UNIVERSAL GAMPANG UNTUNG LANGSUNG

PEDOMAN IMPLEMENTASI

Satu QR Code untuk Seluruh Pembayaran

Versi 1.1
 DAFTAR ISI
DAFTAR ISI................................................................................................................................................ i
DAFTAR GAMBAR................................................................................................................................... iii
BAB I PENGENALAN QRIS ........................................................................................................................ 1
A. Visi SPI 2025 dan QRIS ................................................................................................................ 1
B. Pengertian QR Code Pembayaran ............................................................................................... 3
C. Pengertian QRIS .......................................................................................................................... 3
D. Perbandingan Sebelum dan Sesudah QRIS ................................................................................. 4
E. Jenis QR Code Pembayaran ......................................................................................................... 5
1. Merchant Presented Mode ..................................................................................................... 5
2. Customer Presented Mode...................................................................................................... 5
F. Macam QR Code.......................................................................................................................... 6
1. Statis........................................................................................................................................ 6
2. Dinamis ................................................................................................................................... 6
G. Sumber Dana QRIS ...................................................................................................................... 7
H. QRIS dalam Ekonomi Keuangan Digital ....................................................................................... 7
I. National Merchant Respository .................................................................................................. 8
BAB II STANDAR QRIS .............................................................................................................................. 9
A. MERCHANT PRESENTED MODE................................................................................................... 9
1. Pendahuluan ........................................................................................................................... 9
2. Alur Transaksi Merchant Presented Mode .............................................................................. 9
3. Standar Logo QRIS ................................................................................................................. 11
B. CUSTOMER PRESENTED MODE .................................................................................................14
1. Sekilas Spesifikasi QRIS – Consumer Presented Mode .......................................................... 14
BAB III QRIS UNTUK PJSP....................................................................................................................... 17
A. Pengaturan PADG Mengenai QR Code untuk Pembayaran ......................................................17
1. Tata Cara Persetujuan ........................................................................................................... 17
2. Limit Transaksi ...................................................................................................................... 18
3. Instrumen yang Diterbitkan di Luar Negeri .......................................................................... 18
B. Pengaturan Mengenai Merchant Discount Rate.......................................................................18
1. Skema dan Biaya Pemrosesan Transaksi QRIS MPM MDR: .................................................. 19
2. Alokasi Pembagian MDR Untuk Transaksi QRIS MPM off- us: .............................................. 19
C. Pengaturan Mengenai National Merchant Repository .............................................................19
BAB IV QRIS UNTUK MERCHANT ........................................................................................................... 21
A. Proses Onboarding Merchant ...................................................................................................21

i
 B. Tata Cara Registrasi...................................................................................................................21
C. Panduan Merchant....................................................................................................................22
D. Settlement .................................................................................................................................23
E. Tips Keamanan ..........................................................................................................................23
F. Merchant Discount Rate ...........................................................................................................24
G. Tips Mengenalkan MDR kepada Merchant...............................................................................24
H. Infrastruktur ..............................................................................................................................24
I. FAQ ............................................................................................................................................25
BAB V QRIS UNTUK PENGGUNA............................................................................................................ 27
A. Panduan Pengguna ...................................................................................................................27
B. Panduan Bertransaksi dengan QRIS ..........................................................................................27
C. Tips Bertransaksi dan Keamanan ..............................................................................................28
D. Pengaduan Nasabah .................................................................................................................28
E. FAQ ............................................................................................................................................28
BAB VI USE CASE KHUSUS IMPLEMENTASI QRIS................................................................................... 31
A. Merchant Individual ..................................................................................................................31
B. Universitas, Sekolah, dan Lembaga Pendidikan........................................................................32
C. Tempat Ibadah/Lembaga Keagamaan/Lembaga Sosial ............................................................33
D. Penyelenggaraan Event .............................................................................................................34
1. Proses Onboarding Merchant ............................................................................................... 34
2. Infrastruktur dan Materi Pendukung Event .......................................................................... 36
E. Pedagang Pasar Tradisional ......................................................................................................36
F. Elektronifikasi Pemerintah Daerah (Pemda).............................................................................37
A. Elektronifikasi Pemerintah Daerah (Pemda).............................................................................38
1. Model Bisnis dan Alur Transaksi ........................................................................................... 38
2. Hal-hal yang perlu diperhatikan:........................................................................................... 43
3. Hal-hal yang Dilakukan KPwDN ............................................................................................. 44
4. Ketentuan Piloting QRIS untuk Elektronifikasi Transaksi Pemda.......................................... 44
5. Lainnya .................................................................................................................................. 45

ii
 DAFTAR GAMBAR
Gambar 1 Penggunaan QR Code ............................................................................................................. 3
Gambar 2 Data dalam QR Code .............................................................................................................. 4
Gambar 3 Perbandingan Sebelum dan Sesudah Peluncuran QRIS ......................................................... 4
Gambar 4 QR Code Static........................................................................................................................ 6
Gambar 5 QR Code Dinamis.................................................................................................................... 6
Gambar 6 Peran QRIS dalam Ekonomi dan Keuangan Digital ................................................................ 7
Gambar 7 Proses Pembuatan QR Code QRIS .......................................................................................... 8
Gambar 8 Alur Transaksi Off-Us Merchant Presented Mode ............................................................... 10
Gambar 9 Contoh Standar QR Code QRIS ............................................................................................. 11
Gambar 10 Format Standar QRIS .......................................................................................................... 14
Gambar 11 Alur Transaksi Off-Us QRIS CPM......................................................................................... 15
Gambar 12 Proses Onboarding Merchant ............................................................................................ 21
Gambar 13 Alur Registrasi Penggunaan QRIS ....................................................................................... 22
Gambar 14 Alur Pengujian Transaksi .................................................................................................... 23
Gambar 15 Panduan Download Aplikasi............................................................................................... 27
Gambar 16 Panduan Bertransaksi ........................................................................................................ 27
Gambar 17. Alur Proses Onboarding QRIS untuk Pedagang Pasar Tradisional .................................... 37
Gambar 18 Model Bisnis Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Statis ..................................................... 38
Gambar 19 Model Bisnis Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Dinamis ................................................. 39
Gambar 20 Belanja di Pasar dengan QRIS............................................................................................. 40
Gambar 20 Pembayaran Parkir dengan QRIS ....................................................................................... 41
Gambar 21 Ekosistem QRIS di Pasar Tradisinal .................................................................................... 42
Gambar 22 Model Bisnis pada Sektor Pariwisata ................................................................................. 43

iii
 BAB I PENGENALAN QRIS

A. Visi SPI 2025 dan QRIS

Dalam rangka mendukung integrasi pengembangan Ekonomi dan Keuangan Digital (EKD),
sistem pembayaran nasional ke depan harus mampu mengakomodir perkembangan inovasi
teknologi dengan tetap memperhatikan efektivitas kebijakan dan stabilitas moneter,
stabilitas sistem keuangan, kelancaran sistem pembayaran dan inklusifitas. Bank Indonesia
memiliki 5 (Lima) Visi Sistem Pembayaran Indonesia (SPI) 2025 untuk memastikan arus
digitalisasi berkembang dalam ekosistem EKD yang kondusif. Visi ini merupakan respon atas
perkembangan digitalisasi yang mengubah lanskap risiko secara signifikan, yaitu
meningkatnya ancaman siber, persaingan monopolistik, dan shadow banking yang dapat
mengurangi efektivitas pengendalian moneter, stabilitas sistem keuangan dan kelancaran
sistem pembayaran. Kelima Visi SPI 2025 tersebut akan diwujudkan melalui lima inisiatif,
baik yang akan diimplementasikan secara langsung oleh Bank Indonesia maupun kolaborasi
dan koordinasi yang produktif dengan Kementerian dan Lembaga terkait beserta industri.

Perkembangan inovasi teknologi informasi membawa peranan besar dalam

penyelenggaraan jasa sistem pembayaran. Pesatnya perkembangan industri dan
meningkatnya adopsi masyarakat terhadap smartphone di Indonesia mendorong
perusahaan teknologi dan keuangan memanfaatkan teknologi sebagai media pembayaran
retail. Hal ini membuat layanan mobile payment di dalam smartphone menjadi media
pembayaran baru bagi masyarakat sekaligus untuk meningkatkan keuangan inklusif di
Indonesia. Salah satu penggunaan teknologi dalam mobile payment yang berkembang pesat
saat ini adalah penggunaan Quick Response Code atau yang dikenal dengan QR Code.

Pembayaran dengan QR Code memiliki beberapa keunggulan, antara lain kemampuan QR

Code menampung informasi pembayaran yang banyak meski dalam ukuran yang kecil dan
memiliki kemampuan koreksi kesalahan, pembayaran menjadi lebih efisien karena tetap
dapat menggunakan infrastruktur dan media pembayaran yang sudah ada, minim investasi,
memperluas akses keuangan, serta memberikan alternatif media pembayaran kepada
masyarakat. Sebagai langkah awal transformasi digital di Sistem Pembayaran Indonesia
dalam membantu percepatan pengembangan EKD, Bank Indonesia memperkenalkan QR
Code Indonesia Standard (QRIS). Hadirnya QRIS memungkinkan terjadinya interkoneksi dan
interoperabilitas pembayaran melalui standar QR Code.

