Topik+4 +Mengembangkan+Relasi+Bisnis

Mengembangkan
Relasi Bisnis
Mengembangkan relasi bisnis merupakan hal
yang sangat penting agar Business
Development Specialist dapat mencapai
tujuannya. Simak informasi lengkap seputar
mengembangkan relasi bisnis berikut ini.
Topik yang Akan Dipelajari
www.rumahsiapkerja.com
Pentingnya Mengembangkan Relasi
Bisnis
Cara Mengembangkan Relasi Bisnis
Membangun Citra Perusahaan
Riset dan Identifikasi Prospek Pasar
Skema Pasar Blue dan Red Ocean

Strategy
Cara Mencari Networking yang Tepat
Melakukan Penawaran, Negosiasi,
Follow Up untuk Pelanggan/Klien
Cara Menangani Rejection dan

Setbacks dalam Proses Approach
Cara Menjaga Hubungan Baik dengan

Pelanggan/Klien secara Konsisten
Mendapatkan Relasi Bisnis Pertama
Penggunaan Strategi CRM

beserta Prosesnya
Say Hello to Our Coach!
● Senior Program Manager (ZenPro) - Zenius

Education - (2021 – sekarang)
● Vice President of Operation and Strategy -
Baku - (2019 – 2021)
● Vice President of Operation - Sayurbox.com
- (2017 – 2019)
● Senior Analyst - Accenture Indonesia - (2011
– 2015)
● Co-Founder - Lanjut Sekolah Foundation -
(2015 – sekarang)
● Pengajar pada Business Development,
Economics, Operation & Project
Management, Business Law, Data Analytics,
Ronald Maruli Commerce and Computing Studies,
UniSadhuGuna International College (2019 –
sekarang)
● Global Advisory Solutions Country

Representative (Sustainability, Technology,
Supply Chain & Business Strategy) at
ACCION.ORG (Juni 2022 - Sekarang)
● Smart Mobility Accelerator Lead
(Sustainability, Technology and Business
Strategy) at ENPACT.ORG (Januari 2022 -
Sekarang)
● Independent Consultant (Sustainability,
Technology and Business Strategy) at
Lexikan.Id (2021)
● Independent Consultant (Sustainability,
Technology, Supply Chain, Strategy) at BCG
Marvin Kolibonso ●
(2021)
Independent Consultant (Technology,
Supply Chain, Strategy) at B Capital Group
(2021)
● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna

International College, Jakarta
(2014-sekarang)
● Analis Kebijakan, Kementerian
Perdagangan Republik Indonesia,
Jakarta (2009-2018)
● Pemilik usaha, Cizz “Cheesecake &
Friends” (2006- sekarang)
● Research Executive, ACNielsen
(2003-2004)
● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna
International College, Jakarta
Yossy Prianto Adrianto (2014-sekarang)
Pentingnya
Mengembangkan Relasi
Bisnis
Pengertian Relasi
Bisnis
Hubungan antara dua pihak atau
lebih untuk mencapai suatu
tujuan.
Manfaat Membangun
Relasi Bisnis
● Membantu tercapainya keinginan
● Menemukan ide menyelesaikan
masalah
● Membantu dalam hal apapun
● Pekerjaan menjadi lancar
● Membantu memahami karakter
orang
Fungsi Relasi Bisnis
● Sebagai Partner
● Sebagai Pesaing
● Jaringan di Masa Depan
● Keperluan Ekspansi
Tips dan Trik Jitu
Mengembangkan
Relasi Bisnis
Tips dan Trik Membangun Relasi
01 Mengetahui Kebutuhan Bisnis Anda
Dilakukan sebelum mencari relasi
02 Memperlakukan Relasi Selayaknya

Orang Penting
Lakukan dengan tulus, memberi rasa
hormat, dan menghargai.
03 Menginformasikan Identitas Anda
Menyiapkan kartu nama (nama, nomor,
alamat, dan bisnis)
04 Membangun Interaksi dan Memperkuat

