Soalan-Soalan Lazim

PROGRAM PENGURUSAN DAN KETAHANAN KEWANGAN (URUS)

No. Soalan Jawapan

1. Apa itu URUS? i. URUS ialah program bantuan holistik yang membantu
pelanggan-pelanggan yang terkesan oleh COVID-19, dan
masih berhadapan kesulitan aliran tunai.

ii. Ia menawarkan bantuan bayaran pembiayaan dan pelan

sokongan kewangan peribadi dan program pendidikan
kewangan.

2. .Siapakah yang layak

Individu/Pelanggan (B50) yang terkesan oleh COVID-19 serta
menerima bantuan di
memenuhi SEMUA kriteria berikut layak memohon URUS:
bawah URUS?
i. Telah pun berada di bawah program Bantuan Bayaran Balik
pembiayaan (seperti Bantuan Bayaran Balik Bersasar,
PEMERKASA , PEMULIH atau penjadualan semula oleh pihak
bank dan sebagainya) pada 30 September 2021; dan

ii. Mempunyai pendapatan isi rumah sehingga RM5,880 ; dan

iii. Tiada tunggakan melebihi 90 hari semasa tarikh permohonan;

dan

iv. Mengalami kehilangan pekerjaan atau pengurangan gaji

sekurang-kurangnya 50%.

Dokumen asas untuk mengesahkan kelayakan anda perlu

disertakan.

3. Pembiayaan apakah
Pembiayaan seperti di bawah yang tunggakkan tidak melebihi 90
yang layak menerima hari dari tarikh permohonan/pengesahan pelanggan :
bantuan?
i. Pembiayaan Perumahan; dan/atau
ii. Pembiayaan Peribadi.
No. Soalan Jawapan

Bagaimana untuk Bagi Pembiayaan Sewa Beli Kenderaan, MBSB Bank akan
4. Pembiayaan Sewa Beli menawarkan Bantuan Bayaran Balik (RA) bank sendiri terlebih
Kenderaan? dahulu.

RA termasuk penangguhan bayaran selama 6 bulan, bayaran

bulanan pembiayaan seterusnys dikurangkan dan tempoh
pembiayaan dilanjutkan sehingga 24 bulan.
Sekiranya MBSB Bank dan pelanggan tidak dapat bersetuju
dengan penyelesaian pembayaran seperti yang dicadangkan,
permohonan anda akan dirujuk kepada AKPK.

Pihak AKPK akan menasihati pelanggan berdasarkan perkara

berikut:
i. menerima pelan RA yang dicadangkan dengan
penangguhan bayaran selama 6 bulan yang ditawarkan
oleh bank.
ii. jika pelanggan masih tidak dapat membayar bayaran
bulanan yang dikurangkan pada Bulan ketujuh (7) dan
seterusnya, pelanggan boleh memohon tambahan
penjadualan semula pembiayaan atau mendaftar di
bawah program DMP AKPK.
iii. untuk mengelakkan keraguan, pihak AKPK tidak akan
mengurangkan bayaran bulanan pembiayaan kenderaan
berdasarkan kemampuan.
iv. sebagai alternatif, segera mendaftar di bawah DMP untuk
layak mendapat penjadualan semula bayaran balik yang
bersesuaikan.

5.
Bilakah saya boleh Para pelanggan boleh mula memohon URUS dari 15 November
memohon URUS? 2021 hingga 31 Januari 2022.

6.
Bagaimana cara untuk Para pelanggan boleh memohon mulai 15 November 2021
memohon URUS? melalui laman web MBSB Bank atau klik disini

Bolehkah saya hanya Ya. Anda boleh membuat pilihan sama ada:
7. memilih bayaran balik
pembiayaan tanpa kadar i. 3 bulan bayaran bulanan tanpa kadar keuntungan; atau
keuntungan selama 3
bulan, tanpa pelan ii. Program Bantuan Bayaran yang menawarkan 3 bulan
kewangan peribadi? bayaran bulanan tanpa kadar keuntungan berserta
pengurangan bayaran bulanan sehingga selama 24
bulan.
No Soalan Jawapan
8. Apakah dokumen- Anda hanya perlu menyediakan salah satu (1) dokumen asas
dokumen yang diperlukan seperti berikut;
untuk memohon URUS?
i. Surat dari majikan (hilang pekerjaan pada 2020 atau 2021);
atau
ii. Slip gaji/penyata gaji (sebelum dan selepas pengurangan
pendapatan); atau
iii. Penyata bank (sebelum dan selepas pengurangan
pendapatan); atau
iv. Borang cukai pendapatan (terkini); atau
v. Penyata KWSP(terkini).

