Nama : Arifin Prasetya

NIM : 20180410019

Tabungan (Bunga = 5%/Tahun)

(Pembuatan Rekening Baru) (Rp.100.000)
Security ​ : Selamat pagi mas/mba.. selamat datang di BRY ada yang bisa dibantu?
Nasabah​ : Saya mau buat rekening tabungan
Security ​ : Mohon maaf sebelumnya mas/mba sudah punya E-KTP?
Nasabah​ : Iya sudah
Security : Baik ibu, Kalau begitu ibu langsung aja ke customer service dan ini untuk nomer
antriannya. Silahkan ditunggu dulu ya mas/mba nanti di panggil.
Nasabah​ : Baik trimakasih
CS : Antrian berikutnya silakan, Selamat pagi dengan saya ___, mohon maaf dengan
mas/mba siapa?
Nasabah​ : ___
CS : baik mas/mba ___ silahkan duduk, sebelumnya terimakasih dan selamat bergabung
di BRY. Ada yang bisa saya bantu?
Nasabah​ : Saya mau buat rekening tabungan mas/mba.
CS : Baik mas/mba, Sebelumnya saya boleh tanya apakah mas/mba sudah punya
rekening di BRY?
Nasabah​ : Belum mas/mba
CS : Baik, mas/mba saya ingin menjelaskan terlebih dahulu produk di BRY ini memiliki 3
jenis tabungan yaitu BRY Simpel, Tabungan Ku , dan BRY Utama . Hanya dengan Rp.100.000
mas/mba sudah bisa membuka rekening tabungan BRY Simpel . Untuk setoran tunai berikutnya
minimal Rp. 50.000 mas/mba bisa melakukan secara online di seluruh Cabang/Kantor Kas Bank
BRY. Sedangkan untuk Tabungan Ku setoran awal min. Rp. 200.000,-, dan BRY Utama dengan
setoran awal Rp. 500.000,-. Ini sudah termasuk kartu ATM ya mas/mba. Untuk kartu tabungan
kita memiliki ada 2 jenis kartu yaitu klasik dan gold. Untuk limit penarikan tunai setiap harinya
untuk kartu Tabungan klasik maksimal Rp5.juta dan kartu Tabungan gold maksimal Rp 10.juta. .
Bagaimana mas/mba sudah cukup jelas ? apakah mas/mba sudah menentukan tabungan mana
yang dipilih ?
Nasabah​ : Saya mau ambil BRY Simpel saja yang kartu klasik mas/mba
CS : Baik mas/mba ingin membuka rekening Tabungan BRY Simpel ya, mohon terlebih
dahulu mas/mba mengisi formulir pembukaan rekening (sambil member formulir CIF kepada
nasabah). Boleh saya meminjam kartu identitas mas/mba seperti KTP/KTM ? .
Nasabah​ : Oh iya ini mas/mba
CS : Mas/mba, saya akan fotocopy KTP ibu terlebih dahulu…mohon ditunggu sebentar
ya bu… (izin dan menyampaikan maksud) Terimakasih mas/mba sudah menunggu (ucapan
terimakasih)
Nasabah​ : Sudah ini mba
CS : (CS melakukan pengecekan data, apa saja yang kurang kemudian meminta mengisi
kolom ttd kepada nasabah. Setelah data lengkap baru di proses) Mohon ditunggu sebentar ya
mas/mba, saya akan proses data-data ibu. (Input data dan print buku) Terimakasih mas/mba
sudah menunggu. Proses pembukaan rekening sudah selesai, ini buku tabungan mas/mba,
mohon tanda tangan terlebih dahulu pada kotak ini (sambil menunjuk pada buku tabungan kotak
mana yang harus di beri ttd dan memberikan plastic hologram pada kotak tersebut). Ini buku
tabungan ibu Kamila, silakan ibu melakukan setoran awal di Teller dengan mengisi form setoran
terlebih dahulu. (sambil memberikan buku tabungan).
(Setor Tunai Awal) (Rp.5.000.000)
SKENARIO PERCAKAPAN ANTARA PETUGAS TELLER DENGAN NASABAH
Teller ​ : Antrian selanjutnya silakan , ada yang bisa saya bantu mas/mba ?
Nasabah​ : Saya mau setor tunai mba
Teller​ : Baik . Dengan mas/mba ___ sendiri ?
Nasabah​ : Iya mas/mba.
Teller ​ : Boleh saya tau mas/mba jumlah yang akan melakukan setor?
Nasabah : Oh iya, saya mau setor sejumlah Rp.5.000.000 mas/mba , ini slip setornya beserta
buku tabungannya.
Teller : Ok, Mas/mba akan melakukan setoran awal untuk Tabungan sebesar Rp.
5.000.000,- ya, saya hitung uangnya dulu ya mas/mba.
Nasabah​ : Silahkan mas/mba
Teller ​ : Baik mas/mba uangnya pas ya sebesar Rp 5.000.000 mohon ditunggu sebentar .
Teller : Oke mas/mba Ini buku tabungan dan slip lembarnya, mas/mba bisa tanda tangan
disebelah sini.untuk uangnya sudah masuk ya ibu kerekening tabungan mas/mba sebesar Rp
5.000.000 . Ada lagi yang bisa saya bantu ?
Nasabah​ : Ok, ngga ada mas/mba.
Teller ​ : Terima kasih ibu rifa sudah mengunjungi Bank BRY selamat pagi hati-hati di jalan..
Nasabah​ : Terimakasih

