NOTA RINGKAS

MOHAMAD FAZRUL BIN ABDUL RAZAK

Berpandukan Ace
Ahead Teks STPM
Oxford FAJAR
TINGKATAN 6

Samuel C.Certo
Proses mencapai matlamat
organisasi melalui penggunaan
tenaga kerja & sumber-sumber
organisasi.

Bartol & Martin

Proses mencapai matlamat
organisasi melalui perancangan,
pengorganisasian, kepimpinan &
pengawalan.

1) Penyelarasan sumber
-- sumber diagih dgn cekap & berkesan
2) Penggunaan sumber secara
berkesan
-- supaya organisasi mencapai
matlamat
3) Pencapaian matlamat organisasi
-- semua pihak dapat melaksanakan aktiviti bersama
4) Mengurangkan pembaziran
-- penjimatan kos tanpa optimum

1. PERANCANGAN
Aktiviti menetapkan visi, matlamat dan objektif dalam organisasi.

2. PENGORGANISASIAN
Aktiviti penyusunan dan penyelarasan sumber & tugas dalam mencapai
matlamat organisasi.

3. KEPIMPINAN
Aktiviti mempengaruhi pekerja melaksanakan usaha mencapai matlamat.

4. PENGAWALAN
Aktiviti pemantauan prestasi & pengambilan tindakan pembetulan bagi
memastikan pencapaian matlamat organisasi.

KEBERKESANAN.
''Doing it right''.
Melaksanakan kerja
yang betul.
Mencapai matlamat
organisasi.

KECEKAPAN..
''Doing thing right''.
Melaksanakan kerja
dengan betul.
Dapat
meminimumkan kos
& memaksimumkan
pengeluaran.

TEORI MITZBERG

ANTARA
PERORANGAN

PERANAN

PERANAN
BERMAKLUMAT

PEMBUATAN
KEPUTUSAN

Sebagai orang
terpenting

Sebagai jurucakap

Sebagai usahawan

Sebagai
penghubung

Sebagai pengawas

Sebagai pengawal
gangguan

Sebagai pemimpin

Sebagai
penyampai

Sebagai
pembahagi
sumber

Sebagai perunding

My Tips 4 K :
FREDERICK TAYLOR
memaksimumkan kekayaan majikan untuk
meningkatkan taraf hidup pekerja.
HENRY GANTT
memperkenalkan sistem pembayaran upah
jika dapat menghasilkan jumlah keluaran
yang ditetapkan.
FRANK & LILIAN GILBRETH
kajian pergerakan yg sia-sia dan elakkan
pembaziran tenaga akibat pergerakan badan.
HENRY FAYOL - 14 prinsip utama .
MAX WEBER - Model birokrasi.

1. Klasik
2. Kemanusiaan
3. Kuantitatif
4. Kontemporari

PROF ELTON MAYO - pendekatan hubungan manusia.

ABRAHAM MASLOW - pendekatan gelagat.

a) Teori sains pengurusan.

-melibatkan model & formula matematik dlm membuat keputusan.
b) Teori pengurusan operasi.
-melibatkan kaedah statistik & matematik dlm aktiviti harian.
c) Teori sistem pengurusan maklumat.
-melibatkan penggunaan teknologi maklumat / komputer untuk
mengurus data organisasi & meningkatkan kecekapan dlm
pengurusan & membuat keputusan.

TEORI KONTINGENSI
Tindakan pengurus mestilah sesuai dgn situasi
dalam & luar organisasi.
Gaya kepimpinan mestilah mengikut ciri / sifat
pekerja yang dipimpin.
Pembuatan keputusan mengenai rekabentuk
& gaya pengurusan bergantung kepada :
1) Teknologi
2) Persekitaran luaran
3) Kemahiran pekerja & motivasi

Satu bidang
pengetahuan
yang perlu
dikuasai &
diketuai oleh
seorang
pengurus untuk
mengurus
sesebuah
organisasi.

Kecekapan
dalam
melakukan
tugasan supaya
organisasi boleh
diurus dengan
cekap &
berkesan.

a) Faktor pengeluaran digunakan sebaik

mungkin.
b) Pengurus membuat keputusan
berkesan.
c) Mewujudkan penyelarasan kerja.
d) Memberi motivasi.
e) Keputusan diterima semua pihak.
f) Memastikan prestasi pekerja tidak
menjejaskan pencapaian matlamat
organisasi.

