Topik+1 +Berkenalan+dengan+Sales+Bisnis+ (Daring) PDF

Berkenalan
dengan Sales
Bisnis
Menguasai Strategi Penjualan bagi Sales
Bisnis
Say Hello to Our Coach!
Ryan Leonard Manoppo

● Bancassurance Specialist - PermataBank - (Oktober 2022 - Sekarang)
● Business Development Manager - PT AIA Financial Indonesia - (September
2018 – Sekarang)
● Training Manager - PT Tokio Marine Life Insurance - (Maret 2017 –
September 2018)
● Business Development Manager - Virtue International Personality
Development Center - (April 2016 - Maret 2017)
● Training Assistant Manager - PT Zurich Topas Life - (2013 – 2016)
● Regional Trainer - PT AXA Mandiri - (Februari 2012 – September 2013)yang
dibutuhkan untuk meningkatkan kreativitas tenaga penjualan
● Financial Advisor - PT AXA Mandiri - (Agustus 2008 –2011)
● Priority Banking Marketing Officer - Bank HSBC Region Semarang - (Mei
2007 – Juli 2008)
● Trainer Partner, Innergy Personality: Hypernet, PT Yusen, PT SBM, Maspion ,
Pegadaian, dll (2015 – Sekarang)
www.rumahsiapkerja.com
Andreas Reza Loing

● Koordinator Sales Trainer dan Pengembangan Modul - PT Panin Dai-Ichi
Life - (2016 - sekarang)
● Regional Trainer - PT AVRIST ASSURANCE - (2013 – 2016)
● Bancassurance Trainer - PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE - (2010 – 2013)
● Associate Leader Contact Center Officer - PT ASURANSI CIGNA - (2008 –
2010)
● Store Supervisor - PT AGASAM - (2006 – 2007)
● Konselor dan Fasilitator - Vincentius Putra Orphanage - (2005 - 2006)
● Trainer Internal PT Panin (2020 - sekarang)
● Certified in Life Insurance diselenggarakan oleh AAMAI pada April 2015
● Associate Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada April 2018
● Certified Financial Planning diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Qualified Wealth Planner diselenggarakan oleh FPSB pada Mei 2019
● Certified Mentor AWP diselenggarakan oleh FPSB pada November 2019
Akhmad Fauwaze
● Junior Leader Committee Nasional - PT. Melia Sehat Sejahtera - (2010 -
2018)
● Founder - CV. Gudang Peluang Indonesia - (2017)
● Fasilitator & Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Founder - OnlineKan.id PT. Silaturahim Visual Media - (2020)
● Developer - Edumax.id PT Unimax Power - (2021 - 2022)
● Owner - OTAKATO.StreetFood -(2022)
● Founder - PabrikGuru.com - (2022)
● Fasilitator dan Master Trainer - Google Gapura Digital - (2018 - 2022)
● Trainer - PNM UMKM terkait modal usaha - (2019)
● Trainer - 21 minutes workout Century 21 - (2020)
● Trainer - Merancang Strategi Pemasaran Online - Edumax Community
(Nov 2021)
● Trainer - Serba Serbi Bisnis Menjelang Lebaran - Kartara (April 2022)
Gambaran
Umum Profesi
Sales Bisnis
Ketahui tugas dan tanggung jawab profesi
sales bisnis serta berbagai benefit-nya.
Pengertian Sales Bisnis
Tugas dan Tanggung Jawab

Seorang Sales Bisnis
Mitos dan Fakta Seputar Sales Bisnis
Pentingnya Peran Sales Bisnis
Perbedaan Sales Bisnis dengan

