KLINIK NETRA SPESIALIS MATA

Jl.Sumatera 46-48 Kota Bandung

PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANAN

KLINIS

No Jenis Unit Indikator Nilai

Kriteria Indikator

1 Pelayanan Input 1. Ketersediaan dokter sesuai 100 %

Rawat Jalan Permenkes No 75/2014
Proses 1. Jam buka pelayanan dengan 100%
ketentuan :
07.30 s/d 20.00 setiap senin
s.d Sabtu

2. Waktu tunggu rawat jalan≤ 60 100 %

menit
Output 3. Peresepan obat sesuai 100 %
formularium
Outcome 4. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

2 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai

Farmasi persyar
atan
Perme
nkes
No
75/20
14

2. Fasilitas dan peralatan Sesuai

pelayanan farmasi persyar
atan
Perme
nkes
No
75/20
14
 KLINIK NETRA SPESIALIS MATA
Jl.Sumatera 46-48 Kota Bandung

Proses 3. Waktu tunggu pelayanan obat 100 %

jadi ≤ 30 menit
4. Waktu tunggu pelayanan obat 100 %
racikan ≤ 60 menit
5. Penulisan resep sesuai 100 %
formularium
Output 6. Tidak adanya kejadian 100 %
kesalahan pemberian obat
Outcome 7. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

3 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan rekam 100 %

rekam medis medissesuai Permenkes No
75/2014

Proses 2. Waktu penyediaan dokumen ≤ 10

rekam medis rawat jalan menit

3. Waktu penyediaan dokumen ≤ 15

rekam medik pelayanan rawat menit
inap
Output 4. Kelengkapan pengisian rekam 100 %
medik 24 jam setelah selesai
pelayanan
5. Kelengkapan Informed 100 %
Consent setelah mendapatkan
informasi yang jelas
Outcome 6. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

4 Pengelolaan Input 1. Adanya penanggung jawab 100 %

limbah pengelola limbah Klinik
2. Ketersediaan fasilitas dan Sesuai
pengelolaan limbah padat peratur
an
perund
angan

Proses 3. Pengelolaan limbah padat Sesuai

 KLINIK NETRA SPESIALIS MATA
Jl.Sumatera 46-48 Kota Bandung

peratur
an
perund
angan

5 Pencegahan Input 1. Ketersediaan APD di setiap ≥60 %

dan unit pelayanan klinis
pengendalian
infeksi Proses 2. Penggunaan APD saat 100 %
melaksanakan tugas
Output 3. Kegiatan pencatatan dan ≥ 75%
pelaporan infeksi nosokomial

6 Pelayanan Input 1. Ketersediaan pelayanan Ada

laundry laundry
2. Adanya Penanggungjawab Ada
pelayanan laundry
3. Ketersediaan fasilitas dan 100 %
peralatan laundry
Proses 4. Ketepatan waktu penyediaan 100 %
linen untuk ruang rawat inap
dan ruang pelayanan

Output 5. Ketersediaan linen 2 - 3 set x 100 %

jumlah tempat tidur
7 Pencegahan Input 1. Adanya anggota tim ≥ 75%
dan pencegahan dan pengendalian
pengendalian infeksi yang terlatih
infeksi 2. Ketersediaan APD di setiap ≥ 60%
unit pelayanan klinis
3. Rencana program pencegahan Ada
dan pengendalian infeksi di
Klinik
Proses 4. Pelaksanaan program sesuai 100%
rencana
5. Penggunaan APD saat 100%
 KLINIK NETRA SPESIALIS MATA
Jl.Sumatera 46-48 Kota Bandung

melaksanaan tugas

Output 6. Kegiatan pencatatan dan ≥ 75%

pelaporan infeksi
nosokomial/healt care
associated infection (HAI) di
Klinik

Bandung,
Direktur Netra Klinik Spesialis
Mata

(……………………………………..)