Komunikasi
Bersikap selalu terbuka terhadap bisnis
yang digeluti oleh orang lain
05 Memahami Kebutuhan Relasi
Menjadi kesempatan untuk menciptakan
peluang besar.
06 Menampilkan Citra Low Profile

Hal ini sangat berguna agar tidak
memiliki karakter yang selalu
meremehkan orang lain
07 Aktif Menjaga Komunikasi
Menjalin komunikasi yang baik dan saling
menghargai.
08 Hindari Bersikap Malu

Calon relasi akan merasa tidak nyaman
dan sulit menangkap pesan yang
disampaikan.
Membangun Citra
Perusahaan
Mengapa Business Development
Harus Membangun Citra
Perusahaan?
Salah satu pendukung proses pembentukan penilaian
01 perusahaan yang bersifat jangka panjang.
Pencipta peluang bagi

02 perkembangan perusahaan.
Cara Membangun
Citra Perusahaan
Cara Membangun Citra Perusahaan
Utarakan Nilai dan Visi Jalin Interaksi dari

Perusahaan Sedari Awal Jauh-Jauh Hari
Jadikan Karyawan sebagai Luncurkan

Brand Ambassador Event Besar
Jangan Alergi Bangun Citra Bangun Kultur

terhadap Feedback Perusahaan di Dunia Perusahaan yang
Maya Baik
Riset dan Identifikasi
Prospek Pasar
Apa itu Riset Pasar?
Proses pengumpulan informasi dari
target market tentang kelayakan
produk atau layanan baru dan
evaluasi produk lama untuk
dikembangkan.
Metode Riset Pasar
Fokus kelompok
Wawancara Kuesioner
(focus group)
Melibatkan sejumlah orang Memberikan pertanyaan Menggunakan formulir berisi
untuk diskusi kelompok kepada konsumen daftar pertanyaan
Metode Riset Pasar
Survei Observasi
Lebih sedikit dibanding Melakukan pengamatan

kuesioner dan respondennya langsung terhadap objek
bersifat acak.
Langkah Melakukan
Riset Pasar
1. Merumuskan masalah
2. Menentukan metode riset
3. Menentukan sampel dan mengumpulkan data
- Probability sampling
- Non-probability sampling
4. Analisis hasilnya
5. Menyusun laporan hasil riset
Skema Pasar Blue
dan Red Ocean
Strategy
Blue Ocean Strategy
Merancang dan memperoleh target pasar
yang potensial dengan memunculkan
permintaan baru.
Produk unik dengan fitur-fitur canggih

yang berbeda.
Red Ocean Strategy
Perusahaan berusaha mengungguli
pesaing dengan tujuan memperoleh
pangsa pasar yang lebih besar.
Strategi yang kebanyakan bisnis saat

ini lakukan.
Kelebihan Blue
Ocean Strategy
● Bekerja sama dengan organisasi untuk
menemukan pasar yang tidak tersaingi
dan menghindari pasar yang kompetitif
dan jenuh.
Kelebihan Blue
Ocean Strategy
● Membantu untuk berpindah dari
hambatan persaingan dalam
industri dan struktur biaya yang ada
dan secara bertahap bermigrasi ke
arah peningkatan nilai yang
konstruktif.
Kelebihan Blue
Ocean Strategy
● Inovasi nilai adalah tulang
punggung
Menciptakan nilai / permintaan baru

bagi konsumen dan memperluas
peluang potensi pertumbuhan.
Kelebihan Blue
Ocean Strategy
● Memungkinkan transformasi mendasar
dalam pola pikir.
● Didasarkan pada data yang terbukti
“berkali-kali”.
● Tidak membuat konsumen memilih
antara nilai dan keterjangkauan.
Kekurangan Blue
Ocean Strategy
● Cukup sulit untuk menemukan ide-ide
futuristik dan mengidentifikasi pasar kolosal
dan yang belum tersentuh.
● Tidak ada rumus ajaib yang berarti bisnis
akan berhasil.
Kekurangan Blue
Ocean Strategy
● Menjelajah ke pasar pada fase awal
disertai dengan beban risiko
Kemungkinan besar bahwa pelanggan

