Indahnya Relationship
Maret 2012
KABAG CSO KCU YOGYAKARTA
Pada pagi hari senin, tanggal 5 Maret 2012,
Bapak “A” datang ke CSO KCU Yogyakarta
dengan keluhan PIN ATM terblokir karena
salah memasukkan PIN sebanyak 3 kali.
Setelah dilakukan verifikasi data, pemilik
rekening dan kartu ATM tersebut adalah Ibu
“AB”, yang merupakan istri dari Bapak “A”.
Karena yang datang bukan pemilik rekening,
maka kami tidak dapat memproses
pembukaan blokir.
Bapak “A” sangat kecewa karena yang
bersangkutan dan istri telah lama menjadi
nasabah KCP Pati (jarak Yogyakarta dan Pati
adalah sekitar 7 Jam perjalanan) dan
kebetulan Bapak “A” hari itu datang sendiri
ke Yogyakarta untuk menyelesaikan
pembayaran dan membutuhkan dana dari
rekening istrinya.
Karena Bapak “A” telah menceritakan
kesulitannya dan juga dapat menunjukkan
buku tabungan dan kartu ATM yang terblokir
beserta Kartu Keluarga, maka kami
berkeinginan membantu dengan cara
meminta Bapak “A” menghubungi Ibu “AB”
dan meminta Ibu “AB” untuk datang ke KCP
Pati meminta bantuan atas masalah PIN ATM
terblokir.
Demikian juga, kami dari KCU Yogyakarta
melakukan konfirmasi ke KCP Pati mengenai
permasalahan tersebut. Atas keinginan
bersama untuk membantu Bapak “A”, maka
setelah Ibu “AB” datang ke CSO KCP Pati,
petugas segera melakukan verifikasi atas
kebenaran laporan tersebut, kemudian hasil
verifikasi tersebut di fax ke KCU Yogyakarta.
Sehubungan data yang diperlukan telah
diberikan oleh CSO KCP Pati dan telah sesuai
ketentuan, maka segera kami membantu
proses pembukaan blokir Kartu ATM
tersebut. Bapak “A” sangat berterima kasih
atas bantuan yang telah diberikan.
Indahnya ketika kami bisa memberikan bantuan,
Jika kita mau sedikit memberi waktu,
maka kita akan menuai kebaikan.
Sehingga terciptalah relationship antara kita
dengan nasabah dan CSO KCU Yogyakarta
dengan KCP Pati.
Terima Kasih KCP Pati……