PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SUKAWENING
Jl. Raya Sukawening No.18 Kec.Sukawening Kab. Garut Kode Pos.44184
Telp. (0262)-448965 Website : pkm-sukawening.garutkab.go.id
E-mail : .puskesmassukawening420@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAWENING

Nomor : KS.08.02/047/SK/PKM-SKW/III/2023

TENTANG

IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RESIKO,

KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS
UPT PUSKESMAS SUKAWENING
KABUPATEN GARUT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAWENING,

Menimbang : a. bahwa untuk menjamin tercapainya hasil mutu

pelayanan yang sesuai harapan pasien, diperlukan
komunikasi yang baik antara petugas pemberi
layanan dengan pasien maupun keluarganya;
b. bahwa agar komunikasi antara petugas pemberi
layanan dengan pasien dapat berjalan optimal,
dipandang perlu untuk melakukan identifikasi
hambatan budaya, bahasa, kebiasaan dan hambatan
lain dalam pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a dan
b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Sukawening tentang Identifikasi dan
pemenuhan kebutuhan pasien dengan risiko,
kendala dan kebutuhan khusus UPT Puskesmas
Sukawening;

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 Praktik

Kedokteran (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2004 Nomor 116, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 3441);
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang
Tenaga Kesehatan (Lembaran Negara Republik
 -2-

Indonesia Tahun 2014 Nomor 298, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5607);
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
290/MENKES/PER/III/2008 tentang Persetujuan
Tindakan Kedokteran;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor
1691/MENKES/PER/VIII/2011 tentang
Keselamatan Pasien Rumah Sakit;
5. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022
tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat,
Klinik ,Laboratorium Kesehatan, Unit Transfusi
Darah, Tempat Praktik MandiriDokter, Tempat
mandiri Praktik Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SUKAWENING

TENTANG TENTANG IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN
KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RESIKO, KENDALA
DAN KEBUTUHAN KHUSUS DI LINGKUNGAN UPT
PUSKESMAS SUKAWENING

KESATU : Identifikasi dan Pemenuhan Kebutuhan Pasien dengan

Risiko, Kendala dan Kebutuhan Khusus UPT Puskesmas
Sukawening.
KEDUA : Menentukan kewajiban identifikasi dan pemenuhan
kebutuhan pasien dengan risiko, kendala dan kebutuhan
khusus dalam pelayanan menjadi kewajiban bersama
baik Kepala Puskesmas, petugas pendaftaran maupun
petugas pemberi layanan klinis.
KETIGA : Identifikasi dan pemenuhan kebutuhan khusus pasien
dengan risiko,kendala dan kebutuhan khusus dalam
pelayanan sebagaimana Diktum KESATU dilaksanakan
 -3-

sekali dalam setahun dalam sebuah rapat koordinasi

antara Kepala Puskesmas dengan petugas pendaftaran
dan petugas pemberi layanan klinis.
KEEMPAT : Segala kebutuhan pasien dengan risiko, kendala dan
kebutuhan khusus dalam pelayanan yang diidentifikasi
dan dipenuhi pada saat rapat koordinasi, dilakukan
tindak lanjut untuk meminimalkan risiko dan kendala
sehingga proses pelayanan berjalan lancar.
KELIMA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan
perbaikan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Garut
Pada Tanggal : 23 Maret 2023

KEPALA UPT PUSKESMAS

SUKAWENING

Cecep Hamzah, S.Kep.,Ners.,M.M

Pembina
NIP. 19670108 198902 1 001
Salinan sesuai dengan aslinya

KASUBBAG TATA USAHA

Neneng Siti Rohmaniah, S.IP

Penata
NIP. 19710602 200801 2 002
 -4-

LAMPIRAN
KEPUTUSAN KEPALA UPT
PUSKESMAS SUKAWENING
NOMOR KS.08.02/047/SK/PKM-
SKW/III/2023
TENTANG IDENTIFIKASI DAN
PEMENUHAN KEBUTUHAN
PASIEN DENGAN RESIKO,
KENDALA DAN KEBUTUHAN
KHUSUS UPT PUSKESMAS
SUKAWENING KABUPATEN
GARUT

IDENTIFIKASI DAN PEMENUHAN KEBUTUHAN PASIEN DENGAN RESIKO,

KENDALA DAN KEBUTUHAN KHUSUS
UPT PUSKESMAS SUKAWENING
KABUPATEN GARUT

HASIL IDENTIFIKASI HAMBATAN DI UPT PUSKESMAS SUKAWENING

No. Jenis Hambatan Rencana Tindak Lanjut

1. KENDALA FISIK
• Tuli Koordinasi antara petugas unit
• Buta pelayanan dan keluarga pasien
• Gagu / bisu untuk mendampingi selama
pelayanan
• Pincang, Pasien Lansia Menyediakan kursi roda dan
alat bantu jalan lansia
2. HAMBATAN BAHASA
Menggunakan bahasa daerah • Membuat catatan bahasa
(Sunda/Jawa/Sumatera) daerah yang biasa digunakan
pasien
• Berkoordinasi dengan
pendamping pasien/keluarga
• Menyediakan petugas yang
dapat berbahasa daerah
3. HAMBATAN BUDAYA
• Ibu hamil harus membawa • Edukasi pasien dan keluarga
gunting kuku jika mau • Koordinasi dengan UKM
bepergian untuk penyuluhan di luar
 -5-

• Bayi tidak boleh keluar gedung

sebelum umur 40 hari
• Orang sakit tidak boleh
mandi
• Ibu nifas tidak boleh tidur
siang
• Ibu hamil tidak boleh
makan seafood/makanan
laut − Ibu hamil tidak boleh
potong rambut
• Ibu nifas tidak boleh
tidur terlentang harus
bersandar
• Ibu nifas tidak boleh
makan telur/daging
• Bayi diberi benang kasur
4. HAMBATAN KEBIASAAN
• Merokok dalam ruangan • Edukasi pasien dan keluarga
• Meludah disembarang • Koordinasi dengan UKM
tempat untuk penyuluhan di luar
• Penderita cacar tidak gedung
boleh mandi karena bisa
menyebar
• Bayi kurang dari 6 bulan
diberi makan
5. HAMBATAN LAINNYA
• Pengambilan keputusan • Edukasi pasien dan keluarga
membutuhkan waktu yang • Sosialisasi syarat pendaftaran
lama karena melibatkan • Sosialsasi alur pendaftaran
seluruh keluarga, dan pelayanan
sehingga pasien terlambat • Sosialisasi tata tertib
mendapat pertolongan
• Pasien tidak membawa
kartu berobat
• Pasien ingin cepat-cepat
tidak mau mengantri
-6-

Ditetapkan di : Garut
Pada Tanggal : 23 Maret 2023

KEPALA UPT PUSKESMAS

SUKAWENING

Cecep Hamzah, S.Kep.,Ners.,M.M

Pembina
NIP. 19670108 198902 1 001