BAB 1

PENGURUSAN DAN
CABARAN PENGURUSAN
 PENGURUSAN

 The art of getting things done through people.

 The process of consolidating and managing resources
effectively an efficiently in an effort to achieve the goals
of the organization.
 FUNGSI ASAS PENGURUSAN

 Planning: Deciding what needs to happen in the future (today, next

week, next month, next year, over the next 5 years, etc.) and
generating plans for action.
 Organizing: (Implementation) making optimum use of the
resources required to enable the successful carrying out of plans.
 Staffing: Job Analyzing, recruitment, and hiring individuals for
appropriate jobs.
 Leading: Determining what needs to be done in a situation and
getting people to do it.
 Controlling: Monitoring, checking progress against plans, which
may need modification based on feedback.
 Motivating: the process of stimulating an individual to take action
that will accomplish a desired goal.
 FUNGSI ASAS PENGURUSAN

 Frenchman Henri Fayol considers management to consist

of 7 functions:

1. planning
2. organizing
3. leading
4. coordinating
5. controlling
6. staffing
7. motivating
 PENGURUSAN DAN ORGANISASI

 Amalan berbeza antara organisasi

 Tentera, polis dan awam
 Kerajaan dan swasta
 Organisasi kecil dan besar

 Dua (2) faktor utama mempengaruhi pengurusan

sesebuah organisasi
 Faktor persekitaran dalaman
 Faktor persekitaran luaran
 Persekitaran

Persekitaran dalaman Persekitaran luaran

Faktor input (sumber Keadaan ekonomi, politik

manusia, kewangan, bahan
mentah, modal) iklim dan
politik dalaman organisasi,
gaya kepimpinan, komunikasi
dalam organisasi.
dan undang-undang,
sosial dan budaya, dan
pembangunan teknologi.

 Tekanan/Pengaruh ini memerlukan pengurusan organisasi yang

baik.
 PENGURUSAN DAN ORGANISASI

 Tidak semua aktiviti dapat dilakukan dengan cekap dan

berkesan oleh individu.
 Organisasi bertambah besar memerlukan orang yang
berkemahiran.
 Aktiviti pengurusan melibatkan masa, tenaga dan kebolehan
serta memerlukan kemahiran pengurusan.
 Pengurusan lemah → organisasi lemah.
 Pengurusan antara satu organisasi berbeza.
 ORGANISASI

 Definisi
 Sebagai (1)satu entiti sosial atau struktur pentadbiran dan
fungsional yang dikoordinasikan secara sedar dan
(2)mempunyai sempadan yang dikenalpasti.

 Organisasi terdiri daripada sekurang-kurangnya

(3)seorang individu atau kumpulan manusia yang
mencebur diri dalam satu usaha yang sistematik dan
berterusan bagi mencapai (4) objektif dan matlamat yang
ditetapkan.
 ORGANISASI

 Objektif Organisasi
 Sasaran yang dikenal pasti untuk dicapai melalui
rancangan dan tindakan.
 Organisasi berorientasikan perniagaan (keuntungan); beri
perkhidmatan kpd masyarakat.

 Ahli organisasi
 Mereka yang mempunyai kepentingan di dalam sesebuah
organisasi.
 Pemegang saham, pemilik, pengasas, pengurus,
kakitangan.
 KEPENTINGAN PENGURUSAN

 Pengurusan yang baik dan berkesan dapat mencapai objektif dan

matlamat yang telah ditetapkan (utk terus wujud & bersaing).

 Hierarki pengurusan dalam organisasi (pengurus di semua

peringkat hierarki).

 Pengurus/pengurusan bertanggungjawab kepada pemilik,

pemegang saham, pengasas organisasi.
 Dlm era ekonomi global, perlu pengurus yg beretika, cekap &
berkesan.

 Koordinasi antara pengurus/jabatan.

 TANGGUNGJAWAB PENGURUSAN

 Definisi Pengurusan
 Pengurusan sebagai proses yang dijalankan oleh seorang atau
lebih bagi menyelaras aktiviti kerja orang lain, modal, bahan
mentah dan teknologi bagi mencapai hasil berkualiti tinggi yang
tidak mampu dicapai oleh seseorang yang bertindak secara
bersendirian.

 Pengurusan sebagai suatu proses, suatu disiplin, manusia dan

suatu kerjaya (Ivancevich, et. al., 1997)
 PENGURUSAN

PROSES
 Proses yang melibatkan DISIPLIN
beberapa fungsi dan aktiviti  Bidang ilmu pengetahuan.
kerja yang mesti diikuti dan
disempurnakan oleh pengurus.

MANUSIA KERJAYA
 Individu yang memimpin dan  Jawatan khusus dalam hierarki
yang dipimpin. pengurusan.
 Pengurus

 Definisi
 Pengurus sebagai individu yang menjadi pemilik,
pengasas atau kakitangan di dalam sesebuah organisasi.