Presiden, Timbalan Presiden,

Ketua Pegawai Eksekutif
(CEO), Pengarah-Pengarah
Syarikat.

Menetapkan polisi dan

membuat keputusan
menyeluruh tentang organisasi.

ATASAN
Memastikan operasi adalah
selari dengan matlamat
yang ditetapkan oleh
pengurus atasan.

Pengurus kilang, Pengurus

cawangan, Pengurus operasi.

PERTENGAHAN

Menyelia aktiviti pekerja &

operasi pengeluaran secara
langsung.

Penyelia, Pengurus projek.

BAWAHAN

1. KONSEPTUAL
Melibatkan kebolehan pengurus untuk melihat
organisasi secara keseluruhan.
2. KEMANUSIAAN
Kebolehan untuk berkomunikasi.
3. TENIKAL
Melibatkan kemahiran pengurus untuk menggunakan kaedah
,teknik & pengetahuan untuk melaksanakan kerjanya.
4. PENGURUSAN MASA
Melibatkan kemahiran pengurus melakukan aktiviti mengikut
masa yang ditetapkan.
5. PEMBUATAN MASA
Kebolehan pengurus meneliti sebarang masalah , mencari
punca masalah , mempertimbangkan alternatif & membuat
pilihan terbaik

HUBUNGKAIT KEMAHIRAN PENGURUSAN DENGAN

PERINGKAT PENGURUSAN

JENIS
KEMAHIRAN

ATASAN

PERTENGAH
AN

BAWAHAN

KEMAHIRAN
KONSEPTUA
L

Sangat
penting

Kurang
penting

Kurang
penting

KEMAHIRAN
KEMANUSIA
AN

Penting

Sangat
penting

Sangat
penting

KEMAHIRAN
TEKNIKAL

Kurang
penting

Kurang
penting

Sangat
penting

KEMAHIRAN
PENGURUSA
N MASA

Penting

Penting

Penting

Penting

Kurang
penting

KEMAHIRAN
PEMBUATAN
KEPUTUSAN

Sangat
penting

- Satu proses membentuk matlamat dan melaksanakan tindakan yang

sesuai dalam organisasi untuk mencapai matlamat organisasi.
Mengurangkan
risiko
kesilapan
Membolehkan
kawalan &
mengukur
prestasi

Menyelaraskan
sumber

KEPENTINGAN

Mengenalpasti
peluang,
cabaran masa
depan

Menyediakan
hala tuju
Mencapai
matlamat dengan
cekap & berkesan

1)
2)
3)
4)
5)
6)

MISI - Menggariskan tujuan penubuhan perniagaan.

OBJEKTIF - Matlamat yang ingin dicapai oleh organisasi.
DASAR - Garis panduan perniagaan dalam melaksanakan segala aktiviti yg
dirancang.
STRATEGI - Tindakan / Kaedah yg digunakan oleh organisasi dlm mencapai
matlamat / objektif organisasi.
TAKTIK - Dibentuk oleh pengurusan bertanggungjawab bagi mencapai objektif
jangka pendek.
PROSEDUR - Langkah yg perlu diikuti pekerja bagi menjayakan organisasi.

DIMENSI

STRATEGIK

TAKTIKAL

OPERASI

JANGKA
MASA

PANJANG

SEDERHANA

PENDEK

PENYEDIAAN

PENGURUSAN PENGURUSAN PENGURUSAN

ATASAN
PERTENGAHA
BAWAHAN
N

MENENTUKAN MATLAMAT / OBJEKTIF

MENGANALISIS PERSEKITARAN PERNIAGAAN

MEMBENTUK TINDAKAN ALTERNATIF

MENILAI TINDAKAN ALTERNATIF

MEMILIH TINDAKAN ALTERNATIF

Laluan yg melibatkan
aktiviti yg tdk boleh
dilewatkan

KAEDAH
LALUAN
GENTING
(CPM)

ANALISIS
PULANG
MODAL

ALAT-ALAT
PERANCANGAN

- Teknik untuk merancang

pegaliran wang tunai
perniagaan pd masa depan.
1) Penerimaan tunai
2) Pembayaran tunai
3) Aliran tunai bersih
4) Baki tunai bersih

BAJET

1. Hitung titik
pulang modal .
2. Hitung hasil
TPM.
3. Kos

CARTA
GANTT

Merancang kemajuan.
Menetapkan masa.
Mengenalpasti aktiviti.
Membantu membuat
pemeriksaan.