1
 Implementasi QRIS mendukung 5 (Lima) Visi SPI 2025. Pertama, untuk mendukung integrasi
EKD nasional standarisasi QR Code memudahkan integrasi ekonomi-keuangan digital secara
nasional sampai ke level mikro dengan investasi minim serta melalui GPN sehingga terjadi
interkoneksi dan data transaksi dapat diperoleh untuk kebijakan serta oversight. Kedua,
dalam mendukung digitalisasi perbankan QR Code Payment adalah salah satu bentuk
digitalisasi perbankan karena pemanfaatan QR Code meningkatkan transaksi ritel melalui
mobile banking dan dompet elektronik dengan sumber dana dari tabungan, kartu kredit,
kartu debit, atau uang elektronik server based serta dapat dimanfaatkan untuk
pengembangan bisnis lainnya seperti financing maupun wealth management. Ketiga,
menjamin interlink antara Financial Technology (fintech) dengan perbankan, selain
penempatan floating fund, standarisasi QR Code menciptakan interkoneksi antara fintech
dan perbankan melalui sharing QR antara bank dan non bank. Kemudian, karena adanya
keterbatasan Uang Elektronik (UE) pada Penyelenggara Jasa Sistem Pembayaran (PJSP) non
bank, maka dompet elektronik yang berisi kartu debet/kartu kredit bank dapat digunakan
oleh PJSP non bank. Keempat, menjamin keseimbangan antara inovasi dengan consumers
protection standarisasi QR Code menyasar transaksi pembayaran mikro/kecil/retail serta
dapat dilakukan semua PJSP dan bank sehingga terjadi diversifikasi risiko, sumber dana yang
digunakan telah melalui proses Know Your Customer (KYC), dan data transaksi QR Code
dapat dimanfaatkan untuk pengawasan, pelaporan dan perumusan kebijakan oleh otoritas.
Kelima, untuk menjamin kepentingan nasional dalam EKD, maka standarisasi QR Code
disusun mengakomodasi kondisi di Indonesia, diproses secara domestik, dan melalui GPN.
Kerjasama transaksi internasional dan pertukaran data cross-border, baik inbound maupun
outbound, akan didasarkan pada prinsip resiprokalitas. Strategi tersebut ditempuh guna
memastikan agar arus digitalisasi tetap mampu menjamin sustainability pembangunan
ekonomi domestik dalam jangka panjang termasuk kaitannya dengan perbaikan Current
Account Deficit (CAD).

2
B. Pengertian QR Code Pembayaran

Gambar 1 Penggunaan QR Code

Secara umum QR Code merupakan suatu jenis kode matriks atau kode batang dua dimensi
yang dapat dibaca dari berbagai arah secara horizontal maupun vertikal. QR Code
dikembangkan oleh Denso Wave, sebuah divisi Denso Corporation, yang merupakan
perusahaan Jepang dan dipublikasikan pada tahun 1994. Awalnya QR Code digunakan untuk
pelacakan kendaraan bagian di manufaktur, namun saat ini QR Code digunakan dalam
konteks yang lebih luas, termasuk aplikasi komersial dan kanal pembayaran yang ditujukan
untuk pengguna telepon seluler.

Berdasarkan PADG Bank Indonesia No.21/18/PADG/2019 tentang Implementasi Standar

Nasional Quick Response Code untuk Pembayaran, QR Code untuk Pembayaran adalah kode
dua dimensi yang terdiri atas penanda tiga pola persegi pada sudut kiri bawah, sudut kiri
atas, dan sudut kanan atas, memiliki modul hitam berupa persegi titik atau piksel, dan
memiliki kemampuan menyimpan data alfanumerik, karakter, dan simbol, yang digunakan
untuk memfasilitasi transaksi pembayaran nirsentuh melalui pemindaian.

C. Pengertian QRIS
QRIS yang diluncurkan pada 17 Agustus 2019 merupakan standar QR Code Pembayaran yang
ditetapkan oleh Bank Indonesia untuk digunakan dalam memfasilitasi transaksi pembayaran
di Indonesia dan wajib digunakan dalam setiap transaksi pembayaran di Indonesia. QRIS
sebagai standar nasional QR Code Pembayaran ditetapkan oleh Bank Indonesia sesuai
dengan ketentuan Bank Indonesia yang mengatur mengenai National Payment Gateway

3
 (GPN). Transaksi QRIS menggunakan sumber dana berupa simpanan dan/atau instrumen
pembayaran berupa kartu debet, kartu kredit, dan/atau uang elektronik registered (server
based) dan pada tahap awal nominal transaksi QRIS dibatasi paling banyak Rp 2.000.000,00
(dua juta rupiah) per transaksi. QRIS memiliki informasi mengenai data, lokasi, kategori
merchant, PJSP, nominal transaksi (optional), dan lainnya.

Gambar 2 Data dalam QR Code

D. Perbandingan Sebelum dan Sesudah QRIS

Gambar 3 Perbandingan Sebelum dan Sesudah Peluncuran QRIS

Pada gambar 3 diatas, awalnya dalam satu pedagang (merchant) terdapat banyak QR Code
yang digunakan sebagai instrumen pembayaran, namun pengguna (user) hanya bisa
memindai 1 (satu) QR Code sesuai dengan aplikasi PJSP yang dimilikinya. Misalnya pengguna
aplikasi “A” hanya dapat memindai QR Code merchant yang terdaftar pada PJSP “A”. Setelah
diluncurkannya QRIS, masing-masing PJSP dapat saling terkoneksi dan memiliki
interoperabilitas untuk memudahan proses dan efesiensi pembayaran. Misalnya

4
 pembayaran untuk merchant “A” dapat dilakukan oleh aplikasi PJSP “A”,”B”,”C”, dan “D”
dan begitupun sebaliknya.

Seperti ilustrasi di atas, sebelum adanya QRIS merchant harus memiliki beberapa QR dan
membuka beberapa account pada aplikasi PJSP. Setelah menggunakan QRIS, merchant
cukup memiliki 1 (satu) QR Code dan membuka pada 1 (satu) account pada aplikasi PJSP
untuk dapat menerima pembayaran dari berbagai aplikasi PJSP.

E. Jenis QR Code Pembayaran

Sesuai dengan perkembangan layanan pembayaran, berdasarkan metode pembayarannya,
QR Code terbagi menjadi 2 (dua), yaitu:
1. Merchant Presented Mode
Merchant Presented Mode (MPM) atau push payment atau customer scanning
merupakan metode penggunaan QR Code Pembayaran dengan cara merchant
menampilkan QR Code Pembayaran untuk kemudian dipindai oleh pengguna. Adapun
karakteristik MPM, sebagai berikut:
a. Proses Settlement transaksi dilakukan secara push payment, di mana transaksi
dipicu oleh transfer dari akun nasabah di penerbit;
b. Standar hanya mencakup representasi QR Code saja;
c. Penggunaan MPM Static tidak memerlukan investasi yang besar karena hanya
berupa stiker, sementara untuk MPM Dynamic membutuhkan investasi device
(seperti EDC); dan
d. Penggunaan MPM Static sesuai untuk usaha kecil dan mikro (mendukung inklusi
keuangan), sementara MPM Dynamic lebih sesuai diimplementasikan pada usaha
menengah dan besar.

2. Customer Presented Mode

Customer Presented Mode (CPM) atau pull payment atau merchant scanning adalah
metode penggunaan QR Code Pembayaran dengan cara pengguna menampilkan QR
Code Pembayaran untuk kemudian dipindai oleh merchant. Adapun karakteristik CPM,
yaitu:
a. Transaksi dilakukan secara pull payment, di mana merchant melalui PJSP acquirer
menagihkan pembayaran ke akun nasabah;
b. Membutuhkan investasi untuk penggunaan scanner, aplikasi POS, edukasi yang
lebih komprehensif ke merchant, dan standar QR Code;
c. Penggunaan CPM sesuai untuk usaha menengah dan besar; dan

5
 d. Dapat menjadi alternatif pembayaran transportasi karena dapat digunakan tanpa
sinyal.

F. Macam QR Code
Sesuai dengan perkembangan layanan pembayaran QR Code, berdasarkan mekanisme
penerbitannya, terbagi menjadi 2 (dua), yaitu:
1. Statis
QR Code Pembayaran statis adalah QR Code Pembayaran yang diterbitkan sebelum
terdapat transaksi yang akan diinisiasi dan dapat dipindai berulang kali untuk
memfasilitasi berbagai transaksi pembayaran yang berbeda. QR Code Pembayaran statis
umumnya hanya memuat data informasi identitas pedagang (merchant). QR Code Statis
umumnya ditampilkan dengan menggunakan stiker, brosur ataupun banner.

Gambar 4 QR Code Static

2. Dinamis
QR Code Pembayaran dinamis adalah QR Code Pembayaran yang diterbitkan pada saat
telah terdapat transaksi yang akan diinisiasi dan dipindai untuk memfasilitasi satu
transaksi tertentu saja. QR Code Pembayaran dinamis tidak saja memuat data informasi
mengenai identitas merchant namun juga nominal transaksi. QR Code Dinamis
umumnya di-generate oleh EDC untuk dicetak ke struk pembayaran atau ditampilkan
pada screen.

Gambar 5 QR Code Dinamis

6
G. Sumber Dana QRIS
Sumber dana yang digunakan untuk transaksi QRIS dapat berasal dari rekening tabungan,
uang elektronik, kartu debit, dan kartu kredit. Dalam hal kartu kredit digunakan sebagai
sumber dana, maka penggunaanya dilarang untuk mengisi saldo rekening tabungan, uang
elektronik, dan kartu debit. Kartu kredit dan kartu debit menjadi pilihan bagi customer untuk
membayar langsung ke merchant. Model ini umumnya dilakukan bagi penyelengara yang
mempunyai izin dompet uang elektronik.

H. QRIS dalam Ekonomi Keuangan Digital

Pembayaran menggunakan QR Code akan bermanfaat untuk mendorong efisiensi
perekonomian, mempercepat inklusi keuangan, serta memajukan Usaha Mikro, Kecil, dan
Menengah (UMKM). Beberapa manfaat adanya QRIS bagi Usaha Mikro dan Kecil adalah :
1. Selain mengikuti trend, merchant akan meningkatkan traffic transaksi penjualan dan
perluasan basis customer karena kemudahan dalam proses pembayaran oleh customer;
2. Otomatisasi pencatatan transaksi penjualan sehingga mengurangi pain point dari
pengecekan historical transaksi;
3. Mengurangi kesulitan menyediakan uang pecahan kecil untuk kembalian;
4. Mengurangi potensi kerugian akibat uang palsu; dan
5. Otomatisasi pencatatan transaksi, yang memberikan kesempatan bagi Usaha Mikro dan
Kecil untuk mendapatkan kesempatan mengajukan pembiayaan secara tradisional
dan/atau secara non tradisional, dengan begitu usaha akan terus berkembang.

Gambar 6 Peran QRIS dalam Ekonomi dan Keuangan Digital

7
 Usaha Kecil dan Menengah dapat menggunakan QRIS MPM dengan Model Static karena
tidak memerlukan biaya (cukup menggunakan stiker).

