1.

Humas adalah bentuk tanggung jawab organisasi atas

kepentingan public atau kepentingan masyarakat luas dan
berkaitan dengan niat baik (good will) serta nama baik (reputasi),
definisi tersebut merupakan pengertian yang dikemukakan oleh….
A. Sirait
B. Cutlip dan Center
C. Rumanti
D. Rex Harlow
E. James Grunig

2. Humas memiliki satu sasaran, yaitu public. Public tersebut

kemudian diartikan sebagai suatu kelompok dalam masyarakat
yang memilliki karakteristik serta kepentingan yang sama.
Pernyataan tersebut merupakan salah satu karakter humas yaitu….
A. Sasarannya adalah public
B. Berorientasi pada organisasi
C. Terencana
D. Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua arah
E. Bertanggung jawab

3. Humas merupakan bagian integral dari suatu kelembagaan atau

organisasi. Artinya humas bukanlah fungsi terpisah dari fungsi
manajemen perusahaan karena humas memilliki fungsi sebagai…..
A. Alat promosi
B. Pusat informasi
C. Penggerak perusahaan
D. Alat manajemen
E. Operator organisasi

4. Humas modern mengacu pada komunikasi dua arah sehingga

kerja sama antara perusahaan dan masyarakat dapat terjadi dengan
baik. Hl aini disebut….
A. Aspek produktivitas
B. Aspek komunikasi
C. Komunikasi internal
D. Komunikasi eksternal
E. Komunikasi efektif
5. Memengaruhi perilaku orang secara individu ataupun kelompok
melalui dialog dengan tujuan mencapai suatu kesuksesan sebuah
perusahaan disebut….
A. Aspek kesetiaan
B. Aspek produktivitas
C. Kolaborasi kepentingan
D. Kepentingan perusahaan
E. Kepentingan masyarakat

6. Perhatikan pernyataan berikut.

1) Meyakinkan khalayak bahwa perusahaan mampu bertahan dan
bangkit setelah krisis.
2) Mengatasi krisis dengan menjalin hubungan dengan pers.
3) Menjadi pembuat identitas perusahaan.
4) Menjadi perantara dalam hubungan dengan pemerintah
5) Menyebarluaskan informasi mengenai aktivitas dan partisipasi.
Dari pernyataan di atas, manfaat humas ditunjukkan dengan
nomor….
A. 1), 2), dan 3)
B. 2), 3), dan 4)
C. 3), 4), dan 5)
D. 4), 5), dan 1)
E. 5), 1), dan 2)

7. Proses dalam kegiatan humas merupakan proses yang

berkelanjutan dan berkesinambunga. Pada tahap pertama akan
dilakukan analisis sikap dan relasi organisasi dengan
lingkungannya, kemudian setelah itu adalah….
A. Analisis potensi masalah kebutuhan atau peluang
B. Analisis opini
C. Perumusan kebijakan
D. Rencana memperbaiki sikap kelompok
E. Menentukan sikap setiap kelompok pada organisasi

8. Humas perlu melakukan tindakan-tindakan, mulai dari

menganalisis hingga mengevaluasi setiap reaksi umpan balik dari
public, khususnya dalam upaya penilaian sikap, Tindakan, dan
persepsi public sebagai suatu akibat kebijakan yang telah
dijalankan oleh suatu organisasi. Penjelasan tersebut merupakan
bagian dari tahapan proses humas yaitu….
A. Analisis sikap dan relasi organisasi dengan lingkungannya
B. Menentukan sikap setiap kelompok pada organisasi
C. Analisis opini
D. Menjalankan kegiatan yang terencana
E. Umpan balik, evaluasi, dan penyesuaian

9. Berikut yang merupakan dasar hukum yang mengatur tentang

kehumasan adalah….
A. UU No. 14 Tahun 2008
B. UU No. 14 Tahun 2018
C. Permen PAN dan Reformasi Birokrasi RI No. 30 Tahun 2001
D. Permen PAN dan Reformasi Birokrasi RI No. 31 Tahun 2001
E. UU No. 25 Tahun 2019