- Satu proses penyusunan & menyelaraskan sumber serta pengagihan

tugas dalam organisasi untuk mencapai matlamat organisasi.

1) Mengagihkan sumber dengan cekap & berkesan.

Mengelakkan masalah pembaziran & menjimatkan kos pengeluaran.

2) Membolehkan penyelarasan antara bahagian.

Mengelakkan pertindihan tugas .

3) Mewujudkan rantaian arahan.

Bekerjasama dalam pasukan & melaksanakan tugas dengan baik.

4) Membentuk struktur organisasi.

Mewujudkan sistem pelaporan sistematik.

STRUKTUR ORGANISASI YG DAPAT MEMPAMERKAN DLM BENTUK RAJAH.

MAKLUMAT PENTING :
Pembahagian kerja
Hubungan ketua dgn pekerja
Jenis tugas
Menggambarkan kerja
Tahap pengurusan.
PENGURUS
PEMASARAN

KETUA
EKSEKUTIF

PENGURUS
PENGELUARAN

PENYELIA
KILANG

PENGURUS
KEWANGAN

Satu dokumen yg mengandungi maklumat penting mengenai sesebuah

organisasi yg meliputi fail meja, manual prosedur kerja & prosedur kualiti.

1. FAIL MEJA
Dokumen rasmi bagi seseorang yang menyandang satu jawatan
2. MANUAL PROSEDUR KERJA
Dokumen rasmi yg menjadi rujukan di peringkat jabatan.
3. PROSEDUR KUALITI
Dokumen yang mengandungi prosedur yg perlu dipatuhi untuk
menepati dgn standard yg dilaksanakan dengan sistem kualiti.

PENENTUAN OBJEKTIF

PENGENALPASTIAN AKTIVITI

PENGELASAN AKTIVITI

PENGELOMPOKAN AKTIVITI

PENGAGIHAN TUGAS , AUTORITI , & TANGGUNGJAWAB

1. AUTORITI
- Hak seorang individu dalam membuat keputusan , mengarah & menurunkan
kuasa terhadap orang bawahannya / subodinat dalam organisasi.
Terdapat dua jenis autoriti :
A) Autoriti lini - hak seorang pengurus dlm membuat keputusan dlm organisasi
B) Autoriti staf - hak untuk memberi nasihat berdasarkan kepakaran.
ex: Penasihat undang
2. TANGGUNGJAWAB
Tugas yg diagihkan kpd individu & wajib dilaksanakan dgn sebaik mungkin.
3. AKAUNTABILITI
Seorang individu dipertanggungjawabkan untuk melaksanakan
sesuatu tugas & menerima kesan drpd pelaksanaan tanggungjwb itu.
4. PEMUSATAN & PEMENCARAN
Pemusatan - Ditumpukan kpd seorang individu sahaja.
Pemencaran - Diagihkan kpd individu yg berada dalam likungan struktur.
- Dikenali pengagihan kuasa.
- Boleh ditarik balik.

PERBEZAAN PEMUSATAN & PEMENCARAN AUTOIRITI

DIMENSI
KEPUTUSAN
TEMPOH
MEMBUAT
KEPUTUSAN

PEMUSATAN

PEMENCARA
N

Lebih
seragam

Lebih
pelbagai

Cepat

Lama

My Tips :
PEMUSATAN
AUTORITI
PEMENCARAN
AUTORITI

5. PENUGASAN AUTORITI
Pengagihan tanggungjawab drpd ketua kpd pekerja bawahannya.
6. EMPOWERMEN
Penyerahan kuasa & autoriti kpd pekerja dlm membuat keputusan.
7. RANTAIAN ARAHAN
Hubungan langsung antara ketua & pekerjanya.
8. LINI & STAF
Lini - tugas yg berkaitan langsung dgn pencapaian matlamat.
Staf - tugas yg tidak berkaitan dgn pencapaian matlamat.

9. JANGKAUAN KAWALAN
Sebagai jangkauan pengurusan yg melibatkan bilangan pekerja
bawahan yg berada di bawah kawalan seorang ketua.
Tiga jenis jangkauan kawalan:
1. Jangkauan kawalan luas.
2. Jangkauan kawalan sempit.
3. Jangkauan kawalan sederhana.
LUAS

SEMPIT

SEDERHANA

Pembahagian pekerja & tugas dlm organisasi mengikut bidang pengkhususan.