(Tarik Tunai) (Rp.1.000.000)

SKENARIO PERCAKAPAN ANTARA PETUGAS TELLER DENGAN NASABAH
Teller ​ : Antrian selanjutnya silakan , ada yang bisa saya bantu mas/mba ?
Nasabah ​ : Saya mau tarikr tunai mas/mba
Teller ​ : Baik . Dengan mas/mba ___ sendiri ?
Nasabah​ : Iya mas/mba.
Teller ​ : Boleh saya tau mas/mba jumlah yang akan ditarik?
Nasabah : Oh iya, saya mau tarik sejumlah Rp.1.000.000 mas/mba , ini slip beserta buku
tabungannya.
Teller : Ok, Mas/mba akan tarik tunai dari Tabungan sebesar Rp. 1.00.000,- ya, Saya cek
dulu ya mas/mba
Nasabah ​: Silahkan mas/mba
Teller ​ : Baik mas/mba mohon ditunggu sebentar .
Teller : Oke mas/mba Ini uang yang ingin ditarik sebesar Rp.1.000.000 dan ini buku
tabungan beserta slip lembarnya, mas/mba bisa tanda tangan disebelah sini.Untuk saldo
Tabungannya sudah berkurang sebesar Rp.1.000.000 ya mas/mba . Ada lagi yang bisa saya
bantu ?
Nasabah​ : Ok, ngga ada mas/mba.
Teller ​ : Terima kasih ibu rifa sudah mengunjungi Bank BRY selamat pagi hati-hati di jalan..
Nasabah​ : Terimakasih
(Transfer) (Rp.500.000)
(Transaksi transfer sesama bank )

Security ​ : Selamat pagi mas/mba. selamat datang di BRY ada yang bisa dibantu?
Nasabah​ : Saya mau transfer uang pak
Security ​ : Mau transfer ke rekening BRY atau bank lain ibu ?
Nasabah ​ : Ke rekening BRY
Security​ : Mohon maaf sebelumnya sudah membawa identitas ibu?
Nasabah ​ : Iya saya bawa KTP/KTM
Security : baik imas/mba silahkan isi form transfer terlebih dahulu disini ibu sesuai yang di
contohkan..
Nasabah​ : Sudah pak . Setelah ini bagaimana?
Security : baik langsung aja ke teller dan ini untuk nomer antriannya . Silahkan ditunggu dulu
ya mas/mba nanti di panggil..
Nasabah​ : baik terimakasih..

