PENGURUS

AN
CONTENT
6.1 PENGENALAN KEPADA
PENGURUSAN

6.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN

6.3 PERANCANGAN

6.4 PENGORGANISASIAN
 MAKSUD
PENGURUSAN

Proses formal dan sistematik yang

melibatkan proses merancang,
mengorganisasi, memimpin dan mengawal
sumber manusia dan sumber bukan manusia
secara cekap dan berkesan untuk mencapai
matlamat organisasi.
 KEPENTINGAN
1 PEGURUSAN
2 3

Membantu organisasi Mengelakkan Memotivasi dan

mencapai matlamat yang berlakuya mendorang modal
ditetapkan melalui pembaziran dengan insan untuk capai
perancangan, pengagihan menggunakan matlamat organisasi
dan pelarasan. sumber secara
optimun
 FUNGSI
PENGURUSAN
• PERANCANGAN : Satu proses yang menentukan matlamat, visi, misi
organisasi yang ingin dicapai.
• PENGORGANISASIAN : Satu proses penyelarasan dan pengagihan
sumber2 organisasi bagi melaksanakan tugas yang ditetapkan bagi mencapai
matlamat organisasi

• KEPIMPINAN : Satu proses di mana pengurus cuba mempengaruhi gelagat

pekerja supaya melaksanakan rancangan yang telah dibuat.
• PENGAWALAN : Satu proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir
kerja tercapai seperti yang dijangkakan.
 KONSEP KEBERKESANAN
DAN KECEKAPAN

Keberkesanan : Melakukan sesuatu perkara yang betul (do the right thing)
• menetapakan matlamat yang betul dan memilih kaedah yang tepat.
Kecekapan : Melakukan sesuatu perkara dengan betul (do things right)
• sesuatu tugas yang dilakukan dengan usaha, perbelanjaan dan
penggunaan sumber yang minimum.
 PERANAN PENGURUS
1. Peranan Bermaklumat
SEBAGAI PEMANTAU ATAU PENGAWAS
• mendapatkan maklumat drp perubahan persekitaran dalaman dan luaran organisasi
• cth perubahan persekitaran yang memaksa kenderaan bermotor menggunakan teknologi
hybrid yang mesra alam sekitar/penggunaan ICT dalam pemasaran cthnya penggunaan e-
dagang dan e-pemasaran

SEBAGAI PENYAMPAI MAKLUMAT

• pengurus berperanan menyampaikan maklumat yang diperolehi kepada pihak lain seperti
pekerja
• Cth pengurus menyampaikan maklumat kepada pekerja mengenai kepentingan penggunaan
internet dalam pemasaran
 PERANAN PENGURUS

SEBAGAI JURUCAKAP
• mewakili jabatan untuk memberi ucapan atau laporan kepada pihak luar.
• Cth.pengurus menghebahkan kepada pelanggan produk baharu keluaran organisasi.
 PERANAN PENGURUS
2. ANTARA PERORANGAN (INTERPERSONAL)

SEBAGAI LAMBANG, SIMBOL, ORG PENTING

• Menjalankan beberapa tugas yang berbentuk simbolik atau upacara.
• Menjadi wakil dalam sesebuah jabatan
• Pengurus Besar Syarikat A menghadiri sesuatu majlis untuk upacara
penyampaian sijil dan anugerah.
 PERANAN PENGURUS
SEBAGAI PEMIMPIN/KETUA
• Mengarah kepada pekerja melaksanakan tugas.
• Memotivasikan pekerja untuk meningkatkan pencapaian dalam tugas.
• (C) Pengetua menjadi pengerusi mesyuarat dan mengetuai perancangan
sekolah.

SEBAGAI PENGHUBUNG/ORANG TENGAH

• Mengekalkan hubungan jaringan (networking) di dalam organisasi.
• Mengekalkan hubungan jaringan (networking) di luar organisasi.
• (C) Pengurus syarikat A mengekalkan hubungan dengan pembekal,pelabur
 PERANAN PENGURUS
3. pembuatan keputusan (decision making)
SEBAGAI USAHAWAN
• Pengurus santiasa berusaha untuk meningkatkan pemiagaan dengan
menjana, memilih dan melaksanakan idea-idea baru secara kreatif,
inovatif dan kritis

SEBAGAI PENYELESAI MASALAH

• Pengurus bekerjasama dan membantu pekerja mencari jalan
penyelesaian kepada masalah yang dihadapi oleh perniagaan
 PERANAN PENGURUS
SEBAGAI PEMBAHAGI SUMBER
• Pengurus menggunakan kebijaksanaan mereka mengagih sumber-sumber
organisasi secara cekap dan berkesan mengikut keutamaan dan kepentingan
jabatan
SEBAGAI PERUNDING
• Pengurus merupakan juru runding organisasi dengan pihak luar
• Cth : Pengurus Pemasaran membuat rundingan dengan pembekal bagi
membekalkan bahan mentah / Pengurus Kewangan berunding dengan pihak bank
bagi mendapatkan pinjaman modal
PENDEKATAN
PEMIKIRAN
PENGURUSAN
 PENDEKATAN KLASIK
MAKSUD : Menekankan kepada usaha untuk menguruskan kerja dan organisasi
dengan berkesan bagi meningkatkan kecekapan sesuatu produksi