10. Salah satu dasar hukum dalam profesi kehumasan adalah

Permen PAN dan Reformasi Birokrasi RI No. 30 Tahun 2011 yang
mengatur tentang….
A. Keterbukaan Informasi Publik
B. Pedoman Umum Tata Kelola Kehumasan di Lingkungan Instansi Pemerintah
C. Pedoman Umum Infrastruktur
D. Pedoman Umum Humas di Lingkungan Instansi Pemerintah
E. Pelayanan Publik

11. Visi humas pemerintah, misi humas pemerintah, dan strategi

humas pemerintah adalah bagian dari….
A. Dasar pelaksanaan kehumasan
B. Aturan kehumasan
C. Pedoman kehumasan
D. Asas kehumasan
E. Inti kehumasan

12. Seorang aparat humas pemerintah harus mampu membentuk,

meningkatkan, dan memelihara opini positif public, hal tersebut
merupakan salah satu dari … humas pemerintah.
A. Visi
B. Misi
C. Strategi
D. Asas umum
E. Prinsip dasar
13. Sebuah perusahaan menghasilkan suatu produk gagal sehingga
produk tersebut dijual dengan harga murah. Saat konsumen
menanyakan kelemahan produk tersebut pada petugas humas,
petugas tersebut harus menerapkan asas….
A. Terbuka
B. Objektif
C. Jujur
D. Tepat janji
E. Etis

14. Seorang petugas humas pemerintah dalam menjalankan tugas

humasnya harus mempertanggung jawabkan apapun hasil yang
dicapai olehnya. Hal tersebut sesuai dengan asa humas yaitu…
A. Tepat janji
B. Etis
C. Professional
D. Akuntabel
E. Integritas

15. Berikut yang bukan merupakan tugas pokok humas pemerintah

adalah….
A. Melaksanakan komunikasi timbal balik antara instansi
pemerintah dan public
B. Membangun citra dan reputasi positif
C. Menciptakan iklim hubungan internal dan eksternal yang kondusif dan dinamis
D. Meningkatkan kelancaran arus informasi dan aksesibiltas public
E. Meningkatkan koordinasi dalam penyebarluasan informasi
tentang kebijakan pemerintah

16. Pedoman humas dalam bersikap, berperilaku, bertindak, dan

berucap di lingkungan instansi pemerintah disebut….
A. Kode etik humas pemerintah
B. Strategi humas bisnis
C. Kode etik humas bisnis
D. Apparat humas bisnis
E. Tata Kelola kehumasan

17. Kelompok atau orang-orang yang berkomunikasi dengan suatu

organisasi, baik secara internal maupun eksternal disebut....
A. Karyawan
B. serikut buruh
C. khalayak
D. manajemen
E. aparat

18. Elemen masyarakat yang ada di sekitar perusahaan disebut....

A. masyarakat luas
B. calon pegawai
C. para pegawai
D. pemasok jasa
E. investor asing

19. Berikut yang termasuk khalayak utama dalam suatu perusahaan

adalah....\
A. masyarakat luas
B. calon pegawai
C. para pegawai
D. pemasok jasa
E. investor asing

20. Khalayak yang sudah menjadi bagian dari organisasi atau

perusahaan bahkan dijadikan sebagai sasaran utama organisasi
adalah....
A. para manajer
B. umum perusahaan
C. para pegawai
D. perusahaan asing
E. obligator asing

21. Menyelenggarakan hubungan dengan organisasi-organisasi

serumpun dalam bidang hubungan masyarakat, di dalam ataupun di
luar negeri merupakan tugas dari....
A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia
B. Asosiasi Perusahaan Public Relations
C. Public Relations Society of American
D. Institute Public Relations of British
E. Netherlands Society of Public Relations
22. Menggiatkan, menyediakan sarana, dan kesempatan bagi riset
serta memberikan, menghibahkan, dan mensponsori pemberian
beasiswa merupakan tugas dari....
A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia
B. Asosiasi Perusahaan Public Relations
C. Public Relations Society of American
D. Institute Public Relations of British
E. Netherlands Society of Public Relations

