FAQ PRODUK

DAN LAYANAN
www.bankbsi.co.id
Bank Syariah Indonesia Call 14040

Bank Syariah Indonesia Terdaftar dan Diawasi Oleh serta Peserta Penjaminan

Bank Syariah Indonesia @bankbsi_id @banksyariahindonesia Bank Syariah Indonesia

BANK SYARIAH
INDONESIA

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS

TENTANG MERGER BANK SYARIAH

No Pertanyaan Nasabah Jawaban
1 Apa nama bank setelah merger? Nama Bank Hasil Penggabungan adalah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk

Sesuai Keputusan RUPSLB BRIS tgl 15 Des 2020, Kantor Pusat PT Bank
2 Di mana alamat kantor pusat Bank Hasil Syariah Indonesia Tbk. adalah Jl. Abdul Muis No 2-4 Jakarta Pusat, DKI
Penggabungan? Jakarta

Hal ini adalah bagian dari upaya dan komitmen Pemerintah dalam
3 Mengapa PT Bank BRIsyariah Tbk, PT
memajukan ekonomi syariah sebagai pilar baru kekuatan ekonomi nasional
Bank BNI Syariah dan PT Bank Syariah
yang juga secara jangka panjang akan mendorong Indonesia sebagai salah
Mandiri dimerger?
satu pusat keuangan syariah dunia.

Tujuan dari merger adalah membawa perbankan syariah di Indonesia

4 Apa tujuan dari merger ini ?
menjadi lebih inovatif, lebih bermanfaat, dan lebih kuat sehingga bisa
menjadi bagian dari motor pembangunan Indonesia. Potensi market
syariah masih sangat besar di Indonesia, jadi tidak akan mengurangi
persaingan.

Visi
5 Apa Visi dan Misi dari Bank Hasil
Menjadi Salah Satu dari 10 Bank Syariah Terbesar Berdasarkan
Penggabungan?
Kapitalisasi Pasar Secara Global dalam Waktu 5 Tahun ke Depan.

Misi
• Memberikan akses solusi keuangan syariah di Indonesia
• Menjadi bank besar yang memberikan nilai terbaik bagi para
pemegang saham
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
 • Menjadi perusahaan pilihan dan kebanggaan para talenta terbaik
Indonesia

Merger ini tidak ada kaitannya dengan pandemi Covid 19.

6 Apakah merger ini terkait dengan resesi Pemerintah sudah merencanakan merger ini sejak 2015 dan sekarang
akibat Pandemi Virus COVID-19? akan diwujudkan dengan perencanaan yang amat matang untuk
melahirkan bank umum syariah terbesar milik Indonesia. Sejak
pertengahan tahun 2020, pemerintah telah memberikan pernyataan
bahwa Indonesia akan memiliki bank umum syariah Himbara yang besar
di tahun 2021.

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – CUSTOMERS

TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

No Pertanyaan Nasabah Jawaban
1 Apakah dana kita nanti akan aman Dana nasabah tetap aman dan dijamin sesuai ketentuan yang berlaku
setelah merger ini?

Apakah ada pemberitahuan apabila ada Nomor rekening eksisting tidak mengalami perubahan, namun pada kondisi
2 perubahan no rekening dan sebagainya ? tertentu ( jika terdapat kesamaan nomor rekening) maka nasabah akan
diinformasikan.

Apakah nasabah akan terkendala saat Tidak. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan
3
ingin melakukan penarikan tunai saat operasional layanan berjalan seperti biasa
merger?

Tidak. Tabungan yang dimiliki saat ini masih dapat digunakan, bagi nasabah
dengan cabang buka rekening dan bertransaksi di kantor cabang yang
4 Apakah nasabah harus menutup rekening?
terintegrasi sistem Bank Syariah Indonesia dapat melakukan migrasi
rekening tabungan dan menutup rekening lama kecuali tabungan yang
memiliki kontrak dan terafiliasi dengan rekening pembiayaan. Bagi nasabah
cabang lain tetap dapat menggunakan rekening tabungan yang dimiliki saat
ini sampai dengan cabang tersebut berubah menjadi kantor cabang yang
terintegrasi sistem Bank Syariah Indonesia.

5 Apakah ATM kita saat ini masih bisa Ya.

digunakan jika dilakukan merger?

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS – CUSTOMERS

TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

No Pertanyaan Nasabah Jawaban

6 Setelah merger kemana nasabah Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan operasional
melakukan transaksi? layanan berjalan seperti biasa. Untuk tahap awal, hanya kantor cabang yang
telah terintegrasi sistem Bank Syariah Indonesia yang dapat melayani
nasabah ex BRIS, BNIS, BSM. Nasabah juga dapat mengunjungi kantor
cabang bank asal, apabila belum dijadwalkan untuk melakukan migrasi.

7 Apakah akan ada perubahan data yg harus Perubahan data diperlukan jika data nasabah eksisting mengalami
disiapkan nasabah? Jika ada, apa saja? perubahan, jika ada informasi yang dibutuhkan, nasabah akan
diinformasikan oleh pihak bank.