BENTUK :
1. Penjabatan mengikut fungsi.
2. Penjabatan mengikut divisyen.
Produk . Pasaran . Geografi .
3. Penjabatan mengikut matriks.

KEBAIKAN :

KEBURUKAN :

1. Mudah membuat penyeliaan.

2. Menggalakkan
pengemblengan.
3. Meningkatkan kecekapan.
4. Meminimumkan kos
pengeluaran.

1. Melambatkan proses membuat keputusan.

2. Menimbulkan masalah dari
segi penyelarasan.
3. Sukar memupuk kerjasama.
4. Menyukarkan proses menentukan
akauntabiliti & menilai prestasi.

KETUA
EKSEKUTIF

PENGURUS
A

PENGURUS
B

PENGURUS
C

PENGURUS
D

KEBAIKAN :
1. Mempercepatkan membuat keputusan.
2. Memudahkan pengukuran prestasi setiap jabatan.
3. Diamalkan irganisasi besar.
4. Penyelidikan mudah dijalankan.
KETUA
EKSEKUTIF

PENGURUS
A

EKSEKUTIF
A

PENGURUS
B

PENGURUS
C

EKSEKUTIF
B

EKSEKUTIF
C

KEBAIKAN :

KEBURUKAN :

1. Memberi tumpuan memenuhi

keperluan pasaran.
2. Meningkatkan keyakinan & kepuasan.
3. Mewujudkan kepakaran
dlm khidmat pelanggan.
4. Memudahkan proses
pemberian perkhidmatan

1. Meyukarkan penyelarasan
antara jabatan.
2. Kemahiran khidmat pelanggan
untuk menyelesaikan masalah.
3. Tidak dpt dibezakan
4. Melibatkan kos yg tinggi.

KETUA
EKSEKUTIF

PENGURUS
PASARAN
A

EKSEKUTIF
A

PENGURUS
PASARAN
B

PENGURUS
PASARAN
C

EKSEKUTIF
B

EKSEKUTIF
C

KEBAIKAN :

KEBURUKAN :

1. Peruntukan tanggungjawab
yg lebih rendah.
2. Memberi penekanan pd ciri & masalah.
3. Mengenalpasti citarasa pelanggan.
4. Menikmati faedah ekonomi
drpd operasi tempatan.

1. Mengambil lebih banyak

pekerja.
2. Menyukarkan pengawalan pd
peringkat atasan.
3. Perhubungan kurang
rapat & mesra.
4. Mengabaikan pencapaian
matlamat organisasi secara
menyeluruh.

PENGARAH

PENOLONG
PENGARAH
A

PENOLONG
PENGARAH
B

PENOLONG
PENGARAH
C

PENOLONG
PENGARAH
D

 Dikenali struktur jaringan / ''sistem pelbagai arahan''.

Peranan jabatan pengeluaran amat penting.
Mewakilkan seorang individu menyokong jabatan pengeluaran.
Setiap pekerja perlu melapor kpd 2 org ketua.
PENGARAH

PENGURUS A

PENGURUS B

PENGURUS C

PENGURUS PROJEK
A

EKSEKUTIF
A1

EKSEKUTIF
A2

EKSEKUTIF
A3

PENGURUS PROJEK
B

EKSEKUTIF
B1

EKSEKUTIF
B2

EKSEKUTIF
B3

PENGURUS PROJEK
C

EKSEKUTIF
C1

EKSEKUTIF
C2

EKSEKUTIF
C3

Kebaikan Penjabatan Mengikut Matriks

Meningkatkan kemahiran pekerja.
Kebolehan menggunakan kepakaran pekerja mahir dgn cekap.
Kerjasama antara jabatan.

Keburukan Penjabatan Mengikut Matriks

Konflik autoriti cenderung wujud dlm organisasi.
Berlakunya pertindihan arahan.

1. STRUKTUR BERDASARKAN PASUKAN

- Untuk mencapai misi & matlamat tertentu.
- Perkhidmatan yg berbeza mengikut pasaran.
2. STRUKTUR BERDASARKAN PROJEK
- Bertujuan menyiapkan sesuatu projek.
- Dua keadaan iaitu formal & tidak formal.
- Boleh membuat keputusan sendiri.
3. STRUKTUR BERDASARKAN STRATEGIK (SBU)
- Memberi autoriti sepenuhnya.
- Berupayaan merebut peluang.
4. ORGANISASI TANPA SEMPADAN
- Melangkaui garis sempadan.
- Menggalakkan hubungan rapat.