23. Mendorong dan memupuk ketaatan pada standar profesional

yang tinggi untuk para anggotanya merupakan tugas dari....
A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia
B. Asosiasi Perusahaan Public Relations
C. Public Relations Society of American
D. Institute Public Relations of British
E. Netherlands Society of Public Relations

24. Menerbitkan pamflet, buku, monofrogi, dan majalah merupakan

tugas dari....
A. Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia
B. Asosiasi Perusahaan Public Relations
C. Public Relations Society of American
D. Institute Public Relations of British
E. Netherlands Society of Public Relations

25. Tatanan etika yang telah disepakati oleh suatu kelompok

masyarakat tertentu sebagai sarana untuk membantu para
pelaksana sebagai seseorang yang profesional agar tidak merusak
etika profesi disebut....
A. kode etik profesi
B. etika diskriptif
C. kode etiket profesi
D. profesi humas
E. etika individu

26. Adat-istiadat atau kebiasaan yang baik yang dihayati oleh

masyarakat disebut....
A. Profesi
B. Etika
C. Etiket
D. Moral
E. Asosiasi

27. Salah satu pilar etika hubungan masyarakat adalah..., yang

berarti tidak hanya tidak menyakiti orang lain, tetapi menularkan
kebaikan kepada masyarakat.
A. to do harm
B. beneficence
C. non-malaficence
D. responsibility
E. confidentiality

28. Salah satu pilar etika hubungan masyarakat adalah..., yang

berarti menghormati wilayah pribadi orang lain dengan tetap
menjaga kerahasiaan informasi.
A. Veracity
B. Beneficence
C. non-maleficence
D. to do no harm
E. confidentiality

29. Memperhatikan hal-hak pihak lain dan saling menghormati

pendapat atau menghargai martabat orang lain merupakan salah
satu kualifikasi humas yang disebut....
A. kesadaran etis
B. berperilaku etis
C. kepemimpinan etis
D. bernalar secara etis
E. bernalar secara logis

30. Seorang pegawai lulus mengikuti pelatihan yang diadakan untuk

suatu perusahaan. Keterampilan yang dimiliki oleh pegawai
tersebut disebut....
A. task skill
B. task management skill
C. contingency skill
D. transfer skill
E. roll environment skill
31. Menghargai hak, menjaga kehormatan, nama baik, martabat,
dan milik bagi pihak lain agar tercipta rasa saling menghormati
merupakan prinsip etika profesi yang disebut....
A. tanggung jawab
B. kebebasan
C. kejujuran
D. keadilan
E. otonom

32. Keterampilan mengelola sejumlah tugas berbeda dalam satu

pekerjaan disebut..
A. contingency management skill
B. relationship management
C. role environment skill
D. transfer skill
E. task management skill

33. Semua orang yang terkena dampak produk dan merupakan

anggota organisasi yang menghasilkan produk merupakan jenis
pelanggan….
A. Pelanggan internal
B. Internal organisasi
C. Internal pemerintah
D. Eksternal humas
E. Pelayanan humas

34. Semua orang yang terkena dampak produk, tetapi bukan

anggota organisasi penghasil produk, namun masih dalam
lingkungan instansi pemerintah dan merupakan anggota organisasi
yang menghasilkan produk merupakan jenis pelanggan….
A. Pelanggan internal
B. Internal organisasi
C. Internal pemerintah
D. Pelanggan eksternal
E. Pelayanan prima

35. Semua orang yang terkena dampak produk, tetapi bukan

anggota organisasi merupakan jenis pelanggan….
A. Pelanggan internal
B. Pelanggan eksternal
C. Internal organisasi
D. Internal pemerintah
E. Pelayanan prima

36. Suatu sikap keberpihakan kepada pelanggan sebagai suatu

wujud kepedulian untuk menghindarkan atau meminimalkan
kerugian atau ketidakpuasan kepada pelanggan merupakan konsep
pelayanan prima….
A. Pengetahuan dan keahlian
B. Kesediaan melayani
C. Tanggung jawab
D. Tepat waktu dan janji
E. Pelayanan menarik