mungkin tidak memahami produk dan
layanan.
Kekurangan Blue
Ocean Strategy
● Produksi pasar baru tidak mudah
karena harus cerdas dan jelas
● Membutuhkan banyak kesabaran,
ketekunan, kepercayaan, persiapan,
dan keyakinan.
Kekurangan Blue
Ocean Strategy
● Ketika mudah ditiru, perusahaan
perintis dapat dengan mudah
disingkirkan oleh pesaing.
Perlu mengamankan competitive

advantage-nya/alternatif untuk dapat
bertahan.
Perbedaan Red dan
Blue Ocean Strategy
Menurut Kim, W. C., dan Mauborgne, R.

Cara Mencari
Networking yang
Tepat
Cara Mencari Networking
yang Tepat
Lakukan Duplikasi
01 02 03
Perbanyak Kenalan Tukar Kartu Nama
yang Tepat
Memiliki Aktivitas
Sharing
04 05 06
Beri Dukungan Gunakan Social
Rekan Bisnis Media
yang Tepat
Ikuti Perkumpulan
07 08 09
Sikap Percaya Diri Tindak Lanjut
Topik 4
Melakukan
Penawaran, Negosiasi,
Follow Up untuk
Pelanggan/Klien
Menguasai Teknik Komunikasi untuk
Menjadi Business Development Specialist
Cara Mencari Networking yang Tepat
02
01
Mendata dan Pastikan kembali apakah
03
Gunakan bahasa yang sopan,
menandai status klien klien menginginkannya hangat dan tidak mengintimidasi
Klien yang sudah Menciptakan Pastikan menjunjung

memasuki fase Fear of Missing tinggi attitude dalam
follow up harus ditandai Out (FOMO) berkomunikasi
Hal-Hal yang
Harus Diperhatikan
Hindari statement yang terkesan memaksa
Pastikan tidak menggunakan kalimat mengancam
Tidak memojokkan atau menyalahkan klien
Pilih waktu yang tepat untuk menghubungi klien
Pilih media yang tepat
Topik 4
Cara Menangani
Rejection dan
Setbacks dalam
Proses Approach
Bagaimana Kalau Terjadi…..
Maaf, saya
Tidak, ini belum
memutuskan untuk
seperti yang
Memakai vendor
saya bayangkan.
Lain. Terima Kasih.
Cara Menangani Rejection dan Setbacks
1. Tanyakan Mengapa
Saatnya membuat beberapa

daftar pertanyaan detail
untuk mengonfirmasi
preferensi mereka
2. Sediakan alternatif
yang terjangkau
Tetaplah fleksibel dan

jangan tarik-menarik
3. Ubah strategi bisnis
Tinjau kembali bagaimana

cara memasarkan bisnis
● Cara memasarkan bisnis
● Upaya pemasaran
● Target kelompok
● dll
Topik 4
Cara Menjaga
Hubungan
Baik dengan
Pelanggan/Klien
secara Konsisten
Cara Menjaga Hubungan Baik
Memenuhi Harapan Pelanggan Melakukan Komunikasi

Mengembangkan produk dan layanan Secara Intens
Komunikasi dua arah
Meminta Pelanggan Memberikan Penghargaan

Memberikan Feedback Pemberian diskon, poin, maupun
Saran dan kritik terkait produk cara lain kepada pelanggan
Aktif di Media Sosial Mengatasi Masalah

Aktif menggunakan media sosial, seperti Meminta testimoni dari pelanggan
Twitter, Instagram, Facebook, dsb
Berusaha Tidak Pernah Menjadi Seorang yang Ahli

Ingkar Kepada Pelanggan dan Menguasai Produk
Harus selalu konsisten serta bisa Meningkatkan kepercayaan pelanggan
diandalkan pelanggan
Mendapatkan Kontak Pelanggan Adanya Komunitas akan Mendekatkan

