TELLER TRANSAKSI RUPIAH

PEMERAN

Bank :

- CS : Lia
- Teller 1 : Erica (melayani pembukaan rek tabungan dan giro)
- Teller 2 : Artha (melayani pengajuan deposito dan pinjaman, pengangsuran pinjaman)

Perusahaan :
- Aldi (sebagai pemberi surat referensi kpd Selfia yg ingin membuka rek. Giro)
Mahasiswa :
- Adel (membuka rek. Tabungan)
- Shania (penarikan uang tunai)
Masyarakat/Nasabah :
- Selfia (membuka rek. Giro)
- Vivi (rekan Selfia)
- Rekha (mengajukan simpanan deposito)
- Ira (mengajukan pinjaman dan mengangsur dikemudian hari)
NASKAH DRAMA (SECARA UMUM)
Yang perlu diperhatikan :
1. Pemeran : Tulisan warna merah
2. Kameramen : Tulisan warna orange
3. Editor Video : Tulisan warna biru

SCENE 1 - PART Simpanan Tabungan (Adel, Shania)

Adel dan Shania adalah mahasiswa STIE Perbanas Surabaya. Suatu hari Adel ingin
mengajak Shania nonton, namun Shania menolak dan menganjurkan Adel untuk berhemat dan
menabung di Bank. Setelah Shania menjelaskan ttg manfaat menabung di Bank akhinya Adel
tertarik dan memutuskan untuk membuka tabungan di bank X ditemani oleh Shania. (Lokasi:
lobby gedung A, lihat kondisi. DC: Bebas rapi bersepatu. Alternatif perlengkapan: HP
buat nunjukkin Tix Id, Buku/Minuman)

Adel: Shan, nonton yuk?

Shania: Nonton apa?

Adel: Nonton Dilan (wkwk) *sambil nunjukkin HP, kamera shoot dari atas*

Shania: Nggak mau ah del. Hemat uang. Mending uangnya ditabung buat keperluan lain.

Adel: Hmm iya juga.

Shania: Kamu tau tabungan nggak del? Tabungan bank.

Adel: Tau lah.

Shania: Apa coba?

Adel: Menurut Undang-undang No 10 Tahun 1998 Tentang

Perbankan, Tabungan adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut
syarat tertentu yang disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek, bilyet giro, dan /atau alat
lainnya yang dipersamakan dengan itu. *di video kalo bisa dikasih tulisan penjelasan ini*

Shania: Nah, udah punya tabungan belum? Rekening tabungan?

Adel: Belum. Emang apa manfaatnya kalau aku nabung di bank?

Shania: Healah del. Manfaatnya banyak tau! Nih ya (NJELASIN MANFAAT SIMPANAN
TABUNGAN) *di video kalo bisa dikasih tulisan penjelas*
Adel: Wah banyak juga ya. Aku jadi ingin membuka rekening tabungan.

Shania: Yuk aku anterin ke Bank. Sekalian juga aku mau ambil uang (tarik tunai).

Adel: Wahhh, ayo ayooo

*shoot pemeran meninggalkan lokasi menuju parkiran (cut)

*naik motor (cut) - Alternatif, bisa pake/enggak

SCENE 2 - PART Simpanan Tabungan (Adel, Shania)

*shoot Adel Shania sampe diparkiran bank (cut) - Alternatif, bisa pake/enggak
*buka pintu bank (atm center stiep) (cut) - Alternatif, bisa pake/enggak
*shoot suasana bank, Teller dan CS sedang bekerja (lokasi di kelas)
* Teller 1 sedang melayani nasabah (cut)
* Teller 2 sedang menyiapkan/memeriksa dokumen (cut)
* CS sedang fokus ngetik sesuatu di komputer/laptop (cut)

Shania : Del, udah ambil nomor antrian?

Adel : Udah nih, dapat nomor 19.

CS : Antrian berikutnya nomor 19 silakan. * Adel menghampiri CS. Selamat siang (salam
tangan) Ibu, silakan duduk (sambil mempersilahkan dengan tangan, setelah nasabah duduk
baru petugas CS duduk) mohon maaf Ibu sudah menunggu lama. Saya dengan Lia, boleh
saya tahu nama Ibu ?

