BAB I COMPANY PROFILE

A. Sejarah Perusahaan

PT. Daya Adicipta Mustika, tumbuh dari sebuah entitas bisnis kecil yang didirikan di Bandung oleh Bpk. Raphael Adi Rahmat pada tahun 1970. Entitas yang diberi nama PD. Matras itu menjalankan bisnis penjualan sepeda motor Honda di wilayah Jawa Barat.

Berkat kerja keras dan upaya untuk terus-menerus menjaga reputasinya, pada tahun 1972 PT. Federal Motor, produsen sepeda motor Honda di Indonesia (sekarang PT. Astra Honda Motor), memberikan kepercayaan kepada PD. Matras untuk menjadi main dealer sepeda motor dan suku cadang resmi Honda di wilayah Jawa Barat. Pada tahun yang sama, PD.Matras berubah nama menjadi PD. Daya. Dari tahun ke tahun, bisnis main dealership ini terus berkembang, sehingga pada tahun 1984, Bp. Raphael Adi Rahmat memutuskan untuk mengubah badan hukum perusahaan dari PD. Daya menjadi PT. Daya Adicipta Mustika, serta lebih melibatkan para profesional untuk mengelola perusahaan. Praktek manajemen modern serta teknologi semakin dimanfaatkan dalam rangka meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses. Sumber daya manusia juga terus-menerus dibenahi dan ditingkatkan kualitasnya. Fasilitas dan infrastruktur pendukungpun terus dilengkapi dan diperkuat agar perusahaan semakin kompetitif untuk dapat memenangkan kompetisi dalam dunia otomotif. Tonggak sejarah berikutnya dalam perjalanan perusahaan, terjadi pada tahun 1998, pada saat Bpk. TP. Rachmat menggabungkan perusahaan-perusahaan yang beliau rintis menjadi satu bentuk korporasi yang dinamakan PT. Triputra Investindo Arya (Triputra Group). Keyakinan dan komitmen Triputra Group makin mendorong tingkat kematangan PT. Daya Adicipta Mustika untuk terus merapikan proses serta makin mengedepankan upaya pengembangan sumber daya manusia. Saat ini, PT. Daya Adicipta Mustika telah berkembang menjadi main dealer sepeda motor dan suku cadang resmi Honda dengan kontribusi yang signifikan bagi PT. Astra Honda Motor. Dominasi merek Honda di wilayah Jawa Barat makin kuat dari waktu ke waktu, dan berbagai prestasi diraih PT. Daya Adicipta Mustika, baik dalam lingkup main dealer se- Indonesia, maupun Triputra Group.

Dengan dukungan dan kepercayaan penuh dari shareholder dan principal, komitmen satu hati dari seluruh karyawan dan jaringan Honda di Jawa Barat, PT. Daya Adicipta Mustika melangkah pasti menyongsong masa depan yang gemilang. Pada tahun 2008, kepercayaan yang lebih besar dari principal diberikan kepada PT. Daya Adicipta Mustika, berupa kesempatan untuk menjadi main dealer sepeda motor dan suku cadang Honda untuk wilayah Sulawesi Utara, Maluku Utara, dan Gorontalo. Untuk menyambut kepercayaan tersebut, didirikan entitas baru yang dinamakan PT. Daya Adicipta Wisesa. Pertumbuhan penjualan sepeda motor dan suku cadang Honda di wilayah pemasaran PT. Daya Adicipta Wisesa tumbuh dengan pesat, berbagai strategi dan program dilakukan untuk meningkatkan dominasi merek Honda di wilayah tersebut. Sejalan dengan hal tersebut, PT. Daya Adicipta Wisesa juga berupaya untuk meningkatkan standar layanan, sistem pengelolaan jaringan, serta kualitas sumber daya manusia di seluruh jaringan penjualan dan purna jual sepeda motor Honda. Semua itu dilakukan agar PT. Daya Adicipta Wisesa dapat terus tumbuh dan berkembang menjadi salah satu main dealer sepeda motor dan suku cadang Honda yang kontributif di wilayah timur Indonesia serta menjadi mitra yang handal dan terpercaya bagi seluruh jaringan penjualan dan perawatan.