Pelanggan kepada Anda
Tindakan ini akan membangun Membuat orang-orang saling, dekat,
hubungan yang lebih baik mengenal, & saling membantu
Topik 4
Penggunaan Strategi
CRM (Customer
Relationship
Management) Beserta
Prosesnya
Customer Relationship
Management (CRM)
Praktik bisnis yang terfokus atau
berorientasi pada pelanggan
Tujuan Utama CRM
Mengembangkan hubungan
yang menguntungkan
dengan pelanggan
Tujuan dan
Manfaat CRM
Tujuan CRM
Memanfaatkan hubungan Memanfaatkan informasi

yang ada untuk yang terintegrasi untuk
mendongkrak revenue memberikan layanan terbaik
Mengembangkan prosedur dan

proses penjualan yang dapat
digunakan secara berulang
Menciptakan nilai baru dan Implementasi strategi
membangun kesetiaan pelanggan solusi yang proaktif
Manfaat CRM
Biaya menarik Tidak merekrut terlalu Mengurangi biaya penjualan

pelanggan lebih rendah banyak pelanggan
Profitabilitas Dapat melakukan evaluasi Meningkatkan kesetiaan

pelanggan lebih tinggi pelanggan yang dan retensi pelanggan
menguntungkan atau tidak
Contoh CRM yang Sering Ditemui
Penggunaan Spreadsheet atau Fitur live chat pada

Excel untuk database pelanggan halaman website
Akun media sosial Program membership

perusahaan atau kartu langganan
Sistem reward point Akun Whatsapp untuk

pada pembelian pusat layanan perusahaan
Proses untuk Pengembangan
dan Penerapan Strategi CRM
01 02 03 04 05
Analisis Portofolio Keintiman Pengembangan Pengembangan Mengelola Siklus
pelanggan Pelanggan Jaringan Proposisi Nilai Hidup Pelanggan

Topik+4 +Mengembangkan+Relasi+Bisnis

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Topik+4 +Mengembangkan+Relasi+Bisnis

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Mengembangkan

Cara Mengembangkan Relasi Bisnis

Membangun Citra Perusahaan

Skema Pasar Blue dan Red Ocean

Cara Mencari Networking yang Tepat

Cara Menangani Rejection dan

Cara Menjaga Hubungan Baik dengan

Penggunaan Strategi CRM

● Senior Program Manager (ZenPro) - Zenius

● Global Advisory Solutions Country

● Pengajar paruh waktu, UniSadhuGuna

02 Memperlakukan Relasi Selayaknya

04 Membangun Interaksi dan Memperkuat

06 Menampilkan Citra Low Profile

08 Hindari Bersikap Malu

Pencipta peluang bagi

Utarakan Nilai dan Visi Jalin Interaksi dari

Jadikan Karyawan sebagai Luncurkan

Jangan Alergi Bangun Citra Bangun Kultur

Lebih sedikit dibanding Melakukan pengamatan

Produk unik dengan fitur-fitur canggih

Strategi yang kebanyakan bisnis saat

Menciptakan nilai / permintaan baru

Kemungkinan besar bahwa pelanggan

Perlu mengamankan competitive

Menurut Kim, W. C., dan Mauborgne, R.

Klien yang sudah Menciptakan Pastikan menjunjung

Saatnya membuat beberapa

Tetaplah fleksibel dan

3. Ubah strategi bisnis

Tinjau kembali bagaimana

Memenuhi Harapan Pelanggan Melakukan Komunikasi

Meminta Pelanggan Memberikan Penghargaan

Aktif di Media Sosial Mengatasi Masalah

Berusaha Tidak Pernah Menjadi Seorang yang Ahli

Mendapatkan Kontak Pelanggan Adanya Komunitas akan Mendekatkan

Memanfaatkan hubungan Memanfaatkan informasi

Mengembangkan prosedur dan

Biaya menarik Tidak merekrut terlalu Mengurangi biaya penjualan

Profitabilitas Dapat melakukan evaluasi Meningkatkan kesetiaan

Penggunaan Spreadsheet atau Fitur live chat pada

Akun media sosial Program membership

Sistem reward point Akun Whatsapp untuk

Anda mungkin juga menyukai