RUMAH SAKIT TK. II dr.

SOEPRAOEN
INSTALASI RAWAT INAP

KERANGKA ACUAN

PENINGKATAN MUTU KINERJA

(LOMBA KEBERSIHAN 17 RUANG RAWAT INAP)

INSTALASI RAWAT INAP

RUMAH SAKIT TK II dr. SOEPRAOEN
TH 2016
RUMAH SAKIT TK. II dr. SOEPRAOEN
INSTALASI RAWAT INAP

PENINGKATAN MUTU KINERJA

(LOMBA KEBERSIHAN 17 RUANG RAWAT INAP)

I. PENDAHULUAN

Rumah Sakit Tk II dr. Soepraoen merupakan fungsi memberikan pelayanan

sesuai visi emberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi prajurit, PNS Dephan

dan keluarganya, serta masyarakat umum.

Rumah Sakit Tk II dr. Soepraoen mempunyai visi ”Menjadi Rumah Sakit

Kebanggaan Bagi Prajurit dan Masyarakat Pengguna”, untuk mewujudkan visi

tersebut maka Rumah Sakit dr. Soepraoen menetapkan misi antara lain: a).

Memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi prajurit, PNS Dephan dan

keluarganya, serta masyarakat umum b). Memberikan pelayanan kesehatan

terpadu dengan menempatkan pasien bukan sebagai obyek melainkan sebagai

mitra. Serta menetapkan motto ”RSTDS (Ramah, Senyum, Terampil, Disiplin,

Sembuh).

Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan yang memberikan

pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat strategis

dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Oleh karena itu,

rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan yang bermutu sesuai dengan

standar yang ditetapkan dan dapat menjangkau seluruh lapisan masyarakat.

Menurut Azwar (1996), pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan

kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa layanan yang sesuai

dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk serta penyelenggaraannya sesuai

dengan standart dan kode etik profesi yang telah ditetapkan.

 Secara konseptual, kepuasan didefinisikan sebagai suatu reaksi konsumen

terhadap pelayanan yang diterima dan ditinjau berdasarkan pengalaman yang

dialami. Selain itu, kepuasan juga mempertimbangkan tentang apa yang dirasakan

oleh pasien. Konsumen akan memberikan penilaian tentang suatu fitur layanan

yang diberikan, dengan menyediakan sesuatu yang menyenangkan mulai dari level

yang paling bawah hingga yang paling atas. Bendall-Lyon (2004) mengevalusi

struktur dan komponen kepuasan pasien terhadap pelayanan di rumah sakit.

Mereka mendefinisikan struktur pelayanan sebagai lingkungan dan fasilitas secara

fisik dimana pelayanan tersebut diberikan. Kepuasan ditunjukkan oleh sikap pasien

setelah menerima pelayanan medis dari pihak rumah sakit. Jika pasien merasa

pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapannya, maka biasanya akan

memberitahukan sistem pelayanan yang diperoleh ke orang lain yang dikenalinya.

Kepuasan pasien direlasikan sebagai bentuk kepuasan secara menyeluruh dengan

tujuan untuk merekomendasikan rumah sakit tersebut kepada orang lain (word of

mouth). Selain itu, kepuasan juga dihubungkan dengan perilaku pasien. Perilaku

inilah yang akan dinilai menggunakan model disconfirmation of expectation. Pada

model ini, pasien akan membandingkan pengalaman terhadap harapan yang

diinginkan atau membandingkannya dengan pelayanan yang diberikan dari pihak

rumah sakit.

Berdasarkan uraian diatas, maka perlu salah satu bentuk program

monitoring dan evaluasi yang dikemas dengan upaya motivasi berupa reward.

Dalam hal ini adalah lomba kebersihan ruang perawatan dan kamar mandi dalam

rangka HUT KESAD ke 67.

II. DASAR

1. Perintah lisan Karumkit Tk II dr. Soepraoen kepada seluruh personil untuk

menjaga kebersihan lingkungan.
 2. Peringatan HUT KESAD ke 67 di lingkungan Rumkit Tk. II dr. Soepraoen.
3. Rapat koordinasi Instalasi Rawat Inap tentang pentingnya peningkatan
pengelolaan manajemen kualitas mutu pelayanan di Instalasi Rawat Inap dan
Instalasi Rawat Jalan Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen.

III. TUJUAN

1. Tujuan Umum :
Tercapainya kualitas pelayanan kesehatan di Lingkungan Rumah
Sakit Tk. II dr Soperaoen melalui kemampuan pengeloaan dan pemeliharaan
sarana lingkungan rumah sakit.

2. Tujuan Khusus :
a. Mampu melaksanakan visi misi rumah sakit.
b. Mampu memahami tentang arti bersih oleh semua personil di
Instalasi Rawat Inap.
c. Meningkatkan kepedulian seluruh anggota di Instalasi Rawat
Inap dalam hal kebersihan di tiap ruang.
IV. WAKTU DAN TEMPAT PELAKSANAAN

Kegiatan ini akan dilaksanakan mulai akhir bulan Oktober s/d Nopember 2012 dengan jadual sebagai berikut :

OKTOBER NOPEMBER 2012

2012
NO KEGIATAN KET
MINGGU KE I MINGGU KE II
MINGGU III
SENIN SELASA RABU KAMIS JUMAT SENIN
Rapat koordinasi dan √
1
Sosialisasi
2 Sosialisasi √
3 Lomba kebersihan ke 1 √
4 Lomba kebersihan ke 2 √
5 Lomba kebersihan ke 3 √
6 Lomba kebersihan ke 4 √
7 Penilaian √
8 Pengumuman Hasil √
V. MATERI DAN TEHNIK LOMBA

Lomba dilaksanakan secara bertahap dengan 4 hari, Penilai dilakukan oleh

staf Rumah Sakit Tk. II dr. Soepraoen yang kompeten.

