Topik 3:: Pentingnya Teknik Komunikasi Untuk Business Development Specialist

Topik 3 :
Pentingnya Teknik
Komunikasi untuk
Business Development
Specialist
Komunikasi yang baik merupakan kemampuan
yang sangat penting untuk dimiliki oleh seorang
business development specialist. Simak informasi
lengkap seputar business development berikut ini.
Topik yang Akan Dipelajari
www.rumahsiapkerja.com
Miskomunikasi
Dasar-dasar Komunikasi
Teknik Komunikasi
Komunikasi yang Baik dan Efektif
Komunikasi Verbal dan Non Verbal

yang Efektif
Komunikasi Profesional
Say Hello to Our Coach!
● Senior Program Manager (ZenPro) - Zenius

Education - (2021 – sekarang)
● Vice President of Operation and Strategy -
Baku - (2019 – 2021)
● Vice President of Operation - Sayurbox.com
- (2017 – 2019)
● Senior Analyst - Accenture Indonesia - (2011
– 2015)
● Co-Founder - Lanjut Sekolah Foundation -
(2015 – sekarang)
● Pengajar pada Business Development,
Economics, Operation & Project
Management, Business Law, Data Analytics,
Ronald Maruli Commerce and Computing Studies,
UniSadhuGuna International College (2019 –
sekarang)
● Global Advisory Solutions Country

Representative (Sustainability, Technology,
Supply Chain & Business Strategy) at
ACCION.ORG (Juni 2022 - Sekarang)
● Smart Mobility Accelerator Lead
(Sustainability, Technology and Business
Strategy) at ENPACT.ORG (Januari 2022 -
Sekarang)
● Independent Consultant (Sustainability,
Technology and Business Strategy) at
Lexikan.Id (2021)
● Independent Consultant (Sustainability,
Technology, Supply Chain, Strategy) at BCG
Marvin Kolibonso ●
(2021)
Independent Consultant (Technology,
Supply Chain, Strategy) at B Capital Group
(2021)
● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna

International College, Jakarta
(2014-sekarang)
● Analis Kebijakan, Kementerian
Perdagangan Republik Indonesia,
Jakarta (2009-2018)
● Pemilik usaha, Cizz “Cheesecake &
Friends” (2006- sekarang)
● Research Executive, ACNielsen
(2003-2004)
● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna
International College, Jakarta
Yossy Prianto Adrianto (2014-sekarang)
Miskomunikasi
Sumber: Youtube Channel Ferdiriva Hamzah
Sumber: Youtube Channel JIGO TV
Topik 3 :
Dasar-Dasar
Komunikasi
Menguasai Teknik Komunikasi untuk
Menjadi Business Development Specialist
Pengertian Komunikasi
Secara etimologis dari perkataan Latin
communis = “sama”
communico, communicatio, atau communicare = “membuat sama”
Pengertian Komunikasi
Secara terminologis
Proses penyampaian suatu pernyataan oleh

seseorang kepada orang lain.
Unsur - Unsur Komunikasi
Penyandian atau encoding
01
Pengirim atau
02 03
Pesan atau Message
Komunikator
Unsur - Unsur Komunikasi
Penerima atau Komunikan
04
Saluran dan Media
05 06
Umpan Balik atau
Feedback
Proses Komunikasi
Model Komunikasi Lasswell
“Who says what in which channel to

whom with what effect?”
Proses Komunikasi
Unsur komunikasi terdiri atas:

● Who: pengirim/komunikator
● Says what: pesan/materi pelajaran.
● On what channel: media/alat bantu mengajar.
● To whom: penerima/komunikan/siswa.
● With what effect: hasil komunikasi/hasil belajar
siswa.
Proses Komunikasi
Tidak melibatkan feedback -> komunikasi satu arah
Tidak mempertimbangkan gangguan komunikasi
Proses Komunikasi
Model Komunikasi Schramm
Tujuan Komunikasi
01 02
Memberi Informasi Melakukan Persuasi
(Informing) (Persuading)
Tujuan Komunikasi
03 04
Melakukan Kolaborasi Melakukan Integrasi
(Collaborating) (Integrative)
Jenis Komunikasi
Komunikasi Komunikasi
Internal Vertikal
Terjadi di dalam sebuah Biasanya dilakukan
organisasi atau perusahaan. antar tingkatan.
Jenis Komunikasi
Komunikasi dari Komunikasi dari