8 Bagaimana cara memigrasi rekening 1. Nasabah bisa datang ke kantor cabang terdekat untuk memigrasi
eksisting ke rekening BSI? rekeningnya.
2. Nasabah dapat melakukan migrasi online dengan cara aktivasi rekening
sekaligus BSI Mobile melalui Chat AISYAH, call center 14040, mesin ATM,
atau kantor cabang Bank Syariah Indonesia terdekat. Kemudian nasabah
dapat melakukan penggantian buku tabungan serta kartu ATM, melalui
kantor cabang Bank Syariah Indonesia terdekat.

Jika setelah live merger transaksi masih
9
akan normal, apakah masih dikenakan
biaya skn/rtgs utk transfer dari BSM ke
BNIS/BRIS dan sebaliknya?
Tidak. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM ke
BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi echannel ATM, mobile banking dan
internet banking tidak ada biaya transaksi.

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 Bagaimana untuk transaksi khusus Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank,
10
keuangan fakultas yang biasanya dilayani kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa
prima oleh BSM? Apakah masih bisa juga
setelah merger, mengingat transaksi
payroll yang banyak

Apakah nasabah masih bisa menarik data Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank,
11 RK tab/gironya pasca merger? kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa

12 Apakah biaya administrasi e channel, Tidak ada perubahan. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari
tabungan dan transfer berubah? BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi e channel ATM, mobile
banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.

13 Untuk produk yang digunakan, Akan ada perubahan nama produk, baik simpanan maupun pembiayaan.
apakah ada perbedaan setelah Perubahan biaya, manfaat dan sebagainya akan diinformasikan sesuai
merger? ketentuan yang berlaku.

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS

TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

No Pertanyaan Nasabah Jawaban
14 Bagaimana margin pembiayaan nasabah? Perubahan tentang margin akan diinformasikan sesuai ketentuan yang
berlaku

15 Apakah di bank merger nanti nasabah Denda tunggakan berlaku sesuai ketentuan bank legacy sebelumnya.
akan kena denda tunggakan? di BNIS kan
sudah tidak ada denda tunggakan

16 Bagaimana dengan skema angsuran nasabah? Tidak ada perubahan, angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di
tandatangani.

Bagaimana jika nasabah memiliki Pembiayaan tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
17 pembiayaan di tiga bank yang dimerger?
18 Apakah nasabah harus segera melunasi Angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani.
angsuran pembiayaan? Pembiayaan sesuai dengan jangka waktu yang telah disepakati dalam
akad

Apabila sudah memiliki pembiayaan Skema tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
19 disalah satu bank, apakah nanti skemanya
akan berubah? Akad kembali?

Pembiayaan eksisting apakah akan

20 Margin sesuai dengan akad yang telah ditandatangani
berubah marginnya?

21 Bisakah nasabah BSM melakukan top up Untuk kondisi masa transisi (LD 1) fasilitas top up hanya bisa dilakukan
pembiayaan di BNIS ataupun BRIS? Bank Ex Legacy atau Cabang Piloting

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 Hasanah Card akan tetap ada dengan nama baru di Bank Hasil
22 Bagaimanakah dengan Kartu Kredit Bank
Penggabungan menjadi BSI Hasanah Card
BNI Syariah nasabah? Apakah tetap ada?

23 Apakah akan ada fasilitas kartu kredit di BSI Hasanah Card akan menjadi satu-satunya kartu pembiayaan di Bank
BSM seperti punya BNIS setelah merger? Hasil Penggabungan

FAQ Produk dan layanan 01-02-21

 FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS

TENTANG MERGER BANK SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN

No Pertanyaan Nasabah Jawaban
24 Apakah program cicil emas masih Ya. nasabah eksisting tetap dilanjutkan. Apabila ada perubahan akan
berlanjut? diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku
25 Bisakah nasabah BSM mengecek Pengecekan pembiayaan dapat dilakukan di Cabang ex Legacy atau
outstanding pembiayaan di BNIS ataupun Cabang yang telah terintegrasi sistem Bank Syariah Indonesia.
BRIS?
26 Apakah layanan gadai bisa dilayani di ke 3 Ya. Produk gadai bisa dilakukan di cabang ex legacy atau cabang piloting.
bank yang akan merger?
27 Produk KUR apakah tetap akan dikelola? Ya. PT Bank Syariah Indonesia Tbk akan tetap melayani pembiayaan KUR.
28 Saya nasabah BSM, apakah saya bisa Nasabah dapat menghubungi call center 14040
dilayani di call center BNIS/BRIS?
Saya pemegang kartu BNI Hasanah Card, Layanan BSI Hasanah card dapat dilayani di Bank Syariah Indonesia Call
29 apakah saya bisa menghubungi call 14040 dan di layanan BNI Call 1500046
center BSM atau BRIS utk mengetahui
penggunaan kartu saya
Apakah pemblokiran kartu ATM/ Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi
30 Hasanah card dapat dilakukan di call rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call Center
center BNI/BSM/BRIS? masing-masing Bank
31 Apakah saya bisa cek saldo/ mutasi rek Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi
saya di call center BNI/BRIS/BSM? rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call Center
masing-masing Bank

Untuk nasabah ex BSM dan nasabah BSI dapat dilayani di BSI Call 14040,
32 Layanan apa saja yang bisa saya terima di
namun kebutuhan nasabah Ex BNIS dan ex BRIS dapat dilayani di call
call center?
center ex legacy. Kebutuhan terkait informasi produk dan layanan Bank
dapat dilayani diseluruh call Center ex legacy.

FAQ Produk dan layanan 01-02-21