 Mereka mempunyai kuasa, autoriti dan berupaya membuat

keputusan ke atas sumber organisasi bagi mencapai
matlamat dan objektif organisasi.
 Pengurus

 Aktiviti Pengurus:
1. Pengurus membantu merancang, mengorganisasi,
mempengaruhi dan mengawal organisasi untuk mencapai
objektif dan matlamat yang ditentukan.
2. Mempengaruhi dan meneliti hasil kerja dan prestasi individu
lain di bawah pengawasannya.
3. Penghubung antara kakitangan.
4. Penjana dan pemangkin menggerakkan organisasi.
5. Mempunyai kuasa untuk mengubah bagi menyesuaikan
dengan perubahan persekitaran.
6. Menyelaras semua aktiviti kakitangan dan sumber organisasi
dengan cekap dan berkesan untuk mendapat hasil berkualiti
tinggi.
 Kualiti Pengurus yang Berjaya

1. Mengadakan hala tuju yang jelas.

2. Menggalakkan komunikasi terbuka.
3. Memberi tunjuk ajar dan sokongan kepada pekerja.
4. Mengadakan pengiktirafan objektif.
5. Membentuk kawalan berterusan.
6. Memilih pekerja yang betul sebagai staf organisasi.
7. Memahami implikasi kewangan terhadap keputusan.
8. Menggalakkan inovasi dan idea baru.
9. Memberikan kepada subordinat keputusan yang jelas
apabila mereka memerlukannya.
10. Menunjukkan integriti yang tinggi secara konsisten.
 Jenis Pekerjaan Pengurus

Dimensi menegak

Pengurus
Atasan

Pengurus Pertengahan

Pengurus Lini Pertama/

Penyelia
 Jenis Pekerjaan Pengurus

Pengurus Lini • Tahap (operasi) paling bawah dlm hierarki pengurusan.

• Pengurus kpd k/tgn operasi @ sokongan (k/tgn bkn
Pertama pengurusan.
• t/jawab utama utk kawal operasi harian organisasi.

Pengurus • Pengurus yg berada antara pengurus tahap atasan &

pengurus lini pertama.
Pertengahan • Eg.: pengurus kwsan, kumpulan, pengarah, ketua jbtan,
ketua bhgian dll.
• Bt/jawab sec lgsg ke atas kerja pengurus lini pertama.

Pengurus Atasan • b/jawab sepenuhnya ke atas keseluruhan pengurusan

organisasi.
• b/jawab tetapkan matlamat, objektif & dasar operasi.
• b/jawab sec lgsg ke atas pengurus pertengahan & pengurus
lini pertama.
 Jenis Pekerjaan Pengurus

Dimensi Mendatar

Pengurus Fungsian • Bertanggungjawab terhadap bidang pengkhususan dan

aktiviti tertentu dalam organisasi.
• Jabatan Pemasaran; Jabatan Kewangan; Jabatan Sumber
Manusia, dll.

Pengurus Besar • Pengurus yang bertanggungjawab ke atas keseluruhan

organisasi atau operasi subunit yang besar.
• Pengurus Cawangan; Pengurus Bahagian.

Pengurus Projek • Pengurus yang bertanggungjawab untuk menyelaras usaha

yang melibatkan penyertaan individu dari beberapa unit
dalam organisasi untuk suatu projek yang tertentu sehingga
projek tamat.
• Individu/pekerja melapor diri kepada dua ketua, iaitu
Pengurus Fungsian dan Pengurus Projek.
 Kemahiran Pengurusan

Membuat
Teknikal
Keputusan

KEMAHIRAN
Analitikal Manusia
PENGURUSAN

Konseptua
Komputer
l
 PERANAN PENGURUSAN

PERANAN ANTARA PERORANGAN

I. Peranan tunggak
II. Peranan pemimpin
III. Peranan pegawai perhubungan

3 PERANAN
PERANAN MAKLUMAT
PENGURUSA I. Peranan pemantau
N (Henry II. Peranan penyebar
III. Peranan jurucakap
Mintzberg)
PERANAN MEMBUAT KEPUTUSAN
I. Peranan Usahawan
II. Peranan Pengaman Kekacauan
III. Peranan Pengagih Sumber
IV. Peranan Perunding
 PROSES PENGURUSAN

1. Aktiviti berkaitan dengan persekitaran

2. Proses membuat keputusan
3. Perancangan
4. Pengorganisasian
5. Pengaruh dan hubungan antara perorangan
6. Pengawalan
7. Penstafan dan pengurusan sumber manusia
PENGURUSAN DAN SUMBER ORGANISASI

 Sumber Organisasi
 ialah semua aset yang ada untuk digunakan semasa proses
pengeluaran
SUMBER MANUSIA
Kakitangan yang bekerja dalam organisasi

SUMBER KEWANGAN
4 SUMBER Wang yang digunakan untuk membeli bahan mentah /
ORGANISAS perkhidmatan & membayar gaji.
I SUMBER BAHAN MENTAH
Barang yang diperlukan dalam mengeluarkan barangan /
perkhidmatan.
SUMBER MODAL
Peralatan (mesin & aset-aset lain) yang digunakan oleh organisasi
dalam proses pengeluaran.