Tgl.

Berlaku : Dibuat Oleh: Diketahui Oleh: Disetujui Oleh :

BALANCED SCORECARD
KEY PERFORMANCE INDICATORS
TAHUN: 2023
DIVISION / DEPT: Operasional

Nama: Nama : Nama:

Tanggal: Tanggal : Tanggal:

PENGUKURAN & ALAT INTERVAL INTERVAL

PERSPEKTIF NO SASARAN INDICATOR TARGET ANGGARAN BOBOT KETERANGAN
PENGUKURAN PEMANTAUAN PENGUKURAN
Ketersediaan alat EBS & EGT untuk penunjang kerja Ketersediaan stok selalu ada. (Jumlah
operasional permintaan yang tepenuhi / jumlah total Berlaku nilai absolute .
permintaan di bulan tersebut) a. Seuai target (lengkap dan ada) = 4
BP1 Meminimalisir tingkat keluhan pelanggan 100% 15% Bulanan Tahunan
b. Tidak sesuai target (tdk lengkap &/
hilang , Nilai = 1

Kesesuaian input data stok alat & bahan dalam data Kesesuaian jumlah stok dengan database. (Kesesuaian Nilai KPI =
base dengan fisik (Update stok bahan dan alat di dalam data =Jumlah temuan kesalahan dalam 1 laporan /
jumlah laporan yang diinput . (Total kesalahan > 100% , nilai = 5
database untuk setiap perubahan stok barang), juga terhitung dalam 1 laporan tetap terhitung 1 95% - 100% , nilai = 4
termasuk kesesuaian input data stok dalam menerima kesalahan) 100% 15% Bulanan Tahunan 90 % - 94% , nilai = 3
sisa/ pengembalian bahan dan alat dari operator.
85% - 89% , nilai = 2
< 85% , nilai = 1
Melakukan stock opname alat dan bahan bersama Stock opname dilakukan setiap 3 bulan sekali.
admin penjadwalan dan melakukan entry data ke dalam (Pelaksanaan stok opname 1x/ 3bln (dilakukan atau Berlaku nilai absolute .
tidaknya. Berlaku nilai absolute, 100 % sesuai atau 0% 100% 15% Bulanan Tahunan a. Seuai target = 4
database EQS. bila tdk sesuai))
b. Tidak sesuai target, Nilai = 1

Menyiapkan racikan untuk keperluan pekerjaan Ketersediaan stok selalu ada . (Jumlah total Nilai KPI =
General Treatment. ketersediaan stok / total kebutuhan untuk GT di bulan
PROSES BISNIS tersebut) > 100% , nilai = 5
INTERNAL 95% - 100% , nilai = 4
100% 10% Bulanan Tahunan 90 % - 94% , nilai = 3
Memaksimalkan produktivitas kerja di operasional guna 85% - 89% , nilai = 2
mencapai target margin
< 85% , nilai = 1

Kelengkapan dan ketepatan syarat tagih kepada total syarat tagih terkirim tepat waktu dan Nilai KPI =
pelanggan lengkap / total syarat tagih yang ada di bulan > 100% , nilai = 5
tersebut 95% - 100% , nilai = 4
100% 15% Bulanan Tahunan 90 % - 94% , nilai = 3
85% - 89% , nilai = 2
< 85% , nilai = 1

Alat dan bahan disiapkan satu hari (H-1) sebelum Berlaku nilai absolute .
pekerjaan dilakukan. (Jumlah kesiapan kebutuhan a. sebelum waktu , nilai = 4
yang disiapkan tepat waktu (H-1) / total kesiapan
ketepatan dan kecepatan persiapan alat dan bahan kebutuhan sesuai surat jalan yang diterbitkan sebelum b. sesuai waktu , nilai = 3
sesuai surat jalan yang diterbitkan pekerjaan dilakukan) 100% 20% Bulanan Tahunan b. tidak sesuai waktu , nilai = 1

Tidak ada pelanggaran terhadap aturan Code Of Berlaku nilai absolute bahwa tidak adanya Berlaku nilai absolute .
LG.2 Menciptakan Kultur yang berbasis MICE Conduct dan mendapatkan teguran /peringatan dari pelanggaran yang dibuat karyawan sehingga 100% 10% Bulanan Tahunan a. Seuai target = 4
atasan dilakukan pembinaan oleh atasan b. Tidak sesuai target, Nilai = 1

100%
Total Anggaran
 Tgl. Berlaku :
BALANCED SCORECARD
KEY PERFORMANCE INDICATORS
TAHUN: 2023
DIVISION / DEPT: Operasional

Pantauan KPI

NO Sasaran KPI TARGET

Ketersediaan alat EBS & EGT untuk

penunjang kerja operasional
1 Meminimalisir tingkat keluhan pelanggan 100%

Kesesuaian input data stok alat & bahan

dalam data base dengan fisik (Update stok
bahan dan alat di dalam database untuk
setiap perubahan stok barang), juga
termasuk kesesuaian input data stok dalam
2 menerima sisa/ pengembalian bahan dan alat 100%
dari operator.