B. Visi Dan Misi Misi dan Visi PT Daya Adicipta Mustika

Misi

Senantiasa memberi ke customer : 1. Layanan sepenuh hati 2. Solusi yang terbaik dan tuntas

Visi
Kepada Konsumen Menjadikan tiap pengguna motor Honda menjadi "customer dan kawan seumur hidup"

Kepada Market Mengusahakan "minimal satu motor Honda dalam setiap rumah"

Kepada Jaringan Membangun dan membina "keluarga jaringan layanan solusi motor Honda yang handal, bersemangat melayani, terpercaya, dan saling menguntungkan"

Kepada Masyarakat Ikut serta membantu pembinaan "lingkungan masyarakat yang cerdas secara emosional, spiritual, dan intelektual"

MANAJEMEN SDM
Karyawan adalah Aset Penting Perusahaan. PT. Daya Adicipta Mustika sangat menyadari bahwa karyawan adalah aset dan modal utama keberhasilan perusahaan dalam menghadapi persaingan bisnis yang semakin kompetitif. PT. Daya Adicipta Mustika memiliki komitmen menjadi Learning Organization, secara berkesinambungan mengembangkan kemampuan dan kompetensi karyawan secara optimal, agar menghasilkan karyawan yang profesional dan memiliki karakter dan kompetensi yang baik. 1. Tempat tumbuh dan berkembang. PT. Daya AdiciptaMustika memiliki program pengembangan yang disusun secara komprehensif dan berjenjang dalam rangka menyiapkan pemimpin-pemimpin masa depan. 2. Daya Basic Management Program (DBMP) Program pengembangan ini disusun dalam rangka memberikan pembekalan kepada para lulusan S1/S2 agar mampu beradaptasi dengan cepat di dunia kerja, mengakselerasi proses belajar dan memberikan pengetahuan serta wawasan yang menyeluruh mengenai budaya, proses bisnis dan strategi perusahaan.

3. Triputra Supervisor Development Program (TSDP) Program pengembangan disusun dalam rangka memberikan pembekalan yang komprehensif kepada para Supervisor mengenai Knowledge, Skill & Attitude yang sesuai dengan Visi, Misi & Nilai-nilai Triputra dan mampu menjalankan peran Supervisor secara optimal. 4. Tripurta Manager Development Program ( TMDP ) Program pengembangan ini disusun dalam rangka meningkatkan peran para manajer yang merupakan bagian dari posisi kepemimpinan perusahaan yang strategis dalam menjalankan fungsi PDCA. Kepemimpinan yang jelas dan terarah dapat berdampak signifikan bagi pencapaian performa yang diinginkan perusahaan. 5. Triputra General Manager Development Program ( TGMDP ) Melahirkan pemimpin yang mampu menerjemahkan keinginan Share holder menjadi aktifitas nyata di dalam perusahaan tidaklah mudah. Mereka haruslah dapat berfikir

strategis sekaligus memiliki kemampuan menyelesaikan masalah secara efektif sehingga dapat menghasilkan proses kerja yang bersifat sustainable. Mereka pada akhirnya akan menjadi pimpinan Bisnis di masa depan. Maka disusunlah program TGMDP untuk mewujudkan hal tersebut di atas.

Manajemen Sumber Daya Manusia PT. Daya Adicipta Mustika a) Sumber daya manusia yang menjadi landasan PT. Daya Adicipta Mustika adalah : 1. Fokus ke customer. 2. Jujur dan berintegritas tinggi. 3. Anggota team atau jaringan yang kompeten, bersemangat melayani dan

menyenangkan. 4. Service dan operasional excellence 5. Inovatif.

b) Proses Rekrutmen : a. Proses Awal & Tes Psikologi

b. Proses Interview

c.

Proses Medical & Pengumuman

d. Proses on the Job Training

c) Pengelolaan SDM a. Pengembangan karir Training meliputi : Knowledge Carier

b. Personal History karyawan meliputi : Assesment Performance Jenis training yang diikuti Penilaian Karya

c. Spesifikasi Administrasi : 1. D1 Pengalaman 2. D3 Fresh Graduated

SPV 1. S1 (Pengalaman min 2th)

d. Remunerasi (Penggajian) / Gaji Salary Structure Bonus/Reward dan Punishment Key Performance Index Performence Perusahaan Peraturan Perusahaan

e. Golongan Kerja : 1. General Worker / Junior Admin 2. Admin Staff 3. Koordinator SPV 4. SPV Dept. Head 5. Dept.Head Div. Head 6. Div.Head COO 7. Pres.Direktur / CEO f. Pemberhentian Karir Pensiun usia 55 Tahun Kasus

