Maxcell Dept

Maxcell Depo Teknik dan Bangunan adalah toko retail modern pertama dan terbesar di
Sulawesi Tenggara yang menyediakan solusi kebutuhan bahan bangunan, berbagai cat,
peralatan teknik, produk mesin, peralatan listrik, produk lampu, perlengkapan kamar mandi,
peralatan rumah tangga, produk elektronik, serta perabotan rumah dan kantor.
Visi Maxcell
Menjadi Perusahaan Terbaik, Terlengkap dan Terbesar yang Menyediakan Solusi Kebutuhan
Perlengkapan Teknik, Bahan Bangunan, Peralatan Listrik, Peralatan Rumah Tangga di
Indonesia Timur.
Misi Maxcell
1.MengutamakanPelayanan,KenyamanandanKepuasanPelanggan
2. Membangun Hubungan yang Saling Menguntungkan dengan Mitra Usaha
3. Menciptakan Sumber Daya Manusia yang Memiliki Semangat Wirausaha dan Professional
4. Mengelola Sistem Bisnis yang Inovatif dan Kreatif yang Mendukung Kemajuan Usaha
5. Menjadi Berkat Bagi Masyarakat Sekitar
Budaya Perusahaan
1.Berintegritas.
2.KerjaKeras&KerjaCerdas.
3.BelajarTerusMenerus.
4.BerfikirTerbuka.
5.BerfikirPositif.
6.PelayananTerbaik.
7.SalingMenghormati&Menghargai.
8. Tidak Mencari Alasan.
Customer Service tugas :
1. membangun relasi yang baik kepada setiap customer
2. melayani customer terkait penukaran barang
3. menjadi komunikator antara Perusahaan dan customer
4. menerima panggilan telepon eksternal/internal
5. melakukan pelayanan administrasi seperti :pembuatan nota retur barang, surat jalan,
pembuatan nota faktur dan kartu member
6. melakukan proses pengimputan surat jalan barang ke customer serta memastikan barang
yang akan dikirim ke customer
7. tanggap dan responsive terhadap pertanyaan, keluhan, atau permintaan customer.

Pertanyaan
1. apa yang kamu ketahui tentang customer service ?
= bagi saya customer servicer adalah sebuah Tindakan pelayanan kepada pelanggan untuk
mengedukasi, membantu, membimbing dan menyelesaikan masalah yang pelanggan
hadapi dengan pelayanan sebaik mungkin demi kepuasan pelanggan yang nantinya
berdampak pada loyalitas pelanggan kepada Perusahaan sehingga keuntungan Perusahaan
terus meningkat.

