DIALOG TENTANG PEMBUKAAN REKENING

Customer Service: Ana

Nasabah : Bu Nana

CS : Antrian berikutnya silahkan. Selamat pagi dengan saya Ana (sambil mempersilahkan duduk). Mohon
maaf dengan ibu siapa?
Nasabah : Nana Diana
Cs : ada yang bisa saya bantu ibu Nana?
Nasabah : Saya mau buat rekening tabungan mbak.
Cs : baik ibu, sebelumnya saya boleh tanya apakah inu sudah memiliki rekening di Bank Neo Technology?
Nasabah : belum ada mbk
Cs : Baik, ibu Nana saya akan menjelaskan terlebih dahulu produk yang kami miliki. Di BNT ini memiliki 3
jenis tabungan yaitu Simpanan Tabungan (Tasun), Simpanan Utama (Fulsun) dan Simpanan Deposito. Untuk
simpanan tabungan setoran awal Rp 100.000,00 , simpanan utama Rp 500.000,00 dan simpanan deposito
Rp 4.000.000,00. Kami bebas biaya adminidtrasi bulanan, ibu. Setiap tahun akan mendapatkan bunga, ibu.
Untuk simpanan tabungan 5% per tahun, simpanan utama 7% pertahun dan untuk simpanan deposito 10%
pertahun. Kami juga menyediakan kartu ATM untuk mempermudah transaksi, yaitu Classic Card dan
Premium Card. Untuk biaya pembuatan kartu tersebut masing masing hanya dikenakan biaya Rp 10.000,00
saja, Ibu. Untuk limit penarikan tunai setiap harinya untuk Tasun maksimal Rp 5.000.000,00, untuk Fulsun
dan Simpanan Deposito maksimal Rp 10.000.000,00. Dan untuk limit di merchant setiap harinya maksimal
Rp 10.000.000,00. Bagaimana Ibu Nana sudah cukup jelas? Apakah ibu sudah menentukan tabungan mana
yang ibu pilih?
Nasabah : Saya mau ambil Simpanan Utama saja dan Classic Card saja mbk.
Cs : Ibu Nana saya beri formulir mohon untuk diisi terlebih dahulu. Bagian yang diisi cukup cukup nama,
NIK, no Hp, dan tanda tangan nama terang. Silahkan (sambil memunjukkan bolpoin dan tempat untuk
mengisi formulir)
Nasabah : Baik mbk..
Cs : MOhon ditunggu sebentar ya ibu Nana saya akan proses data-data ibu terlebih dahulu. (setelah
beberapa saat). Terima kasih ibu Nana sudah menunggu. Silahkan mohon dibantu pin ATM nya Ibu terdiri
dari 6 digit kombinasi angka dan huruf ya ibu dan jangan menngunakan tanggal lahir.
Nasabah : sudah mbk…
Cs : Ibu Nana, Proses pembukaan rekeningnya sudah selesai, ini buku tabungan Ibu Nana., mohontanda
tangan terlebih dahulu (menunjukkan tempat tanda tangan) . Silahkan ibu melakukan setoran awal di Teller
dengan mengisi slip setoran terlebih dahulu. Bagaimana ibu Nana masih ada yang bisa saya bantu?
Nasabah : tidak mbk terimakasih
Cs : Baik ibu Nana, terimakasih atas kunjungannya ke Bank Neo Technology, jika diperkenankan dalam
meningkatkan pelayanan kami ibu Nana bisa memberikan kritik dan saran bagi kami melalui blanko kritik
yang tersedia atau melalui website kami. Selamat beraktifitas kembali. Senang bertemu dengan ibu Nana.
Hati-hati dijalan