Adel : Siang mba, saya dengan Adel

CS : Baik ibu Adel, ada yang bisa saya bantu ?
Adel : Saya mau buka rekening tabungan mba, syarat nya apa aja ya ?
CS : Baik, ibu Adel ingin membuka rekening tabungan ya, apakah Ibu Adel sebelumnya sudah
memiliki rekening di Bank (X) ?
Adel : Belum mba
CS : Ibu Adel membuka rekening untuk tujuan apa ? keperluan sehari-hari, investasi atau bisnis ?
Adel : Untuk sehari-hari aja mba.
CS : Untuk rekeningnya dengan mata uang rupiah atau dollar ? (jenis mata uang)
Adel : Rupiah aja
CS : Baik Ibu Adel, saya minta kesediaan waktu Ibu untuk menjelaskan produk kami. (sambil
menerangkan dengan bantuan sales kit serta menyebutkan fitur dan benefit produk) Di
Bank (X), kami memiliki 3 produk tabungan, yaitu Tabungan Simpeda, Tabungan
Monas dan yang 1 lagi adalah dari program pemerintah yaitu Tabungan Ku.
(Tunjuk sales kit dengan menghadap ke nasabah sesuai dengan yang CS terangkan
menggunakan ujung pulpen tertutup). Hanya dengan Rp.250.000 Ibu Adel sudah bisa
membuka rekening Tabungan Monas. Untuk setoran tunai berikutnya minimal Rp.
50.000 Ibu Adel bisa melakukan secara online di seluruh Cabang/Capem/Kantor Kas
Bank DKI. Sedangkan untuk Tabungan Simpeda setoran awal min. Rp. 50.000,-, dan
Tabungan Ku dengan setoran awal Rp. 20.000,-.Selain itu, dengan membuka rekening
Tabungan Bersama dan mesin ATM yang berlogo ATM Prima, dengan biaya
penggunaan jaringan kerjasama yang telah disesuaikan.
Selain itu, dengan menggunakan kartu ATM Bank (X), Ibu Adel dapat melakukan
berbagai macam transaksi. Untuk transaksi financial, Ibu Adel dapat melakukan tarik
tunai, transfer antar bank atau antar rekening Bank DKI. Untuk transaksi non financial,
Ibu Adel dapat melakukan cek saldo dan informasi mutasi rekening.
Sekarang, Ibu Adel tidak perlu repot untuk pembayaran tagihan bulanan, seperti tagihan
listrik, telpon, premi asuransi, pembayaran polyja atau aetra. Semuanya dapat Ibu
lakukan dengan menggunakan kartu ATM Bank (X). Dan juga Ibu Adel dapat
melakukan pembelanjaan isi ulang pulsa, pembelian tiket perjalanan, dan tiket
Blitzmegaplex.
Selain menggunakan ATM Bank (X), Ibu Adel dapat melakukan pengecekan saldo
rekening atau mutasi Crekening Ibu melalui Call Center Bank (X) 24 jam di nomor
500351. Selain itu, jika ibu Adel mengalami kejadian yang tidak diinginkan seperti
kartu ATM hilang atau tertelan, saldo terdebet atau ada permasalahan dengan rekening
Ibu, Ibu Adel juga dapat menghubungi call center Bank (X) untuk penanganan yang
lebih cepat.
Jika Ibu Adel sudah mengerti dan setuju tentang fitur dan biaya dari produk yang Ibu
pilih maka silahkan untuk mengisi formulir pembukaan rekening.
Adel : Iya saya mengerti, saya buka Tabungan Simpeda aja mba
CS : Baik, ibu Adel ingin membuka rekening Tabungan Simpeda ya, mohon terlebih dahulu ibu
Adel mengisi formulir pembukaan rekening (sambil member formulir CIF kepada nasabah).
Boleh saya meminjam kartu identitas ibu seperti KTP ?
Adel : Oh boleh, ini
CS : Ibu Adel, saya akan fotocopy KTP ibu terlebih dahulu…mohon ditunggu sebentar ya bu…
(izin dan menyampaikan maksud)
Terimakasih Ibu Adel sudah menunggu (ucapan terimaksih)
*setelah mengisi formulir pembukaan rekening
Adel : Sudah ini mba
CS : (CS melakukan pengecekan data, apa saja yang kurang kemudian meminta mengisi kolom
ttd kepada nasabah. Setelah data lengkap baru di proses) Mohon ditunggu sebentar ya
ibu Adel, saya akan proses data-data ibu. (Input data dan print buku)
Terimakasih ibu Adel sudah menunggu. Proses pembukaan rekening sudah selesai, ini buku
tabungan ibu Adel, mohon tanda tangan terlebih dahulu pada kotak ini (sambil
menunjuk pada buku tabungan kotak mana yang harus di beri ttd dan memberikan
plastic hologram pada kotak tersebut). Ini buku tabungan ibu Adel, silakan ibu
melakukan setoran awal di Teller dengan mengisi form setoran terlebih dahulu. (sambil
memberikan buku tabungan). Bagaimana ibu Adel apa ada yang bisa saya bantu lagi ?
Adel : Tidak ada mba, terima kasih

Jika nasabah sudah selesai bertransaksi tunggu nasabah berdiri, baru kemudian CS berdiri.

CS : Terima Kasih kembali Ibu (Salam tangan)

Nasabah pergi mengisi slip setoran awal dan mengantri untuk ke Teller

Teller : Antrian selanjutnya silakan (sambil berdiri dan salam ala Bank), ada yang bisa saya
bantu ibu ?
Adel : Saya mau setor mba (sambil memberikan buku tabungan+slip setoran+uang)
Teller : Baik (sambil mengambil buku tabungan+slip setoran+uang dan mengecek slip setoran.
Hal yang di cross cek adalah : Tanggal, Jenis transaksi, Nomor Rekening, Nominal setoran).
Dengan ibu Adel sendiri ?
Teller : Iya mba
Teller : Ibu Adel akan melakukan setoran awal untuk Tabungan sebesar Rp. 200.000,- ya, saya
hitung uangnya ya bu (sambil mengitung uang di depan nasabah)
Teller : Baik ibu Kamila uangnya pas ya, mohon ditunggu sebentar (input data dan lakukan
print validasi serta cetak buku)

Teller : Ini buku tabungan+slip lembar untuk ibu Adel, uangnya sudah masuk ya ibu ke rekening
tabungan ibu Adel (sambil memperlihatkan hasil print out buku tabungan dan memberikannya).
Ada lagi yang bisa saya bantu ?
Adel : Ok, ngga ada mba.
Teller : Terima kasih ibu Adel sudah mengunjungi Bank (X), selamat siang hati-hati di jalan
(sambil salam tangan)
Adel : Terimakasih

*Adel menghampiri Shania

Shania : Gimana del udah selesai buka rekening tabungan dan setornya?

Adel : Udah selesai shan.

Shania : Okesip, kalau gitu ikut aku sebentar ya?

Adel : Kemana?

Shania : Mau tarik tunai di ATM, yuk

Adel : Oke yuk.

*Shoot Shania dan Adel masuk ATM Center dan proses ambil uang.