Atasan pada Bawahan Bawahan ke Atasan
Memperhatikan tingkatan Kebalikan dari komunikasi

pada sebuah organisasi. dari atas ke bawah.
Jenis Komunikasi
Komunikasi Horizontal
Dilakukan pada tingkatan

atau jabatan yang sama.
Bersifat lebih santai atau

nonformal.
Fungsi Komunikasi
● Membangun konsep diri
● Menghubungkan antara satu orang
dengan yang lainnya
● Sebagai sarana kelangsungan hidup
● Sebagai sarana untuk eksistensi diri
Topik 3 :
Teknik-Teknik
Komunikasi
Menguasai Teknik Komunikasi untuk
Menjadi Business Development Specialist
Prinsip Komunikasi Efektif
● Berbicara dengan efektif

● Mendengarkan dengan aktif
● Keterampilan berbicara
● Gaya berbicara
Hal yang Harus Diperhatikan
● Waktu, Tempat, Suasana
● Cara penyampaian
● Perasaan
● Kejelasan tujuan
● Sosial – Budaya
Hambatan Komunikasi Efektif
Keinginan/Minat Pribadi
01 02 03
Persepsi
Emosi
Hambatan Komunikasi Efektif
Perhatian
04 05 06
Bahasa Informasi Berlebihan
Manfaat penerapan teknik komunikasi
01 Meningkatkan personal relationships

dan self esteem
02 Membuat diri kita dipahami orang lain
Empat Macam Teknik Komunikasi
Komunikasi Informatif
01 Memberitahukan sesuatu tanpa

mengharapkan efek apapun dari komunikan
Komunikasi Persuasif
02 Penyampaian pesan agar berubah sikapnya,

opininya dan tingkah lakunya atas kesadaran
sendiri.
Komunikasi Instruktif/Koersif
03 Ancaman atau sanksi untuk merubah sikap,

opini atau tingkah laku
Hubungan Manusiawi
04 Berisi kegiatan komunikatif-persuasif-sugestif

dan kedua pihak merasa hatinya puas
Komunikasi yang
baik dan efektif
Komunikasi yang Baik dan Efektif
Menggunakan bahasa Indonesia yang

01 baik dan benar sesuai kaidah
02
Disesuaikan dengan situasi dan
keadaan
Cara Berkomunikasi yang Baik
Perhatikan bahasa tubuh

dan intonasi
01 02
Perhatikan tutur
kata
03 04
Mendengarkan Bersikap terbuka
yang baik
Memberi support
05 06
Jangan hanya fokus
pada diri sendiri
Mengendalikan emosi
07 08
Memberi nasihat
hanya ketika
diminta
09
Menyisipkan humor
10
Berbesar Hati
Pengertian Komunikasi Efektif
Komunikasi yang dilakukan oleh seseorang kepada
orang lain di mana respons atau efek yang terjadi
pada komunikan (baik kognisi, afeksi, psikomotorik)
sesuai dengan tujuan komunikator.
Faktor yang Mempengaruhi
Kelancaran Komunikasi
01 Faktor Media
Meliputi isi pesan yang
disampaikan,
bahasa, media yang digunakan
untuk berkomunikasi.
Faktor yang
Mempengaruhi
02 Faktor Psikologis
Meliputi bagaimana sikap kita
ketika menyampaikan pesan
atau melakukan komunikasi
03
Faktor Sosial
Meliputi usia, jenis kelamin,
bahasa, dan peran sosial.
Kebiasaan Negatif
dalam Berkomunikasi
Membicarakan keburukan orang
lain
01 02 03
Sibuk dengan Memotong pembicaraan
ponsel orang lain
Kebiasaan Negatif
dalam Berkomunikasi
Menggunakan istilah atau
bahasa yang sulit
01 02 03
Tidak memperhatikan Tidak menghargai
lawan bicara dan lawan bicara
membuang muka
Hal-Hal yang Perlu
Diperhatikan dalam Berkomunikasi
Kontak mata
01
Jangan mengalihkan kontak mata atau
secara terus-menerus menatap lawan
bicara.
Hal-Hal yang Perlu
Postur tubuh
02
Perlu diperhatikan agar tetap proporsional
dan mampu menunjukkan kredibilitas.
Hal-Hal yang Perlu
Ekspresi Wajah
03 Mencerminkan kepribadian seseorang.
Hal-Hal yang Perlu
Sikap
04 Bersikaplah yang wajar dan tidak berlebihan.
Langkah-Langkah Komunikasi Efektif
1. Kenali konsep diri anda