Dalam bidang pengurusan, pendekatan klasikal merupakan salah satu asas utama
yang
membentuk kerangka kerja dan metodologi pengurusan moden.
Pendekatan ini terbahagi kepada dua teori utama: Teori Pengurusan Saintifik dan
Teori Organisasi Klasik.
 TEORI PENGURUSAN
SAINTIFIK
Menekankan kajian saintifik tentang kaedah kerja yg bertujuan untuk
meningkatkan kecekapan pekerja dala proses pengeluaran seterusnya
meningkatkan produktiviti kerja dan keuntungan organisasi .
 FREDRICK
TAYLOR

Memperkenalkan pengkhususan kerja.

Produktiviti buruh boleh ditambah baik melalui amalan pengurusan secara saintifik.
 FREDRICK
TAYLOR
4 PRINSIP PENGURUSAN SAINTIFIK

1.Mengenal pasti kaedah terbaik untuk melaksanakan sesuatu kerja

2.Memilih, melatih dan membangunkan pekerja secara saintifik untuk capai
tahap prestasi paling maksimum
3. Menggalakan kerjasama antara pekerja dan pihak pengurusan
4.membangunkan tugas dan tanggungjawab secara adil dan saksama antara
pihak pengurusan dengan pihak pekerja
 FRANK & LILIAN
GILBERTH
• Melakukan kajian berkaitan masa pergerakan kerja
(time and motion)

• Jangka masa untuk menyelesaikan sesuatu tugas

dapat dikenal pasti dengan menganalisis setiap
pergerakan pekerja
HENRY L. GANTT

• Kaedah penjadualan tuga melalui Carta Gantt

dalam merancang, menjadual dan mengawal
perjalanan sesuatu tugas/operasi
• Menekankan kepentingan masa dan kos dalam
merancang dan mengawal kerja.
 HARRINGTON
EMERSON

• Memperkenalkan konsep kecekapan dala

membantu meguruskan sesebuah organisasi dengan
lebih cekap dan berkesan.
 TEORI PENGURUSAN
PENTADBIRAN
Menekankan usaha pengurus dalam menetapkan garis panduan dan kaedah
untuk menguruskan sesebuah organisasi secara menyeluruh.
HENRY FAYOL
Digelar “bapa pengurusan” kerana orang pertama
membincangkan pengurusan sebagai satu proses.
Membahagikan pengurusan kepada lima fungsi iaitu
Lorem ipsum dolor sit amet,

perancangan, pengorganisasian, pengarahan, penyelarasan dan

consectetur adipiscing elit. Duis
vulputate nulla at ante rhoncus,

pengawalan. vel efficitur felis condimentum.

Proin odio odio.
14 PRINSIP ASAS PENGURUSAN
1
Pembahagian Kerja Setiap pekerja melakukan tugas yang khusus bagi meningkatkan kecekapan
dan produktiviti

2
Esprit de Corps Menekankan semangat kerjasama dan kerja berpasukan bagi penyempurnaan
tugas atau rancangan mereka

3
Inisiatif Pekerja digalakkan mempunyai kebebasan sendiri dalam menyempurnakan
tugas atau rancangan mereka

4
Ganjaran pekerja mesti dibaya dengan ganjaran yang adil dan saksama
5
Susunan tertib Semua peralatan dan pekerja berada di tempat yang betul dan pada masa yang
tepat untuk memudahkan arahan diberikan kepada pekerja dalam melakukan
tugas

6
Kesamarataan/ekuiti pekerja dilayan dengan adil da saksama untuk melahirkan kesetiaan.

7
Rantaian skala Rantaian autoriti bermula daripada peringkat atasan ke peringkat bawahan
serta menunjukkan arah aliran komunikasi formal dalam organisasi

8
Disiplin pekerja harus mengikut arahan dan menurut prosedur untuk melancarkan
perjalanan organisasi
9
Paduan perintah pekerja menerima arahan daripada seorang ketua sahaja bertujuan
mengelakkan konflik dan kekeliruan

10
Paduan arahan semua aktiviti dirancang dan dilaksanakan untuk mencapai matlamat yang sam

11
Mengutamakan kepentingan peribadi diketepikan bagi mengutamakan kepentingan organisasi
kepentingan organisasi

12
Pemusatan pembuatan keputusan terletak pada pengurusan atasan bagi memaksimumkan
penggunaan kepakaran pekerja
13
Kestabilan personel Kadar keluar masuk pekerja yang rendah menjamin kejayaan organisasi. Kadar
keluar masuk atau kadar pusing ganti pekerja yang tinggi perlu dielakkan
kerana pengambilan pekerja baru melibatkan masa dan kos latihan