I. National Merchant Respository

National Merchant Repository (NMR) adalah fungsi dan sistem yang memiliki kemampuan
menatausahakan data merchant. Fungsi utama NMR adalah membuat nomor identitas
merchant secara nasional dan mengenerate QR secara tersentralisasi untuk model QRIS
MPM Statis. Fungsi ini berada di Bank Indonesia dan sementara waktu dilakukan oleh PTEN
sebagai Lembaga Services.
Dalam pemrosesan transaksi QRIS, pengelola NMR memiliki tugas sebagai berikut:
1. Menatausahakan data identitas merchant QRIS di seluruh Indonesia;
2. Menghasilkan (generate) QRIS yang bersifat statis yang digunakan merchant QRIS; dan
3. Menjaga kompetisi yang sehat antar PJSP termasuk mencegah terjadinya eksklusivitas
merchant QRIS.

Gambar 7 Proses Pembuatan QR Code QRIS

Pada Gambar 7 di atas, proses pembuatan QR Code diawali dengan melakukan kerjasama
antara merchant dan PJSP acquirer. Setelah itu, PJSP acquirer akan menyampaikan data
merchant kepada NMR untuk kemudian dibuatkan QR. Selanjutnya, QR Code akan
dikirimkan kepada PJSP acquirer untuk dilakukan pencetakan dan disampaikan kembali
kepada merchant.

8
 BAB II STANDAR QRIS

A. MERCHANT PRESENTED MODE

1. Pendahuluan
Bank Indonesia bersama dengan ASPI menyusun Spesifikasi Teknologi QR Code untuk
QRIS dengan metode MPM yang berbasis EMV®1 QR Code Specification. Standar
Spesifikasi QRIS merupakan rincian teknis yang mencakup deskripsi kebutuhan dari QR
Code dengan menggunakan metode MPM. Spesifikasi ini memuat format dan konten
untuk mendukung transaksi pembayaran yang memiliki interoperabilitas dan
interkoneksi dalam rangka penyelenggaraan Gerbang Pembayaran Nasional (GPN).

Spesifikasi ini dikembangkan untuk memfasilitasi kebutuhan lalu lintas transaksi

pembayaran berskala kecil dan menengah termasuk transaksi e-commerce untuk
mendukung peningkatan transaksi non-tunai. Seperti yang telah didefinisikan di
spesifikasi QRIS dengan metode MPM, merchant menampilkan QR Code kepada pembeli
untuk dipindai oleh pembeli menggunakan smartphone. Spesifikasi QRIS mengatur data-
data yang harus tercantum di dalam QR Code sehingga aplikasi nasabah dapat membaca
dan mengartikan QR Code yang ditampilkan oleh merchant dan memproses data-data
tersebut.

2. Alur Transaksi Merchant Presented Mode

MPM memungkinkan konsumen untuk membayar transaksi pembeliannya berdasarkan
QR Code yang ditampilkan oleh merchant dengan menggunakan QR Code reader pada
aplikasi mobile yang digunakan. Aplikasi tersebut dapat berupa aplikasi yang telah
memiliki kemampuan untuk memindai QR Code MPM atau aplikasi yang disediakan
pihak ketiga. Pada Gambar 8 penggambaran alur transaksi off-us MPM dapat berbeda
karena faktor pihak-pihak yang terhubung, jenis sumber dana yang digunakan (milik
penerbit atau pihak ketiga) dan/atau infrastruktur dari Lembaga Switching:

1
Europay Mastercard Visa (EMV) adalah sebuah konsorsium yang dibuat untuk membuat standarisasi
transaksi elektronik. Tujuan dari EMV adalah membuat interopabilitas transaksi antar bank sehingga suatu
kartu elektronik dapat dipakai antar mesin-mesin EDC.

9
 Penerbit Transaksi
Konsumen Transaksi
menginisiasi Pembayaran
memindai Pembayaran Notifikasi
transaksi
QR Code ke Merchant

Konfirmasi ke Penerbit Lembaga Acquirer

Konsumen Switching

Gambar 8 Alur Transaksi Off-Us Merchant Presented Mode

a. Pengguna melakukan pemindaian QR Code yang ditampilkan oleh merchant (1) ;

b. Penerbit akan menerima dan memproses permintaan transaksi dari aplikasi mobile
(2);
c. Penerbit melakukan proses penarikan dari sumber dana konsumen yang telah
ditentukan (3);
d. Penerbit mengirimkan message pembayaran ke Lembaga Switching (4);
e. Lembaga Switching meneruskan informasi message pembayaran ke PJSP acquirer
(5);
f. PJSP acquirer menerima dan memproses transaksi pembayaran dari Lembaga
Switching sesuai dengan data merchant yang ditampilkan pada informasi akun
merchant (6);
g. PJSP acquirer mengirimkan notifikasi kepada merchant dan selanjutnya merchant
menyelesaikan transaksi dengan konsumen (7);
h. PJSP acquirer merespon message yang dikiriman oleh Lembaga Switching (8);
i. Lembaga Switching meneruskan respon dari PJSP acquirer ke Penerbit (9); dan
j. Penerbit mengirimkan konfirmasi kepada Konsumen (10).
Berdasarkan penjelasan di atas, transaksi on-us hanya melalui langkah 1, 2, 3, dan 10
(tidak melalui Lembaga Switching).

10
3. Standar Logo QRIS
Standar logo QRIS yang disepakati dapat dilihat pada gambar berikut

Gambar 9 Contoh Standar QR Code QRIS

Catatan :
 Nama merchant dan National Merchant ID (NMID) merepresentasikan
Outlet;
 Terminal ID (TID) / Cashier ID terdapat di bawah NMID (Optional); dan
 Logo Issuer / PJSP acquirer / Prinsipal tidak ditampilkan di depan.

a. Logo QRIS
Logo yang digunakan pada layout seperti dibawah ini:

Ukuran tinggi dari Logo QRIS tidak boleh melebihi Logo GPN

11
 b. Logo GPN

Logo yang digunakan adalah Logo seperti diatas dengan background putih saat Logo
QRIS disandingkan dengan Logo GPN. Posisi bawah huruf QRIS sejajar dengan Huruf
N pada Logo GPN dan tinggi Logo QRIS sejajar dengan paruh burung di GPN.

c. QR Code
Ukuran dari QR Code setelah dicetak minimal 5 cm x 5 cm (untuk stiker).

d. Kertas
Minimal dicetak sesuai ukuran kertas A6, margin atas dan bawah 0.5cm, serta
margin kiri dan kanan 1 cm.

e. Background
Latar belakang dari Layout Logo merupakan Batik yang menyerupai QR Code
dan kode warna merah sama dengan warna pada Merah Burung GPN yaitu
Pantone Red 032C atau kode CMYK: 0/93.04/75.84/0

f. Versi Cetak
Format versi cetak
[versi QRIS].[dd].[mm].[yy]

Contoh:
QRIS versi 1.0 dan Layout dicetak oleh PJSP pada tanggal 17 Agustus 2019
menjadi: Versi Cetak 1.0.17.08.19

12
 g. Pedoman Nama Merchant
Merchant dibedakan menjadi 2 tipe yaitu merchant individu dan merchant badan
usaha (perusahaan).
1) Individu
Jika pedagang adalah individu maka nama merchant yang ditulis adalah nama
dagang.
Berikut untuk merchant individu:
a) Pedagang Kaki Lima
b) Pedagang/ Penjual Jasa Keliling
c) Pedagang Pasar
d) Warteg Pribadi
e) Toko Milik Pribadi
f) Penjual di Sosial Media
g) Ojek
h) Rumah Makan Milik Pribadi
i) Warnet Milik Pribadi
j) Laundry Milik Pribadi
k) Pengemis
l) Warung
m) lainnya
Catatan: Nama Merchant tidak boleh melebihi 50 karakter ternasuk spasi.
2) Badan Usaha
Jika pedagang merupakan badan usaha berbentuk
a) Koperasi
b) BUMN : Perjan, Perum, Persero, PD, dsb
c) BUMS : Firma, CV, PT, Yayasan, dsb
nama merchant yang didaftarkan harus menggunakan nama merk dagang yang
digunakan. Jika terdapat cabang/outlet lebih dari satu, maka dapat menggunakan
nama lokasi outlet.
Catatan: Nama Merchant tidak boleh melebihi 50 karakter, jika lebih dari 50
karakter maka karakter 51 sampai seterusnya tidak ditampilkan pada QR Code.
Contoh jika dicetak pada ukuran A6

13
 1.3cm

0.5cm

0.5cm

0.8cm

2.8cm

Gambar 10 Format Standar QRIS

B. CUSTOMER PRESENTED MODE

Model QRIS Consumer Presented Mode (CPM) memungkinkan device merchant membaca
QR Code yang ditampilkan oleh device pengguna pada saat bertransaksi. Spesifikasi QRIS
menjelaskan kebutuhan spesifikasi pada CPM yang akan ditampilkan pada image QR Code
serta interaksi antara image QR Code dengan aplikasi. Ruang lingkup spesifikasi QRIS CPM
terbatas untuk tujuan transaksi pembayaran pada QR Code CPM di Indonesia.
1. Sekilas Spesifikasi QRIS – Consumer Presented Mode
CPM memungkinkan konsumen untuk melakukan transaksi menggunakan QR Code yang
ditampilkan oleh device-nya dan memindainya pada QR Code reader pada Point of
Initiation (POI) di merchant. Aplikasi mobile yang digunakan oleh konsumen dapat
berupa aplikasi mobile banking yang telah mempunyai kemampuan untuk menampilkan

14
QR Code CPM atau aplikasi yang disediakan pihak ketiga. QR Code secara umum dapat
berupa statis dan dinamis. Berikut pengambaran alur transaksi off-us CPM:

Gambar 11 Alur Transaksi Off-Us QRIS CPM

a. Konsumen menampilkan QR Code miliknya dan merchant memindai QR Code

tersebut dengan QR Code Reader (1);
b. Point of Initiation (POI) di merchant akan melakukan decode data dan mengekstrak
data QR Code untuk diteruskan ke PJSP acquirer (2);
c. PJSP acquirer menerima request otentikasi dari merchant (3);
d. PJSP acquirer mengirimkan message pembayaran ke Lembaga Switching (4);
e. Lembaga Switching meneruskan informasi message pembayaran ke Penerbit (5);
f. Penerbit menerima dan memproses transaksi pembayaran yang diterima dari
Lembaga Switching sesuai dengan data QR Code konsumen (6);
g. Penerbit mengirimkan notifikasi kepada konsumen dan melakukan respon ke
Lembaga Switching (7);
h. Lembaga Switching meneruskan respon dari Penerbit ke PJSP acquirer (8);
i. PJSP acquirer mengirimkan konfirmasi kepada merchant (9);
j. Merchant mengeluarkan hasil transaksi tersebut dalam bentuk notifikasi atau struk
(10);
Berdasarkan penjelasan di atas, transaksi on-us hanya melalui langkah 1, 2, 3, dan 10
(tidak melalui Lembaga Switching).
Tahapan transaksi yang perlu dilakukan oleh pengguna:
a. Membuka aplikasi mobile;
b. Menggunakan sumber dana yang ada pada aplikasi atau jika aplikasi tersebut
merupakan wallet maka dapat memilih sumber dana yang ingin digunakan;
c. Memilih QR Code Generate (konten yang telah di-encode base64); dan
d. Menunjukkan QR Code untuk dipindai oleh merchant.

