z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

FORMAT LAPORAN HASIL PENGAMATAN PERUSAHAAN

PENDAHULUAN

A.LATAR BELAKANG

Grab didirikan oleh Anthony tan dan hooi ling tan yang merupakan warga Negara
Malaysia,mereka melihat adanya dampak negatif dari tidak efisiennya sistem transportasi yang
ada pada saat itu.mereka pun memiliki ide untuk membuat aplikasi pemesanan
transportasi,khususnya taksi yang kemudian menobatkan mereka sebagai finalis dalam kontes
Harvard business schools 2011 business plan .Grab sebelumnya dikenal sebagai GrabTaxi
Merupakan salah satu Platform layanan on demand asal Malaysia yang bermarkas di singapura
.Berawal dari layanan transportasi,perusahaan tersebut kini telah mempunyai layanan lain seperti
pengantaran makanan dan pembayaran yang bisa diakses leat aplikasi mobile.Grab bermula dari
aplikasi pemesanan taksi pada 2012,yang kemudian mengembangkan platform produknya
termasuk layanan pemesanan mobil sewaan dan ojek.layanan grab ditujukan untuk memberikan
alternative berkendara bagi para pengemudi dan penumpang yang menekankan pada
kecepatan,keselamatan dan kepastian.Grab menaarkan 5 pilihan layanan transportasi mulai dari
taksi,mobil pribadi,sepeda motor hingga pengiriman paket untuk memenuhi kebutuhan
penumpang di singapura , Malaysia , Thailand ,Filipina , Vietnam dan Indonesia yaitu meliputi:

a. GrabTaxi : layanan taxi premium dengan jaringan terluas di asia tenggara.

b. GrabCar : Layanan transportasi untuk mereka yang memilih kenyamanan berkendara layaknya
menggunakan mobil pribadi.

c. GrabBike :Sebuah altrnatif layanan transportasi untuk mereka yang ingin lebih cepat dan aman
sampai tujuan.

d. GrabExpress : Layanan pengiriman paket yang cepat , aman dan terpercaya.

B.TUGAS,FUNGSI DAN STRUKTUR ORGANISASI

Dalam Sebuah perusahaan pasti dibutuhkan sebuah struktur organisasi karena untuk
mencapai sebuah tujuan dari perusahaan itu sendiri. Maka dari itu, diperlukan pembagian kerja
yang terarah agar setiap individu dalam suatu struktur organisasi dapat mengetahui tugas dan
kewajiban dalam menjalankaan suatu perusahaan.
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

- CEO
Bertugas dan bertaanggung jawab untuk memimpin pengembangan strategi jangka
pendek dan jangka panjang perusahaan.Menciptakan dan mengimplementasikan Visi dan
misi perusahaan atau struktur oraganisasi .Mengevaluasi pekerjaan para pemimpin
eksekutif lainnya didalam perusahaan,termasuk direktur wakil presiden dan presiden.
- Co Founder
Menggalang dana.Tidak semua Founder perusahaab datang dengan membawa
investor keperusahaan yang mereka dirikan,dan juga untuk menilai risiko apa yang akan
terjadi kedepannya diperusahaan tersebut,untuk mebangun Tim dalam suatu
perusaaan,untuk mengembangkan bisnis,mengidentifikasi peluang pasar’membuat
dokumen bisnis,mengelola keuangan,mengembangkan produk.
- President
Untuk mengatur budget dan keuangan perusahaan Mengimplementasikan strategi
bisnis yang dibuat oleh CEO,Mengajarkan dan memimpin manajer-manajer
perusahaan,Memberi masukan kejajaran direktur perusahaan.
- CTO & Engineering (Leaving)
Tugas utama chief technology officer adalah memastikan bahwa teknologi yang
tengan digunakan perusahaan tidak sama dengan perusahaan lain dan menerapkan
teknologi terbaru yang lebih canggih.hal ini dilakukan agar perusahaan tidak kalah saing
dengan perusaahaan lain.Dan tugas engineering untuk memastikan proses produksi
berjalan dengan lancar ,untuk bekerja pada jobdesk dan spesifikasinya Masing-
Masing,Bekerja dengan efektif dan efisien,Melakukan pengawasan teknis,melakukan
pengecekan secara rutin dan berkala.
- Managing director
Atau disebut pula sebagai direktur utama,Untuk memimpin dan mengendalikan
perusahan,mengontrol pertumbuhan aktivitas organisasi,mengawasi kinerja perusahaan.
- Marketing
Untuk mencari informasi dari sebuah produk yang dibutuhkan oleh konsumen atau
melakukan pengembangan yang sudah ada mengenai pengembangaan produk yang sudah
ada mengenai kelebihan dan kekurangannya,kemudian melaporkannyasemuanya kepada
perusahaan agar segera dilakukan tindak lanjut.
- HR (Human Resource)
Untuk melakukan perencanaan dan menyelenggarakan rekrutmen dan seleksi dan
untuk meningkatkan kinerja dan skill karyawan .memberikan training dan development,
dan keuangan,menghimpun administrasi data ,Mengadakan evaluasi karyawan.
- Product & design
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