2. Kenali kelebihan dan kekurangan
anda
3. Tetapkan tujuan komunikasi
4. Persiapkan poin-poin pembicaraan
5. Kuasai tema pembicaraan
Diskusi
Peserta diarahkan untuk membuat kelompok yang
berisi masing-masing 5 orang.
Lalu peserta diinstruksikan untuk melakukan riset dan
mencatat hal-hal apa saja yang membuat komunikasi
menjadi tidak efektif dan menuliskannya melalui media
google jamboard.
Selanjutnya perwakilan masing-masing kelompok
harus memaparkan hasil diskusinya dan juga
mendemonstrasikan contohnya jika ada.
Komunikasi Verbal
dan Non Verbal
yang Efektif
Pengertian Komunikasi Verbal
Proses transmisi pesan dengan
menggunakan bahasa dari
pengirim pesan kepada penerima
pesan.
Jenis Komunikasi Verbal
01 Berbicara dan Menulis
02 Mendengar dan Membaca
Bentuk Komunikasi Verbal
Komunikasi Tertulis
Komunikator dan komunikan
harus mempunyai
kemampuan yang baik dalam
menulis dan membaca.
Bentuk Komunikasi Verbal
Komunikasi Lisan
Bentuk komunikasi melalui
interaksi langsung atau
tatap muka antara
komunikator dan komunikan.
Contoh Komunikasi Verbal
Bentuk: Komunikasi Tertulis
Surat Kartu Pos
Bentuk: Komunikasi Tertulis
Email Pesan Singkat
Bentuk: Komunikasi Lisan
Pidato Publik Pembicaraan Tatap Rapat

Muka/Elektronik
Bentuk: Komunikasi Lisan
Konferensi Konseling
Prinsip dalam Komunikasi Verbal
01
Interpretasi mempengaruhi
makna
Menggunakan kalimat ringkas dan
mudah dimengerti agar
menghindari ambiguitas dan
kesalahpahaman.
Praktiknya dipandu oleh

02 aturan
Menyesuaikan dengan
lawan bicara yang kita
hadapi.
03 Penekanan setiap kata

mengubah makna
● Pengulangan sebuah kata
-> poin penting
● Menggunakan tanda baca
-> mengubah makna
Ciri Komunikasi Verbal
Menggunakan kata-kata dari
satu atau beberapa bahasa
01 02 03
Disampaikan Komunikasi bersifat
secara lisan dua arah
maupun tulisan
Pengertian Komunikasi Nonverbal
Proses transmisi pesan dari pengirim kepada
penerima tanpa menggunakan kata-kata dan
simbol huruf.
Contoh Komunikasi Nonverbal
Kontak Mata
Gerak Tubuh Ekspresi Wajah
Komunikasi
Profesional
Etika dalam
Berkomunikasi
● Berbicara dengan Efektif
● Mendengarkan dengan Aktif
● Keterampilan Berbicara
● Gaya Berbicara
Penampilan dan
Perilaku Kerja yang Baik
● Waktu, Tempat, Suasana
● Cara penyampaian
● Perasaan
● Kejelasan tujuan
● Sosial – Budaya
Kesan Profesional
● Merupakan salah satu faktor penunjang
keberhasilan
● Berpengaruh terhadap kredibilitas seseorang
atau perusahaan
● Mampu membangun dan meningkatkan citra
baik di masyarakat

Topik 3:: Pentingnya Teknik Komunikasi Untuk Business Development Specialist

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Topik 3:: Pentingnya Teknik Komunikasi Untuk Business Development Specialist

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Topik 3 :

Komunikasi Verbal dan Non Verbal

● Senior Program Manager (ZenPro) - Zenius

● Global Advisory Solutions Country

● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna

communico, communicatio, atau communicare = “membuat sama”

Proses penyampaian suatu pernyataan oleh

Penyandian atau encoding

Penerima atau Komunikan

“Who says what in which channel to

Unsur komunikasi terdiri atas:

Tidak melibatkan feedback -> komunikasi satu arah

Tidak mempertimbangkan gangguan komunikasi

Komunikasi dari Komunikasi dari

Memperhatikan tingkatan Kebalikan dari komunikasi

Dilakukan pada tingkatan

Bersifat lebih santai atau

● Berbicara dengan efektif

01 Meningkatkan personal relationships

02 Membuat diri kita dipahami orang lain

01 Memberitahukan sesuatu tanpa

02 Penyampaian pesan agar berubah sikapnya,

03 Ancaman atau sanksi untuk merubah sikap,

04 Berisi kegiatan komunikatif-persuasif-sugestif

Menggunakan bahasa Indonesia yang

Perhatikan bahasa tubuh

03 Mencerminkan kepribadian seseorang.

04 Bersikaplah yang wajar dan tidak berlebihan.

1. Kenali konsep diri anda

01 Berbicara dan Menulis

02 Mendengar dan Membaca

Surat Kartu Pos

Email Pesan Singkat

Pidato Publik Pembicaraan Tatap Rapat

Praktiknya dipandu oleh

03 Penekanan setiap kata

Gerak Tubuh Ekspresi Wajah

Anda mungkin juga menyukai