DEFINISI
Satu proses dimana pemimpin
mempengaruhi gelagat perlakuan
pekerjanya / surbodinatnya untuk
melakukan tugas demi mencapai
matlamat organisasi.

CIRI PEMIMPIN
Melibatkan pihak lain , iaitu
pemimpin & pekerja.
Melibatkan pengagihan tugas.
Pemimpin mempunyai pengaruh.

KEPENTINGAN
KEPIMPINAN

MEMBERI
KEJAYAAAN
ORGANISASI
DALAM SATU
PASUKAN

MENJADI
ROLE MODEL
KEPADA
PEKERJANYA
PEMIMPIN DAPAT
MEMPENGARUHI
PEKERJA

KEPENTINGAN

GELAGAT
PEKERJA
SELARAS DGN
MATLAMAT
ORGANISASI

MEMBERI
ARAHAN &
MEMBUAT
KEPUTUSAN

MEMBENTUK
PASUKAN
KERJA KE
ARAH
PENCAPAIAN
MATLAMAT

MEMBANTU
KETUA
MENGURUS
DENGAN
BERKESAN

KUASA
GANJARAN

KUASA
SAH

DEFINISI KUASA
Satu kebolehan & keupayaan
pemimpin mempengaruhi
pengikut melaksanakan suatu
tindakan.

KUASA
DESAKAN

JENIS
KUASA
KUASA
FORMAL &
TIDAK
FORMAL

KUASA
RUJUKAN

KUASA
KEPAKARAN

1. KUASA SAH - Autoriti formal iaitu perlantikan rasmi oleh organisasi

melalui sesuatu jawatan yg disandang.
2. KUASA GANJARAN - Keupayaan seseorang memberi ganjaran kpd
pekerjanya jika berjaya mencapai matlamat organisasi.
3. KUASA DESAKAN - Kemampuan pemimpin untuk memaksa pekerja
melakukan tugas dan mematuhi keputusannya bagi
mengelakkan hukuman dikenakan.
4. KUASA RUJUKAN - Kebolehan untuk mempengaruhi org lain
melalui ciri perlakuan yg ada pada dirinya.
5. KUASA KEPAKARAN - Pekerja yg mempunyai pengetahuan /
kemahiran dlm bidang tertentu.
6. KUASA FORMAL & TIDAK FORMAL
Formal - Pemimpin memiliki kuasa yg berpunca drpd
jawatan yg dimiliki dlm sesuatu organisasi.
Tidak Formal - Kuasa yg dimiliki oleh pemimpin
disebabkan faktor peribadi yg berkarisma
yg menjadi ikutan oleh pekerja lain.

1) TRANSACTIONAL - menentukan apa yg perlu dilakukan oleh pekerja

2) TRANSFORMATIONAL - pemimpin mempunyai ciri kepimpinan
transactional , karisamatik & berwawasan.
3) KARISMATIK - pemimpin yg mempunyai kelebihan yg tersendiri.
4) BERWAWASAN - pemimpin yg mewujudkan imej yg positif.

1) AUTOKRATIK - pemimpin membuat keputusan sendiri.

2) DEMOKRATIK - memberi kebebasan kpd pekerja menjana
idea & membuat keputusan.
3) LAISSEZ-FAIRE - memberi kuasa sepenuhnya kpd pekerja
organisasi membuat keputusan.
4) KONTINGENSI - kepimpinan mengambil kira faktor
ciri pemimpin dgn faktor situasi.

1. Hubungan antara pemimpin dgn anggota.

2. Struktur tugas.
3. Posisi kuasa.

1. Kepimpinan penglibatan.
2. Kepimpinan menyokong.
3. Kepimpinan mengarah.
4. Kepimpinan berorientasikan
pencapaian.

1. Tarikan kpd ganjaran.

2. Jangkaan pengikut.
3. Kesaksamaan dlm pemberian ganjaran.
4. Perasaan dalaman pekerja.
5. Ketepatan pekerja.

PEMIMPIN - Pihak yg terlibat dlm proses kepimpinan.

