LEMBAR SOAL
ESSAY!
31.Jelaskan yang dimaksud dengan sarana dan prasarana kantor dan berikan contohnya !
32 Tuliskan hal – hal yang menjadi pertimbangan penghapusan inventaris batrang !
33.Jelaskan perbedaan sarana dan prasarana berdasarkan fungsinya !
34.Apakah penggunaan sarana dan prasarana kantor berlaku di lingkungan pendidikan , Khususnya
dilingkungan sekolah ? Bagaimanakah perencanaan kebutuhan , pengadaan dan pengembangan sarana dan
prasarana pendidikan ?!
35.Jelaskan yang dimaksed dengan perencanaan pengadaan saranan dan prasarana
LEMBAR SOAL
1. Pemeliharaan adalah kegiatan yang dilakukan dalam rangka mempertahankan atau mengembalikan
peralatan pada kondisi yang dalapt diterima, merupakan pendapatan dari….
A. George R. Terry D. Soenarto
B. sondang P. Siagan E. KBBI
C. Sarjiman
2. Tujuan diadakannya perencanaan pengamanan dan pemeliharaan darana dan prasarana ......
A. Meningkatkan kinerja sarana dan prasarana
B. Menhghindari terjadinya kesalahan dan kegagalan serta meningkatkan efektivitas dan efesiensi
dalam pelaksanaan
C. Memaksimalkan penggunaan sarana dan prasarana
D. Membuat sarana dan prasarana menjadi baik
E. Menghemat pengeluaran kantor
3. Pada saat anda diminta pimpinan mengecek jadwal penerbangan untuk perjalanan dinas melalui
internet, homepage internet tidak dapat menampilkan informasi, hal yang dapat anda lakukan adalah
......
A. Servis kantor
B. Servis perorangan
C. Pemeliharaan berkala
D. Pemeliharaan darurat
E. Kontrak pemeliharaan
4. Kegiatan untuk melaksanakan pengurusan dan pengaturan agar semua barang selalu dalam keadaan
baik dan siap untuk digunakan disebut…..
A. Pengamanan
B. Penyimpanan
C. Pemanfaatan
E. Pengadaan
5. Perawatan sararana dan prasarana yang dilakukan setiap hari secara rutin agar sarana dan prasarana
tetap dalam kondisi nyaman dan bertahan lama saat di pakai adalah perawatan…..
A. darurat
B. Berkala
C. Preventif
D. Korektif
E. Terus-menerus
6. Berikut beberapa hal yang perlu dipersiapkan dalam kegiatan perencanaan perawatan dan
pemeliharaan sarana dan prasarana, kecuali…..
A. Informasi atau data asset sarana dan prasarana yang akan dilakukan tindakan perawatan dan
pemeliharaan
B. Buku manual dari peralatan tersebut
C. Hasil infeksi dan saran yang ada
D. Sasaran atau tujuan perencanaan
E. Kondisi peralatan terkini
7. Pemeliharaan dilakukan dalam jangka waktu 2 atau 3 bulan sesuai dengan petunjuk penggunaan
disebut pemeliharaan….
A. Sehari-hari
B. Berkala
C. Darurat
D. Preventif
E. Rutin
8. Tahapan awal dalam pemeliharaan sarana dan prasarana, dimana dalam tahap ini perlu ditanamkan
rasa memiliki dan menyadarkan pentingnya kebiasaan baik karna yaitu……
A. Pendataan
B. Pemahaman
C. Pengorganisasian
D. Penyadaran
E. Pelaksanaan
9. Suatu tahapo dimana pemeliharaan diberikan kepada stakeholders dengan cara menjelaskan program
pemeliharaan yang sudah dibuat disebiut…..
A. Pemahaman
B. Penyadaran
C. Pengorganisasian
D. Pelaksanaan
E. Pendataan
10. Tahap yang dilakukan untuk menginventarisasi sarana dan prasarana terkait dengan ketersediaan dan
kondisi disebut….
A. Pemahaman
B. Penyadaran
C. Pengorganisasian
D. Pelaksanaan
E. Pendataan
11. Media komunikasi yang tepat untuk mengirim surat dipelosok daerah yang tidak ada jaringan
internetnya adalah .......
A. Jasa kurir
B. Menggunakan Whatsapp
C. Menggunakan Google Chrome
D. Menggunakan Microsoft Edge
E. Telegram
12. Yang anda lakukan bila nomor telepon kantor yang dihubungi tidak dapat ditelepon, sedangkan ada
informasi yang sangat penting yang harus disampaikan adalah dengan ......