Teller ​ : Antrian selanjutnya silakan , ada yang bisa saya bantu mas/mba ?
Nasabah​ : Saya mau transfer mas/mba
Teller ​ : Baik . mas/mba ___ sendiri ?
Nasabah​ : Iya mas/mba saya sendiri
Teller ​ : baik mas/mba bisa saya minta no antrian, form transfer beserta buku tabungannya?
Boleh saya tau jumlah yang mau di transfer?
Nasabah​ : Rp 500.000 mas/mba
Teller : Baik mas/mba akan melakukan transfe ke rekening 57610890 a.n ___ sebesar Rp.
500.000,- bisa dibantu untuk biaya administrasinya sebesar Rp 3000 ya mas/mba. Saya hitung
uangnya dulu ya mas/mba
Teller ​ : Baik imas/mba uangnya pas ya, mohon ditunggu sebentar
Nasabah​ : iya
Teller : terimakasih mas/mba sudah menunggu .. Ini buku tabungan dan slip lembar untuk
mas/mba bisa tanda tangan disebelah sini?
Baik mas/mba untuk, uangnya sudah masuk ya mas/mba sebesar Rp 500.000 . Ada lagi yang
bisa saya bantu ?
Nasabah​ : Ok, ngga ada mas/mba
Teller : Terima kasih mas/mba sudah mengunjungi Bank BRY selamat pagi hati-hati di
jalan..
Nasabah​ : Terimakasih
DEPOSITO

(Pembuatan Rekening Deposito)

Security ​ : Selamat pagi mas/mba selamat datang di BRY ada yang bisa dibantu?
Nasabah​ : Saya mau buat rekening Deposito
Security ​ : mohon maaf sebelumnya mas/mba sudah membawa identitas?
Nasabah​ : iya sudah
Security : baik mas/mba,Kalau begitu mas/mba langsung aja ke customer service dan ini untuk
nomer antriannya .. Silahkan ditunggu dulu ya mas/mba nanti di panggil..
Nasabah ​ : baik terimakasih
CS : Antrian Selanjutnya silakan . Selamat pagi dengan saya ___ .mohon maaf dengan
mas/mba siapa.?
Nasabah : ___
CS ​ : Silakan duduk mas/mba, ada yang bisa saya bantu ?
Nasabah : Saya mau buka rekening Deposito mas/mba, syarat nya apa aja ya ?
CS : Baik, mas/mba ngin membuka rekening Deposito ya, sebelumnya kalau boleh tau
apakah mas/mba sudah pernah membuka rekening di Bank BRY?
Nasabah​ : iya Sudah mas/mba, saya sudah punya rekening tabungan di BRY
CS : Baik mas/mba sebelumnya saya akan menerangkan terlebih dahulu mengenai
produk Deposito yang kami miliki. Kami memiliki deposito berjangka 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan
dan 1 tahun dalam bentuk Rupiah dan USD. Suku bunga deposito saat ini sebesar 6% per
anum. Untuk bunga yang mas/mba peroleh akan langsung ditransfer ke dalam rekening
Tabungan ibu. Adapun type deposito yang ada adalah (ARO) Automatic Roll Over, yaitu jika
mas/mba tidak segera mencairkannya pada saat jatuh tempo maka secara otomastis deposito
ibu akan diperpanjang dan saldo pokok dan bunga+basil dari rekening deposito mas/mba akan
ditransfer ke rekening tabungan. Bagaimana mas/mba apakah sudah cukup jelas ? mas/mba
ingin melakukan Deposito berjangka waktu yang mana ?
Nasabah​ : Kalau saya ingin mengambil uang sebelum tanggal jatuh tempo boleh ?
CS : jika mas/mba ingin mengambil uang sebelum tanggal jatuh tempo bisa saja tetapi
mas/mba tidak akan memperoleh bunga berjalan pada bulan tersebut.
Nasabah : Ngga kena denda mas/mbak ? kalau tidak salah bank suka mengenakan denda
kalau diambil sebelum jatuh tempo ya mba ?
CS : begini ibu, untuk Bank BRY kami tidak mengenakan penalty atau denda, hanya
saja tidak memperoleh bunga berjalan pada bulan tersebut. Bagaimana ibu ella?
Nasabah​ : Oh gitu, oke deh mas/mba saya ambil yang deposito 6 bulan
CS : Baik mas/mba ingin membuka rekening Deposito 6 bulan ya ibu ,mohon ditunggu
sebentar mohon dibantu dengan tanggal lahir mas/mba ?
Nasabah​ : 12 November 1999
CS : Baik, terimakasih mas/mba memang benar sudah terdaftar dalam Bank BRY. Untuk
pembukaan rekening Deposito mas/mba mohon untuk mengisi form pembukaan rekening
Deposito terlebih dahulu..
Nasabah setelah mengisi formulir pembukaan rekening
Nasabah​ : sudah ini mas/mba
CS : Mohon ditunggu sebentar ya mas/mba, saya akan proses data-data mas/mba.
Terimakasih mas/mba sudah menunggu. Untuk selanjutnya silakan mas/mba melakukan setoran
Deposito ke Teller, dan mas/mba bisa kembali ke meja ini untuk mengambil Bilyet Deposito.
Nasabah melakukan pengisian setoran dengan menceklis type “setoran deposito” pada slip
setoran dan memasukkan no rek Deposito yang sebelumnya sudah diinformasikan oleh CS.
(Setoran Awal Deposito ) (Rp.10.000.000)