15
 Fungsi dan langkah yang perlu dilakukan oleh Device Merchant
a. Scanner QR Code (Level 1)
1) Memindai QR Code
2) Melakukan konversi ke tipe data String
3) Meneruskan ke sistem Point of Interaction (POI)

b. Sistem POI (Level 2)

1) Melakukan deCode base64
2) Parsing data dan cek Application Identifier (AID)
3) Memproses transaksi/ checkout
4) Membuat pesan otentikasi untuk diteruskan ke PJSP acquirer

*Aktivitas decode, parsing data, check AID yang dilakukan oleh POI dapat dilakukan
oleh PJSP acquirer untuk memudahkan proses transaksi.

16
 BAB III QRIS UNTUK PJSP

A. Pengaturan PADG Mengenai QR Code untuk Pembayaran

Pengaturan mengenai QRIS telah diatur dalam PADG NO. 21/18/PADG/2019 mengenai
Implementasi Standar Nasional Quick Response Code untuk Pembayaran yang dikeluarkan
pada tanggal 16 Agustus 2019.

1. Tata Cara Persetujuan

PJSP front-end (a.l. penerbit, PJSP acquirer, penyelenggara payment gateway,
penyelenggara dompet elektronik, dan penyelenggara transfer dana) yang ingin
melaksanakan kegiatan pemrosesan transaksi QRIS wajib terlebih dahulu memperoleh
persetujuan dari Bank Indonesia. Jika belum mendapatkan izin sebagai PJSP front-end,
maka wajib mengajukan izin sebagai PJSP front-end terlebih dahulu melalui permohonan
secara tertulis dan memenuhi persyaratan aspek:
a. Kesiapan operasional;
b. Keamanan dan keandalan sistem;
c. Penerapan manajemen risiko; dan
d. Perlindungan konsumen.

Pemenuhan persyaratan dilakukan oleh PJSP dengan penyampaian dokumen

persyaratan sebagaimana dimaksud, yang ada di dalam ketentuan Bank Indonesia yang
mengatur mengenai penyelenggaraan Pemrosesan Transaksi Pembayaran (PTP) dengan
disertai surat pernyataan komitmen untuk menerapkan QRIS dan surat rekomendasi dari
Lembaga Standar (ASPI).
PJSP juga harus menyampaikan surat permintaan permohonan spesifikasi QR kepada
ASPI untuk dilakukan pengembangan dan uji coba. Bagi PJSP yang telah mengikuti uji
coba pemrosesan transaksi QRIS dalam working group QRIS ASPI dalam rangka
penyusunan QRIS, maka pemenuhan persyaratan persetujuan dilakukan dengan
menyampaikan:
a. Hasil uji coba pemrosesan transaksi QRIS; dan
b. Action plan penerapan QRIS, dengan disertai surat pernyataan komitmen untuk
menerapkan QRIS dan surat rekomendasi dari ASPI.

Sedangkan bagi PJSP yang belum mengikuti uji coba pemrosesan transaksi QRIS namun
telah memperoleh persetujuan untuk memproses transaksi yang difasilitasi dengan QR
Code Pembayaran, pemenuhan persyaratan persetujuan dilakukan dengan penyampaian

17
 action plan penerapan QRIS dengan disertai surat pernyataan komitmen untuk
menerapkan QRIS, surat rekomendasi dari ASPI, dan analisis mitigasi risiko.

Sementara PJSP yang baru berencana akan menerapkan pembayaran menggunakan

QRIS, langsung mengajukan permohonan permintaan spesifikasi QRIS kepada ASPI
dengan membawa salinan surat sebagai PJSP (uang elektronik, mobile banking, dompet
elektronik, dll).

2. Limit Transaksi
Pada tahap awal, nominal Transaksi QRIS dibatasi paling banyak Rp2.000.000,00 (dua
juta rupiah) per transaksi. Penerbit dapat menetapkan batas nominal kumulatif harian
dan/atau bulanan atas Transaksi QRIS yang dilakukan oleh masing-masing Pengguna
QRIS. Batas nominal kumulatif sebagaimana dimaksud ditetapkan oleh manajemen risiko
penerbit.

3. Instrumen yang Diterbitkan di Luar Negeri

Bagi penyelenggara Pembayaran menggunakan QR Code di wilayah Negara Kesatuan
Republik Indonesia yang menginginkan nasabahnya juga dapat bertransaksi di Indonesia
(seperti kunjungan wisata) wajib mematuhi Standar Nasional QR Code yang diterbitkan
oleh Bank Indonesia, yaitu aplikasi yang digunakan nasabahnya harus dapat memindai
QRIS. Kewajiban kemampuan kepatuhan terhadap QRIS dalam setiap transaksi
pembayaran berlaku juga bagi penyelenggara yang menggunakan sumber dana yang
ditatausahakan dan/atau instrumen pembayaran yang diterbitkan di luar wilayah Negara
Kesatuan Republik Indonesia.

Transaksi QRIS yang menggunakan sumber dana dan/atau instrumen pembayaran yang
diterbitkan di luar wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia hanya dapat dilakukan
melalui kerja sama antara PJSP berupa Penerbit dan/atau PJSP acquirer buku IV
(merupakan bank yang termasuk dalam kategori bank umum BUKU IV) dengan pihak
yang menatausahakan sumber dana dan/atau menerbitkan instrumen pembayaran
tersebut.

B. Pengaturan Mengenai Merchant Discount Rate

Merchant Discount Rate (MDR) merupakan biaya yang dikenakan penyelenggara kepada
merchant untuk setiap transaksi menggunakan QRIS. Pengaturan mengenai MDR diatur
dalam SK Deputi Gubernur BI No. 21/1/KEP.DG/2019 tentang skema dan biaya pemrosesan
transaksi QRIS MPM dan alokasi pembagian MDR. MDR dan pembagian ini akan dikaji secara
regular untuk mendukung implementasi yang lebih luas.

18
 1. Skema dan Biaya Pemrosesan Transaksi QRIS MPM MDR:
Jenis Merchant Kategori % MDR
Reguler 0,7%
Khusus Pendidikan 0,6%
Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 0,4%
Government to People (G2P) seperti Bantuan Sosial (Bansos), 0%
People to Government (P2G) antara lain pajak, paspor dan donasi
sosial (nirlaba)

2. Alokasi Pembagian MDR Untuk Transaksi QRIS MPM off- us:

Pihak Distribusi MDR
Issuer 37%
PJSP acquirer 39%
Lembaga Switching 18%
Lembaga Services 4%
Lembaga Standar 2%

C. Pengaturan Mengenai National Merchant Repository

Pengaturan mengenai NMR diatur dalam SK Deputi Gubernur BI No. 21/2/KEP.DG/2019
tentang pihak yang melaksanakan tugas pengelolaan NMR. Bank Indonesia menunjuk PT.
Penyelesaian Transaksi Elektronik Nasional (PTEN) sebagai pihak yang melaksanakan tugas
pengelolaan NMR. Tugas PTEN sebagai pihak yang melaksanakan tugas pengelolaan NMR
mengacu pada ketentuan Bank Indonesia mengenai Implementasi Standar Nasional Quick
Response Code untuk Pembayaran dan ketentuan Bank Indonesia yang berlaku, sebagai
berikut:
1. Menatausahakan data identitas merchant QRIS di seluruh Indonesia;
2. Menghasilkan (generate) QRIS yang bersifat statis yang digunakan merchant; dan
3. Menjaga kompetisi yang sehat antar PJSP termasuk mencegah terjadinya eksklusivitas
Pedagang merchant QRIS.
NMR membuat nomor identitas merchant secara nasional dan men-generate QR secara
tersentralisasi khususnya untuk model QRIS MPM Statis. Fungsi ini berada di Bank Indonesia
dan sementara waktu dilakukan oleh PTEN sebagai Lembaga Services.
Semua PJSP yang mempunyai merchant wajib menyampaikan data pokok merchant (KYC)
untuk disampaikan kepada NMR, didaftarkan, dan dibuatkan NMID QRIS statis sebelum
ditempatkan dimasing-masing merchant.

19
20
 BAB IV QRIS UNTUK MERCHANT

A. Proses Onboarding Merchant

Mengingat target awal QRIS adalah merchant UKM, hambatan yang akan dihadapi oleh PJSP
ketika mengakuisisi merchant dikarenakan merchant UKM akan lebih menyukai transaksi
tunai karena uang diperoleh seketika. Selain itu pengenaan MDR akan menjadi challenge
tersendiri. Untuk itu diharuskan bagi PJSP dalam mengakuisisi merchant terlebih dahulu
menyampaikan manfaat apa yang akan diterima oleh merchant dengan penerapan QRIS (hal
28-tips mengenalkan MDR kepada Merchant) sebelum menginformasikan adanya
pengenaan biaya pengembangan dan marketing (MDR).
Gambar berikut menjelaskan mekanisme onboarding merchant yang melibatkan PJSP
acquirer, issuer, pengelola NMR, dan Lembaga Switching. Awalnya PJSP acquirer akan
mengakuisisi merchant untuk kemudian didaftarkan ke National Merchant Repository
(NMR). Setelah proses cross check data selesai dilakukan oleh Lembaga Switching dan issuer,
maka data tersebut akan diproses untuk pembuatan ID merchant dan QR Code yang
kemudian disampaikan kembali ke merchant.