Business Development dan Marketing
Tantangan dan Benefit sebagai Sales Bisnis
Pengertian Sales Bisnis
Sales adalah kegiatan bisnis yang

menawarkan nilai-nilai penting dari
bisnis yang sekiranya dibutuhkan
konsumen. Dari penawaran tersebut,
bisa terjadi proses penjualan bila Sales merupakan bagian
konsumen tertarik. penting dari bisnis, karena
dianggap sebagai “garda
terdepan” perusahaan yang
berhubungan langsung Keuntungan yang didapat oleh
dengan konsumen. perusahaan berasal dari sales yang
berhasil membuat konsumen
melakukan transaksi, sampai
sukses menjadi pelanggan.
Tugas dan Tanggung
Jawab Seorang Sales Bisnis
02
01
Meningkatkan Conversion Customer Acquisition
03
Customer Retention
Mendekati calon konsumen Menggunakan berbagai strategi Menjaga agar konsumen menjadi
atau pelanggan dengan baik pemasaran agar target konsumen pelanggan tetap yang loyal
menggunakan pendekatan dapat mengetahui penawaran dengan menjaga hubungan baik,
khas masing-masing yang dibuat perusahaan serta menjaga citra brand
04 05
Membantu Perkembangan Bisnis Mengikuti Dinamika Pasar
Membantu perusahaan Sales tidak akan bergerak efektif bila
mencapai tujuan bisnisnya agar tidak bisa membaca tren, terutama
bisnis tetap berkembang bila dilakukan kompetitor
Mitos #1 Fakta
Satu Strategi Penjualan yang
Bagus akan Efektif dimana saja
Ketika berpikir tentang strategi, Tidak semua strategi yang bagus

ada kalanya strategi tersebut bisa diterapkan di tempat lain.
berjalan dengan baik. Tidak sedikit Selain itu, strategi tersebut jadi
pula perusahaan yang mengira lebih mudah ditebak kompetitor.
bahwa strategi tersebut efektif
dimanapun lokasinya.
Mitos #2 Fakta
Semua Peran dan
Perilaku Tim Sales Sama
Sering dianggap demikian karena Setiap individu dalam tim memiliki

seluruh anggota tim memiliki perbedaan yang signifikan, walau
tujuan yang sama. tujuannya sama. Ini karena
pengaruh kepribadian dan
lingkungan sekitarnya.
Mitos #3 Fakta
Salesperson Akan
Mendedikasikan Waktu untuk
Melakukan Penjualan
Mereka bergerak sesuai

target dan visi perusahaan,
Setiap team leader selalu sehingga tidak selalu
beranggapan demikian, melakukan penjualan
karena tim mereka memiliki layaknya pedagang asongan.
target yang harus dicapai.
Pentingnya Peran
Sales Bisnis
Menawarkan Produk Pada Konsumen
Memperkenalkan produk beserta manfaatnya yang lebih
unggul dan berbeda dengan produk dari perusahaan lain.
Meyakinkan Calon Pelanggan

Seorang salesperson berperan untuk meyakinkan
calon pelanggan membeli produk bisnis yang sudah
ia perkenalkan sebelumnya.
Mengarahkan Sasaran
Sales mampu mengarahkan sasaran produk yang tepat
ke konsumen yang tepat, sehingga berpotensi menjadi
konsumen loyal atau langganan.
Perbedaan Sales Bisnis dengan
Business Development dan Marketing
Sales Bisnis
Berfungsi sebagai penjual yang Business Development
membuat sales volume perusahaan
Bagian/divisi yang mencari peluang
sebesar mungkin, agar perusahaan Marketing
bisnis jangka panjang, dengan
mencapai keuntungan optimal.
mengembangkan produk yang sudah Berfungsi sebagai pembuat
ada atau mencari produk baru untuk strategi pemasaran, yang
memperluas pasar (sustainability). nantinya digunakan sales dalam
menjangkau konsumen dan
menjaga citra produk perusahaan.
Tantangan Sales Bisnis
dan Cara Mengatasinya
Tantangan Cara Mengatasi