Bagi pembiayaan di bawah syarikat, dokumen tambahan seperti

surat kebenaran untuk bertindak bagi pihak syarikat dan resolusi
lembaga pengarah adalah diperlukan.

Nota : MBSB Bank boleh meminta dokumen tambahan daripada

pelanggan selepas permohonan diluluskan untuk tujuan
pengesahan.

Apakah yang akan i. Bagi permohonan yang layak, AKPK akan memaklumkan
9. berlaku kepada mengenai status permohonan anda dalam jangka masa
permohonan saya 10 hari bekerja dari tarikh permohonan anda.
setelah permohonan
dihantar, dan ii. Bagi permohonan yang tidak layak, pihak MBSB Bank
bagaimana boleh saya akan memaklumkan pada anda dalam jangka masa 5 hari
mendapatkan bekerja dari tarikh permohonan anda.
pengesahan
permohonan URUS?

Apakah yang akan Sebarang Bantuan Bayaran Balik yang telah didaftarkan/berterusan
10. berlaku kepada akan ditamatkan dan digantikan dengan URUS.
Bantuan Bayaran
Balik (PEMULIH) Walaubagaimanapun, bagi Pembiayaan Sewa Beli Kenderaan,
saya yang sedang program URUS akan bermula apabila tamat tempoh Bantuan
berjalan? Bayaran Balik (PEMULIH) yang sedia ada/berterusan.

11. Sekiranya saya memilih Akaun pembiayaan di bawah URUS akan direkodkan dalam
untuk memohon laporan kredit Pusat Sistem Maklumat Rujukan Kredit (CCRIS)
bantuan URUS, adakah anda.
rekod CCRIS saya Ini akan memudahkan tindakan susulan dan pemantauan oleh
terjejas? AKPK dan pihak MBSB Bank untuk bantuan lanjut sekiranya anda
memerlukannya sepanjang berada di bawah program ini.

Rekod pembiayaan URUS anda di dalam CCRIS akan dikeluarkan

setelah anda tamat daripada program ini, yang boleh berjalan
antara 6 hingga 24 bulan dari tarikh pendaftaran.

Tempoh minimum 6 bulan ini bersesuian dengan jangka masa

yang diperlukan untuk melengkapkan program pendidikan
kewangan di bawah AKPK yang bertujuan untuk meningkatkan
ketahanan kewangan pelanggan.
No Soalan Jawapan

i. Sekiranya anda gagal membuat bayaran bulanan selama 3

Apakah yang akan bulan, anda tidak boleh meneruskan program ini dan semua
12.
berlaku jika saya gagal kelebihan di bawah program URUS akan terbatal.
membuat bayaran balik
semasa dalam tempoh ii. Bayaran bulanan anda akan dikira semula, mengikut baki
URUS? keseluruhan dengan baki tempoh pembiayaan.

iii. Sebagai alternatif , anda boleh menghubungi AKPK melalui

https://www.akpk.org.my atau di talian 03-26167766 untuk
menyertai Program Pengurusan Kredit AKPK (PPK).

13. Bagaimanakah saya

Anda boleh menghubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami di talian
boleh mengetahui/
03-20835000 untuk mendapatkan bantuan yang sewajarnya.
mendapatkan maklumat
lanjut tentang URUS?
Maklumat lanjut tentang URUS juga akan dipaparkan pada semua
saluran komunikasi utama termasuk laman web kami, sosial
media dan cawangan seluruh negara.

Saya tidak layak MBSB Bank sedia membantu para pelanggan untuk penyelesaian
14. jangka masa panjang. Sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan kami
menyertai URUS tetapi
masih memerlukan di talian 03-20835000 untuk bantuan dan khidmat nasihat lanjut
bantuan bayaran balik. bagi menangani situasi kewangan anda.
Apa yang boleh saya
lakukan? Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi AKPK melalui laman
https://www.akpk.org.my atau menghubungi talian 03-26167766
untuk khidmat nasihat dan bantuan di bawah pelbagai program
yang sedia ada untuk isi rumah dan PKS, iaitu:

i. Program Pengurusan Kredit (PPK)

ii. Skim Penyelesaian Pinjaman Kecil (SPPK)
iii. Skim Sokongan Ketahanan Kewangan (FIRST)

*Untuk tujuan Soalan Lazim ini, harap maklum mengenai perkara berikut:
1. Istilah akaun konvensional yang digunakan adalah dimaksudkan dan merujuk kepada akaun konvensional dibawah Malaysia Building Society
Berhad (No. Pendaftaran: 197001000172/9417-K); dan
2. Istilah Islamik/ Shariah yang digunakan adalah dimaksudkan dan merujuk kepada akaun Islam dibawah MBSB Bank Berhad (No. Pendaftaran:
200501033981/716122-P).