Menjadikan konsumen puas akn pelayanan,Faktor menentukan sebuah kesuksesan

produk,Dan untuk meningkatkan penjualan, desain pada produk meningkatkan kualitas
perusahaan.peningkatan dalam pengembangan Bisnis.
- Strategy , Partnership & BusD
Untuk membantu satu sama lain untuk dapat mencapai objektif marketing-
nya,seperti memperluas cakupan pasar,Ataupun meningkatkan Awaneress melalui core
audience dari masing-masing brand. Dan untuk perkembangan dan kompetensi pasar
yang ada sehingga ia bisa melihat prospek untuk membuat strategi pengembangan
produk,pelanggan maupun kkemitraan baru.
- Finansial Services
Melakukan pengaturan dan pengawasan terhadap kegiatan jasa keuangan
disektor perbangknkan,sektor pasar modal, dan sektor IKNB.
- CTO,Transport
Untuk memastikan sistem terus stabil dan andal seiring dengan pertunbuhan
grab , akan mengawasi pengembangan ketangkasan platform dan machine learning,
- Engineering
Memastikan proses produksi berjalan dengan lancar, bekerja pada jobdesk dan
spesifikasinya masing-masing ,bekerja dengan efektif dan efisien,melakukan pengawasan
teknis,melakukan pengecekan secara rutin dan berkala.
- R&D Center Seattle.
Untuk mendapatkan hal paten dan memperbaiki finansial perusahaan ,
mengurangi pengeluaran,bisa merekrut kandidat berkualitas,untuk melakukan riset dasar
dan riset terapan melakukan desain dan pengembangan,umtuk menyelesaikan transaksi
keuangan yang dikirimkan oleh penjual.
- Strategic com
Untuk membantu membuat keputusan terbaaik,meningkatkan kemampuan
untuk mengatasi berbagai permasalahan.membantu proses adaptasi , baik dengan
perkembangan zaman maupun perubahan irama persaingan didunia bisnis.meningkatkan
keuntungan atau profit perusahan.
- Product ,custumer experience
Untuk menangkap bagaimana pelanggan menggunakan produk atau layanan
Anda interaksi dengan opsi dukungan swalayan perasaan berjalan ke ritel Anda interaksi
layanan pelanggan dengan tim dan banyak lagi.
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

STRUKTUR ORGANISASI PADA PERUSAHAAN GRAB

Board N-1 N-2

CEO President CTO, Enginerering

Anthony Tan Ming Maa Vikas Aqrawal

Co-Founder CTO & Enginering (leaving) CTO,Transport

Hooi Ling Tan Theo Vassilakis Mark Porter

Engineering
Ditesh Gathani

R&D Center,Seattle
Milind Mahajan
Thailand
Tarin Thaniyavarn
Managing Director @ Grab Thailand

Marketing Strategic Com

Cheryl Goh May Shen

GrabExpress
Adelene Foo

HR
Chin Yin Ong

Product & Design Product

Jerald Singh Shweta Padmanaban
Product & Design @ Grab Singapore
Product, Consumer Experience
Singapore Minci Loh
Kell Jay Lim
Chief Of Staff @ Grab Singapore

Singapore
Wee Tang Yee Marketing Singapore
Managing Director @ Grab Singapore Brenda Bey

Strategy,Partnership & BusD

Hidayat Liu

Finansial Services
Ankur Mehrotra

Indonesia
Ridzki Kramadibrata
President @ Grab Indonesia

GrabFood Success & Innovation, GrabFood

Tomaso Rodriquez Amit Ray

Advertising & Brand Insight

Ken Mandel

GrabVentures
Chris Yeo
GrabVentures @ Grab singapore
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

C.TUJUAN PENULISAN LAPORAN

Setelah melakukan pengamatan perusahaan dengan cara online,seluruh

mahasiswa\mahasiswi kelas mbs 1c diwajibkan membuat laporan hasil pengamatan perusahaan
yang dilakukan secara online .

Adapun tujuan penulisan laporan ini antara lain:

1. sebagai syarat untuk mendapatkan nilai UAS

2.Sebagai tanda bukti bahwa telah melakukan pengamatan perusahaan secara online

3.Untuk memenuhi tugas yang diberikan dosen pengampu mata kuliah pengantar ekonomi

4.Sebagai penambah pengetahuan untuk mahasiswa/mahasiswi pada umumnya.

