SPO PELAYANAN FARMASI

STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PENGKAJIAN DAN PELAYANAN RESEP

1. Tujuan

Prosedur ini dibuat untuk mengecek ketidaksesuaian pengkajian Apoteker dengan resep dari
dokter dan pelayanan resep.

2. Penanggung jawab

Apoteker

3. Prosedur
1. Resep dikaji meliputi administratif seperti, Identitas pasien meliputi; nama pasien,
tanggal lahir, jenis kelamin dan berat badan, Nama dokter, nomor Surat Izin Praktik
(SIP), alamat, nomor telepon dan paraf, Tanggal penulisan Resep; kesesuaian
farmasetik meliputi Bentuk dan kekuatan sediaan, Stabilitas; dan Kompatibilitas
(ketercampuran Obat); Pertimbangan klinis meliputi Ketepatan indikasi dan dosis
Obat, Aturan, cara, dan lama penggunaan Obat, Duplikasi dan/atau polifarmasi,
Reaksi Obat yang tidak diinginkan (alergi, efek samping Obat, manifestasi klinis lain),
Kontraindikasi dan Interaksi.
2. Bila ditemukan ketidaksesuaian resep, dikomunikasikan dengan dokter dan
mencatat hasilnya.
3. Pelayanan resep dimulai dari penerimaan, pemeriksaan ketersediaan, penyiapan
Sediaan Farmasi termasuk peracikan Obat, pemeriksaan, penyerahan disertai
pemberian informasi Obat.
4. Dilakukan upaya pencegahan terjadinya kesalahan pemberian Obat (medication
error) setiap tahap alur pelayanan Resep.
5. Disiapkan obat sesuai dengan permintaan Resep: a. Menghitung kebutuhan jumlah
Obat sesuai dengan Resep; b. Mengambil Obat yang dibutuhkan pada rak
penyimpanan dengan memperhatikan nama Obat, tanggal kedaluwarsa, dan
keadaan fisik Obat.
6. Dilakukan peracikan Obat bila diperlukan
7. Diberikan etiket sekurang-kurangnya meliputi: a. Informasi pasien, tanggal etiket
dikeluarkan, cara pakai, ED, dan BUD (beyond use date). b. Menempelkan label
“kocok dahulu” pada sediaan bentuk suspensi atau emuls
8. Obat dimasukkan ke dalam wadah yang tepat dan terpisah untuk Obat yang
berbeda untuk menjaga mutu Obat dan menghindari penggunaan yang salah.
9. Obat diserahkan kepada pasien dilakukan pemeriksaan kembali mengenai penulisan
nama pasien pada etiket, cara penggunaan serta jenis dan jumlah Obat (kesesuaian
antara penulisan etiket dengan Resep).
10. Dipanggil nama dan nomor tunggu pasien
11. Diperiksa ulang identitas dan alamat pasien
12. Diserahkan Obat yang disertai pemberian informasi Obat
13. Diberikan informasi cara penggunaan Obat seperti efek samping, cara penyimpanan
Obat, dan lain-lain.
14. Dipastikan bahwa yang menerima Obat adalah pasien atau keluarganya.
15. Dibuat salinan Resep sesuai dengan Resep asli dan diparaf oleh Apoteker (apabila
diperlukan).
16. Disimpan Resep pada tempatnya
17. Dibuat catatan pengobatan pasien.
Formulir 1. Catatan Pengobatan Pasien
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PELAYANAN INFORMASI OBAT

1. Tujuan

Prosedur ini dibuat untuk memberikan informasi obat kepada pasien dengan benar dan tepat.

