Topik+3 +Opening+Dan+Probing+Skill+Dalam+Melakukan+Penjualan+ (Daring)

Jika Aku Menjadi...
www.rumahsiapkerja.com
Opening & Probing Skill
dalam Melakukan
Penjualan
Say Hello to Our Coach!
Ryan Leonard Manoppo

● Bancassurance Specialist - PermataBank - (Oktober 2022 - Sekarang)
● Business Development Manager - PT AIA Financial Indonesia - (September
2018 – Sekarang)
● Training Manager - PT Tokio Marine Life Insurance - (Maret 2017 –
September 2018)
● Business Development Manager - Virtue International Personality
Development Center - (April 2016 - Maret 2017)
● Training Assistant Manager - PT Zurich Topas Life - (2013 – 2016)
● Regional Trainer - PT AXA Mandiri - (Februari 2012 – September 2013)yang
dibutuhkan untuk meningkatkan kreativitas tenaga penjualan
● Financial Advisor - PT AXA Mandiri - (Agustus 2008 –2011)
● Priority Banking Marketing Officer - Bank HSBC Region Semarang - (Mei
2007 – Juli 2008)
● Trainer Partner, Innergy Personality: Hypernet, PT Yusen, PT SBM, Maspion ,
Pegadaian, dll (2015 – Sekarang)
Andreas Reza Loing

● Koordinator Sales Trainer dan Pengembangan Modul - PT Panin Dai-Ichi
Life - (2016 - sekarang)
● Regional Trainer - PT AVRIST ASSURANCE - (2013 – 2016)
● Bancassurance Trainer - PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE - (2010 – 2013)
● Associate Leader Contact Center Officer - PT ASURANSI CIGNA - (2008 –
2010)
● Store Supervisor - PT AGASAM - (2006 – 2007)
● Konselor dan Fasilitator - Vincentius Putra Orphanage - (2005 - 2006)
● Trainer Internal PT Panin (2020 - sekarang)
● Certified in Life Insurance diselenggarakan oleh AAMAI pada April 2015
● Associate Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada April 2018
● Certified Financial Planning diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Qualified Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Certified Mentor AWP diselenggarakan oleh FPSB pada November 2019
Akhmad Fauwaze
● Junior Leader Committee Nasional - PT. Melia Sehat Sejahtera - (2010 -
2018)
● Founder - CV. Gudang Peluang Indonesia - (2017)
● Fasilitator & Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Founder - OnlineKan.id PT. Silaturahim Visual Media - (2020)
● Developer - Edumax.id PT Unimax Power - (2021 - 2022)
● Owner - OTAKATO.StreetFood -(2022)
● Founder - PabrikGuru.com - (2022)
● Fasilitator dan Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Trainer - PNM UMKM terkait modal usaha - (2019)
● Trainer - 21 minutes workout Century 21 - (2020)
● Trainer - Merancang Strategi Pemasaran Online - Edumax Community
(Nov 2021)
● Trainer - Serba Serbi Bisnis Menjelang Lebaran - Kartara (April 2022)
Definisi
Pembukaan pembicaraan dalam transaksi
penjualan
Yang harus disampaikan
Opening
• Sapa dengan ramah
• Kalimat yang biasa dipakai di suatu
perusahaan
E.g Selamat datang, selamat berbelanja
Ice Breaking
Agar pembeli tidak merasa menjadi target,
tapi seperti dibantu oleh teman
First Impression
Penampilan
Gunakan pakaian yang rapi
untuk memberi kesan yang baik
Kesiapan
Percaya diri dan tidak terlihat gugup.
Menguasai body language atau facial
expression
Pemilihan Kata
01 02 03
Lakukan dengan Jangan agresif. Customer Sesuaikan pembicaraan
sederhana. Bicara dengan is not a target. But is a dengan kenyataan produk.
sopan, jelas, dan cerdas. friend. Buat agar calon Lalu follow up customer
Fokus pada tujuan awal pembeli seolah sedang untuk kepastiannya
dan jangan bertele-tele dibantu oleh teman
What is Probing?
Menyelidiki atau mencari tahu
mengenai informasi, peluang, dan
kebutuhan prospek (calon pembeli)
dengan cara mengajukan pertanyaan
Probing
What to Probing?
Apa yang diinginkan atau dibutuhkan
prospek, dan mengapa
When to probing?
Saat pertama membuka/memulai interaksi
proses menjual
Pentingnya Melakukan Probing
Mengidentifikasi informasi, Mengkualifikasi prospek, Mengetahui dan

peluang, dan kebutuhan apakah prospek yang memastikan sikap prospek
prospek . dihadapi adalah terhadap produk
benar-benar prospek atau
bukan
Hal-hal yang harus disampaikan
2 teknik Probing yang dapat digunakan sesuai kebutuhan:
Open Penyelidikan terbuka terhadap prospek. Bertujuan untuk meminta pendapat

Probe secara bebas dan detail dari prospek.
Close Penyelidikan tertutup terhadap prospek. Bertujuan untuk meminta

Prob jawaban spesifik atau memilih salah satu opsi
e
Manfaat dan contoh dari masing-masing teknik probing
Open Probe Close Probe
Manfaat Manfaat
- Menggali informasi mengenai - Mendapatkan pengakuan/
latar belakang, peluang, dan kepastian dari prospek
kebutuhan prospek - Menghadapi prospek yang
- Menghadapi prospek yang kurang responsif
responsif dalam berinteraksi
Contoh pertanyaan: Contoh pertanyaan:

- Bagaimana menurut anda.. - Apakah anda memiliki produk
- Bagaimana biasanya cara ini?
anda dalam.. - Sudahkah anda mencoba
produk ini?
Memahami Kebutuhan Pelanggan
01 02 03 04
Menanyakan situasi Menanyakan masalah Menanyakan dampak Menawarkan solusi
prospek prospek dari masalah melalui produk
Saatnya Kamu
Berlatih!
Link Video Roleplay

Topik+3 +Opening+Dan+Probing+Skill+Dalam+Melakukan+Penjualan+ (Daring)

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Topik+3 +Opening+Dan+Probing+Skill+Dalam+Melakukan+Penjualan+ (Daring)

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Jika Aku Menjadi...

Ryan Leonard Manoppo

Andreas Reza Loing

Yang harus disampaikan

Mengidentifikasi informasi, Mengkualifikasi prospek, Mengetahui dan

2 teknik Probing yang dapat digunakan sesuai kebutuhan:

Open Penyelidikan terbuka terhadap prospek. Bertujuan untuk meminta pendapat

Close Penyelidikan tertutup terhadap prospek. Bertujuan untuk meminta

Open Probe Close Probe

Contoh pertanyaan: Contoh pertanyaan:

Anda mungkin juga menyukai