PENGURUS - Pihak yg terlibat dlm fungsi pengurusan.

1) JURULATIH
memberi tunjuk ajar & panduan kpd pekerja mengenai cara
melaksanakan kerja secara berkesan.
2) PEMBIMBING
memberi nasihat mengenai perkara yg harus dilakukan untuk
mereka berjaya dlm kerjayanya masing.
3) SAHABAT
meluangkan lebih banyak masa untuk berinteraksi dgn pekerjanya
mereka supaya perhubungan antara ketua dgn subodinatnya lebih erat.
4) KETUA
pemimpin harus menunjukkan teladan baik yg boleh diikuti pekerjanya.

DIMENSI

PEMIMPIN

PENGURUS

FUNGSI

Menetapkan
hala tuju

Merancang

PERANAN

Menyusun , mengagih
sumber dgn cekap &
berkesan.

Menyusun &
mengorganisasi

PENGARUH

Memberi dorongan &

motivasi melalui
kaunseling.

Mengarah &
mempengaruhi pekerja
dgn autoriti.

Bertanggungjawab &
sanggup menanggung
beban.

Tidak berani
mengambil risiko.

AKAUNTABILITI

PEMIMPIN FORMAL - Pengurus yg dilantik melalui saluran rasmi

organisasi & jawatan yg dipegang oleh pengurus tersebut turut diiktiraf oleh
organisasi secara rasmi.
PEMIMPIN TIDAK FORMAL - Ketua yg dipilih berdasarkan persetujuan
bersama dlm sesuatu kumpulan & berdasarkan kebolehan &
keterampilannya dlm kumpulan tersebut.
PERBEZAANNYA

ASPEK

PEMIMPIN FORMAL

PEMIMPIN TIDAK
FORMAL

KUASA

Kuasa mengarah &

membuat keputusan
berdasarkan kenyataan
rasmi.

Kuasa diperoleh berdasarkan

persetujuan sesuatu
kumpulan.

PENGIKTIR
AFAN

Jawatan diiktiraf secara

rasmi dlm organisasi.

Jawatan diiktiraf secara tdk

rasmi kerana hanya mendapat
sokongan drpd pengikut yg
ada semata.

Dorongan dalaman yg wujud dlm diri seseorang untuk berusaha

bersungguh-sungguh bagi mencapai matlamat yg diinginkan.
KEPENTINGAN MOTIVASI
1) Menyatukan usaha ahli organisasi ke
satu arah.
2) Mengekal pekerja terutama pekerja mahir
dlm organisasi.
3) Mengurangkan kadar ponteng pekerja.
4) Mengurangkan kadar lantik henti
pekerja.
TEORI MOTIVASI
1) Teori Maslow
3) Teori Mcgregor

2) Teori Hezberg
4) Teori McClelland

( TEORI HIERARKI KEPERLUAN )

Mendapat /
menerima
pengiktirafan ,
status &
perhatian.

KEPERLUAN PENCAPAIAN
HASRAT DIRI
KEPERLUAN PENGHARGAAN
KEPERLUAN SOSIOLOGI

Menerima
perlindungan.
ex : perlindungan
drpd bahaya

Membangunkan
potensi diri.

Diterima oleh
masyarakat.
ex : kasih
sayang drpd
org lain

KEPERLUAN KESELAMATAN

KEPERLUAN FISIOLOGI

Asas manusia
untuk hidup
iaitu makanan
& pakaian.

( TEORI DUA FAKTOR )

ITEM

KONSEP

FAKTOR HYGIENE
Berbentuk luaran.
Gaji & faedah , tempat
kerja , keselamtan ,
hubungan personel.

Jika tiada wujud

KAITAN
DGN DAYA rasa ktdkpuasan boleh
PENGELUA mnjejaskannya.
Jika ada wujud
RAN
perasaan neutral
tetapi tdk akan
meningkatkan daya
pengeluaran.

FAKTOR MOTIVASI
Boleh memberi
kepuasan.
Berbentuk
intrinsik ,
ex:kreatviti
& cbrn.
Jika tiada ,tdk
memberi motivasi
kpd pkrja boleh
menjejaskan daya
pengeluaran.
Jika ada, memberi
dorongan &
meningkatkn daya
pengeluaran.

( TEORI X DAN Y )
TEORI X - pekerja yg mempunyai motivasi rendah.
TEORI Y - pekerja yg mempunyai motivasi tinggi.