Sales sering tidak menemukan Mengembangkan skill time
jadwal temu yang efektif management dan negosiasi
dengan klien. dengan klien agar kedua pihak
sama-sama diuntungkan.
Penampilan sales yang tidak Sales penting untuk memberikan
meyakinkan, turut mempengaruhi kesan pertama yang baik pada
keinginan klien membeli produk. pelanggan. Contohnya dengan
berpakaian profesional, ramah, serta
membangun komunikasi yang baik.
Sales tidak bisa membangun hubungan Menguasai komunikasi interpersonal dan
yang baik dengan klien, sehingga menjaga body language yang disukai
berdampak buruk pada proses jual-beli. klien, dengan tidak membuat klien risih
hingga tidak tertarik untuk mendengar
pemaparan produk lebih lanjut.
Benefit Sebagai Sales Bisnis
02
01
Memperluas Relasi Lapangan Kerja yang Luas
03
Kompensasi Sesuai Hasil Kerja
Berkesempatan bertemu dengan Tidak membutuhkan latar belakang Semakin baik kinerja dalam
banyak pelaku bisnis. Terutama pendidikan khusus, sehingga siapa mencapai target, maka semakin
bila berhasil membangun saja bisa mencoba dan banyak banyak bonus yang didapat.
hubungan yang baik. dicari perusahaan.
04 05
Melatih Komunikasi dan Kepercayaan Diri Prospek Kerja Menjanjikan
Jobdesc yang harus memikat Setiap perusahaan membutuhkan sales, serta
konsumen secara tidak langsung akan posisi ini memiliki banyak tingkatan.
melatih kemampuan komunikasi dan Pengalaman kerja sebagai sales bisa jadi
kepercayaan diri. prospek kerja yang menjanjikan.
Keterampilan
Seorang
Sales Bisnis
Diskusi dan Presentasi Kelompok
Keterampilan Seorang Sales Bisnis
Peserta dibagi ke dalam 5 kelompok
● kelompok 1 pitching,
● kelompok 2 menjalin hubungan dengan klien/pelanggan,
● kelompok 3 berkomunikasi secara persuasif,
● kelompok 4 bernegosiasi, dan
● kelompok 5 menangani klien/pelanggan
cari referensi kelompok masing-masing dan didiskusikan oleh masing-masing kelompok
selama 10 menit. Setelah itu, setiap kelompok diminta untuk mempresentasikan hasil
diskusinya secara bergantian.
Referensi yang dicari mencakup: pengertian, urgensi, do’s and don’ts dari keterampilan
tersebut.
Keterampilan Melakukan Pitching
Keterampilan Menjalin Hubungan

dengan Klien/Pelanggan
Keterampilan Berkomunikasi secara Persuasif
Keterampilan Bernegosiasi
Keterampilan Menangani Klien/Pelanggan
Keterampilan
Melakukan Pitching
Seorang sales ada kalanya harus bertemu dengan klien
untuk memberikan penawaran (pitching).
Agar terjadi kesepakatan, maka seorang sales harus

memiliki keterampilan melakukan pitching.
Tujuan pitching adalah sebagai berikut:

Membangun percakapan dan relasi.
Membangun citra produk dan perusahaan.
Keterampilan Menjalin
Hubungan dengan
Klien/Pelanggan
Sebelum membeli produk, calon pembeli umumnya akan
melakukan riset dan membandingkan satu produk dengan
yang lainnya.
Oleh karena itu, seorang sales wajib memiliki keterampilan

menjalin hubungan dengan calon pembeli, bisa dengan cara:
Follow up melalui email
Follow up melalui telepon
Undangan ke sesi peluncuran produk baru
Keterampilan
Berkomunikasi
secara Persuasif
Dalam dunia sales, berbicara atau berkomunikasi lebih
penting daripada isi pembicaraanmu. Hal ini bisa dinilai dari
nada bicara, gestur tubuh, eye contact, dan sebagainya.
Cara:
Membangun komunikasi yang nyaman bagi konsumen
sehingga tertarik membeli produk
Hindari kalimat atau nada bicara yang terkesan paksaan
dan bisa membuat calon pembeli terganggu
Keterampilan
Bernegosiasi
Keterampilan bernegosiasi wajib dikuasai sales, karena
tidak menutup kemungkinan calon pembeli melakukan
penawaran harga. Untuk mendukung kemampuan ini, kamu
harus tahu value dari produk yang ditawarkan.
Dengan kemampuan ini, memungkinkan sales memperoleh
kepuasan pelanggan namun tetap mendapatkan hasil
penawaran yang menguntungkan bisnis.
Keterampilan
Menangani
Klien/Pembeli
Keterampilan ini sangat berkaitan dengan relasi, yang
merupakan salah satu hal terpenting bagi sales.
Dengan kemampuan ini, klien/pembeli akan merasa