Mekanisme Lomba:
Kriteria penilaian meliputi:
 Kebersihan
 Keindahan
 Kerapihan
Bertindak selaku juri dalam penilaian kebersihan antar unit kerja adalah:
 Kainstalwatnap
 Kabinayanmasum
 Instaldik
Hasil atau pemenang lomba kebersihan tersebut di buat dalam dua kategori
yaitu TERKOTOR dan TERBERSIH
 Unit kerja dengan predikat Terkotor (tiga nilai terendah)
 Unit kerja dengan predikat TERBERSIH (tiga nilai tertinggi)
Pengumuman dan Penyerahan Hadiah dilaksanakan pada tanggal 12 Nopember
2012 pada saat Apel Pagi.
Unit Kerja dengan predikat TERKOTOR mendapatkan seperangkat alat
kebersihan (.seharga Rp.75 000 s/d 100 000) dengan harapan untuk lebih
menggiatkan dalam menjaga kindahan pada unit kerja masing-masing. Sedangkan
unit kerja dengan predikat TERBERSIH mendapatkan Hadiah berupa uang tunai
dengan rincian:
1. Juara I uang tunai sebesar Rp.1.000.000,- (berupa barang)
2. Juara II uang tunai sebesar Rp. 750.000,- (berupa barang)
3. Juara III uang tunai sebesar Rp. 500 000,- (berupa barang)
4. Juara IV uang tunai sebesar Rp. 250 000,- (berupa barang)
5. Juara V (Terkotor) uang tunai sebesar Rp. 100 000,- (berupa barang)
6. Juara VI (Terkotor) uang tunai sebesar Rp. 75 000,- (berupa barang)
VI. SUSUNAN PANITIA

PENINGKATAN MUTU KINERJA

(LOMBA KEBERSIHAN 17 RUANG RAWAT INAP)

NO JABATAN NAMA

1 Penanggung Jawab I Dr. I Putu Gde Santika, MSi

2 Penanggung Jawab II Dr. Bidik Catur Prasetyo
3 Ketua Letkol Ckm Ruswandi
4 Wakil Ketua Letkol Ckm Mufit Semiarto. S.Psi
5 Sekretari I Pns Herni Rina Jayawati, AMK

6 Sekretari II Pns Aris Widayatiningsih, AMK, S.Pd

1. Mayor Cicilia O.N
2. Kapten Kaptiningsih
3. Kapten Samuri
7 Anggota Tim Penilai
4. Kapten Wakidi
5. Serma Untung Slamet, S.Kep.Ners
6. Serma Samsul Islam, S.Kep.Ners
1. Pelda Pujiono
8 Pendukung
2. Fafi Rohmatillah
VII. BIAYA LOMBA KEBERSIHAN

Biaya pelaksanaan kegiatan lomba kebersihan dibebankan pada anggaran Rumah Sakit Tk II dr. Soepraoen.
Rencana biaya dengan rincian sebagai berikut :

NO KEBUTUHAN URAIAN JUMLAH KET

1 Pengadaan Hadiah Hadiah untuk juara I berupa barang Rp 1.000.000,-

2 Pengadaan Hadiah Hadiah untuk juara II berupa barang Rp 750.000,-

3 Pengadaan Hadiah Hadiah untuk juara III berupa barang Rp 500.000,-

4 Pengadaan Hadiah Hadiah untuk juara IV berupa barang Rp 250.000,-

Hadiah untuk juara V (Terkotor) berupa barang

5 Pengadaan Hadiah Rp 100.000,-
seharga
Hadiah untuk juara VI (Terkotor) berupa barang
6 Pengadaan Hadiah Rp 75.000,-
seharga

7 Konsumsi rapat Konsumsi 2 x rapat Rp 140.000,-

Konsumsi Kegiatan
8 Konsumsi tim penilai 4 hari @ Rp 10.000,-/penilai Rp 240.000,-
lomba

JUMLAH Rp 3.055.000,-
VIII. EVALUASI DAN PELAPORAN

Menyusun tindak lanjut laporan kegiatan lomba kebersihan di ruang

rawat inap ke bagian terkait di Rumkit Tk.II dr. Soepraoen.

IX. PENUTUP

Demikian kerangka acuhan ini kami buat sebagai acuan pelaksanaan

peningkatan mutu pelayanan yang diadakan secara intern dalam lingkup Rumah
Sakit Tk. II dr. Soepraoen Malang sebagai salah satu upaya untuk peningkatan
kualitas pelayanan keperawatan.

Pada akhirnya dengan usaha yang maksimal disertai do’a dan tawakal
kepada Tuhan Yang Maha Esa diharapkan keberhasilan dari kegiatan ini sesuai
dengan yang kita harapkan. Atas perhatian, bantuan, serta kerjasamanya kami
menyampaikan banyak terima kasih.

Malang, Oktober 2012

Ka Instal Watnap

Ruswandi. S.Kep
Letkol CKM NRP 33571