Gambar 12 Proses Onboarding Merchant

B. Tata Cara Registrasi

Untuk melakukan registrasi merchant harus melalui tahapan, sebagai berikut:

21
 Gambar 13 Alur Registrasi Penggunaan QRIS

1. Merchant mengisi formulir yang diminta oleh PJSP acquirer. Secara garis besar rincian
dokumen yang harus diisi adalah nama merchant, alamat merchant, nomor identitas
pemilik (KTP), nama pemilik, alamat pemilik, nomor rekening tabungan, dan dokumen
persyaratan lainnya;
2. Formulir dan dokumen tersebut disampaikan kepada PJSP acquirer;
3. Proses verifikasi akan dilakukan terlebih dahulu oleh PJSP acquirer, sehingga merchant
harus menunggu sesuai dengan prosedur PJSP acquirer;
4. Setelah dokumen di verifikasi, merchant akan mendapatkan QR Code untuk digunakan
sebagai alat transaksi pembayaran;
5. Sebelum QR Code digunakan, merchant harus melakukan pengujian (uji coba) transaksi
terlebih dahulu; dan
6. Merchant memeriksa Settlement uang masuk di rekening yang terdaftar pada hari yang
ditentukan oleh PJSP acquirer. Jika terjadi masalah, merchant dapat menghubungi PJSP
acquirer.

Sebelumnya PJSP mendaftarkan PIC kepada NMR sebagai point of contact untuk
penyampaian data ke NMR dan penerimaan QRIS yang di-generate oleh NMR, termasuk
untuk perbaikan apabila terjadi kesalahan data.

C. Panduan Merchant

Beberapa PJSP menyediakan aplikasi khusus untuk merchant yang dapat digunakan untuk
mencatat dan memastikan keberhasilan transaksi melalui QRIS. Cara pengecekan transaksi
dapat dilakukan dengan langkah berikut

22
 Gambar 14 Alur Pengujian Transaksi

1. Memeriksa bukti transaksi pembayaran dari pengguna seperti tanda berhasil, nominal &
waktu transaksi, scan nama merchant dan NMID pada notifikasi di smartphone
pengguna. Pastikan Nama Merchant dan NMID yang terdapat pada notifikasi pembeli
sesuai dengan nama merchant toko.
2. Memeriksa notifikasi SMS, pop up aplikasi, email, dan bukti transaksi pada aplikasi
merchant. Apabila tidak ada, cukup melihat bukti transkasi dari customer di atas.
3. Memeriksa riwayat dan rincian transaksi.
Jika PJSP tidak memiliki notifikasi keberhasilan transaksi pada aplikasi merchant, maka akan
dikirimkan melalui SMS dan/atau e-mail dan jangan serahkan barang terlebih dahulu jika
belum menerima notifikasi transaksi.

D. Settlement
Bagi merchant UKM, dana menjadi bagian terpenting untuk kelangsungan usaha, untuk itu
harus terdapat ketersediaan dana setiap hari. Dalam hal ini PJSP harus melakukan
Settlement H+0. Proses Settlement dapat dilakukan harian termasuk hari Sabtu, Minggu, dan
hari libur nasional. Pada umumnya dana akan diterima langsung atau ditransfer ke rekening
yang terdaftar pada H+0, tetapi tidak menutup kemungkinan dana dapat diterima lebih
lambat atau lebih cepat tergantung dari masing-masing PJSP.

E. Tips Keamanan
Demi keamanan saat melakukan transkasi pembayaran menggunakan QRIS, merchant
diharapkan meletakkan QR Code statis pada tempat yang mudah untuk diawasi sehingga

23
 meminimalisir terjadinya tampering2 QR Code. Kemudian, Setelah selesai menggunakan QR
Code, merchant harus menyimpan pada tempat yang aman.

F. Merchant Discount Rate

Pengaturan mengenai MDR diatur dalam SK Deputi Gubernur BI No.21/1/KEP.DG/2019
tentang skema dan biaya pemrosesan transaksi QRIS MPM dan alokasi pembagian MDR
sebagaimana telah dijelaskan pada Bab III.

G. Tips Mengenalkan MDR kepada Merchant

Apabila merchant menggunakan QR Code untuk proses transaksi pembayaran, maka
merchant akan dikenakan MDR sesuai dengan ketentuan. Untuk itu, merchant perlu
diedukasi bahwa MDR merupakan biaya yang wajar dikeluarkan dalam transaksi QRIS,
karena dengan menggunakan QRIS merchant akan mendapatkan banyak manfaat, sebagai
berikut:
1) Mengikuti trend pembayaran secara digital;
2) Meningkatkan traffic penjualan;
3) Mengurangi biaya pengelolaan uang tunai;
4) Mengurangi kebutuhan pecahan uang kecil untuk kembalian;
5) Mengurangi risiko keamanan uang hilang karena sebagain uang penjualan tersimpan
direkening;
6) Mengurangi risiko penerimaan uang palsu;
7) Memberikan kemudahan untuk pembayaran tagihan, retribusi, dan pembelian barang
secara non tunai;
8) Membantu pencatatan transaksi penjualan yang secara otomatis tersimpan pada akun
rekening bank penjual;
9) Membantu building credit profile merchant untuk pengajuan kredit modal kerja; dan
10) Mendukung program pemerintah (BI, Kementerian, dan Pemda).

H. Infrastruktur
Merchant perlu memastikan ketersediaan sinyal telekomunikasi dimana tempat transaksi
dilakukan dengan cara melakukan uji coba transaksi bersama PJSP untuk memastikan
terdapat notifikasi transaksi dari aplikasi merchant.

2
Dalam hal ini tempering merupakan proses pemalsuan, penggantian QR Code oleh pihak yang tidak
bertanggung jawab.

24
I. FAQ
1) Apa manfaat QRIS bagi Merchant?
Merchant cukup memasang satu macam QR Code yaitu QRIS yang dapat menerima
pembayaran dari berbagai aplikasi konsumen yang telah dapat melakukan pembayaran
menggunakan QRIS.
2) Bagaimana cara dapat menerima pembayaran menggunakan QRIS?
Untuk menerima pembayaran dengan menggunaan QRIS, merchant dapat
menghubungi PJSP yang telah menerapkan QRIS.
3) Saya telah memiliki QR Code dari salah satu penyedia pembayaran elektronik, apa yang
perlu saya lakukan?
Semua QR Code dari penyedia pembayaran elektronik yang telah ada saat ini akan
migrasi menggunakan QRIS secara bertahap hingga 31 Desember 2019. Mulai 1 Januari
2020, merchant akan menggunakan QR yang berlogo QRIS. Jika ada pertanyaan khusus
anda dapat menanyakan ke penyedia pembayaran elektronik anda.
4) Apakah diperlukan bukti fisik untuk pembayaran melalui QRIS?
Tidak ada persyaratan untuk bukti fisik dari transaksi QRIS, tetapi merchant dapat
menyediakan apabila konsumen menginginkannya. Konsumen yang melakukan
pembayaran QR Code akan menerima notifikasi di aplikasinya begitu pula dengan
merchant.
5) Apa yang harus saya lakukan jika terjadi permasalahan konsumen dan/atau aplikasi
yang disediakan PJSP bagi merchant?
Arahkan konsumen untuk menghubungi aplikasi PJSP konsumen, sementara merchant
menghubungi PJSP yang membuat QRIS di merchantnya.

25
26
 BAB V QRIS UNTUK PENGGUNA

A. Panduan Pengguna
Sebelum melakukan transaksi pembayaran melalui QRIS, Pengguna diharapkan untuk
mengunduh aplikasi pembayaran elektronik yang tersedia, dengan langkah-langkah berikut:

Gambar 15 Panduan Download Aplikasi

1. Buka aplikasi App Store atau Google Play pada smartphone anda;
2. Memilih dan mengunduh aplikasi pembayaran; dan
3. Melakukan proses registrasi pada aplikasi. Jika mengalami kendala dalam melakukan
registrasi harap menghubungi penyedia aplikasi pembayaran yang anda gunakan.

B. Panduan Bertransaksi dengan QRIS

Untuk melakukan pembayaran melalui QR Code, pengguna harus memastikan saldo pada
aplikasi pembayaran mencukupi untuk melakukan transaksi. Jika saldo tidak mencukupi
pengguna dapat melakukan top up dengan cara melihat tata cara top up saldo pada aplikasi
PJSP. Jika mengalami masalah dalam melakukan pengisian saldo dapat menghubungi
penyedia aplikasi pembayaran yang digunakan. Adapun tahapan Pembayaran melalui QRIS
adalah sebagai berikut:

Gambar 16 Panduan Bertransaksi

1. Mengecek QR Code dan memastikan QR Code merchant sesuai dengan standar QRIS;

27
 2. Memindai QRIS;
3. Mengecek Nama Merchant dan NMID pada aplikasi dan pastikan sesuai dengan nama
merchant yang tercetak pada QR Code. Jangan lanjutkan transaksi jika nama merchant
tidak sesuai. Kemudian, masukkan nominal transaksi yang dikehendaki;
4. Masukkan PIN untuk melakukan konfirmasi transaksi; dan
5. Mengecek dan menunjukkan notifikasi berhasil kepada merchant. Namun, apabila
transaksi gagal dapat menghubungi penyedia aplikasi yang anda gunakan.

C. Tips Bertransaksi dan Keamanan

Dalam melakukan transaksi, pengguna perlu memperhatikan tips keamanan dalam
bertransaksi seperti:
1) Menanyakan terlebih dahulu QR Code yang harus dipindai;
2) Melakukan transaksi pembayaran hanya pada merchant yang menggunakan QR Code
Standar QRIS;
3) Memastikan kesesuaian antara nama merchant yang tertera pada aplikasi dan
stiker/layar QR Code (Jangan lanjutkan transaksi jika nama merchant tidak sesuai); dan
4) Merahasiakan kode PIN atau OTP dan informasi rahasia lain kepada pihak lain.

D. Pengaduan Nasabah
Apabila terjadi permasalahan pada saat melakukan transaksi, maka pengguna harus segera
menghubungi call center atau pusat pengaduan aplikasi PJSP yang digunakan.

E. FAQ
1) Siapa saja yang dapat menggunakan QRIS?
Siapapun yang memiliki ponsel dengan kamera dan konektivitas data, serta akun
pembayaran elektronik dapat melakukan pembayaran melalui QRIS.
2) Bagaimana cara melakukan pembayaran menggunakan QRIS?
Konsumen dapat memilih dan mengunduh aplikasi pembayaran yang terpasang pada
ponsel mereka. Selanjutnya konsumen melakukan registrasi ke salah satu PJSP dan
memastikan tersedianya saldo untuk melakukan transaksi. Melalui aplikasi, selanjutnya
konsumen melakukan scan QRIS pada merchant, memasukkan nominal transaksi,
melakukan otorisasi transaksi dan kemudian melakukan konfirmasi pembayaran kepada
penyedia barang dan/atau jasa.
3) Aplikasi pembayaran apa saja yang dapat menggunakan QRIS?
Konsumen dapat menggunakan aplikasi uang elektronik server based, dompet
elektronik atau mobile banking yang memiliki fitur pembayaran menggunakan QR Code.