dihargai dan tidak dilupakan. Bahkan, penanganan yang
baik bisa meningkatkan peluang langganan yang potensial.
Hal-Hal yang
Harus Dikuasai
Seorang
Sales Bisnis
Product Knowledge
Mengetahui Prospek Klien
Memiliki Pengetahuan Tentang Kompetitor
Memiliki Growth Mindset
Product Knowledge
Product knowledge adalah

kemampuan seseorang mengetahui
segala hal terkait produk yang
ditawarkan pada calon pembeli, Beberapa hal terkait produk yang
baik barang maupun jasa. wajib diketahui adalah ciri-ciri,
harga, karakter khusus, hingga
kelebihan dan kekurangan. Product Knowledge wajib
dikuasai oleh seorang sales,
karena sangat menentukan
tertarik tidaknya calon pembeli.
Jenis-Jenis Product Knowledge
Pengetahuan Spesifikasi Produk
Calon pembeli tak jarang
menggunakan spesifikasi dari
01 03
produk untuk menjadi pertimbangan
khusus sebelum membeli.
Pengetahuan Manfaat Produk

Calon pembeli umumnya akan
lebih fokus terhadap manfaat
produk dibanding kelebihan
02 Kepuasan Pelanggan
Proses penjualan dengan
product knowledge dengan jelas
bisa menjadi poin penting untuk
lainnya. Oleh karena itu, informasi mendongkrak nilai positif
ini wajib diketahui sales. kepuasan pelanggan.
Cara Meningkatkan Product Knowledge
Memahami jenis product

knowledge agar sales bisa
01 03
memenuhi kebutuhan informasi
yang dibutuhkan calon pembeli.
Melakukan sosialisasi dengan tim

tentang penjualan dan produk
yang akan dijual serta melakukan
penelitian bersama secara berkala.
02 Selalu berpikir kreatif dengan
melihat tren dan perkembangan
produk dari kompetitor.
Mengetahui Prospek Klien
Dalam dunia bisnis prospek adalah

hal-hal yang berpotensi
memberikan sebuah keuntungan
yang besar, misalnya calon pembeli. Prospek juga bisa diartikan
sebagai gambaran jelas
terkait peluang dan juga
ancaman bisnis. Sumber informasi terkait prospek
klien bisa diperoleh dari teman,
keluarga, grup organisasi,
maupun industri dan pameran.
Cara Melakukan Prospek Klien
Tokoh Masyarakat
Meminta tolong tokoh masyarakat
01 03
yang bisa memengaruhi
masyarakat dalam mencari calon
pelanggan yang sesuai.
02
The Endless Chain (Referensi) Direct Demonstration
Strategi paling cepat untuk
Mengunjungi suatu
menemukan klien dengan cara
tempat, lalu meminta
menjalin komunikasi dengan
izin untuk melakukan
rekan bisnis atau rekan kerja
demo produk tersebut.
untuk tujuan pemasaran.
Cara Melakukan Prospek Klien
Melakukan Komunikasi
dengan Baik
04 06
Komunikasi yang baik akan
membawa prospek serta
menciptakan kepercayaan
dari prospek klien.
05
Cari Rekan yang Tepat Membangun
Mencari rekan kerja yang bisa Hubungan Personal
bekerjasama secara sehat dan Mendekati konsumen secara
mempunyai bentuk kerja sama personal dengan menanyakan
yang kuat agar hasil yang kebutuhannya, pendapat, dan follow
didapatkan maksimal. up berkala agar konsumen tidak
merasa dilupakan.
Memiliki Pengetahuan Tentang Kompetitor
Mengidentifikasi kompetitor terkuat Mengetahui strategi kompetitor

