Resume & Glossary : Chapter 6 Understanding the Management Process

___________________________________________________________________________

Resume

Apa itu Manajemen?

Adalah proses mengkoordinasikan orang dan sumber daya lain untuk mencapai tujuan
organisasi

Sebagian besar organisasi menggunakan empat jenis sumber daya:

- Sumber daya material

- Sumber daya manusia
- Sumber daya keuangan
- Sumber informasi

Perencanaan

1. Proses Perencanaan Strategis

Adalah pembentukan tujuan dan sasaran utama organisasi dan alokasi sumber daya

2. Menetapkan Tujuan dan Sasaran

Tujuan dan sasaran dapat melibatkan berbagai faktor, seperti penjualan, pertumbuhan
perusahaan, biaya, kepuasan pelanggan, dan semangat kerja karyawan.
3. Analisis SWOT
 Kekuatan mengacu pada karakteristik dan kompetensi inti yang disukai perusahaan.
- Saluran distribusi yang efisien - Kompetensi inti
- Pendidikan dan pengalaman karyawan -Manajemen yang terbukti
- Paten yang dilindungi - Skala ekonomi
- Fasilitas/perlengkapan yang sangat baik - Keuntungan biaya

 Kelemahan mengacu pada batasan internal yang dihadapi perusahaan dalam

mengembangkan atau melaksanakan rencana.
- Omset tinggi, absensi - Keluhan tenaga kerja
- Kurangnya arahan strategis - Kurangnya kedalaman manajerial
- Fasilitas produksi yang sudah using - Citra publik yang negatif
  Peluang mengacu pada kondisi yang menguntungkan di lingkungan yang dapat
menguntungkan organisasi jika dieksploitasi dengan benar.
- Pasar baru dibuka
- Teknologi baru
- Meningkatnya permintaan akan produk baru
- Aliansi strategis yang potensial
- Peraturan perdagangan yang lebih menguntungkan di pasar luar negeri yang
diinginkan
- Kepuasan pesaing

 Ancaman adalah kondisi atau hambatan yang dapat menghalangi perusahaan untuk
mencapai tujuannya.
- Masuknya pesaing asing berbiaya rendah
- Perubahan yang tidak menguntungkan dalam kebutuhan dan selera pembeli
- Meningkatnya penjualan produk pengganti
- Memperlambat pertumbuhan pasar
- Persyaratan regulasi yang mahal
- Kerentanan terhadap perubahan siklus bisnis
- Sumber tunggal
4. Jenis Rencana
 Rencana Strategis
- Panduan luas untuk pengaturan kebijakan utama
- Dirancang untuk mencapai tujuan jangka Panjang
- Ditetapkan oleh dewan direksi dan manajemen puncak
 Rencana Taktis
- Rencana skala kecil untuk mengimplementasikan rencana strategis
- Dapat diperbarui secara berkala
- Lebih mudah berubah daripada rencana strategis
 Rencana Operasional
- Dirancang untuk mengimplementasikan rencana taktis
- Rencana satu tahun atau kurang
 - Berurusan dengan bagaimana mencapai tujuan tertentu
 Rencana Kontinjensi
- Garis besar tindakan alternatif jika rencana lain terganggu atau tidak efektif
- Digunakan sehubungan dengan rencana strategis, taktis, dan operasional

Mengatur Perusahaan

Pengorganisasian adalah pengelompokan sumber daya dan aktivitas untuk mencapai

hasil akhir dengan cara yang efisien dan efektif.

Memimpin dan Memotivasi

Bagian dari pekerjaan manajer adalah menentukan faktor apa yang memotivasi
pekerja dan mencoba memberikan insentif tersebut untuk mendorong kinerja yang
efektif.

Mengontrol Aktivitas yang Sedang Berlangsung

 Manajer mengontrol aktivitas yang sedang berlangsung untuk menjaga organisasi

tetap ada jalurnya.
 Fungsi kontrol mencakup tiga langkah:
- Menetapkan standar
- Mengukur kinerja sebenarnya
- Mengambil tindakan korektif

Tingkat Manajemen

 Manajer puncak
- Umumnya bertanggung jawab untuk mengembangkan misi organisasi
- Menentukan strategi perusahaan
- Judul umum: presiden, wakil presiden, kepala eksekutif (CEO)
 Manajer menengah
- Mengembangkan rencana taktis dan operasional
- Mengkoordinasikan dan mengawasi aktivitas manajer lini pertama
- Judul umum: manajer divisi, manajer pabrik, manajer operasi
 Manajer lini pertama
 - Menghabiskan sebagian besar waktu bekerja dengan dan memotivasi
karyawan, menjawab pertanyaan, dan memecahkan masalah sehari-hari
- Judul umum: manajer kantor, supervisor, mandor

