HASIL SURVEY KEPUASAN PELANGGAN PER PELAYANAN

Waktu 8 s.d. 17 September 2017

Metode Random sampling dengan memberikan pilihan kepada pasien 3 buah simbol "smile".
"smile" pertama berwarna biru bergambar emoticon tersenyum yang berarti puas
"smile" kedua berwarna oranye bergambar emoticon agak cemberut yang berarti kurang puas
"smile" ketiga berwarna merah bergambar emoticon cemberut yang berarti tidak puas
Sasaran pasien tiap pelayanan, diambil pada pasien pertama, pasien "pertengahan" dan pasien terakhir.
Hasil
9/8/2017 9/9/2017
Umum puas 3 puas 2 kurang puas 1
apotik puas 3
pendaftaran puas 3
gigi puas 3
lab
anak
kb
lansia
puas kurang puatidak puas
umum p 9 kp 3 75% 25%
apotik p 5 tp 1 83% 17%
pendaftaran p7 kp 2 77% 23%
gigi p5 100%
lab p9 100%
anak p7 kp1 tp 1 77% 12% 11%
kb p4 100%
lansia p5 kp1 tp 1 71% 15% 14%
bumil p5 100%
rti kurang puas

pasien terakhir.