Service Level Agreement (SLA)

QUICK SHEET
Layanan Bagian Anggaran dan
Perbendaharaan

Biro Keuangan
Universitas Brawijaya

Kode Dokumen : 00005 03000

Revisi : 0
Tanggal Berlaku : 22 Februari 2016
Tanggal :
26 Februari 2016
Pengesahan
Dibuat oleh : Manajer Representative

Drs. Suhartono
Disetujui oleh : Kabiro. Keuangan

Drs. Syarif Utomo, MM

SERVICE LEVEL AGREEMENT UNIT KERJA: BK

DAFTAR LAYANAN Pelaporan BAGI Pihak Luar

JANJI
JENIS KODE MANUAL
NO. Deskripsi LAYANAN KETERANGAN INDIKATOR KINERJA PIC
LAYANAN SLA PROSEDUR
(SLA)
(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8) (9)
1. BANTUAN [AP- MP : Layanan Pengajuan 10 hari Dihitung dari surat masuk 90% proses administrasi Kasub .
STUDI LANJUT 01] BANTUAN dana bantuan studi seluruh ke WR2 sampai dengan selesai PNBP
STUDI S2/S3 baik Dalam / proses penerbitan Surat jaminan
LANJUT Luar Negeri: Pembiayaan Tugas Belajar.
Penerimaan Usulan,
distribusi surat ke
pajabat terkait s/d
penerbitan Surat
Jaminan
Pembiayaan Tugas
Belajar (SJPTB) dan
penerbitan
kwitansi.
2. PENCAIRAN [AP- MP : Layanan Pengajuan 5 lima Dihitung dari penerimaan 100% proses selesai Bendahara
DANA 02] PENCAIRAN dana Operasional : hari file SPM + dokumen. Pengeluaran
UP/GUP/LS DANA terima File SPM
yang dilengkapi
persyaratan yang
diperlukan dan
diterbitkan SP2D-
UB dan dana cair.
3. PENUNDAAN [AP- Mp : Layanan penundaan 5 lima Dihitung dari masuknya 100% proses selesai Kasub.
BIAYA 03] PENUNDAAN biaya pendidikan hari surat ke WR2 sampai PNBP
PENDIDIKAN BIAYA dimulai dari usulan dengan perubahan data
PENDIDIKAN mahasiswa yang tagihan pada SIMPEL
diketahui Wadek2
ditujukan ke WR2
didesposisi ke
pejabat terkait
sampai persetujuan
dan perubahan
status data biaya
pendidikan pada
SIMPEL
4. VALIDASI [AP- MP : Mahasiswa 1 satu Dihitung dari mahasiswa 100% proses selesai Kasub.
PEMBAYARAN 04] VALIDASI menunjukkan bukti hari antri ke loket layanan PNBP
BIAYA BIAYA pembayaran ke
PENDIDIKAN PENDIDIKAN loket, dicocokan
dengan tagihan
yang ada pada
SIMPEL, dan
divalidasi