Teller ​ : Antrian selanjutnya silakan ada yang bisa saya bantu mas/mba?
Nasabah​ : Saya mau setor untuk deposito mas/mba
Teller ​ : Baik Dengan mas/mba ___ sendiri ?
Nasabah​ : Iya mas/mba
Teller : baik mas/mba ___ akan melakukan setoran awal untuk Deposito sebesar Rp.
10.000.000,-ya, saya hitung uangnya ya mas/mba. Pas ya ibu Rp 10 juta. Silakan mas/mba
kembali ke meja CS untuk mengambil Bilyet Deposito dan ini bukti validasinya .. terimakasih
mas/mba ada yang bisa saya bantu lagi?
Nasabah ​ : baik mas/mbak terimakasih
Nasabah menuju meja CS tadi sambil menyerahkan bukti validasi.
CS : mas/mba silahkan ,boleh saya ambil bukti validasinya? Mohon tunggu sebentar ya
ibu.
mas/mba bisa tanda tangan di atas materai ini . Ini bukti kepemilikan ibu dalam deposito 6
bulan yang ibu buka, mohon disimpan baik-baik, bilyet ini harap dibawa kembali pada saat
pencairan deposito... Bagaimana mas/mbaada lagi yang bisa saya bantu ?
Nasabah : Oke, nggak ada mas/mba sudah cukup
CS : baik mas/mba ,Terimakasih mas/mba atas kepercayaan dan kunjungannya ke
Bank BRY, jika diperkenankan dalam meningkatkan pelayanan kami mas/mba bisa memberikan
kritik dan saran bagi kami melalui blanko kritik yang tersedia atau melalui website kami..selamat
beraktifitas kembali .. senang bertemu dengan mas/mba… hati-hati di jalan…
Nasabah ​ : Terimakasih mas/mbak
Perhitungan Bunga/Basil Deposito
Bunga
Dana  di  deposito  lebih  dari  Rp7,5  juta  akan  kena  Pajak  Penghasilan  (PPh)  sebesar 
20%.  Kurang  dari  Rp7,5  juta,  bebas  dari  pajak.  Sekarang,  bagaimana  caranya 
mengetahui keuntungan yang akan Anda dapatkan dari deposito? 

● Bunga  Deposito  untuk  Simpanan  Kurang  dari  Rp7,5  juta  (masa  tenor  dalam 
bulan).  ​Bunga  deposito  =  jumlah  uang  simpanan  x  bunga  per  tahun  x  tenor  : 
12 
● Bunga  Deposito  untuk  Simpanan  Lebih  dari  Sama  Dengan  Rp7,5  juta  (masa 
tenor  dalam  bulan).  ​Bunga  deposito  =  jumlah  uang  simpanan  x  bunga  per 
tahun x 80% x tenor : 12 
● Catatan:  80%  yang  terdapat  pada  rumus  mencari  bunga  deposito  untuk 
simpanan  lebih  dari  Rp7,5  juta  di  atas  adalah persentase dari keuntungan yang 
sudah dikurangi dengan persentase pajak sebesar 20%. 
● Misalkan  bunga  deposito  untuk  tenor  12  bulan  adalah  7,5%,  maka  bunga 
deposito  yang  jumlah  dana  simpanannya  lebih  dari  Rp7,5  juta  secara  riil  harus 
dikurangi  dengan  20%  dari  7,5%  yaitu  sebesar  1,5%.  Sehingga,  bunga  riil  yang 
akan  diterima  pada  deposito  tenor  12  bulan  dengan  jumlah  simpanan  di  atas 
Rp7,5 juta adalah 6%. 