MANAJEMEN PEMASARAN
PT. Daya Adicipta Mustika merupakan Main Dealer Sepeda Motor Honda di Area Jawa Barat, ada dua kegiatan dalam mengelola manajemen pemasarannya yaitu Penjualan ( Sales ) dan Promosi ( Promotion ). A. Penjualan ( Sales & Marketing ) Dalam hal penjualan sepada motor Honda, PT. Daya Adicipta Mustika memiliki 215 Dealer jaringan resmi Honda yang tersebar diseluruh kota di Jawa Barat dan 512 AHASS untuk membantu kinerja after sales service. Dalam penjualan, jaringan resmi Honda memiliki ujung tombak yaitu, Sales Counter dan Salesman yang siap membantu dan melayani anda sebagai konsumen. Sebagai konsumen kami, Anda adalah "Raja". Temukan keramahan dan senyuman dari staf kami di seluruh jaringan showroom Honda di Jawa Barat. Dapatkan informasi yang lengkap melalui Sales Counter maupun Salesman kami mengenai: - produk sepeda motor honda - harga dan pilihan pembelian (cash atau kredit) - informasi mengenai perusahaan leasing - kepastian dokumen STNK dan BPKB - layanan setelah pembelian (program garansi, info AHASS, ketersediaan spare part) dsb.

B. Promosi ( Promotion ) Dalam hal mempromosikan produk sepeda motor Honda, PT. Daya Adicipta Mustika membagi Sepeda Motor Honda kedalam 3 Segmen, yaitu : 1. Bebek / CUB

2. Matik / Matic

3. Sport

4. Bebek Sport

Aktivitas Promosi : 1. ATL ( Above The Line ) : Media promosi yang bersifat satu arah. Conto : Surat Kabar Nasional Provinsi, Radio Lokal, TV Lokal, Billboard dan Sosial Media (www.daya-mustika.com)

2. BTL ( Below The Line ) : Media Promosi yang bersifat dua arah dan langsung kontak dengan konsumen. Contoh: Pameran, Event Launching, Canvasing. 3. Community Marketing : a. Komunitas pengguna sepeda motor b. Pendukung Persib ( Sponsor Utama Persib ) c. Group Customer ( Koperasi )

MANAJEMEN OPERASI
A. Business Process

MOTORCYCLE

CORE PROCESS

Marketing & Distribution

CUSTOMER
GENUINE PARTS

Network Development

Training & Development

SERVICE

COMPANY KEY SUCCESS FACTORS Marketing & Promotion Strategy Customer Satisfaction Level Supply Chain Management Strong & Profitable Network People Management

CUSTOMER CARE

Penjelasan : 1. PT. Astra Honda Motor sebagai Principal memproduksi Sepeda Motor Honda ( SMH ) dengan berbagai macam varian mulai dari Motor Bebek (CUB), Matik (AT), dan Sport yang siap dikirim ke seluruh Jaringan Main Dealer di seluruh provinsi di Indonesia. Selain unit juga PT. AHM memproduksi suku cadang untuk seluruh tipe sepeda motor. 2. PT. Daya Adicipta Mustika Sebagai Main Dealer Sepeda Motor Honda untuk Provinsi Jawa Barat menerima pengiriman unit yang dikirim dari AHM dan melakukan pengecekan unit agar tidak ada yang cacat sebelum dikirim ke seluruh jaringan delaer Honda Jawa Barat. 3. Jaringan Dealer Honda melakukan order ke Main Dealer sesuai dengan permintaan konsumen Honda. Setelah unit dikirim oleh Main Dealer, pihak jaringan melakukan pemeriksaan kembali agar unit yang dikirim ke konsumen 100% siap pakai dan memberikan pelayanan yang terbaik. 4. Konsumen mendapatkan pelayanan dari pihak dealer dalam proses transaksi jual beli SMH dan pastikan unit yang diterima 100% siap pakai.

B. Struktur Organisasi

MANAJEMEN KEUANGAN
Untuk Mengelola keuangan, PT. Daya Adicipta Mustika mempercayakan kepada tiga department yang mengurus keluar masuknya keuangan yaitu Dept. Finance, Dept. Accounting & Budget dan TAX. Tugas-tugas Department tersebut : 1. Dept Finance : Mengatur keuangan perusahaan baik yang uang yang keluar maupun uang yang masuk, hutang piutang, dll. 2. Dept. Accounting & Budget : Membuat laporan keuangan, mencatat seluruh transaksi uang keluar dan uang masuk, membuat budget pertahun. 3. Dept. Tax : Menghitung seluruh pajak perusahaan. Seperti : Laporan Keuangan, Pajak Penghasilan, PPn dan Pajak-pajak lainnya.

Lampiran :