KUIS

1. Penjualan menurut Swastha (2009:8) berasal dari kata menjual, yang berarti: 

A. Ilmu yang mempelajari tentang penjualan dan pembelian barang/jasa

B. Ilmu yang mendalami bisnis dan penjualan barang tertentu

C. Ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk
mengajak orang lain agar bersedia membeli barang/jasa yang ditawarkannya

D. Ilmu bisnis untuk memastikan kemitraan dengan pembeli dan penjual

E. Ilmu dan perilaku bisnis dengan sasaran kemitraan dengan pemasok, pembeli dan
penjual

2. Tujuan penjualan pada umumnya adalah sebagai berikut, kecuali:

A. Mengumpulkan barang yang akan dijual

B. Mencapai volume penjualan tertentu

C. Mendapatkan laba tertentu

D. Menunjang pertumbuhan perusahaan

E. Menghasilkan keuntungan bagi perusahaan

3. Berdasarkan tugas penjualan yang dilakukan, jenis tenaga penjual/salesman adalah..

kecuali:

A. Open Salesman

B. Merchandising Salesman

C. Detail Man

D. Sales Engineer

E. Pioneer Product Salesman

4. Tenaga penjual yang dapat memberikan latihan dan demo secara teknis tentang
barang-barang yang dijual, merupakan pemahaman dari:

A. Open Salesman

B. Merchandising Salesman

C. Detail Man

D. Pioneer Product Salesman

E. Sales Engineer

5. Tenaga penjual yang mempunyai tugas pokok membuka daerah baru atau segmen
pasar bagi produk barunya. merupakan pemahaman dari:

A. Open Salesman

B. Pioneer Product Salesman

C. Merchandising Salesman

D. Detail Man

E. Sales Engineer

6. Penjual mempunyai posisi sebagai ujung tombak penjualan, fungsi penjual adalah..
kecuali:

A. Mengadakan analisa pasar

B. Menentukan calon konsumen

C. Mencari sumber barang utama

D. Memberikan pelayanan

E. Memajukan Langganan

7. Latihan-latihan dan usaha-usaha pribadi untuk mencapai kemampuan fisik dan mental
yang tinggi, merupakan fungsi penjual:
A. Mengadakan analisa pasar

B. Menentukan calon konsumen

C. Memajukan Langganan

D. Memberikan pelayanan

E. Meningkatkan kemampuan diri 

8. Instrumen pengukuran kinerja tenaga penjualan berdasarkan pengukuran kinerja

secara subyektif adalah.. kecuali:

A. Meningkatkan porsi pasar

B. Kepuasan pelanggan

C. Kemampuan mendengarkan pelanggan

D. Kemampuan melakukan presentasi penjualan

E. Penanganan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara efektif

9. Instrumen pengukuran kinerja tenaga penjualan berdasarkan pengukuran kinerja

secara obyektif adalah:

A. Kemampuan mendengarkan pelanggan

B. Meningkatkan porsi pasar

C. Kepuasan pelanggan

D. Kemampuan melakukan presentasi penjualan

E. Penanganan kebutuhan dan keinginan pelanggan secara efektif

10. Diketahui ukuran kualitatif kinerja tenaga penjualan adalah sebagai berikut.. kecuali:

A. Kondisi fisik tenaga penjualan

B. Keinginan dan motivasi tenaga penjual

C. Menjual barang tertentu didahulukan

D. Pemahaman akan produk dan teknologinya

E. Kerja sama dalam tim penjualan

11. Proses evaluasi pada penjualan umumnya memiliki tahapan-tahapan sebagai berikut..
kecuali:

A. Menentukan apa yang akan dievaluasi

B. Merancang(desain) kegiatan evaluasi

C. Pengumpulan data

D. Melengkapi data sebagai tambahan

E. Pengolahan data dan analisis data

12. Dalam penyusunan program coaching guna meningkatkan penilaian kerja penjual,
disusun mengikuti langkah-langkah berikut.. kecuali:

A. Menetapkan hal-hal prinsipil dalam coaching

B. Melakukan asesmen

C. Melakukan diskusi berdasarkan data-data yang telah dikumpulkan

D. Menyusun rencana kerja

E. Merevisi rencana kerja

13. Tenaga penjual memerlukan pembinaan dan pelatihan, elemen kunci pembinaan
adalah.. kecuali:

A. Kepercayaan antara coach dan coachee

B. Lingkungan di mana pembinaan berlangsung

C. Alur pekerjaan antara coach dan coachee

D. Kualitas percakapan antara coach dan coachee

E. Tindakan-tindakan yang dilakukan si komandan

14. Dalam pelatihan tenaga penjual, diperlukan kecerdasan emosional seperti berikut ini..
kecuali:

A. Kesadaran diri

B. Pengaturan diri

C. Motivasi

D. Jiwa sosial

E. Empati

15. Kemampuan untuk mengetahui dan memahami perasaan orang lain yang digunakan
untuk menyesuaikan diri dengan baik kepada banyak orang adalah pemahaman dari:

A. Kesadaran diri

B. Jiwa sosial

C. Empati

D. Pengaturan diri

E. Motivasi