Melakukan stock opname alat dan bahan

bersama admin penjadwalan dan melakukan
entry data ke dalam database EQS.
3 100%
Memaksimalkan produktivitas kerja di
operasional guna mencapai target margin

Menyiapkan racikan untuk keperluan

pekerjaan General Treatment.
4 100%

Kelengkapan dan ketepatan syarat tagih

kepada pelanggan
5 100%

ketepatan dan kecepatan persiapan alat dan

6 bahan sesuai surat jalan yang diterbitkan
100%

Tidak ada pelanggaran terhadap aturan

Menciptakan Kultur yang berbasis MICE Code Of Conduct dan mendapatkan 100%
teguran /peringatan dari atasan
7
 General
Point :
5
4
3
2
1
 JAN
BOBOT Cara Perhitungan
RESULT SCORE POINT W
Ketersediaan stok selalu ada. (Jumlah
permintaan yang tepenuhi / jumlah total
15% permintaan di bulan tersebut) 100% 100% 4
0.6
Kesesuaian jumlah stok dengan database.
(Kesesuaian data =Jumlah temuan kesalahan
dalam 1 laporan / jumlah laporan yang diinput .
(Total kesalahan terhitung dalam 1 laporan tetap
terhitung 1 kesalahan)

15% 95 95% 4

0.6
Stock opname dilakukan setiap 3 bulan sekali.
(Pelaksanaan stok opname 1x/ 3bln (dilakukan
atau tidaknya. Berlaku nilai absolute, 100 % sesuai
atau 0% bila tdk sesuai))
15% 100 100% 4

0.6
Ketersediaan stok selalu ada . (Jumlah total
ketersediaan stok / total kebutuhan untuk GT di
10% bulan tersebut) 80% 80% 3
0.3
total syarat tagih terkirim tepat waktu dan
lengkap / total syarat tagih yang ada di bulan
15% tersebut
84% 84% 3
0.45
Alat dan bahan disiapkan satu hari (H-1) sebelum
pekerjaan dilakukan. (Jumlah kesiapan kebutuhan
yang disiapkan tepat waktu (H-1) / total kesiapan
kebutuhan sesuai surat jalan yang diterbitkan
20% sebelum pekerjaan dilakukan) 100% 100% 4

0.8
Berlaku nilai absolute bahwa tidak adanya
10% pelanggaran yang dibuat karyawan sehingga 0 100% 4
dilakukan pembinaan oleh atasan
0.4

100%

Total 3.75
General
2021
101%
90% - 100%
80% - 89%
60% - 79%
<59%
N FEB MARET
SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY RESULT SCORE

0
MARET APRIL MEI
POINT W SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY RESULT

0 0
 MEI JUNI
SCORE POINT W SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY

98% 98% 4 0.6

98% 98% 4 0.6

100% 100% 4 0.6

100% 100% 4 0.4

97% 97% 4 0.6

100% 100% 4 0.8

0 100% 4 0.4

0 4
 JULI Agustus
RESULT SCORE POINT W SUMMARY RESULT SCORE POINT W

0 0
 September Oktober
SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY RESULT SCORE POINT

0
Oktober November Desember
W SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY RESULT SCORE

0 0
Desember YTD
POINT W SUMMARY RESULT SCORE POINT W SUMMARY

16% 16% 0.67 0.10

800% 16% 0.67 0.10

842% 17% 0.67 0.10

15% 15% 0.58 0.06

15% 15% 0.58 0.09

17% 17% 0.67 0.13

17% 0.67

1705% 113% 5 1
 Report

Result KPI & Pantauan 2021

Result KPI 2021
5.00
Bulan Target Result
4.50 Januari 4 3.75
4.00
4.00 3.75 Februari 4 3.25
3.50
3.50 3.25 Maret 4 2.50
April 4 3.50
3.00
2.50 Result Mei 4 4.00
2.50
Target Juni 4 0.00
2.00 Juli 4 0.00
1.50 Agustus 4 0.00
1.00 September 4 0.00
Oktober 4 0.00
0.50
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 November 4 0.00
0.00
i ri Desember 4
ar et ril ei ni Ju
li
tu
s
be
r
be
r
be
r
be
r
nu ua ar Ap M Ju us to
Ja br M
Ag em ve
m
se
m 1.55
Fe pt Ok De
Se No

No Pencapaian KPI tidak tercapai Masalah Penyebab Tindakan Score Akhir KPI YTD 1.55

Page 1