6.

2 KEMAHIRAN
PENGURUSAN
1. Peringkat Pengurusan
2. Jenis Kemahiran Pengurusan
3. Hubung kait antara Kemahiran Pengurusan
dengan Peringkat Pengurusan
PERINGKAT PENGURUSAN
 PENGURUSAN PERINGKAT ATASAN
 Bertanggungjawab terhadap seluruh kejayaan
organisasi
 Menentukan wawasan, hala tuju dan strategi j/pjg
 Cth : Pengurus Besar, Pengarah urusan

 PENGURUSAN PERINGKAT PERTENGAHAN

 Bertanggungjwb menterjemahkn wawasan, hala tuju
dan strategi jangka pjg ke dlm obj dan akt yg lebih
khusus
 Mengawal dan merancang akt unit (jabatan) utk
jangka masa pendek
 Bagi arahan kpd pengurus bwhan utk merealisasikan
visi yg ditetapkan oleh pengurus atasan.
 PENGURUSAN PERINGKAT BAWAHAN
 Melaksanakn rancangan dan aktiviti khusus yang
tlh ditetapkan oleh pengurus peringkat
pertengahan
 Menyelia akt dan operasi dlm orgn
 Berhubung secara langsung dgn pekerja bukan
pengurusan
 b/jawab atas unit kerja
JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN
JENIS KEMAHIRAN PENERANGAN
Kemahiran Konseptual -Kemampuan melihat orgn secara keseluruhan
-Keupayaan berfikir secara abstrak,mengenal pasti
dan menganalisis maslh orgn serta hubung kait
antara bahagian
- Memandang jauh kehadapan
- Cth : Membtk misi orgn berdasrkn kreativiti
Kemahiran -berinteraksi, mendorong,memimpin dan
Kemanusiaan menjalinkn hub baik dgn pihak didlm dan diluar org
- cth : sesama pengurus, pekerja bwhan,pembekal
dan pelanggan
- cth : produtviti syrkt terjejas jika pengurus tdk
bg layan baik pd pekerja
Kemahiran Teknikal -Kebolehan mengaplikasikn kaedah,prosedur dan
teknik dlm bidang masing2.
-Melibatkan ilmu pengetahuan khusus
- bagi tunjuk ajar kpd pekerja guna mesin /
peralatan dgn betul
- Cth : pengurus kewangan – bidang perakaunan
pengurus pemasaran – bidang pemasaran
JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN
Kemahiran Pengurusan - menggunakan masa secara berkesan dan cekap
Masa dlm menyempurakan tugas
- spy kuantiti dan kualiti piawai produ seiring dgn
tempoh masa ditetapkn
- agih tugas ikut keutamaan
- membuat jadual kerja
Kemahiran Pembuatan -Kebolehan menentukan sesuatu perkara secara
Keputusan cekap ambil kira faktor dlman dan luaran
- penting – keputusan silap dtgkn kesan buruk
HUBUNGKAIT ANTARA KEMAHIRAN PENGURUSAN DAN
PERINGKAT PENGURUSAN
Jenis Kemahiran Pengurus Atasan Pengurus Pengurus
Pertengahan Bawahan
Konseptual Sangat penting Sederhana Kurang Penting
Penting
Kemanusian Sangat penting Sangat penting Sangat penting

Teknikal Kurang penting Sederhana Sangat penting

penting
Pembuatan Sangat penting Penting Kurang penting
Keputusan
Pengurusan Masa Sangat penting Sangat penting Sangat penting
 6.3 PERANCANGAN
1. Jenis Perancangan
2. Proses Perancangan
3. Alat Perancangan
JENIS PERANCANGAN
 MAKSUD PERANCANGAN
 Proses menentukan matlamat dan membentuk
tindakan atau strategi yg diperlukan untuk
mencapai matlamat tersebut.