Bidang Spesialisasi Manajemen

 Manajer keuangan
 Manajer operasi
 Manajer pemasaran
 Manajer sumber daya manusia
 Manajer administrasi

Kunci Keterampilan Manajemen

1. Keterampilan konseptual
Memungkinkan seorang manajer untuk melihat "gambaran besar" dan memahami
bagaimana berbagai bagian dari suatu organisasi atau ide dapat cocok satu sama lain.
2. Keterampilan analitik
Adalah kemampuan untuk mengidentifikasi masalah dengan benar, menghasilkan
alternatif yang masuk akal, dan memilih alternatif "terbaik" untuk memecahkan
masalah
3. Keterampilan interpersonal
Adalah kemampuan untuk berurusan secara efektif dengan orang lain
Contoh keterampilan interpersonal adalah kemampuan untuk:
- Berhubungan dengan orang
- Pahami kebutuhan dan motif mereka
- Tunjukkan kasih sayang yang tulus
4. Keterampilan teknis
Adalah keterampilan khusus yang diperlukan untuk menyelesaikan aktivitas khusus
5. Keterampilan komunikasi
Adalah kemampuan untuk berbicara, mendengarkan, dan menulis secara efektif

Kepemimpinan

1. Kepemimpinan Formal dan Informal

 Pemimpin formal
- Miliki kekuatan posisi yang sah
 - Memiliki otoritas dalam organisasi untuk mempengaruhi orang lain agar
bekerja menuju tujuan organisasi
 Pemimpin informal
- Tidak memiliki wewenang untuk mempengaruhi orang lain untuk bekerja
menuju tujuan organisasi
- Mungkin atau mungkin tidak menggunakan pengaruhnya untuk mendukung
organisasi
 Baik pemimpin formal maupun informal memanfaatkan beberapa jenis kekuasaan,
termasuk:
- Kemampuan untuk memberikan penghargaan atau menjatuhkan hukuman
- Kepemilikan pengetahuan ahli
- Daya tarik atau karisma pribadi
2. Gaya Kepemimpinan
 Kepemimpinan otokratis
Adalah berorientasi pada tugas di mana pekerja diberi tahu apa yang harus dilakukan
dan bagaimana menyelesaikannya tanpa memiliki suara dalam proses pengambilan
keputusan
 Kepemimpinan partisipatif
Adalah gaya kepemimpinan di mana semua anggota tim terlibat dalam
mengidentifikasi tujuan penting dan mengembangkan strategi untuk mencapai tujuan
tersebut
- Pemimpin konsultatif
- Pemimpin konsensus
- Pemimpin Demokrat
 Kepemimpinan kewirausahaan
Adalah di mana manajer berusaha untuk menginspirasi pekerja dengan visi tentang
apa yang dapat dicapai untuk memberi manfaat bagi semua pemangku kepentingan
- Meskipun setiap pengusaha berbeda, gaya kepemimpinan ini umumnya
berorientasi pada tugas, didorong, karismatik, dan antusias.
- Kepribadian wirausaha cenderung mengambil inisiatif, visioner, dan
berwawasan ke depan.
- Pemimpin wirausaha cenderung sangat berinvestasi dalam bisnis mereka.
3. Gaya Kepemimpinan Mana yang Terbaik?
 Gaya yang paling efektif bergantung pada keseimbangan yang tepat antara:
- Interaksi antar karyawan
- Karakteristik situasi kerja
- Kepribadian manajer

Langkah-langkah Utama dalam Proses Pengambilan Keputusan Manajerial

1. Mengidentifikasi Masalah Peluang

Manajer yang efektif mengklarifikasi situasi, memeriksa penyebab masalah, dan
mempertimbangkan bagaimana perilaku dan nilai individu memengaruhi cara masalah
atau peluang didefinisikan.
2. Menghasilkan Alternatif
Teknik tertentu dapat membantu dalam menghasilkan alternatif kreatif.
- Brainstorming
- "Ledakan! Lalu Sempurnakan "
- Coba-coba
3. Memilih Alternatif
 Keputusan akhir dipengaruhi oleh sejumlah pertimbangan, termasuk:
- Kendala finansial
- Sumber daya manusia dan informasi
- Batasan waktu
- Hambatan hukum
- Faktor politik
 Manajer harus memilih alternatif yang paling efektif dan praktis.
 Ketika kekurangan waktu atau informasi, manajer sering kali "memuaskan" memilih
solusi yang hanya memadai dan tidak ideal.
4. Menerapkan dan Mengevaluasi Solusi
Apabila alternatif yang dipilih menghilangkan selisih antara kondisi aktual dengan
kondisi yang diinginkan, maka keputusan tersebut dianggap efektif.

