Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • CARA MENGEMBALIKAN USER

    Diunggah oleh

    andresumardi
    161 tayangan12 halaman
    Guideline hari kedua OJT memberikan panduan tentang cara mendaftar Kredivo dan menggunakan Samsung Financing, mengakuisisi pengguna, keunggulan penjualan, dan manajemen risiko."

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    Materi OJT D2 V.2

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Guideline hari kedua OJT memberikan panduan tentang cara mendaftar Kredivo dan menggunakan Samsung Financing, mengakuisisi pengguna, keunggulan penjualan, dan manajemen risiko."

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    161 tayangan12 halaman

    CARA MENGEMBALIKAN USER

    Diunggah oleh

    andresumardi
    Guideline hari kedua OJT memberikan panduan tentang cara mendaftar Kredivo dan menggunakan Samsung Financing, mengakuisisi pengguna, keunggulan penjualan, dan manajemen risiko."

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 12

    Guideline

    OJT Day 2
    • Cara daftar Kredivo
    • Cara menggunakan SAMSUNG Financing
    • Cara Mengakuisisi User
    • Sales Excellence
    • Risk

    1 menit 2 klik Cicilan


    untuk untuk hingga
    daftar bayar 12 bulan
    Cara Daftar Kredivo
    2 cara menggunakan aplikasi Samsung Financing

    Jika user sudah memiliki akun Kredivo,


    Jika user belum memiliki akun Kredivo,
    maka user hanya perlu login dengan akun ATAU
    maka user perlu melakukan pendaftaran
    Kredivo yang dimiliki dengan cara:
    dengan cara:
    ● Download aplikasi Samsung ● Download aplikasi Samsung
    Financing. Financing.
    ● Login dengan akun Kredivo yang ● Melakukan pendaftaran (KTP, Foto
    sudah ada. Selfie, Bukti tempat tinggal dan
    Bukti penghasilan).
    Cara Daftar SAMSUNG Financing

    Bagaimana bila user sudah punya akun


    Kredivo?

    • Jika sudah memiliki akun Login


    Kredivo, bisa langsung
    koneksikan akun kredivo di
    aplikasi Samsung Financing.
    • User Limit di akun Kredivo akan
    terkoneksi di aplikasi Samsung
    Financing.
    Cara Mengakuisisi User

    Workflow Promoter secara garis besar

    Screening Approaching Applying

    ● Cari user yang sesuai ● Menyapa customer ● Melakukan screening awal (Punya
    kriteria Kredivo (Umur, dengan sopan KTP, NPWP,punya pendapatan tetap
    Bertujuan membeli ●
    Bertanya apakah mau min 3 juta, dll)
    produk hp, elektronik melakukan cicilan dengan ● Membantu mengarahkan customer
    atau lainnya) kredit Kredivo/SF dalam melakukan registrasi Kredivo.
    Perhatian! Sales Promoter tidak
    diperbolehkan membantu customer
    mengoperasikan hp customer dalam
    registrasi account Kredivo maupun
    Samsung Financing.
    Bagaimana Cara Mengakuisisi User?

    catat di call Bantu user


    sheet & untuk
    arahkan melakukan
    Informasikan Infokan Pandu User
    konsumen transaksi
    ditoko mu benefit melakukan
    untuk yang benar
    ada Kredivo Kredivo regristrasi
    melakukan di outlet
    transaksi di Anda
    outlet. ditempatkan

    Confidential: not for distribution beyond intended audience


    Hard Skills: Konsisten Capai Target Harian

    Expected Convert Leads to User Approve

    Time Target Meet Leads Apply Activate Transacting

    1 day 25 15 7 2 2

    1 week 200 120 56 16 16

    1 month 800 480 224 64 64

    Average Time Spent on Average Time Spent on To get 15 leads you


    Customer Prospect: Registration only need

    5 15 300
    Minutes Minutes Minutes/Day

    Confidential: not for distribution beyond intended audience


    Cara Dapat Bonus ANUG (Acquired New User GMV)

    Transaksi

    Bantu customer menyelesaikan


    transaksi.
    1
    Kenali kebutuhan customer, lakukan
    Upselling/Cross selling jika
    memungkinkan.

    Aktivasi Akun

    Kenalkan Kredivo, bantu customer 2


    mengaktivasi akun Kredivo

    LEADS

    3 Warm Greetings terhadap potential


    customer

    Confidential: not for distribution beyond intended audience


    Soft Skills

    ● Kenali Produk
    3 kunci sukses seorang
    ● Kenali target pelanggan
    Promotor
    ● Tingkatkan kemampuan presentasi

    ● Persiapkan diri
    ● Kekuatan Bahasa tubuh
    Hal lain yang harus ● Selalu optimis
    diperhatikan ● Jaga sikap dengan selalu sopan
    ● Menawarkan lebih dari satu opsi
    ● Tersenyumlah dan jadilah POSITIVE

    Confidential: not for distribution beyond intended audience


    Contoh Penampilan Sesuai
    DO &
    DONT’S

    Category DO
    1. Meminta E_KTP asli customer & NPWP asli
    2.Melakukan pengecekan dokumen customer (fisik E_KTP &
    Document NPWP/ (memastikan foto dan angka tidak blur)

    1. Melakukan install aplikasi menggunakan HP customer


    2.Melakukan pengisian data pribadi menggunakan HP
    customer
    3. Mengarahkan customer untuk melakukan pengisian data
    diri, menggunakan hp customer
    4.Memastikan data yang dilakukan pada saat pengisian
    registrasi customer semua benar (lakukan Outof the box
    Question)

    Register, dan aktivasi


    1. Melakukan tugas penjualan hanya di toko di mana SPG
    SPG Standby ditempatkan.

    *OutOfTheBoxQuestion adalah pertanyaan terbuka untuk menggali informasi


    terhadap ke-Valid-an data

    Anda mungkin juga menyukai