 KEPENTINGAN PERANCANGAN
KEPENTINGAN PENERANGAN
Menyediakan hala tuju -Panduan kpd pengurus
-Hala tuju yang jelas utk bertindak
Sebagai panduan untuk -Kurangkan risiko silap buat keputusan
membuat keputusan - Membuat keputusn yang tepat dan
menguntungkan
- Menggelakkan sebrg penyimpangan
tindakan berlaku
Mengukur prestasi organisasi - Kayu pengukur untuk menilai prestasi
 KEPENTINGAN PENERANGAN
Membolehkan kawalan - Melihat perbezaan antara apa yg dirancang
dilakukan dgn apa yg dicapai.
- Mengambil langkah pembetulan terhdp
kesilapan dan penyelewengan
Menyelaras dan - Sumber dpt diagihkan kpd jabatan utk
memperuntukkan sumber melaksanakan tugas
Mencapai matlamat dengan - tindakan pengurus akan lebih berfokus dan
cekap dan berkesan tidak terpesong dr hala tuju yg ditetapkan

 JENIS PERANCANGAN
A. Jenis Perancangan Mengikut Jangkamasa
Rancangan strategik –tempoh 5 hingga 10 thn
Rancangan taktikal – tempoh 1 hingga 5 tahun
B. Jenis Perancangan Mengikut Kegunaan
Rancangan tersedia – garis panduan bagi yg
dibangunkan utk menangani situasi yg sering berlaku
Cth : Masalah disiplin pekerja
Rancangan kegunaan tunggal – digunakan sekali
sahaja untuk memenuhi keperluan tertentu dlm
tempoh waktu ditetapkan
Cth : Belanjawan
C. Jenis Perancangan Mengikut Peringkat
1.Rancangan Strategik
 Rancangan menyeluruh yg menetapkanhala tuju yg
penting bg organisasi
 Ditetapkan oleh pengurusan peringkat atasan
 Jangka masa pjg utk capai kelangsungan orgn
2.Rancangan Taktikal
 Cara atau langkah yg digunakan utk capai strategi
ditetapkan
 Dibentuk leh pengurusan peringkt pertengahan
 Rancangan jangka sederhana
3.Rancangan Operasi
 Pernyataan khusus bg hasil tertentu yg perlu
dicapai oleh pekerja bawahan dalam jangka masa
pendek
 Dibentuk oleh pengurusan peringkat bawahan

 PROSES PERANCANGAN
Menentukan matlamat dan objektif

Menganalisis persekitaran perniagaan

Membentuk alternatif tindakan

Menilai alternatif

Memilih alternatif tindakan

 Langkah Penerangan
Menentukan matlamat dan - menetapkan matlamat umum dan
objektif menyeluruh
- matlamat menyeluruh – malmt setiap
unit/bahagian/jab/cawangan dpt dibentuk
- spesifik,dpt diukur,dpt dicapai,mempunyai
tempoh masa,relevan
- Cth : Menyediakan 50 kek cawan pada
pukul 8 pg.
Menganalisis persekitaran - memantau persekitaran luaran dan
 JENIS PERANCANGAN dalaman
- persekitaran luaran – undang2, politik ,eko
(diluar kawaln ogn)
- persekitaran dlmn – sumber manusia,
sumber kewangan
Membentuk alternatif - menetapkan lebih drp stu cara utk
tindakan mencapai mtlmt yg ditetapkn
- memilih alternatif tindakan terbaik
Menilai alternatif tindakan - penilaian dibuat melihat kebaikan dan
keburukan setiap alternatif tindakan
Memilih alternatif terbaik - Alternatif dipilih dilaksanakn dgn cekap
dan berkesan – pagihan sumber dan tugas
ALAT PERANCANGAN
 ANALISIS PULANG MODAL
 Teknik untuk memahami hubung kait antara volum
jualan, kos dan keuntungan dalam organisasi.
 Pada titik pulang modal, organisasi tdk mengalami
kerugian dan tidak memperolehi keuntungan.

Cth : Rujuk Buku Teks

JENIS PERANCANGAN
 MAKSUD PERANCANGAN
 Proses menentukan matlamat dan membentuk
tindakan atau strategi yg diperlukan untuk
mencapai matlamat tersebut.

 KEPENTINGAN PERANCANGAN
KEPENTINGAN PENERANGAN
Menyediakan hala tuju -Panduan kpd pengurus
-Hala tuju yang jelas utk bertindak
Sebagai panduan untuk -Kurangkan risiko silap buat keputusan
membuat keputusan - Membuat keputusn yang tepat dan
menguntungkan
- Menggelakkan sebrg penyimpangan
tindakan berlaku
Mengukur prestasi organisasi - Kayu pengukur untuk menilai prestasi