14
Autoriti Hak memberi arahan kerja supaya sesuatu tugas dapat dilaksanakan. Pekerja
dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawab yang diberikan dengan baik.
MARY PARKET
FOLLET
Menyarankan pengurus menggunakan pendekatan kolaboratif
dengan pekerja untuk menyelesaikan sesuatu masalah dalam
Lorem ipsum dolor sit amet,
consectetur adipiscing elit. Duis
menjalankan tugas. vulputate nulla at ante rhoncus,
vel efficitur felis condimentum.
Proin odio odio.
CHESTER BARNARD

Berpandapat perlu ada persamaan matlamat individu dengan

matlamat organisasi supaya organisasi dapat ditadbir dengan
cekap.
TEORI PENGURUSAN
BIROKRASI

Menekankan autoriti dan hieraki pengurusan

MAX WEBER
• Penekanan kepada autoriti dan hieraki pengurusan
• Memperkenalkan Teori Birokrasi Pengurusan bagi
mewujudkann kecekapan dan keberkesanan dalam.
 PRINSIP MAX WEBER

1. Pembahagian atau pengkhususan kerja akan meningkatkan kemahiran pekerja

2. Hierarki dan autoriti yang jelas supaya segala aktiviti dapat dikoordinasikan.
3. Pengamalan peraturan dan prosedur formal dapat mewujudka kesamarataan
dalam membuat keputusan.
4.Tidak bersifat peribadi atau pilih kasih iaitu peraturan, prosedur dan hukuman
diaplikasikan secara menyeluruh dan sama rata tanpa kepentingan peribadi
dan personaliti individu.
5.Perkembangan kerjaya berdasarkan merit iaitu pemilihan dan kenaikan
pangkat berdasarkan kelayakan dan prestasi ahli organisasi.
PENDEKATAN
KEMANUSIAAN
 PERGERAKAN
HUBUNGAN
MANUSIA
Menekankan hubungan dan interaksi yang baik antara pengurus dengan
pekerja bagi mencapai matlamat organisasi.
ELTON MAYO
• Menekankan aspek sosial dan pengiktirafan kumpulan
kerja
• Produktiviti pekerja dapat ditingkatkan jika pengurus
memberi tumpuan pada aspek sosial di tempat kerja
dengan memenuhi keperluan pekerja.
 HUGO
MUNSTERBERG
• Membuat kajian tentang kerja dan mencari jalan dalam
mengenal pasti individu yang sesuai
• Mengenal pasti keadaan psikologi yang sesuai bagi
individu melakukan kerja dengan baik
• Membangunkan strategi yang dapat mempengaruhi
pekerja untuk berkelakuan seperti yang dikehendaki oleh
pihak pengurusan
 TEORI SAINS
GELAGAT
Menitikberatkan penyelidikan saintifik,psikolgoi,ekonomi dan sosiologi
sebagai asas untuk memahami gelagat manusia dalam organisasi.
 ABRAHAM MASLOW
• Menyatakan manusia mempunyai 5 keperluan asas
bermula dari keperluan :
PENCAPAIAN
5 HASRAT DIRI

PENGHARGAAN
4
DIRI
SOSIAL
3

2 KESELAMATA
N
FISIOLOGI 1
 DOUGLAS MC
GREGOR
TEORI X DAN TEORI Y

• Pengurus akan melayan pekerjanya berdasarkan andaian

beliau terhadap pekrja tersebut
• Pekerja teori X - Negatif seperti malas bekerja, buang
masa, perlu dipaksa
• Pekerja teori Y - Positif seperti rajin, minat bekerja,
bertanggungjawab
 PENDEKATAN SAINS
PENGURUSAN/KUANTIT
ATIF
Menekankan penggunaan matematik, statistik dan alat bantu maklumat untuk
membantu pengurus membuat keputusan bagi mencapai matlamat organisasi.
1.Teori Sains Pengerusan
• Melibatkan penggunaan model dan formula matematik untuk
membuat keputusan pengurusan.

2. Teori Pengurusan Operasi

• Melibatkan penggunaan kaedah statistik dan matematik untuk
menjalankan aktiviti pengurusan harian.

3. Teori Sistem Pengerusan Bermaklumat

• Melibatkan penggunaan teknologi maklumat atau sistem komputer
untuk menguruskan data organisasi dan meningkatkan kecekapan
pengurus.
 PENDEKATAN MODEN/KONTEMPORARI
Teori Sistem
• menganggp organisasi sebagai satu
sistem yang mengandalkan setiap
bahagian dalam organisasi yang
mempunyai hubungkait antara satu
sama lain.
Teori Situasi
• Tiada satu pendekatan yang terbaik
yang boleh digunakan untuk semua
situasi.
• Pengurusan adalah bergantung kepada
faktor kotingensi organisasi