KOP PUSKESMAS …

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS ...

NOMOR:

TENTANG

KEBIJAKAN IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN

DENGAN RISIKO, KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS

KEPALA UPTD PUSKESMAS ...

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu pelayanan

yang sesuai harapan pasien, diperlukan komunikasi yang
baik antara petugas pemberi layanan dengan pasien
maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi layanan
dengan pasien dapat berjalan optimal, dipandang perlu
untuk melakukan identifikasi kebutuhan, risiko, Kendal
budaya, bahasa, kebiasaan dan kendala lain dalam
pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan b,
perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD Puskesmas ...
tentang tentang Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan
pasien dengan risiko, kendala dan kebutuhan khusus.
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia nomor 36 tahun 2009
tentang Kesehatan;
2. Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 12 Tahun
2020 tentang Penetapan Bencana Nonalam Penyebaran
Corona Virus Disease 2019 (Covid-19 Sebagai Bencana
Nasional:
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 11 Tahun 2017
Tentang Keselamatan Pasien;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat:
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 34
Tahun 2022 Tentang Akreditasi Pusat Kesehatan
 Masyarakat, Klinik, Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik Mandiri Dokter, Dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi.
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor Hk.01.07/Menkes/165/2023 Tentang Standar
Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat

MEMUTUSKAN:
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS … TENTANG
KEBIJAKAN IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
PASIEN DENGAN RISIKO KENDALA DAN
KEBUTUHAN KHUSUS
PERTAMA : Kebijakan Identifikasi dan Pemenuhan
Kebutuhan Pasien dengan Risiko Kendala dan
Kebutuhan Khusus sebagaimana terlampir dalam
keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini segera disosialisasikan kepada unit
kerja terkait untuk diketahui dan dilaksanakan
secara konsisten.
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal
ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian
hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan
diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di ...

Pada tanggal ……………………….

KEPALA UPTD PUSKESMAS ... ,

NAMA LENGKAP
 LAMPIRAN : Keputusan Kepala UPTD Puskesmas …
NOMOR :…
TANGGAL :…
TENTANG : Kebijakan Identifikasi Dan Pemenuhan
Kebutuhan Pasien Dengan Risiko,
Kendala Dan Kebutuhan Khusus

1. Jenis – jenis pasien dengan risiko yang dilayani oleh puskesmas antara
lain:
a. Pasien balita
b. Pasien ibu hamil
c. Pasien dengan penyakit menular
d. Pasien dengan usia lanjut
e. Pasien dengan gangguan mental atau psikologis
2. Kendala – kendala pada pasien yang muncul selama proses pelayanan di
Puskesmas antara lain:
a. Kendala Bahasa
b. Kendala Budaya
3. Pasien berkebutuhan khusus yang muncul selama proses pelayanan di
puskesmas antara lain:
a. Pasien dengan disabilitas fisik
b. Pasien dengan disabilitas penglihatan
c. Pasien dengan disabilitas pendengaran
4. Petugas puskesmas wajib melakukan identifikasi pasien dengan risiko,
kendalan dan kebutuhan khusus selama memberikan pelayanan
5. Pasien-pasien dengan risiko harus diberikan pemenuhan kebutuhannya
berupa:
a. Edukasi
b. Masker dan alat pelindung diri lain
c. Pemisahan ruangan pelayanan
d. Pendampingan
e. Bantuan alat bantu
6. Pasien-pasien yang memiliki kendala bahasa dan kendala budaya harus
diberikan pemenuhan kebutuhannya berupa:
a. Edukasi
 b. Pendampingan penerjemah
7. Pasien-pasien berkebutuhan khusus harus diberikan pemenuhan
kebutuhannya berupa:
a. Edukasi
b. Bantuan alat bantu
c. Pendampingan
8. Petugas puskesmas wajib melakukan pemenuhan kebutuhan pasien
dengan risiko, kendalan dan kebutuhan khusus selama memberikan
pelayanan kesehatan.
9. Petugas puskesmas wajib menggunakan APD selama melakukan proses
identifikasi dan pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko, kendala,
dan kebutuhan khusus.

NAMA KEPALA PUSKESMAS