D.JENIS LAPORAN

Adapun jenis laporan atau subpokok yang saya pilih yaitu surplus konsumen , pada teori
perilaku konsumen.Nah surplus konsumen adalah manfaat yang dicapai konsumen ketika mereka
dapat membeli barang atau jasa dengan harga lebih rendah dari jumlah maksimum yang bersedia
mereka bayarkan. Surplus terjadi apabila konsumen akan membayar harga lebih tinggi dari harga
pasar untuk satu produk. Dan rumus untuk menghitung

Surplus konsumen = (1/2) x Qe x ΔP

Dimana:

Qe = Kuantitas permintaan pada titik ekuilibrium, di mana permintaan dan penawaran adalah
sama

ΔP = Pmax – Pe

Pmax = Harga yang bersedia dibayarkan konsumen

Pe = Harga pada ekuilibrium, di mana permintaan dan penawaran sama

 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

Kaitan surplus konsumen dengan elastisitas harga dari permintaan

Surplus konsumen untuk suatu produk adalah nol ketika permintaan atas produk itu elastis
sempurna (kurva permintaan berbentuk garis horizontal). Tetapi, ketika permintaan benar-benar
tidak elastis atau perfectly inelastic (kurva permintaan berbentuk garis horizontal), surplus tidak
terbatas karena perubahan harga produk tidak mempengaruhi permintaannya. Ini termasuk
produk yang merupakan kebutuhan dasar seperti air dan makanan. Kurva permintaan biasanya
miring ke bawah karena permintaan untuk suatu produk biasanya dipengaruhi oleh harganya.
Dengan permintaan tidak elastis, surplus tinggi karena permintaan tidak terpengaruh oleh
perubahan harga, dan konsumen bersedia membayar lebih untuk suatu produk.Dalam keadaan
seperti itu, penjual akan menaikkan harganya untuk mengubah surplus konsumen menjadi
surplus produsen. Atau, dengan permintaan elastis, perubahan kecil dalam harga akan
menghasilkan perubahan besar dalam permintaan. Ini akan menghasilkan surplus konsumen
yang rendah karena pelanggan tidak lagi mau membayar sebanyak sebelumnya.

Implikasi dari surplus konsumen

Surplus tertinggi terjadi ketika keuntungan ekonomi produsen adalah nol. Sebaliknya, nilainya
nol ketika produsen dapat menerapkan diskriminasi harga sempurna atau diskriminasi harga
tingkat pertama. Diskriminasi harga sempurna terjadi ketika produsen menetapkan harga
berdasarkan harga tertinggi yang bersedia dibayar seorang individu.Surplus konsumen
ditambah surplus produsen sama dengan surplus ekonomi total, yang merupakan total manfaat
yang diperoleh konsumen dan produsen ketika mereka berdagang di pasar bebas.

E.ISI LAPORAN SURPLUS KONSUMEN PADA PERUSAHAAN GRAB

 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

surplus konsumen adalah manfaat yang diperoleh konsumen dari membeli barang atau jasa pada
harga yang lebih rendah dari jumlah harga maksimal yang sebenarnya rela mereka bayar. Harga
tertinggi yang bersedia dibayar konsumen dikurangi harga pembelian dari suatu transaksi adalah
surplus konsumen.

Sebagai contoh, jika seseorang bersedia membayar Rp 200.000 untuk sebuah perjalanan dari
rumahnya ke Bandara Soekarno-Hatta sementara harga yang diberikan Grab untuk perjalanan
tersebut adalah Rp 150.000, maka orang tersebut memperoleh surplus konsumen sebesar Rp
50.000.

Untuk menyingkap kesediaan konsumen dalam membayar (willingness to pay) agar dapat
mengetahui harga tertinggi yang sebenarnya konsumen bersedia bayarkan, CSIS dan Tenggara
Strategics menggunakan mahadata yang dimiliki oleh Grab. Perhitungan surplus konsumen
dengan menggunakan analisis big data ini pertama kalinya dilakukan di Asia Tenggara.

“Riset menemukan bahwa teknologi Grab berkontribusi sekitar Rp 46,14 triliun dalam surplus
konsumen untuk wilayah Jabodetabek pada 2018. Surplus konsumen yang diperoleh konsumen
GrabBike adalah Rp 5,73 triliun, sementara GrabCar berkontribusi sebesar Rp 40,41 triliun,”
papar Yose Rizal, di Jakarta, Selasa (23/7/2019).

