PENANGANAN PASIEN

BILA TIDAK TERSEDIA TEMPAT TIDUR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

12/ARK/SPO/DIR-RSUPH/VI/2019 0 1/2

TanggalTerbit Ditetapkan ,
STANDAR Direktur RSU Prima Husada
PROSEDUR
OPERASIONAL
20 Juni 2019
dr. Zaiful Amri Santoso,MM
PENGERTIAN Penanganan pasien bila tidak tersedia tempat tidur yaitu tindak lanjut
terhadap pasien yang akan dirawat inap di RSU Prima Husada tetapi
ruangan yang dituju penuh atau tidak tersedia tempat tidur kosong.
TUJUAN Menindak lanjuti pasien yang akan dirawat inap di RSU Prima Husada jika
ruang pelayanan yang dituju tidak tersedia.
KEBIJAKAN Keputusan Direktur No: 18/ARK/SK/DIR-RSIAPH/V/2019 tentang
Kebijakan Pelayanan Pada RSU Prima Husada
PROSEDUR 1. Petugas rumah sakit yang bertanggung jawab terhadap pasien
memastikan bahwa tempat tidur di RSU Prima Husada yang dituju
benar-benar tidak ada atau penuh.
2. Petugas front office atau petugas IGD menawarkan ruangan kelas yang
tersedia lainnya.
3. Jika pasien atau keluarga tetap menolak kelas lain yang ditawarkan
maka permintaan pasien akan disampaikan kepada kepala Instalasi
Rawat Inap untuk ditindak lanjuti/solusi lebih lanjut.
4. Untuk pasien BPJS jika tempat tidur penuh sementara dapat
ditempatkan dikelas setingkat diatasnya.
5. Tawarkan alternatif dan rumah sakit lain jika pasien dan keluarga tidak
bersedia menunggu sampai tersedianya ruang pelayanan yang
dibutuhkan.
6. Jika pasien menghendaki rumah sakit lain petugas front office atau IGD
mencarikan / menelponkan ke rs lain yang diminati oleh pasien tersebut.
 PENANGANAN PASIEN
BILA TIDAK TERSEDIA TEMPAT TIDUR

No. Dokumen No. Revisi Halaman

12/ARK/SPO/DIR-RSUPH/VI/2019 0 2/2

PROSEDUR 7. Petugas menyampaikan informasi kepada pasien atau keluarga bahwa

rumah sakit yang dituju tersedia ruangan untuk perawatan lebih lanjut.
INSTALASI 1. IGD
TERKAIT 2. Rekam Medis
3. Ruang Rawat Inap
4. Kamar Bersalin
5. Front Office