37. Bagian layanan kantor depan (resepsionis) memerlukan

persyaratan, seperti wajah harus menawan, badan harus tegap/tidak
cacat, tutur Bahasa menarik, baik dalam perilaku, penampilan
penuh percaya diri, busana harus menarik. Hal ini merupakan
konsep pelayanan prima….
A. Penampilan prima
B. Kesediaan melayani
C. Tepat waktu dan janji
D. Kesopanan dan ramah tamah
E. Pengetahuan dan keahlian

38. Petugas pelayanan dalam menyampaikan sesuatu perlu

memperhitungkan janji yang disampaikan kepada pelanggan, bukan
sebaliknya selalu ingkar janji. Oleh karena itu pertugas pelayanan
harus mengetahui unsur….
A. Penampilan prima
B. Kesediaan melayani
C. Tepat waktu dan janji
D. Kesopanan dan ramah tamah
E. Pengetahuan dan keahlian

39. Petugas harus benar-benar bersedia melayani kebutuhan para

pelanggan. Hal tersebut dalam unsur pelayanan prima disebut….
A. Penampilan prima
B. Kesediaan melayani
C. Tepat waktu dan janji
D. Kesopanan dan ramah
E. Pengetahuan dan keahlian

40. Hal yang berkaitan dengan urusan atau kegiatan yang dalam
penyelenggaraannya harus transparan disebut….
A. Efektivitas kerja
B. Efisiensi kerja
C. Jaminan keamanan
D. Kepastian hukum
E. Keterbukaan

PAT SEMESSTER 2

.
Yang termasuk jenis-jenis kegiatan protokol, kecuali
a. Kegiatan umum
b. Kegiatan khusus
c. Kegiatan yang bersifat universitas
d. Kegiatan kenegaraan
e. Kegiatan perguruan tinggi

Aktivitas protokoler terdiri atas?

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e. 5

Tata ruang adalah Pengatur ruang atau tempat yang akan digunakan
sebagai ?
a. tempat kegiatan
b. tempat aktivitas
c. tempat berkumpul
d. tempat berteduh
e. tempat berkumpul

Ada berapa poin yang harus diperhatikan dalam tata ruang?

a. 1
b. 2
c. 3
d.4
e. 5

Pemandu acara adalah kemudi dari seluruh pelaksanaan kegiatan acara, oleh
sebab itu harus?
a. terlaksana
b. trampil
c. sesuai jadwal
d. terstruktur
e. terkoordinir

Untuk kelancaran upacara diperlukan seorang?

a. pimpinan upacara
b. stage manajer
c. peserta upacara
d. sarana dan prasarana upacara
e. semua jawaban benar

“precende” dalam bahasa indonesia yang berarti

a. urutan
b. susunan
c. upacara
d. acara
e. kegiatan

Nama lain dari tata tempat

a. preseance
b. presence
c. presidencil
d. prentator
e. presence

Dalam tata ruang dibagi menjadi 2 yaitu?

a. perangkat keras dan perangkat lunak
b. ruang besar dan kecil
c. ruang isolasi dan terbuka
d. ruang pribadi dan umum
e. ruang luas dan sempit

“tata busana” merupakan bagian dari?

a. jenis protokol
b. kegiatan protokol
c. aktivitas protokol
d. aktivitas protokoler
e. bagian dari kegiatan humas

Fungsi humas dibagi menjadi?

a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
e.5

Kegiatan humas dibagi menjadi

a. Individu dan kelompok
b. Internal dan eksternal
c. Golongan dan masyarakat
d. Desa dan kota
e. Masyarakat dan pemrintah

Macam-macam kegiatan humas kecuali

a. Melobi
b. Membuat kesan
c. Penerimaan
d. Menarik empati
e. Membuat pesan

macam-macam kegiatan humas dibagi menjadi

a. 3
b. 7
c. 9
d. 11
e. 5

promosi dan tingkatkan pemasaran” termasuk kedalam

answer choices
a. Tujuan menggunakan media
b. Tujuan humas
c. Kerja humas
d. Media humas
e. Ruang lingkup humas