Standar Pelayanan Publik

POLI MANAJEMEN TERPADU BALITA SAKIT (MTBS) /MANAJEMEN TERPADU

BALITA MUDA (MTBM)

No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang – Undang No. 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan
2. Peraturan Menteri Kesehatan No. 25
Tahun 2014 tentang Upaya
Kesehatan Anak
3. Peraturan Menteri Kesehatan No.4
Tahun 2019 tentang Standar Teknis
Pemenuhan Mutu Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan
4. Peraturan Menteri Kesehatan No.
43 Tahun 2019 tentang Pusat
Kesehtan Masyarakat
5. Renstra dan RPJMN 2015 – 2019
6. Bagan MTBS Revisi 2015
7. Modul MTBS
8. Kementerian Kesehatan 2018,
Pedoman pelaksanaan Kalakarya
Terpadu Balita sakit di Puskesmas
9. Pedoman dan modul kalakarya
MTBS

2. Persyaratan Pelayanan 1. Sudah terdaftar di loket pendaftaran

2. Sudah mendapat rekam medis
perorangan
3. Membawa Buku KIA
4. Terselenggaranya penerapan
manajemen terpadu balita sakit
5. Terlaksananya tata laksana balita
sakit umur 2 bulan – 5 tahun
6. Terselenggaranya tata laksana bayi
muda umur kurang dari 2 bulan

3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur 1. Petugas Memanggil pasien sesuai

antrian
2. Petugas Menyapa Pasien dengan
5S (senyum, sapa, salam,
sopan,santun)
3. Melakukan Identifikasi Pasien
4. Petugas melaksanakan anamnesa
terarah sesuai MTBS
 5. Petugas melakukan pemeriksaan
fisik terarah sesuai MTBS
6. Melakukan Pemeriksaan status
tumbuh kembang dengan KMS dan
SDIDTK
7. Melakukan Pemeriksaan penunjang
jika diperlukan
8. Petugas memberikan pengobatan
sesuai buku pedomen MTBS bila
perlu dirujuk ke ruang pengobatan
untuk konsultasi ke dokter.
9. Memberikan resep jika diperlukan
10. Petugas menulis hasil anamnesa
dan pemeriksaan pada rekam medis
dan form MTBM/MTBS serta KIE /
konseling yang dibutuhkan .

4. Jangka Waktu Penyelesaian 1. Pendaftaran 10 menit

2. Anamnesa 5 -10 menit
3. Pemeriksaan Fisik 5 -10 menit
4. KIE/ Konseling 10 menit
5. Pencatatan 3 menit

5. Biaya (tarif) Gratis

6. Produk Layanan 1. Jasa pelayanan

2. Resep
3. Surat rujukan internal /eksternal
4. Buku KIA
5. Form MTBS/ MTBM yang terisi
6. Hasil layanan terinput ke dalam
laporan LB3 Dinas Kesehatan Kota
Tangerang Selatan.

7. Sarana, Prasarana/Fasilitas 1. Komputer dengan Wifi

2. Meja dan Kursi
3. Bed Pasien
4. Stetoskop
5. Alat periksa THT
6. Termometer
7. Timbangan
8. Pengukur tinggi badan
9. Senter
10. Sound timer
11. Form Bagan MTBS dan MTBM
 12. Buku Register
13. Formulir MTBS/MTBM

8. Kompetensi Pelaksana 1. Dilaksanakan oleh tenaga

kesehatan S1 Kedokteran dan D3
Kebidanan yang memiliki STR dan
sudah mengikuti pelatihan MTBS
2. Memahami standar operasional
prosedur ( SOP ) pelayanan
3. Memahami cara konseling terkait
klasifikasi MTBS dan yang
memerlukan tindakan pengobatan
4. Petugas memahami pencatatan dan
pelaporan dari hasil kegiatan

9. Pengawasan Internal Pengawasan Internal Melekat pada

atasan langsung

10. Jumlah Pelaksana 1 orang

11. Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan diberikan tepat,lengkap
dan dapat di pertanggung jawabkan
2. Apabila terjadi pelanggaran
terhadap standar pelayanan yang
dilakukan oleh pelaksana pelayanan
maka akan diberikan sanksi,mulai
dari teguran lisan,teguran tertulis
dan seterusnya,sesuai jenis/ bobot
pelanggaran dan ketentuan yang
berlaku.

12. Jaminan Keamanan dan Keselamatan 1. Informasi yang diberikan dijamin

Pelayanan keabsahan dan dapat
dipertanggung jawabakan
2. Pelayanan dilaksanakan sesuai
dengan Standar Operasional
Prosedur ( SOP )
3. Pelayanan yang diberikan
memperhaikan sasaran
keselamatan pasien

13. Evaluasi Kinerja Pelaksana 1. Kotak saran kegiatan dalam dan luar
gedung
2. Survey mawas diri ( 1 tahun sekali )

14. Penanganan Pengaduan, Saran, dan 1. (disesuaikan pelayanan kegiatan, ex:

Masukan UKP: tertulis dan dimasukkan ke dalam
 kotak saran), UKM: tertulis dan
diserahkan ke petugas yang datang ke
posyandu
2. Contoh: UKP: secara lisan disampaikan
kepada tim manajemen keluhan, UKM:
secara lisan ke petugas yang datng ke
posyandu
3. WA hotline: 085717678031
4. Telepon: 02174862115
5. Email: (PKM Jombang)
6. Intagram:
@puskesmas_jombang_tangsel