2. Kamu tidak bisa bekerja sama dengan orang seperti apa ?

 = saya mengerti bahwa setiap orang memiliki background dan karakter yang berbeda2
seperti Indonesia ini banyak suku dan budaya, saya tidak pernah bermasalah dengan
siapapun dan karakter manapun, jika terdapat kendalam dalam berkoordinasi kedepannya,
yang terpenting kita sudah menjalankan sesuai SOP yang berlaku, karena keberagaman
disetiap Perusahaan/kantor pasti ada, disinilah kita dituntut dewasa jika terdapat kondisi
demikian untuk tetap professional.
3. Apa motivasi kamu bekerja disini ?
= pertama, saya ingin mendapatkan penghasilan/gaji untuk membantu kedua orang tau
saya memenuhi kebutuhan. Kedua, Perusahaan ibu salah satu yang terbaik di bidangnya
karena itu saya ingin berkontribusi dan berkarir diperusahaan ibu dengan
mengaplikasikan pengalaman, skill, dan wawasan yang sudah saya miliki.
4. Kenapa kami harus menerima anda ?
= pertama, tentunya kecocokan keahlian dan kebutuhan yang Perusahaan cari, posisi
customer service adalah posisi yang mewakili diri saya dalam bidang pelayanan, karena
saya senang untuk membantu, memberikan pelayanan kepada orang dan sesuai dengan
pengalaman saya memberikan jasa servis sepeda motor kepada pelanggan. Sehingga
nantinya dapat membantu Perusahaan terciptanya loyalitas pelanggan kepada
Perusahaan. Kedua, karena kecocokan misi dan budaya Perusahaan ibu, setelah saya
melihat misi Perusahaan ibu di website yang mengutamakan pelayanan, kenyaman, dan
kepuasan pelanggan, saya meyakini Ketika saya bergabung dan bisa berkontribusi
diperusahaan yang satu tujuan.
5. Perkenalkan tentang diri kamu ?
= baik terima kasih untuk kesempatan yang diberikan, perkenalkan nama saya dhimas
setyo Wibowo saat ini saya merupakan fresh graduate Univ haluoleo, lulusan fakultas
eknomi dan bisnisi jurusan manajemen dengan konsentrasi manajemen SDM dan
berdomisili di Kota Kendari. Selama kuliah/pengalaman beekrja saya aktif meningkatkan
keahlian diri melalui banyak proyek,salah satunya kegiatan kuliah kerja nyata (KKN) dan
ketika bekerja.
- Disana keahlian komunikasi saya terlatih dengan baik, untuk koordinasi dengan
banyak pihak, dan berkomunikasi dengan pelanggan mengenai kendarannya..
- Keahlian administrasi seperti Microsoft excel, word, dan PPT terbiasa digunakan
misal untuk penginputan data setiap keluarga di tempat saya kkn, design kegiatan
serta pencatatan agenda harian.
- Serta keahlian leadership bagaimana menjalankan proker dengan hasil nilai A.
Demikian perkenalan ini, dengan kecocokan keahlian dan pengalaman saya , saya
berharap menjadi pertimbangan besar untuk diterima diperusahaan bapak/ibu, terima
kasih.
6. Apa kelebihan dan kekuarangan kamu ?
Kelebihan= yang pertama yaitu saya senang untuk membantu atau melayani, saya senang
sekali saat membantu orang lain, dan ada kepuasan tersendiri saat saya bisa membuat
mereka tertawa dan Bahagia
Kekurangan = saya meyadari bahwa saya kurang baik dalam menulis ataupu berbicara
dengan menggunakan bahasan inggris, tetapi untuk mengasah skill tersebut saya sedang
mengikuti kursus dan juga belajar lewat video e-learning.
7. Dari mana kamu mendapatkan info pekerjaan ini ?
 = saya mendapatkan info pekerjaan ini melalui grup whatsap, selanjutnya saya melakukan
pengecekan dgn melihat Instagram maxcell dept, ternyata memang sedang membuka
lowongan pekerjaan posisi customer service sehingga saya memasukkan lamaran saya bu.
8. Berapa gaji yang kamu inginkan ?
= kisaran gaji sesuai kebutuhan saya, untuk saat ini kisaran 3 jt per bulan sudah cukup,
karena saya masih belum menikah. Dan apabila nominal yang saya sebutkan ternyata
memberatkan Perusahaan, maka saya mengikuti dari kebijakan Perusahaan saja.
9. Apa yg anda ketahui tentang Perusahaan kami ?
= maxcell depo tekniik dan bangunan adalah toko retail modern pertama & dan terbesar
di Sultra yang menyediakan solusi kebutuhan bahan bangunan, berbagai cat, peralatan
Teknik, produk mesin, perlatan listrik, produk lampu, perlengkapan kamar mandi,
perlatan rumah tangga, produk elektronik, serta perbaotan rumah dan kantor. Saat ini
maxcell mempunyai 4 outlet, 3 outlet di kota Kendari dan 1 outlet di kolaka selanjutnya
akan membuka outlet baru di morowali dan manado. Maxcell. Sebutkan budaya, visi,
misi.
10. Kenapa tertarik melamar diperusahaan ini ?
= Saya tertarik untuk bekerja di perusahaan ini karena saya melihat kesempatan yang
besar untuk mengembangkan karir dan keahlian saya di sini. Dengan adanya program
manajemen karir karyawan yang intensif, ini akan menjadi motivasi kerja yang sangat
besar buat saya.”
11. Apa rencana 5 tahun ke depan ?
= perencanaan saya dalam 5 tahun ke depan yang ingin saya capai yakni, saya ingin men
jadi karyawan tetap dan juga menjadi seorang manajerial di Perusahaan ini, yang bisa
membawa perubahan untuk Perusahaan menjadi lebih baik lagi kedepannya.
12. Apakah anda sedang melamar diperusahaan lain ?
= sejauh ini saya sudah menyebar lamaran pekerjaan di Perusahaan seperi indomaret
untuk posisi crew store dan pt. manunggal sarana surya prtama untk posisi staf hrd, saat
ini masih dalam proses menunggu keputusan untuk ketahapan berikutnya.
13. Sfs
=
14. Kontribusi apa yang bisa kamu berikan ?
= saya akan berusaha memberikan pelayanan saya yang terbaik kepada setiap pelanggan
sehingga merasa puas dan nyaman serta akan selalu tanggap dan responsive terhadap
pertanyaan, keluahan, dan permintaan pelanggan.
15. Ada yang ingin ditanyakan
= apa yang ibu sukai dari budaya kerja di Perusahaan ini?