28
4) Apakah terdapat biaya tambahan dalam melakukan pembayaran menggunakan QRIS?
Tidak ada biaya tambahan bagi konsumen saat melakukan pembayaran melalui QRIS.
5) Apa yang perlu saya lakukan jika mendapatkan masalah dengan pembayaran QR?
Jika Anda mengalami masalah dengan pembayaran anda menggunakan QRIS, silakan
diskusikan masalah terlebih dahulu dengan penyedia barang/jasa atau hubungi PJSP
terkait.
6) Dimana saya dapat menemukan QRIS?
QRIS dapat ditemukan di pedagang yang menerima pembayaran elektronik melalui QR
Code. Pedagang yang menerima pembayaran melalui QRIS akan memiliki logo QRIS di
toko mereka.
7) Apakah turis dapat membayar menggunakan QRIS?
Turis yang aplikasinya telah mengadopsi standar EMV dapat menggunakan QRIS di
semua merchant yang sudah menggunakan QRIS.
8) Mengapa konsumen terbantu dengan adanya QRIS?
Dengan QRIS, konsumen dimudahkan karena QRIS dapat discan oleh semua aplikasi
pembayaran yang memiliki fitur pembayaran QR.

29
30
 BAB VI USE CASE KHUSUS IMPLEMENTASI QRIS

QRIS dapat diimplementasikan pada berbagai use case yaitu akuisisi merchant oleh PJSP baik
secara individu, pada saat kegiatan yang melibatkan banyak merchant maupun salah satu solusi
untuk implementasi Elektronifikasi Transaksi Pemerintah Daerah (Pemda). Merchant yang dapat
menggunakan QRIS meliputi UMKM, Pemda, Pasar Tradisional, chain store, kantin, koperasi,
donasi, rumah ibadah, iuran kas, online market, event pameran, parkir, dan lainnya. Dalam hal
implementasi QRIS pada kegiatan atau event, Penyelenggara Event merupakan Satuan Kerja BI
atau Kementerian dan Lembaga, event organizer, panitia pelaksana kegiatan di universitas,
sekolah, dan kegiatan lainnya. Pedoman ini dapat dijadikan panduan untuk onboarding QRIS
baik oleh Satuan Kerja di BI, PJSP, maupun merchant.

A. Merchant Individual3
Apabila QRIS digunakan untuk Merchant Individual maka Merchant harus melakukan
tahapan sebagai berikut:
1. Mengecek kekuatan sinyal telekomunikasi pada lokasi penjualan merchant;
2. Mengecek kepemilikan dan literasi smartphone merchant;
3. Mengecek kepemilikan rekening bank merchant;
4. Menghubungi PJSP acquirer untuk melakukan onboarding merchant;
5. Memonitor proses onboarding dengan meminta PJSP melaporkan progress onboarding
merchant dan cross check merchant;
6. Memastikan proses onboarding merchant telah selesai;
7. Meminta PJSP untuk menyampaikan QR Code pada merchant;
8. Meminta PJSP melakukan sosialisasi kepada merchant yang telah disetujui untuk
onboard dengan cara sebagai berikut:
a. Mengirimkan panduan penggunaan aplikasi QRIS kepada merchant;
b. Melakukan sosialisasi kepada merchant dan meminta merchant melakukan simulasi
transaksi dari berbagai aplikasi dengan menggunakan QRIS merchant;
c. Memberikan sosialisasi dengan materi paling sedikit meliputi:
 Panduan bertransaksi dengan QRIS termasuk dengan pengecekan notifikasi
transaksi;
 Melakukan pengetesan transaksi dan pengecekan Settlement (lihat bab IV
Panduan untuk merchant);

3
Merchant Individual dapat berupa pedagang, chain store, UMKM, tempat ibadah, lembaga social/nirlaba,
kantin, koperasi, toko kelontong, kantor, rumah makan, dan lainnya

31
  Panduan untuk melihat riwayat transaksi pada aplikasi;
 Panduan pelaksanaan settelmen transaksi; dan
 Panduan untuk melakukan pengaduan merchant apabila terdapat masalah
misalnya transaksi gagal atau refund pada transaksi.
9. Melakukan pengetesan transaksi dan pengecekan settlement (lihat bab IV Panduan
untuk merchant); dan
10. Mengimbau merchant untuk menjaga dan menyimpan QR Code pada tempat yang aman
setelah digunakan.

B. Universitas, Sekolah, dan Lembaga Pendidikan

Penggunaan QRIS dapat diimplementasikan di area Universitas, Sekolah, dan Lembaga
Pendidikan Lainnya untuk transaksi di kantin, koperasi, dan tempat fotokopi atau tempat
ibadah. Onboarding dapat dilakukan pada satu atau beberapa merchant sekaligus, dengan
cara menghubungi pengelola merchant (universitas/fakultas/koperasi/sekolah atau
pengelola yang bertanggung jawab terhadap merchant) dan selanjutnya pengelola
merchant/merchant melakukan tahapan sebagai berikut:
1. Mengecek kekuatan sinyal telekomunikasi pada area Kampus;
2. Mengecek kepemilikan dan literasi smartphone merchant;
3. Mengecek kepemilikan rekening bank merchant;
4. Menghubungi PJSP acquirer untuk onboarding merchant dan mengumpulkan
persyaratan yang dibutuhkan;
5. Melakukan monitoring proses onboarding dan cross check kepada PJSP mengenai
progress onboarding merchant;
6. Memastikan proses onboarding merchant tanpa kendala dan telah selesai;
7. Meminta PJSP untuk memberikan QR Code Payment kepada merchant;
8. Guna meningkatkan pemahaman kepada merchant mengenai penggunaan QR Code
dapat beekrjasama dengan PJSP untuk melakukan sosialisasi dengan cara, sebagai
berikut:
a. PJSP mengirimkan panduan penggunaan aplikasi QRIS kepada merchant;
b. PJSP akan menyampaikan sosialisasi kepada merchant termasuk proses simulasi
transaksi dari berbagai aplikasi dengan menggunakan QRIS;
c. PJSP menyampaikan materi sosialisasi, paling sedikit meliputi:
 Panduan bertransaksi dengan QRIS termasuk dengan pengecekan notifikasi
transaksi;

32
  Panduan untuk melihat riwayat transaksi pada aplikasi;
 Panduan pelaksanaan settelmen transaksi; dan
 Panduan untuk melakukan pengaduan merchant apabila terdapat masalah
seperti transaksi gagal atau refund pada transaksi.
11. Setelah melibatkan PJSP untuk memberikan arahan, pengelola melakukan pengetesan
transaksi dan pengecekan settlement (lihat bab IV Panduan untuk merchant); dan
12. Mengimbau merchant supaya menjaga dan menyimpan QRIS pada tempat yang aman
dari tindak pemalsuan dan kejahatan oleh pihak lain setelah menggunakannya.

C. Tempat Ibadah/Lembaga Keagamaan/Lembaga Sosial

Penggunaan QRIS dapat digunakan di tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, Lembaga Sosial
seperti Masjid, Gereja, Pura, Vihara untuk donasi sosial, zakat, infaq, dan shadaqah. Proses
onboarding dapat dilakukan pada satu atau beberapa merchant, dengan cara menghubungi
pengelola merchant (Lembaga Keagamaan/ Lembaga Sosial), selanjutnya pengelola akan
melakukan tahapan sebagai berikut:
1. Mengecek kekuatan sinyal telekomunikasi pada lokasi Tempat Ibadah / Lembaga
Keagamaan / Lembaga Sosial;
2. Mengecek kepemilikan dan literasi smartphone pengelola Tempat Ibadah / Lembaga
Keagamaan / Lembaga Sosial;
3. Mengecek kepemilikan rekening Tempat Ibadah / Lembaga Keagamaan / Lembaga
Sosial;
4. Membuka rekening di bank Syariah bagi pengurus masjid;
5. Menghubungi PJSP acquirer untuk onboarding tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan
Lembaga Sosial dan mengumpulkan persyaratan yang dibutuhkan seperti akta pendirian
dan/atau surat kuasa;
6. Melakukan monitoring proses onboarding kepada PJSP mengenai progress onboarding
dan cross check ke person in charge;
7. Memastikan proses onboarding tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan Lembaga
Sosial tanpa kendala dan telah selesai;
8. Berkoordinasi dengan PJSP untuk memberikan QR Code Payment di tempat Ibadah,
Lembaga Keagamaan, dan Lembaga Sosial;
9. Guna meningkatkan pemahaman pengguna di tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan
Lembaga Sosial mengenai penggunaan QR Code, pengelola dapat meminta PJSP

33
 melakukan sosialisasi kepada merchant yang telah disetujui dengan cara, sebagai
berikut:
a. PJSP mengirimkan panduan penggunaan aplikasi QRIS kepada pengguna dan/atau
pengelola tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan Lembaga Sosial;
b. PJSP akan menyampaikan sosialisasi kepada pengguna atau ke pengelola tempat
Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan Lembaga Sosial termasuk proses simulasi
transaksi dari berbagai aplikasi dengan menggunakan QRIS milik pengguna atau ke
pengelola tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan Lembaga Sosial;
c. PJSP menyampaikan materi sosialisasi kepada pengelola Tempat Ibadah dan
Lembaga Sosial, paling sedikit meliputi:
 Panduan bertransaksi dengan QRIS termasuk dengan pengecekan notifikasi
transaksi;
 Panduan untuk melihat riwayat transaksi pada aplikasi;
 Panduan pelaksanaan settlement transaksi; dan
 Panduan untuk melakukan pengaduan oleh pengguna atau ke pengelola tempat
Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan Lembaga Sosial apabila terdapat masalah
misalnya saat terdapat transaksi gagal atau refund pada transaksi.
13. Setelah melibatkan PJSP untuk memberikan arahan, pengelola melakukan pengetesan
transaksi dan pengecekan settlement (lihat bab IV Panduan untuk merchant).
14. Mengimbau pengguna atau pengelola tempat Ibadah, Lembaga Keagamaan, dan
Lembaga Sosial supaya menjaga dan menyimpan QRIS pada tempat yang aman dari
tindak pemalsuan dan kejahatan oleh pihak lain setelah menggunakannya.