Mengelola Kualitas Total (Managing Total Quality)

 Meskipun banyak faktor yang mempengaruhi keefektifan program TQM, ada dua
masalah penting.
 - Manajemen puncak harus membuat komitmen yang kuat terhadap program
TQM dengan memperlakukan peningkatan kualitas sebagai prioritas utama
dan sering memberikan perhatian.
- Manajemen harus mengoordinasikan elemen spesifik dari program TQM
sehingga mereka bekerja selaras satu sama lain.
 Manfaat finansial dari program TQM:
- Biaya pengoperasian lebih rendah
- Laba atas penjualan dan investasi yang lebih tinggi
- Kemampuan yang lebih baik untuk menggunakan harga premium daripada
harga kompetitif

Glosarry

 Misi: Pernyataan tujuan dasar yang membuat organisasi berbeda dari yang lain
 Tujuan: Hasil akhir yang diharapkan dicapai organisasi selama periode satu hingga
sepuluh tahun
 Objektivitas: Pernyataan spesifik yang merinci apa yang ingin dicapai organisasi
dalam periode waktu yang lebih singkat
 Analisis SWOT: Mengidentifikasi dan mengevaluasi kekuatan, kelemahan, peluang,
dan ancaman perusahaan
 Rencana: Garis besar tindakan yang akan digunakan organisasi untuk mencapai
tujuan dan tujuannya
 Rencana Strategis: Rencana organisasi terluas, yang dikembangkan sebagai panduan
untuk penetapan kebijakan utama dan pengambilan keputusan
 Rencana Taktis: Rencana skala kecil dikembangkan untuk mengimplementasikan
strategi
 Rencana Operasional: Rencana yang dirancang untuk melaksanakan rencana taktis
 Rencana Kontinjensi: Rencana yang menguraikan tindakan alternatif yang dapat
diambil jika rencana lain organisasi terganggu atau menjadi tidak efektif
 Organisasi: Pengelompokan sumber daya dan kegiatan untuk mencapai hasil akhir
dengan cara yang efisien dan efektif
 Kepemimpinan: Proses mempengaruhi orang untuk bekerja menuju tujuan bersama
 Motivasi: Proses memberikan alasan bagi orang untuk bekerja demi kepentingan
terbaik organisasi
 Mengendalikan: Proses evaluasi dan pengaturan kegiatan yang sedang berlangsung
untuk memastikan bahwa tujuan tercapai
 Manajer Puncak: Seorang eksekutif tingkat atas yang membimbing dan mengontrol
kekayaan organisasi secara keseluruhan
 Manajer Menengah: Seorang manajer yang mengimplementasikan strategi dan
kebijakan utama yang dikembangkan oleh manajemen puncak
 Manajer Lini Pertama: Seorang manajer yang mengkoordinasikan dan mengawasi
aktivitas karyawan yang beroperasi
 Manajer Keuangan: Manajer yang terutama bertanggung jawab atas sumber daya
keuangan organisasi
 Manajer Operasi: Seorang manajer yang mengelola sistem yang mengubah sumber
daya menjadi barang dan jasa
 Manajer Pemasaran: Seorang manajer yang bertanggung jawab untuk memfasilitasi
pertukaran produk antara organisasi dan pelanggan atau kliennya
 Manajer Sumber Daya Manusia: Manajer seseorang yang bertugas mengelola
program sumber daya manusia organisasi
 Manajer Administrasi: Seorang manajer yang memberikan bimbingan dan
kepemimpinan administratif secara keseluruhan
 Keterampilan Konseptual: Kemampuan untuk berpikir secara abstrak
 Pengambilan Keputusan: Tindakan memilih satu alternatif dari sekumpulan
alternatif
 Masalah: perbedaan antara kondisi aktual dan kondisi yang diinginkan
 Total Quality Management (TQM): Koordinasi upaya yang diarahkan untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan partisipasi karyawan, memperkuat
kemitraan pemasok, dan memfasilitasi suasana organisasi peningkatan kualitas yang
berkelanjutan
 Benchmarking (Pembanding): Proses yang digunakan untuk mengevaluasi produk,
proses, atau praktik manajemen organisasi lain yang lebih unggul dalam beberapa
cara untuk meningkatkan kualitas