Basil 
1. Nominal deposito Anda Rp 10.000.000 dan jangka waktu 3 bulan 
2. Jumlah seluruh deposito di bank itu yang memiliki jangka waktu 3 bulan adalah Rp 5 milyar 
3. Keuntungan bagi hasil seluruh deposito yang memiliki jangka waktu 3 bulan Rp 50 juta 
4.  Nisbah  bagi  hasil  dengan  jangka  waktu  1  bulan  adalah  55  %  untuk  nasabah  dan  45%  untuk 
bankMaka, bagi hasil Anda adalah; 
(Rp 10 juta: Rp5 milyar) x 55% x Rp50 juta = Rp55.000,- 
Jadi,  dari  simulasi  tersebut  pada  bulan  berikutnya  Anda  akan  mendapatkan  nisbah  bagi  hasil  dari 
Bank sebesar Rp. 55.000,-. 
Perhitungan Bunga Tabungan Bunga/Basil 
Bunga 
Bunga  =  (Jumlah  saldo  terendah  x  suku  bunga  %  x  jml  hari  pd  bulan  laporan)  / 
Jumlah hari dalam 1 tahun 
Bunga tabungan : Rp 5.000.000,- X 5% x 30 / 365 = Rp 20.547 

Basil 
1. Al-Wadi'ah (Simpanan/titipan) 
Yaitu  suatu  titipan  dari  pihak  satu  pihak  ke  pihak  yang  lain  yang  harus 
dipelihara  dan  dapat diambil sewaktu-waktu jika penitip menginginkannya. 
Penerima  simpanan  disebut  ​yad  al  amanah  /  tangan  amanah  yang  tidak 
bertanggung  jawab  terhadap  barang  titipan  apabila  terjadi  kerusakan  pada 
barang  titipan  tsb  selama  bukan  karena  kelalaian  penerima  simpanan. 
Dengan  demikian  tata  cara  titipan  melibatkan  nasabah  (orang  yang 
menitipkan),  pihak  yang  dititipi  (bank  syariah)  dan  barang  titipan  (dana 
nasabah) 
 
2. Mudharaban (Investasi) 
yaitu  suatu  bentuk  perniagaan  antara  nasabah  (pemilik  dana)  dengan  Bank 
(pengelola  dana)  untuk  melakukan  usaha  dengan  keuntungan  dibagi 
bersama  sesuai  dengan  kesepakatan  kedua  pihak.  Dengan  demikian  cara 
investasi  ini  melibatkan  pemilik  modal  (nasabah),  pengelola  modal  (bank 
syariah)  dan  modal  (dana)  yang  jelas  jumlahnya,  jangka waktu pengelolaan 
modal dan jenis pekerjaan/proyek yang dibiayai dan nisbah keuntungan. 
Dalam  penggunaan  uang  titipan  harus  meminta izin terlebih dahulu kepada 
pemilik  uang  tsb  dan  pengguna  uang  tsb  harus  menjamin  akan 
mengembalikan  uang  tsb  secara  utuh  Pada  saat  itu,  prinsip  ​yad  al-amanah 
akan  berubah  menjadi  ​yad  adh-dhamanah  (tangan  penanggung).  Oleh 
karena  itu  pihak  bank  akan  menerima  segala  keuntungan  sekaligus 
menerima resiko kerugian yang ditanggung oleh pihak bank itu sendiri. 
Pihak  bank  akan  memberikan  suatu  pelayanan  terhadap  pemilik  dana  yaitu 
menjamin  keamanan  uangnya  dan  memberikan  bonus  atau insentif  berupa 
nisbah  (bagi  hasil)  untuk  giro  wadi'ah.  Akan  tetapi  besar  nominal  dan 
persentase  tidak  ada  perjanjian  sebelumnya  sehingga  hal  ini  tergantung 
pada kebijakan bank. 
Biasanya  nisbah  antara  bank  (shahibul  maal)  dengan  deposan  (mudharib) 
sebesar  30%  , nisbah untuk tabungan 40% : 60% dan nisbah untuk deposito 
45% : 55% 
 