CIRI TEORI X :
1. Tidak suka bekerja / malas.
2. Tidak berminat bekerja.
3. Sentiasa mengelakkan drpd memikul tanggungjawab.
CIRI TEORI Y :
1. Berusaha menimba ilmu kpd kerja.
2. Berusaha mencapai matlamat organisasi.
3. Menerima tanggungjawab yg diberikan sebagai satu
cabaran.

( TEORI KEPERLUAN PENCAPAIAN )

1) KEPERLUAN KEPADA PRESTASI / PENCAPAIAN.

- Tindakan seseorang pekerja menyahut cabaran dalam
mencapai matlamat organisasi.
2) KEPERLUAN KEPADA PERGABUNGAN / PERHUBUNGAN.
- Keinginan & tindakan individu dalam sesuatu kumpulan
supaya boleh diterima ahli kumpulan.
3) KEPERLUAN KEPADA KUASA.
- Seseorang individu yang berkeinginan untuk mengawal &
mempengaruhi pihak lain dalam sesebuah organisasi.

Satu gabungan yang terdiri drpd dua / lebih ahli yg boleh

bekerja dalam sesuatu kumpulan.

Menghasilkan kerja yang berkualiti

Mewujudkan konsep kerjasama
KEPENTINGAN
PASUKAN

Memudahkan penyelarasan
Meningkatkan produktiviti
Wujudnya pembangunan modal insan

PEMBENTUKAN (forming)

PERIBUTAN (storming)

PENYESUAIAN (norming)

PELAKSANAAN (performing)

PENANGGUHAN (adjourning)

KESAN POSITIF :
1. Mewujudkan sikap kerjasama antara ahli.
2. Membolehkan kerja yg sukar disempurnakan dgn baik.
3. Ahli bebas menyumbangkan idea & pandangan.
4. Tenaga kerja dpt digemblengkan.

KESAN NEGATIF :
1. Konflik personaliti & konflik peranan mungkin berlaku.
2. Kegagalan untuk menjalankan penyelarasan tugas dgn baik.
3. Menyebabkan ahli pasukan lalai / leka dlm usaha mencapai
matlamat organisasi.
4. Sukar mengenalpasti individu yg akan memegang
akauntabiliti terhadap sesuatu tugas.

DEFINI STRES
Tindak balas daripada aspek fisiologi & psikologi disebabkan
kegagalan individu memenuhi tuntutan yg disebabkan
oleh faktor luaran.

PENGURUSAN STRES
Tindakan seseorang / majikan untuk menangani stres yg
wujud sama ada individu sendiri atau pekerja
di dalam sesebuah organisasi.

Mengenalpasti punca masalah

Mengenalpasti tahap masalah

Memberi latihan untuk mengatasi masalah

Memilih teknik yang sesuai

PERSEKITARAN
LUARAN

Situasi
ekonomi.
Situasi politik.
Faktor
sosiobudaya.
Faktor
keluaran &
saudara-mara.

FAKTOR
ORGANISASI

Struktur
organisasi.
Pengamalan
dasar.
Gaya
pengurusan.
Tiada
program.

FAKTOR
PEKERJAAN

Konflik
peranan.
Kekaburan
peranan.
Keperluan
kerja.
Gangguan
seksual.

FAKTOR
INDIVIDU

Persepsi
individi.
Harapan
tinggi.
Tiada
motivasi.
Tiada
pengalaman
kerja.

( DARI ASPEK INDIVIDU DAN ORGANISASI )

ASPEK INDIVIDU

Mengamalkan tabiat
menyelesaikan masalah.
Mengelakkan situasi stres.
Meningkatkan aktiviti fizikal.
Mengamalkan pemakanan
yang sihat.
Menerima kaunseling.
Mengurus masa dengan
berkesan.

ASPEK ORGANISASI

Wujud iklim organisasi

yang baik.
Program kaunseling.
Program sokongan keluarga.
Program pengurusan stres.
Wujud sistem mentor.
Mewujudkan kemudahan
pekerjaan yang baik.

( KEPADA INDIVIDU DAN ORGANISASI )

KESAN NEGATIF
KEPADA INDIVIDU
Penurunan tahap kesihatan.
Perubahan tingkah laku.
Perubahan sikap.
Penurunan prestasi.