dalam bidang bisnis serupa
Tujuan
Mengetahui
Mengantisipasi tindakan yang Kompetitor Memindai reaksi kompetitor
diambil oleh kompetitor yang untuk mengetahui dan
bisa merugikan menemukan peluang bersaing
Memengaruhi pola dan aksi dari keputusan

bisnis kompetitor dengan cara yang
memberikan dampak positif
Cara Menganalisis Kompetitor
Memahami tujuan dari menganalisis

kompetitor agar termotivasi untuk
01 03
bersaing dengan bisnis yang memiliki
kategori serupa.
Mengidentifikasi kompetitor utama

dan membandingkan strategi
pemasaran dengan melihat
keunggulan produknya.
02 Menjadikan strategi kompetitor
dan produk unggulannya
sebagai bahan evaluasi.
Memiliki
Growth Mindset
Growth mindset dapat diartikan sebagai pola pikir
seseorang yang memahami bahwa kemampuan
dan bakat dapat terus berkembang dengan kerja
keras dan dedikasi. Mereka menanamkan pola
pikir untuk terus belajar dan memahami dunia.
Manfaat Growth Mindset
Melihat sebuah masalah menjadi

tantangan yang bisa diselesaikan, dan
01 03
akan membantunya untuk
berkembang karena selalu ingin
tumbuh menjadi lebih baik
Membuat seorang sales paham

bahwa kegagalan ada hasil yang
mutlak. Namun dengan kegagalan
tersebut, kamu bisa banyak belajar
dan mengembangkan diri untuk
02 Pola pikir utama growth mindset
adalah kemampuan dan bakat
merupakan sesuatu yang bisa
dikembangkan, sehingga menuntut
seorang sales jadi produktif dengan
jadi lebih baik. mengeksplorasi banyak hal baru.
Saatnya
Asah
Ingatanmu!

Topik+1 +Berkenalan+dengan+Sales+Bisnis+ (Daring) PDF

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Topik+1 +Berkenalan+dengan+Sales+Bisnis+ (Daring) PDF

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Berkenalan

Ryan Leonard Manoppo

Andreas Reza Loing

Tugas dan Tanggung Jawab

Mitos dan Fakta Seputar Sales Bisnis

Pentingnya Peran Sales Bisnis

Perbedaan Sales Bisnis dengan

Tantangan dan Benefit sebagai Sales Bisnis

Sales adalah kegiatan bisnis yang

Ketika berpikir tentang strategi, Tidak semua strategi yang bagus

Sering dianggap demikian karena Setiap individu dalam tim memiliki

Mereka bergerak sesuai

Meyakinkan Calon Pelanggan

Tantangan Cara Mengatasi

Keterampilan Menjalin Hubungan

Keterampilan Berkomunikasi secara Persuasif

Keterampilan Menangani Klien/Pelanggan

Agar terjadi kesepakatan, maka seorang sales harus

Tujuan pitching adalah sebagai berikut:

Oleh karena itu, seorang sales wajib memiliki keterampilan

Dengan kemampuan ini, klien/pembeli akan merasa

Mengetahui Prospek Klien

Memiliki Pengetahuan Tentang Kompetitor

Memiliki Growth Mindset

Product knowledge adalah

Pengetahuan Manfaat Produk

Memahami jenis product

Melakukan sosialisasi dengan tim

Dalam dunia bisnis prospek adalah

Mengidentifikasi kompetitor terkuat Mengetahui strategi kompetitor

Memengaruhi pola dan aksi dari keputusan

Memahami tujuan dari menganalisis

Mengidentifikasi kompetitor utama

Melihat sebuah masalah menjadi

Membuat seorang sales paham

Anda mungkin juga menyukai