Contoh perhitungan bonus untuk rekening giro wadi'ah 
Tuan Ahmad memiliki rekening giro wadi'ah di bank syariah D dengan saldo 
rata-rata  pada  bulan  Juli  2010  sebesar  Rp.  2.000.000,00.  Bonus  yang 
diberikan  bank  syariah  D  untuk  saldo  rata-rata  minimal  Rp.  500.000,00 
adalah  30%.  Diasumsikan  total  dana  giro  wadi'ah  di  bank  tsb  adalah  Rp. 
500.000.000,00.  Pendapatan  bank  dari  penggunaan  giro  wadi'ah  sebesar 
Rp.  10.000.000,00.  Berapa  bonus  yang  diterima  oleh  Tuan  Ahmad  pada 
akhir bulan Juli 2010 ? 
Jawab : 
Bonus yang diterima Tuan Ahmad 
=  (saldo  rata-rata  Tn.  Ahmad  X  Keuntungan  Bank  X  30%)  :  Total Dana Giro 
Wadi'ah 
= (Rp. 2.000.000,00 X Rp. 10.000.000,00 X 30%) : Rp. 500.000.000,00 
= Rp 12.000,00 
Berarti  bonus  yang  diterima  Tn.  Ahmad  pada  akhir  bulan  Juli  2010  sebesar 
Rp. 12.000,00 
 
Contoh Perhitungan Keuntungan Tabungan Mudharabah 
Ibu  Ratnaningsih  memiliki  tabungan  Mudharabah  di bank syariah A dengan 
saldo  rata-rata  bulan  Mei  sebesar  Rp.  15.000.000,00.  Perbandingan  nisbah 
antara  bank  syariah  dengan  deposan  adalah  40% : 60%. Saldo rata-rata per 
bulan  di  seluruh  bank  syariah  A  sebesar  Rp.  7.500.000.000,00.  Kemudian 
keuntungan  bank  syariah  yang  dibagihasilkan  adalah  Rp.  30.000.000,00. 
Berapa keuntungan Ibu Ratnaningsih pada bulan tsb? 
Jawab : 
Keuntungan Ibu Ratnaningsih 
=  (Saldo  rata-rata  Ibu  Ratnaningsih  X  Keuntungan  Bank  Syariah  X  60%)  : 
Saldo rata-rata bank syariah D 
= (Rp. 15.000.000,00 X Rp. 30.000.000,00 X 60%) : Rp. 7.500.000.000,00 
= Rp. 36.000,00 
Berarti  keuntungan  Ibu  Ratnaningsih  yang  diperoleh  selama  bulan  tsb 
sebesar Rp. 36.000,00 
 
Contoh Perhitungan Keuntungan Deposito Mudharabah 
Tn.  Arif  memiliki  deposito  mudharabah  sebesar  Rp.  20.000.000,00  dengan 
jangka  waktu  1  bulan  di  bank  syariah  Z.  Nisbah  antara  bank  syariah  dengan 
nasabah  adalah  45%  :  55%  .  Saldo  rata-rata  deposito  per  bulan  di  bank 
syariah  Z  sebesar  Rp.  10.000.000.000,00.  Kemudian  pendapatan  yang 
dibagihasilkan  bank  syariah  Z  adalah  Rp.  500.000.000,00.  Berapa 
keuntungan Tn. Arif dari nisbah yang telah ditentukan ? 
Jawab : 
Keuntungan Nasabah  
=  (Deposito  Tn.  Arif  X  Pendapatan  Bank  Syariah  X  55%)  :  Saldo  rata-rata 
deposito di bank syariah 
=  (Rp.  20.000.000,00  X  Rp.  500.000.000,00  X  55%)  :  Rp. 
10.000.000.000,00= Rp. 550.000,00 
Berarti  keuntungan  Tn.  Arif  dari  deposito  berjangka  1  bulan  sebesar  Rp. 
550.000,00