MENINGKAT
• MEROSAKKAN HARTA ORGANISASI / VANDALISME
~ KAEDAH MENGURUS KETEGANGAN / STRES
a. PENDEKATAN ORGANISASI
1. M’WUJUDKAN IKLIM ORG YG BAIK – KURANG BIROKASI, RANC KERJA
DGN BAIK SPY TEKANAN DPT DIKURANGᵏ & M’WUJUD P’SEKITARAN YG
HARMONI
2. PROGRAM KAUNSELING – M’BANTU PEKERJA B’MASALAH
3. PROGRAM SOKONGAN KELUARGA – ORG BLH M’RINGANᵏ BEBAN
PEKERJA DGN M’ADAᵏ KEMUDAHAN DI SEKITAR ORG SPT P’YEDIAAN
JADUAL KERJA ANJAL, P’YEDIAAN PUSAT P’YUSUAN ANAK, M’YEDIAᵏ
PUSAT P’JAGAAN KANAK², BEKERJA DR RUMAH
4. PROGRAM P’URUSAN KETEGANGAN – PROGRAM M’LATIH PEKERJA
M’URUSᵏ STRES SPT M’ADAᵏ MEDITASI, CARA B’REHAT YG EFEKTIF,
M’ADAᵏ SENAMROBIK UTK M’NINGKATᵏ TAHAP KESIHATAN
5. SISTEM MENTOR – M’LALUI SISTEM INI PEKERJA MPY TEMPAT RUJUKAN
JIKA B’MASALAH, JUGA BOLEH B’BINCANG UTK M’NINGKATᵏ PRESTASI.
6. KEMUDAHᵑ PEKERJAᵑ YG BAIK -MAJIKAN M’YEDIAᵏ P’ANGKUTᵑ,
ASRAMA,BILIK REHAT,BILIK SEMBAHYANG,KANTIN DLL.
b. PENDEKATAN INDIVIDU
1. M’URUSᵏ MASA DGN BAIK – JANGAN TUNGGU UTK
SELESAIᵏ KERJA DI SAAT-SAAT AKHIR, TIDAK M’NANGGUH
KERJA, SIAPᵏ KERJA PD MASA, M’YENARAIᵏ TUGAS
HARIAN, MINGGUAN & BULANAN, UTAMAᵏ TUGAS YG
PERLU DISIAPᵏ DAHULU.
2. M’AMALᵏ TEKNIK FISIOLOGI – REHAT & MEDITASI,
DUDUK DGN SELESA, B’REHAT DGN BETUL,
3. MELAKUᵏ SENAMAN – SENAMAN YG TDK M’LIBATᵏ
P’TANDINGAN SPT SENAMROBIK, JOGGING,
M’NUNGGANG BASIKAL, BERENANG & TAICHI
4. M’DAPATᵏ SOKONGAN SOSIAL – SOKONGAN DR
KELUARGA & RAKAN², M’CERITAᵏ MASALAH KPD ORANG
YG DIPERCAYAI, M’YERTAI KELAB & P’SATUAN YG SESUAI.
PENGAWALAN
~ 1 PROSES PEMANTAUAN PRESTASI & P’AMBILAN
TINDAKAN BG M’MASTIᵏ HASIL T’CAPAI SPT YG
DIJANGKA.
~ KEPENTINGAN PENGAWALAN
1. M’BANTU ORG M’CAPAI MATLAMAT YG TELAH
DITETAPᵏ
2. MELANCARᵏ P’JALANAN AKT YG DIRANCANG
3. M’GESAN KESILAPAN & M’ATASINYA
4. M’ELAKᵏ PENYELEWENGAN
5. M’BANTU P’URUS M’GENALPASTI ANCAMAN
AKIBAT P’UBAHAN DI LUAR ORG.
PENGAWALAN
~ JENIS KAWALAN
a. KAWALAN DALAMAN
1. AUDIT DALAMAN
• M’YEMAK SEMULA ORG DLM TEMPOH T’TENTU UTK M’GENAL PASTI SAMA
ADA FUNGSI P’URUSAN DILAKSANAᵏ M’IKUT P’ATURAN YG DITETAPᵏ
1. DASAR ORG
• GARIS PANDUAN UMUM UTK M’BANTU P’URUS M’BUAT KEPUTUSAN &
M’AMBIL TINDAKAN
1. PROSEDUR KERJA
• LANGKAH KHUSUS YG PERLU DIIKUTI SCR TURUTAN BG M’LAKSANAᵏ DASAR
YG DITETAPᵏ
b. KAWALAN LUARAN
1. AUDIT LUARAN
• DILAKUᵏ O JURUAUDIT YG DIUPAH DR LUAR ORG
• LAPORAN DIBUAT AGAR PIHAK P’URUSAN DPT M’NINGKATᵏ KECEKAPAN ORG
1. PERATURAN & UNDANG-UNDANG
• ORG T’TAKLUK PD P’ATURAN & UNDANG² NEGARA, JIKA TDK HUKUMAN
AKAN DIKENAKAN & NAMA ORG AKAN T’JEJAS.
~ KAEDAH KAWALAN
KAWALAN AWALAN KAWALAN SEMASA / KAWALAN SELEPAS /
/INPUT TRANSFORMASI OUTPUT
DIJALANᵏ SEBELUM DIJALANᵏ KETIKA DIJALANᵏ SETELAH
PROSES DIMULAKAN PROSES P’GELUARAN PROSES TAMAT
SEDANG DIJALANKAN