KESAN NEGATIF
KEPADA ORGANISASI
Kadar keganasan meningkat.
Produktiviti pekerja merosot.
Peningkatan kes disiplin.
Peningkatan kemalangan kerja.

Proses pemantauan prestasi & pengambilan tidakan bagi

memastikan aktiviti organisasi dilaksanakan untuk
mencapai matlamat organisasi.

Segala aktiviti yg dirancang dilaksanakan dgn baik

Mengelakkan berlakunya penyelewengan

KEPENTINGAN
PENGAWALAN

Punca kesilapan dapat dikenalpasti dgn segera

Satu cara untuk mendapatkan maklum balas

JENIS KAWALAN
DALAMAN

JENIS KAWALAN
LUARAN

AUDIT
DALAMAN

AUDIT
LUARAN

DASAR
ORGANISASI

PERATURAN

PROSEDUR
KERJA

UNDANG UNDANG

( ANTARA AUDIT DALAMAN & AUDIT LUARAN )

DIMENSI

AUDIT DALAMAN

AUDIT LUARAN

TUJUAN

Syarikat diurus dengan cekap

& berkesan.

Pihak lain berkepentingan

dgn perniagaan, ex :
kerajaan menentukan cukai

TUGAS

Berdasarkan kemahiran yg
dimiliki oleh juruaudit dlm
bidang tertentu.

Menyemak & melaporkan

tentang penyata kewangan
syarikat.

MASA

Secara berterusan &

sepanjang masa dlm
menjalankan perniagaan.

Secara berkala mengikut

tempoh akhir penyata
kewangan, ex : setahun
sekali

Menetapkan standard

Mengukur pencapaian

Membandingkan pencapaian dengan standard

Mengambil tindakan pembetulan

KAWALAN AWALAN ( pencegahan )

Dilaksanakan sebelum sebarang kerosakan / penyimpanan berlaku

KAWALAN SEMASA ( pembaikan )

Dilaksanakan ketika sesuatu proses / aktivit sedang berjalan

KAWALAN SELEPAS ( pembetulan )

Dilaksanakan selepas sesuatu proses tamat

KAITAN ANTARA KAEDAH KAWALAN DENGAN PERINGKAT

DALAM PROSES PENGELUARAN

INPUT

PROSES
TRANFORMASI

OUTPUT

Pekerja, mesin,
bahan mentah

Proses
menukarkan input
kepada output

Kereta, baju,
perabot & sos

KAEDAH
AWALAN

KAEDAH
SEMASA

KAEDAH
SELEPAS

Analisis
Pulang
Modal

Analisis
PERT / CPM

ALAT
KAWALAN

Carta Gantt

Bajet

FUNGSI ALAT KAWALAN

JENIS ALAT
KAWALAN
Analisis pulang
modal

Bajet

FUNGSI
Mengenalpasti unit pengeluaran minimum.
Mengawal jumlah kos operasi.
Mengawal prestasi kerja.
Menetapkan untung sasaran.
Dapat membiayai kos aktiviti yg dirancang.
Mengelakkan berlaku pembaziran.
Menentukan sumber pembiayaan & bentuk perbelanjaan.
Memudahkan pihak pengurusan membuat perbandingan.

Carta Gantt

Mengawal penggunaan masa & aktiviti.

Setiap aktviti mengikut urutan yang betul.
Memastikan aktiviti mengikut masa yang ditetapkan.
Mengelakkan pembaziran masa & tenaga.

Analisis
PERT / CPM

Aktiviti dapat disiapkan dlm tempoh masa yg ditetapkan.

Tidak menjejaskan aktiviti berkaitan dgn yang lain.
Tidak menjejaskan perjalanan keseluruhan projek.
Mengawal aktiviti luar jangka.

TRIMA KSH SYG ABG FARUL ..

TERIMA KASIH SEMUA
HARAP YOU ALL TERHIBUR DGN
SLIDE INI & DPT MEMBERI MANFAAT
KPD CIKGU & KWN SAYA SEKALIAN
SATU MALAYSIA..^^
AHLAN WASAHLAN..

ADIK NAK TAMBAH.. KWN , INI BARU

SLIDE PENGAJIAN PERNIAGAAN BAB 1,
SBNRNYE ADA LAGI UNTK ANDA
SMUA , , SLIDE STRUSNYA ABG FAZ
AKAN WUJUDKAN
XLAMA LAGY.. :) hehe