2. Penanggung jawab

Apoteker

3. Prosedur
1. Pelayanan informasi obat dilakukan dengan:
 Menjawab pertanyaan baik lisan maupun tulisan.
 Membuat dan menyebarkan buletin/brosur/leaflet, pemberdayaan
masyarakat (penyuluhan).
 Memberikan informasi dan edukasi kepada pasien.
 Memberikan pengetahuan dan keterampilan kepada mahasiswa farmasi
yang sedang praktik profesi.
 Melakukan penelitian penggunaan Obat.
 Membuat atau menyampaikan makalah dalam forum ilmiah.
 Melakukan program jaminan mutu.
2. PIO didokumentasikan untuk membantu penelusuran kembali dalam waktu yang
relatif singkat.
3. Diperhatikan dokumentasi PIO seperti:
 Topik pertanyaan.
 Tanggal dan waktu PIO diberikan.
 Metode PIO (lisan, tertulis, lewat telepon).
 Data pasien (umur, jenis kelamin, berat badan, informasi lain seperti riwayat
alergi, apakah pasien sedang hamil/menyusui, data laboratorium).
 Uraian pertanyaan.
 Jawaban pertanyaan.
 Referensi.
 Metode pemberian jawaban (lisan, tertulis, lewat telepon) dan data
Apoteker yang memberikan PIO.
Formulir 2. Pelayanan Informasi Obat (PIO)
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

KONSELING

1. Tujuan

Prosedur ini dibuat untuk meningkatkan pengetahuan, pemahaman, kesadaran dan kepatuhan
sehingga terjadi perubahan perilaku dalam penggunaan Obat dan menyelesaikan masalah yang
dihadapi pasien

2. Penanggung jawab

Apoteker

3. Prosedur
1. Konseling dimulai dengan membuka komunikasi antara Apoteker dengan pasien.
2. Dinilai pemahaman pasien tentang penggunaan Obat melalui Three Prime
Questions, yaitu:
a. Apa yang disampaikan dokter tentang Obat anda?
b. Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang cara pemakaian Obat anda?
c. Apa yang dijelaskan oleh dokter tentang hasil yang diharapkan setelah anda
menerima terapi Obat tersebut?

3. Digali informasi lebih lanjut dengan memberi kesempatan kepada pasien untuk
mengeksplorasi masalah penggunaan Obat.

4. Diberikan penjelasan kepada pasien untuk menyelesaikan masalah penggunaan Obat.

5. Dilakukan verifikasi akhir untuk memastikan pemahaman pasien.

6. Hasil konseling didokumentasikan dengan meminta tanda tangan pasien sebagai bukti
bahwa pasien memahami informasi yang diberikan.
Formulir 3. Konseling
 STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

PEMANTAUAN TERAPI OBAT

1. Tujuan

Prosedur ini dibuat untuk memastikan bahwa seorang pasien mendapatkan terapi Obat yang
efektif dan terjangkau dengan memaksimalkan efikasi dan meminimalkan efek samping.

2. Penanggung jawab

Apoteker

3. Prosedur
1. Dipastikan kebenaran identitas pasien: dengan meminta pasien menyebutkan nama
dan identitas lain.
2. Dikumpulkan data pasien meliputi:
a. Data dasar pasien seperti riwayat pengobatan pasien yang terdiri dari riwayat
penyakit, riwayat penggunaan Obat dan riwayat alergi. Data tersebut dapat
diperoleh dari wawancara dengan pasien
b. Data yang sudah diterima, dikumpulkan, dan kemudian dikaji. Data yang
berhubungan dengan PTO diringkas dan disusun ke dalam suatu format yang
sesuai.
3. Diidentifikasi masalah terkait Obat seperti:
a. Adanya indikasi tetapi tidak diterapi.
b. Pemberian Obat tanpa indikasi.
c. Pemilihan Obat yang tidak tepat.
d. Dosis terlalu tinggi.
e. Dosis terlalu rendah.
f. Terjadinya reaksi Obat yang tidak diinginkan.
g. Terjadinya interaksi Obat
4. Ditentukan apakah masalah tersebut sudah atau berpotensi akan terjadi.
5. Diberikan rekomendasi atau rencana tindak lanjut yang berisi rencana pemantauan
dengan tujuan memastikan pencapaian efek terapi dan meminimalkan efek yang
tidak dikehendaki.
6. Diidentifikasi masalah terkait Obat dan rekomendasi yang telah dibuat oleh
Apoteker harus dikomunikasikan dengan tenaga kesehatan lain dalam rangka
mengoptimalkan tujuan terapi
7. Dilakukan dokumentasi.
Formulir 4. Pemantauan Terapi Obat