Riset ini mengungkapkan bahwa layanan Grab memungkinkan pelanggan menghemat uang yang
awalnya telah mereka persiapkan untuk melakukan perjalanan dari titik A ke titik B. Uang yang
dapat disimpan dari sebelumnya dialokasikan untuk melakukan perjalanan, sekarang dapat
digunakan untuk membeli barang-barang lainnya. Artinya, pelanggan dapat memanfaatkan
surplus yang dinikmati untuk membeli barang atau jasa yang dapat meningkatkan kualitas
hidupnya.

hasil survei CSlS-Tenggara Strategies yang dilakukan pada November-Desember 2018 terhadap
pelanggan Grab. Dengan mewawancarai 500 pelanggan di lima kota yakni Jakarta, Bandung,
Surabaya, Makassar, dan Medan menggunakan penarikan sampel acak sistematis, survei tersebut
menemukan bahwa walaupun 72% konsumen memiliki kendaraan pribadi roda dua dan 28%
memiliki kendaraan pribadi roda empat, mereka lebih memilih untuk menggunakan layanan
GrabBike dan GrabCat karena beberapa alasan, di antaranya yaitu harga yang lebih terjangkau
serta pelayanan yang lebih aman dan nyaman.

Tersedianya pilihan moda transportasi dengan harga yang lebih terjangkau, seperti GrabBike dan
GrabCar, memungkinkan setiap pelanggan untuk mendapatkan surplus konsumen. Selain itu,
kesempatan untuk berhemat melalui surplus konsumen ini menjadi lebih berarti bagi 41, 2%
pelanggan yang memiliki tanggungan.
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

"Hasil studi surplus konsumen Grab dan survei mitra Grab menunjukkan bahwa manfaat yang
dihasilkan oleh perusahaan teknologi ini jauh lebih besar dari yang kita sangka, baik untuk
konsumen dan mitra,” kata Direktur Eksekutif Tenggara Strategics, Riyadi Suparno.

Sebelumnya, riset Tenggara Strategics dan CSIS yang hasilnya telah dipublikasikan pada April
2019 lalu juga menyimpulkan bahwa kehadiran Grab telah memberi kontribusi sebedar Rp 48,9
triliun terhadap perekonomian Indonesia melalui pendapatan para pengemudi GrabBike dan
GrabCar, mitra GrabFood, dan agen Kudo individual.

Mengomentari temuan tersebut, Head of Public Affairs Grab Indonesia, Tri Sukma Anreianno
menyampaikan bahwa riset ini telah menunjukkan kontribusi yang nyata dari Grab bagi
perekonomian Indonesia.

Semangat dari Grab adalah teknologi untuk kesejahteraan. Bagaimana dengan teknologi bisa
meningkatkan kesejahteraan bukan hanya mitra pengemudinya, tetapi juga konsumennya. Dan
terbukti hasil riset ini menunjukkan bagaimana manfaat nyata dari kontribusi Grab di Indonesia.

F.SIMPULAN

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan secara online pada perusahaan Grab maka
dapat ditarik beberapa kesimpulan.Surplus konsumen adalah manfaat yang diperoleh konsumen
dari membeli barang atau jasa pada harga yang lebih rendah dari jumlah harga maksimal yang
sebenarnya rela mereka bayar.harga tertinggi yang bersedia dibayar konsumen dikurangi harga
pembelian dari suatu transaksi adalah surplus konsumen.surplus suatu konsumen untuk suatu
produk adalah nol ketika permintaan atas produk itu elastis sempurna (kurva permintaan
berbentuk garis horizontal) tetapi ketika permintaan benar-benar tidak elastis atau perfectly
inelastic (kurva permintaan berbentuk garis harizontal) , dan surplus tidak terbatas karena
perubahan harga produk yang merupakan kebutuhan dasar seperti air dan makanan, surplus
tertinggi terjadi ketika keuntungan ekonomi produsen adalah Nol.

Tersedia pilihan modal transportasi dengan harga yang lebih terjangkau,seperti GrabBike
dan GrabCar memungkinkan setiap pelanggan untuk mendapatkan surplus konsumen,selain
itu,kesempatan untuk berhemat melalui surplus konsumen ini menjadi lebih berarti bagi 41,2%
pelanggan yang memiliki tanggungan.

DAFTAR PUSTAKA

https://id.m.wikipedia.org/wiki/Halaman_Utama
 z KEMENTRIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI PALOPO
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

Jalan Bitti Balandai Kota Palopo, 91914 tlp : 085243175771

https://id.scribd.com/document/548155265/pdfcoffee-com-struktur-organisasi-perusahaan-
grab-pdf-free

https://cerdasco.com/surplus-konsumen/

https://www.beritasatu.com/ekonomi/565903/kontribusi-grab-rp-4614-t-dalam-surplus-
konsumen-di-jabodetabek/amp