Pelayanan publik merupakan kegiatan yang dilakukan dalam rangka untuk memenuhi kebutuhan

dasar sesuai hak-hak dasar setiap warga negara dan penduduk atas suatu barang, jasa dan/atau
pelayanan administrasi yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan yang terkait dengan
kepentingan publik. Dalam Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2008 tentang Pedoman Evaluasi
Penyelenggaraan Pemerintah Daerah, menyebutkan bahwa aspek pelayanan publik menjadi salah
satu tolak ukur yang menentukan dalam evaluasi keberhasilan penyelenggaraan pemerintah daerah.
Atas pemikiran di atas, maka Manajemen RSUD dr. Soedono Madiun tahun 2018 selaku
penyelenggara pelayanan publik melalukan kerjasama dengan PT. KOKEK melaksanakan kegiatan
Survei Kepuasan Karyawan untuk jenis pelayanan yang pada periode Tahun 2018 pada 8 jenis
layanan RSUD dr. Soedono Madiun.