D. Penyelenggaraan Event
1. Proses Onboarding Merchant
Apabila proses onboarding QRIS akan dilakukan melalui penyelenggaraan event yang
melibatkan banyak merchant, maka Penyelenggara Event harus melakukan tahapan,
sebagai berikut:
a. Mengecek kekuatan sinyal telekomunikasi pada lokasi penjualan merchant;
b. Mengecek kepemilikan dan literasi smartphone merchant;
c. Mengecek kepemilikan rekening bank merchant;
d. Merekap data merchant termasuk status kepemilikan QR Code yang akan digunakan
direkomendasikan rekap data tersebut dilakukan 30 hari sebelumnya (H-30).

34
e. Data merchant meliputi nama merchant, nama PIC, contact PIC yang dapat
dihubungi, kategori merchant, dan lainnya untuk rincian data yang dibutuhkan agar
mengacu pada formulir yang akan diberikan PJSP.
f. Dalam hal merchant belum menggunakan QRIS, maka Penyelenggara Event
melakukan proses berikut:
1) Meminta merchant untuk memilih QR Code PJSP yang akan digunakan.
2) Menghubungi PJSP acquirer yang melakukan onboarding merchant paling
lambat H-30 dan meminta daftar kelengkapan dokumen yang wajib disampaikan
oleh merchant kepada PJSP. Kemudian, penyelenggara Event dapat bekerjasama
dengan lebih dari satu PJSP;
3) Memberikan daftar merchant dengan data yang telah lengkap kepada PJSP
paling lambat H-25, agar dapat segera dilakukan cross check dan onboarding
merchant oleh PJSP;
4) Melakukan monitoring proses onboarding dengan meminta PJSP melaporkan
progress onboarding merchant dan cross check merchant secara rutin;
5) Memastikan proses onboarding merchant telah selesai paling lambat pada H-10;
6) Meminta PJSP menyampaikan QR Code pada merchant paling lambat pada H-7;
7) Meminta PJSP melakukan sosialisasi kepada merchant yang telah disetujui untuk
onboarding dengan cara sebagai berikut:
a) Mengirimkan panduan penggunaan aplikasi dan QRIS kepada merchant
paling lambat H-7 atau setelah merchant disetujui untuk di-approve melalui
email atau aplikasi pesan singkat.
b) Melakukan sosialisasi kepada merchant paling lambat H-5 dan meminta
merchant melakukan simulasi transaksi dari berbagai aplikasi dengan
menggunakan QRIS merchant.
c) Memberikan sosialisasi dengan materi paling sedikit meliputi panduan
bertransaksi dengan QRIS termasuk dengan pengecekan notifikasi transaksi,
panduan untuk melihat riwayat transaksi pada aplikasi PJSP, panduan
pelaksanaan settlement transaksi, dan Panduan untuk melakukan
pengaduan merchant apabila terdapat masalah contohnya transaksi gagal
atau refund pada transaksi.
8) Mendampingi PJSP untuk melakukan sosialisasi kembali pada seluruh merchant yang
telah melakukan onboard pada H-2, memastikan merchant telah memahami
penggunaan QRIS dan melakukan simulasi transaksi ke masing-masing merchant.

35
 9) Setelah event selesai dalam hal dibutuhkan, Satker dapat meminta rekap transaksi
dan laporan permasalahan dari masing-masing PJSP paling cepat H+2 setelah acara
selesai.

2. Infrastruktur dan Materi Pendukung Event

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam penyelenggaraan event:
a. Apabila kegiatan akan melibatkan banyak merchant atau akan dihadiri oleh banyak
pengunjung, maka Penyelenggara event perlu berkoordinasi dengan pengelola
tempat event untuk memasang penguat sinyal atau berkoordinasi dengan provider
telekomunikasi untuk memperkuat sinyal pada saat acara. Koordinasi ini
direkomendasikan dimulai H-25 untuk melakukan pengujian sinyal pada lokasi event
sebelum acara dimulai.
b. Menyediakan booth bagi PJSP khususnya PJSP issuing untuk memudahkan customer
dalam mengisi saldo yang akan digunakan untuk belanja.
c. Dalam hal diperlukan materi visual dalam bentuk video, maka dapat menggunakan
materi QRIS yang tersedia pada YouTube channel Bank Indonesia.

E. Pedagang Pasar Tradisional

Penggunaan QRIS pada Pasar Tradisional dapat digunakan oleh pedagang pasar seperti
pedagang sembako, makanan, sayur, minuman dan lainnya. Proses onboarding dapat
dilakukan pada satu atau beberapa merchant (pedagang pasar), dengan pengelola
pasar/pedagang melakukan tahapan sebagai berikut:
1. Bekerjasama dengan pengelola pasar;
2. Environmental scanning dengan melihat kekuatan sinyal di area, kepemilikan
smartphone di merchant dan rekening bank yang dimiliki serta lokasi bank atau agen
bank atau ATM terdekat;
3. Menghubungi PJSP acquirer untuk onboarding pedagang pasar serta mengumpulkan
persyaratan yang dibutuhkan PJSP;
4. Melakukan monitoring proses onboarding kepada PJSP mengenai progress onboarding;
5. Memastikan proses onboarding pedagang pasar tanpa kendala dan telah selesai;
6. Berkoordinasi dengan PJSP untuk memberikan QR Code Payment kepada pedagang
pasar;
7. Guna meningkatkan pemahaman pedagang pasar mengenai penggunaan QR Code,
pengelola dapat meminta PJSP melakukan sosialisasi dengan cara, sebagai berikut:
a) PJSP mengirimkan panduan penggunaan aplikasi QRIS kepada pedagang pasar;

36
 b) PJSP akan menyampaikan sosialisasi kepada pengguna atau ke pedagang pasar
termasuk proses simulasi transaksi dari berbagai aplikasi dengan menggunakan
QRIS milik pengguna atau ke pengelola pasar;
c) PJSP menyampaikan materi sosialisasi kepada pengelola pasar, paling sedikit
meliputi:
 Panduan bertransaksi dengan QRIS termasuk dengan pengecekan notifikasi
transaksi;
 Panduan untuk melihat riwayat transaksi pada aplikasi;
 Panduan pelaksanaan Settlement transaksi; dan
 Panduan untuk melakukan pengaduan oleh pengguna atau pedagang apabila
terdapat masalah misalnya saat terdapat transaksi gagal atau refund pada
transaksi.
8. Setelah melibatkan PJSP untuk memberikan arahan, pengelola melakukan pengetesan
transaksi dan pengecekan settlement (lihat bab IV Panduan untuk merchant).
9. Mengimbau pengguna atau pedagang pasar supaya menjaga dan menyimpan QRIS
setelah menggunakannya pada tempat yang aman dari tindak pemalsuan dan kejahatan
oleh pihak lain.

Gambar 17. Alur Proses Onboarding QRIS untuk Pedagang Pasar Tradisional

F. Elektronifikasi Pemerintah Daerah (Pemda)

Elektronifikasi Pemda dapat menggunakan berbagai instrumen dan kanal pembayaran
seperti kartu debit/kredit, uang elektronik, mobile banking, QRIS, dan lainnya. QRIS dapat
mendukung Elektronifikasi Pemda terutama pada sisi penerimaan agar lebih efektif dan
efisien. Penerapan QRIS pada transaksi Pemda dapat dilakukan antara lain pada retribusi
pasar tradisional, retribusi parkir, dan retribusi tempat pariwisata untuk transaksi yang

37
 sesuai dengan limit transaksi QRIS. Apabila memungkinkan, penggunaan QRIS pada
Elektronifikasi Pemda diutamakan menggunakan QRIS dari BPD setempat atau mendorong
kerjasama antara BPD dengan PJSP yang telah memiliki persetujuan QRIS.

A. Elektronifikasi Pemerintah Daerah (Pemda)

Elektronifikasi Pemda dapat menggunakan berbagai instrumen dan kanal pembayaran
seperti kartu debit/kredit, uang elektronik, mobile banking, QRIS, dan lainnya. QRIS dapat
mendukung Elektronifikasi Pemda terutama pada sisi penerimaan agar lebih efektif dan
efisien. Penerapan QRIS pada transaksi Pemda dapat dilakukan antara lain pada retribusi
pasar tradisional, retribusi parkir, dan retribusi tempat pariwisata untuk transaksi yang
sesuai dengan limit transaksi QRIS.
1. Model Bisnis dan Alur Transaksi
a. Retribusi pasar (A)
QRIS dapat diterapkan sebagai kanal pembayaran retribusi pasar tradisional untuk
memudahkan pembayaran retribusi yang dilakukan oleh pedagang pasar setiap
harinya. Implementasi QRIS pada retribusi pasar tidak memerlukan investasi yang
besar apabila menggunakan mekanisme MPM. Dalam model ini pengelola pasar
bertindak sebagai merchant QRIS dan menyediakan QR Code untuk dipindai oleh
pedagang saat melakukan pembayaran retribusi. Untuk mendukung kelancaran
implementasi QRIS dalam pembayaran retribusi pasar dibutuhkan sosialisasi kepada
petugas retribusi terkait cara penggunaan aplikasi dan penanganan isu-isu umum.
Disamping itu perlu dilakukan juga sosialisasi kepada pedagang pasar terkait cara
pembayaran retribusi dengan QRIS.

Gambar 18 Model Bisnis Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Statis

38
1) Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Statis
Berikut tahapan yang dapat dilakukan untuk implementasi penggunaan
QRIS dalam retribusi pasar:
a) Dinas Pengelola Pasar menunjuk rekening penampungan e-retribusi di PJSP.
b) PJSP menyiapkan aplikasi dalam smartphone atau EDC.
c) PJSP mendaftarkan dinas pasar dan titik pembayaran (outlet/kanal) ke NMR
untuk memperoleh merchant ID nasional dan stiker QRIS MPM.
d) Dinas Pasar dapat menyiapkan tempat/outlet untuk penempatan QRIS dan
petugas.