-M’MASTIᵏ INPUT -M’MASTIᵏ HANYA -M’MASTIᵏ OUTPUT

M’MENUHI STD YG AKT² YG BETUL M’MATUHI STD YG
DITETAPᵏ . DILAKUᵏ SPT DITETAPᵏ DITETAPᵏ
--TINDAKAN - TINDAKᵑ PEMULIHᵑ, -- TINDAKAN
P’MERIKSAᵑ/ P’BAIKᵑ P’BETULᵑ/P’ΔSUAIᵑ M’BANDINGᵏ HASIL
D’AMBIL S’BLM DIAMBIL S’LPS SEBENAR DGN STD
K’ROSAKᵑ B’LAKU K’ROSAKᵑ / YG DITETAPᵏ DIAMBIL
P’YIMPANGᵑ B’LAKU

TENAGA KERJA, MASA & GERAK, PRODUK,

MESIN, BHN MENTAH, PROSEDUR , PRODUKTIVITI,
SUMBER KEWANGAN TATACARA KEUNTUNGAN
PROSES PENGAWALAN
1. MENETAPKAN P’YATAAN PIAWAI MESTI JELAS, DPT DIUKUR &
STD. REALISTIK UTK M’ELAKKAN SALAH TAFSIR O AHLI
ORG.
IA B’TINDAK SBG KAYU UKUR UTK M’UKUR PRESTASI
SAMA ADA M’NEPATI PIAWAI / M’YIMPANG

2. M’UKUR P’UKURAN PRESTAI SEBENAR

P’CAPAIAN M’MASTIKAN SAMA ADA AKT B’JLN M’IKUT STD YG
DITETAPKAN
3. M’BANDING PRESTASI SEBENAR DIBANDING D GN PRESTASI YG
P’CAPAIAN DGN SEPATUTNYA B’LAKU.
STD IA B’TUJUAN UTK M’GENALPASTI P’YIMPANGAN YG
B’LAKU

4. M’BUAT TINDAKAN P’BETULAN DIAMBIL JIKA P’YIMPANGAN

LANGKAH B’LAKU.
P’BETULAN INI DPT M’MASTIKAN OUTPUT YG DIKELUARKAN
MEMENUHI PIAWAI YG DITETAPKAN.