INDIKATOR KINERJA KLINIS

No Jenis Indikator Nilai

Pelayanan

Kriteria Indikator

1 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan kegawat 100 %

Ruang daruatan yang bersertifikat
Tindakan (BTLS/PPGD) yang masih
Atau Ruang berlaku
Gawat darurat
2. Ketersediaan tim PSC 1 Tim

Proses 3. Ketersediaan Peralatan tindakan >90%

4. Waktu tanggap pelayanan dokter ≤ 5 menit

di Ruang Tindakan Atau Ruang terlayani
Gawat Darurat
setelah pasien
datang

Output 5. Kejadian infeksi luka pasca . < 10 %

tindakan

Outcome 6. Kepuasan pasien . ≥ 70 %

2 Pelayanan Input 1. Ketersediaan dokter sesuai standar 100 %

Poli umum permenkes No 75/2014

Proses 2. Pemberi Pelayanan adalah dokter >90%

3 Melakukan pemeriksaan TTV oleh >90 %

Perawat

Output 4. Lama waktu pelayanan di Poli >90 %

Umum Kurang dari 20 Menit

Outcome 5. Kepuasan pasien ≥ 80 %

3. Pelayanan Input 1.Melakukan pemeriksaan TTV oleh perawat >90 %

Poli Lansia
 Proses 2.Dokter penanggung jawab poli lansia >80 %

Output 1. Lama waktu pelayanan di poli lansia >90%

<20 menit

Outcome 2. Kepuasan pasien ≥ 90 %

4 Pelayanan Input 1. Ketersediaan pemberi layanan >90 %

Poli KIA dan adalah dokter dan bidan
KB
Proses 2. Pemberian Layanan Sesuai >90%
SOP

Output 3. Setiap pasien K1 diperiksa >90%

HIV danHBSAg

Outcome 4. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

5 Pelayanan Input 1. Ketersediaan tenaga bidan >90%

Poli Kespro

Proses 2. Pemberian Layanan Sesuai SOP >80%

Output 3. Setiap calon caten di periksa 100 %

laboratorium dan di imunisasi TT

Outcome 4. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

6. Pelayanan Input 1.Pemberi pelayanan dokter gigi dan >90%

Poli Gigi dan perawat gigi
Mulut

Proses 2.Pelayanan pasien dengan Tindakan >90 %

pencabutan gigi susu <30 menit

Output 3.Tidak ada kompikasi setelah <5 %

pemberian anastesi

Outcome 4.Kepuasan pelanggan >90 %

7. Pelayanan Input 1. Terdapat Penanggung jawab >90 %

laboratorium laboratorium

2. Fasilitas dan peralatan laboratorium >90%

sesuai permenkes
 Proses 3. Waktu tunggu hasil pelayanan < 30
laboratorium menit ,kecuali
widal
4. Tidak adanya kejadian tertukar
specimen pemeriksaan
>90 %

5. Kemampuan melakukan pentapisan

(screening) HIV – AIDS Sesuai standar
Klinik VCT
6. Kemampuan Mikroskopis TB Paru
Tersedia
tenaga,alat dan
reagen yang
cukup

Output 7. Tidak adanya kesalahan pemberian 100 %

hasil pemeriksaan laboratorium

8. Kesesuaian hasil pemeriksaan baku >90 %

mutu eksternal

Outcome 9.Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

8 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan farmasi Sesuai

Farmasi permenkes

2. Fasilitas dan peralatan pelayanan Sesuai

farmasi permenkes

3. Ketersediaan formularium Tersedia dan

updated paling
lama 3 thn

Proses 4. Waktu tunggu pelayanan obat jadi ≤ 15 menit

5. Waktu tunggu pelayanan obat ≤ 30menit

racikan

Output 6. Tidak adanya kejadian kesalahan 100 %

pemberian obat

Outcome 7. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

9 Pelayanan Input 1. Pemberi pelayanan gizi Sesuai dengan
gizi penghitungan
pola
ketenagaan
2. Ketersediaan pelayanan konsultasi Tersedia
gizi

3. Tidak adanya kejadian kesalahan 100 %

pemberian diet

Output 4.pasien mendapatkan pelayanan gizi >90 %

Outcome 4. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

10 Pelayanan Input 1. Ketersediaan pemberi layanan >90 %

Poli PTM adalah dokter dan perawat
2. Memeriksa TTV oleh perawat >90%

Proses 3. Pemberian layanan sesuai SOP >80%

Output 4. Pasien terlayani program rujuk 100%

balik dari BPJS

Outcome 5. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %

11 Pelayanan Input 1. Terdapat tenaga kerja rekam Sesuai dengan

rekam medik medis permenkes

Proses 2. Waktu penyediaan dokumen ≤ 10 menit

rekam medis rawat jalan

Output 3. Kelengkapan pengisian rekam medik <80 %

24 jam setelah selesai pelayanan

4. Kelengkapan Informed Concent <80 %

setelah mendapatkan informasi yang
jelas

Outcome 5. Kepuasan pelanggan ≥ 80 %