2) Retribusi Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Dinamis

Jika sistem BPD telah terintegrasi dengan database Nomor Pokok Wajib
Retribusi Daerah (NPWRD) pembayaran retribusi daerah dapat dilakukan
dengan QRIS MPM dinamis. Penggunaan QRIS MPM dinamis akan
memudahkan pedagang karena pedagang hanya tinggal melakukan
konfirmasi pembayaran.

Gambar 19 Model Bisnis Retribusi Pasar dengan QRIS MPM Dinamis

Berikut tahapan yang dapat dilakukan untuk implementasi penggunaan

QRIS dalam retribusi pasar:
a) Pengelola Pasar menunjuk rekening penampungan e-retribusi di BPD.
b) BPD menyiapkan aplikasi dalam smartphone atau EDC.
c) PJSP mendaftarkan dinas pasar dan titik pembayaran (outlet/kanal) ke
NMR untuk memperoleh merchant ID nasional.

39
 d) Petugas melakukan Scan QR atau menginput NPWRD pedagang dan
membuat QRIS MPM dinamis untuk pembayaran.
e) Pedagang melakukan scan QRIS MPM dinamis pada layar atau struk
dan membayar sesuai dengan tagihan.

3) On-Boarding Pedagang/Lapak di Pasar Tradisional (B)

Gambar 20 Belanja di Pasar dengan QRIS

Berikut tahapan on-boarding pedagang pasar tradisional agar dapat

bertransaksi dengan QRIS:
a) Dinas Pengelola Pasar menjadi merchant aggregator, mengelola
lapak/merchant;
b) PJSP mengumpulkan data pokok lapak/merchant di pasar tradisonal
terutama tingkat pendidikan, kekuatan sinyal telekomunikasi, kepemilikan
smartphone, kepemilikan rekening, dll;
c) PJSP meminta semua lapak dipasar tradisional mengisi formulir pembukaan
rekening untuk informasi pembuatan QRIS nasional dan merchant ID
bekerjasama dengan dinas pasar.
d) PJSP mendaftarkan lapak ke NMR untuk memperoleh merchant ID nasional
dan stiker QRIS nasional.
e) PJSP menyiapkan merchant apps dalam smartphone atau EDC yang sudah
dilengkapi dengan sistem yang terkoneksi ke core banking system PJSP.
Pengembangan merchant apps dan sistem dapat berkolaborasi dengan
pihak PJSP lainnya.
f) Mengedukasi pemilik atau penjual/lapak mengenai cara menggunakan
aplikasi, membaca notifikasi, dan penanganan isu-isu umum.

40
 g) Edukasi dapat dilakukan melalui event maupun menggunakan alat bantu
seperti leaflet/banner.
h) Sosialisasi setempat bagi pengunjung bahwa apapun aplikasi pembayaran
yang dimiliki dari penyelenggara manapun, dapat melakukan pembayaran
dilapak-lapak pasar.

b. Retribusi Parkir dengan QRIS (C)

Implementasi QRIS dapat dilakukan dalam rangka mempermudah pengelolaan
penerimaan hasil parkir dengan cara dinas pengelola membuka rekening
penampungan pada PJSP, dengan demikian, sistem pelaporan dapat terintegrasi dan
transparan.

Gambar 21 Pembayaran Parkir dengan QRIS

1) Langkah-langkah Retribusi Parkir dengan QRIS

a) Dinas Pengelola Parkir atau pasar (apabila parkir dalam lingkungan pasar qq
parkir) membuka rekening penampungan parkir di PJSP;
b) PJSP menyiapkan aplikasi merchant dalam smartphone (milik dinas pasar)
atau EDC.
c) PJSP mendaftarkan pengelola parkir dan sejumlah titik pembayaran
(outlet/kanal) ke NMR untuk memperoleh merchant ID nasional dan stiker
QRIS nasional.
d) Pengelola parkir/pasar menyiapkan tempat/outlet untuk penempatan QRIS
dan petugas.
e) PJSP melakukan edukasi petugas parkir sebagai PIC di lapangan dan
memberikan sosialisasi atau arahan cara penggunaan aplikasi serta
penanganan isu-isu umum.

41
 f) Kampanye setempat bagi pengunjung bahwa apapun aplikasi pembayaran QR
dari penyelenggara lain yang dimiliki, dapat bertransaksi dilapak-lapak pasar.

c. Ekosistem Pasar Tradisional dengan QRIS

Dengan menggabungkan model bisnis Pembayaran, Retribusi Pasar, dan Retribusi
Parkir, dapat dibentuk suatu ekosistem ekonomi dan keuangan digital di pasar
tradisional.

Gambar 22 Ekosistem QRIS di Pasar Tradisinal

Model A adalah Model Pembayaran Retribusi dengan QRIS. Model B merupakan

model transaksi belanja dengan QRIS. Model C adalah pembayaran Parkir dengan
QRIS. Disamping itu PJSP dapat juga mengakuisisi pengelola pasar tradisional sebagai
agen LKD. Agen LKD dapat memfasilitasi transaksi pengisian saldo, transfer, deposit,
dan pembukaan rekening. Keberadaan Agen LKD akan menjadi enabler yang
mendukung kelancaran ekosistem keuangan digital di pasar tradisional.

d. Pariwisata
Implementasi QRIS juga dapat dilakukan pada objek wisata untuk mempermudah
pengelolaan penerimaan dari sektor pariwisata yang dikelola oleh Dinas Pariwisata
dan PJSP daerah.

42
 Gambar 23 Model Bisnis pada Sektor Pariwisata

1) Langkah-langkah Pembelian Tiket Masuk Objek Wisata

a) Dinas Pariwisata membuka rekening penampungan pembelian tiket masuk
objek wisata di PJSP.
b) PJSP menyiapkan aplikasi merchant dalam smartphone atau EDC yang sudah
dilengkapi dengan sistem yang terkoneksi. Pengembangan aplikasi merchant
dan sistem dapat berkolaborasi dengan pihak PJSP lainnya.
c) PJSP mendaftarkan loket pariwisata dengan beberapa titik pembayaran
(outlet/kanal) ke NMR untuk memperoleh merchant ID nasional dan stiker
QRIS nasional.
d) Dinas pariwisata menyiapkan tempat untuk penempatan QRIS dan petugas.
e) Memberikan edukasi kepada petugas loket sebagai PIC dilapangan (cara
menggunakan aplikasi, membaca notifikasi, dan penanganan isu-isu umum).
f) Melakukan sosialisasi kepada pengunjung bahwa QRIS dapat digunakan
untuk bertransaksi dilapak-lapak pasar.

2. Hal-hal yang perlu diperhatikan:

a. Status pengelolaan objek wisata apakah dibawah dinas pariwisata atau berupa
BUMD. Hal ini akan mempengaruhi prasayarat timing dana masuk ke RKUD sesuai
Perda.
b. Lokasi pilot diupayakan kondusif dengan mempertimbangakan antara lain:
ketersediaan sinyal, komitmen pengelola, kondisi ticketing eksisting, demografi dan
tingkat literasi TIK pengunjung.

43
 c. Mengarahkan BPD untuk aktif berkoordinasi dengan ASPI dan Asbanda. Apabila
PJSP belum memiliki kemampuan dari sisi permodalan, kompetensi dan sistem,
disarankan berkolaborasi dengan PJSP yang sudah mendapat ijin QRIS.
d. Peran Agen Laku Pandai/LKD bisa dilakukan oleh bank atau PJSP

3. Hal-hal yang Dilakukan KPwDN

Dukungan yang dilakukan KPw DN untuk mendukung program Elektronifikasi Pemda
antara lain sebagai berikut:
a. Melakukan sosialisasi dan penyamaan persepsi terhadap program e-retribusi
melalui QRIS dengan PJSP/BPD, OJK, Pemda, dan Dinas terkait.
b. Mencari beberapa lokasi pilot yang kondusif dengan mempertimbangakan
ketersediaan sinyal, komitmen & ownership yang kuat dari pengelola/dinas, kondisi
kepemilikan smartphone, dan kepemilikan rekening, lokasi bank/agen
bank/ATM,dll.
c. Dalam hal BPD belum memiliki persetujuan menyelenggarakan QRIS dari Bank
Indonesia, arahkan BPD untuk mengajukan persetujuan (lihat bab III – QRIS untuk
PJSP) dan untuk aktif berkonsultasi dengan ASPI. Apabila BPD belum memiliki
kemampuan dari sisi permodalan, kompetensi dan sistem, disarankan
berkolaborasi dengan PJSP yang sudah mendapat ijin QRIS.
d. Membantu BPD untuk berkoordinasi dengan OJK, DKSP dan DR.
e. Untuk pasar tradisional disarankan model implementasi 1 (satu) package yaitu
restribusi pasar, pembayaran pengunjung ke pedagang, agent banking dan apabila
area parkir berbayar, maka termasuk dalam package. Untuk agen banking,
disarankan bekerjasama dengan pengelola pasar karena dapat menjadi sumber
tambahan income dan kemudahan bagi pedagang untuk melakukan setoran
penjualan setiap hari dan kemudahan penarikan uang tunai sebagai modal belanja
stock penjualan.

4. Ketentuan Piloting QRIS untuk Elektronifikasi Transaksi Pemda

a. Program Pilot dilakukan minimal selama enam bulan.
b. Menyusun KPI pilot seperti target transaksi di merchant menggunakan aplikasi
PJSP/BPD , jumlah dan jenis komplain atau issue yang terjadi dan solusi yang
diambil selama pilot.
c. Selama Program Pilot berlangsung diperlukan monitoring dan evaluasi oleh KPwDN,
dinas dan PJSP/BPD sendiri.

44
 d. Kemudian, hasil pilot akan menjadi rekomendasi persetujuan penyelenggaraan
pembayaran menggunakan QRIS bagi PJSP/BPD (standar laporan akan
disampaikan).
e. Pilot e-retribusi akan dijadikan championship tahun 2020 dan rencana akan
diumumkan pada acara Pertemuan Tahunan Bank Indonesia (PTBI).
f. Replikasi lebih luas ditempat lain.

5. Lainnya
Dalam masa pilot, dapat dikembangkan dan diperluas model, jenis dan variasi e-
retribusi ataupun pembayaran retail menggunakan QRIS. Dalam hal membutuhkan
informasi lebih lanjut dapat menyampaikan pertanyaan melalui email yang ditujukan ke
dksp-gprp-itsp@bi.go.id.

45
Departemen Kebijakan Sistem Pembayaran
2020