A. Lakukan panggilan telepon melalui personil kantor
B. Mendatangi alamat kantor yang sesuai data
C. Mencatat nomor telepon di lembar LPT
D. Menuliskan pesan telepon di lembar LPT
E Menuliskan pesan telepon di lembar LPT dan Menandatangani alamat kantor sesuai dengan data
13. Dibawah ini yang bukan termasuk etika bertelepon sesuai SOP adalah .....
A. Meninggalkan pesan pada voicemail
B. Jangan biarkan penelepon menunggu lama
C. Bijak menghadapi penelepon yang kasar
D. Mengawali percakapan telepin dengan kata Hallo
E. Mengawali percakapan telopon dengan kata Hallo dan berkata kasar
14. Berikut ini yang harus anda lakukan saat menerima pesan telepo adalah .....
A. Meninggalkan alamat kantor
B. Catat pesan telepon pada LPT
C. Menjadi pendengar yang baik
D.Menandatangani konsep surat
E. Menjadi pendengar yang baik dan catat pesan telepon pada LPT
15. Metode komunikasi yang dapat digunakan untuk memberikan informasi/pengumuman kepada
seluruh karyawan adalah .....
A. Surat penawaran
B. Surat penjualan
C. Surat edaran
D. Telegram
E. Telegram dan Surat edaran
16. Jika ingin melakukan komunikasi antar ruangan dalam satu gedung dengan efektif dan efisien maka
alat komunikasi yang digunakan adalah ......
A. Internet/ WWW
B. Instagram/ Google
C. Telegram/ Pinterest
D. Intercome/ Aiphone
E. Intercome dan telegram
17. Dibawah ini yang bukan termasuk jenis-jenis alat penggandaan dokumen adalah .....
A. Liquid crystal projector
B. Printer, mesin offset
C. Scanner, risograf
D. Mesin stensil
E. Mesin stensil dan mesin risograf
18. Dibawah ini bukan termsuk dokumen harus dipersiapkan untuk melakukan perjalanan dinas keluar
negeri adalah .....
A. Passport
B. Visa
C. Fiscal
D. Materai
E. Fiscal dan Materai
19. Yang tidak termasuk criteria melakukan panggilan telepon sesuai SOP adalah .....
A. Kekuatan kata
B. Kekuatan otot
C.Kekuatan suara
D. Hindari logat daerah
E. Kekuatan suara dan kekuatan otot
20. Sikap dalam menerima telephone yang benar adalah ......
A. Ramah, sopan, santun, akrab
B. Ramah, sopan, marah, akrab
C. Ramah, jutek, santun, biasa
D. Ramah, sopan, acuh, akrab
E. Ramah , sopan, marah , akrab dan acuh
21. Lembar yang digunakan untuk mencatat pesan telepon adalah ....
A. Lembar jawab telepon
B. Lembar kerja sekretaris
C. Lembar pesan telepon
D. Lembar catatan dinas
E. Lembar pesan telepon dan lembar catatan dinas
22. Yang tidak termasuk faktor penunjang keberhasilan dalam berkomunikasi adalah .....
A. Penguasaan bahasa
B. Sarana transportasi
C. Kemampuan berfikir
D. Lingkungan yang baik
E. Lingkungan yang baik dan kemampuan berfikir
23. Dibawah ini yang tidak termasuk aplikasi untuk membuat laporan keuangan adalah ....
A. Ms. Excel
B. MYOB
C. Spreetsheet
D. Ms. Photoshop
E. Spreetsheet dan Ms. Photoshop
24. Perangkat yang perlu dipersiapkan untuk mengakses informasi melalui homepage adalah ...
A. Buku tulis, kuota
B. Jaringan internet
C. Komputer, jaringan internet
D. Kertas hvs, jaringan internet
E. Jaringan internet dan kertas hvs
25. Berikut ini yang bukan termasuk kendala yang sering dijumpai dalam pekerjaan kantor berupa rapat
adalah ....
A. Semua undangan hadir sesuai waktunya
B. Berlarut-larut dalam suatu agenda
C. Pengalihan perhatian lain
D. Partisipasi berkonflik
E. Pengalihan perhatian lain dan partisipasi berkonflik
26. Dibawah ini yang tidak termasuk prosedur membuat notula dalam rapat adalah ....
A. Menentukan judul rapat
B. Hari dan tanggal rapat
C. Tempat duduk
D. Kesimpulan
E. Tempat duduk dan kesimpulan
27. Berikut ini yang bukan termasuk tata cara berkomunikasi yang baik adalah .....
A. Mengucapkan salam
B. Memperkenalkan diri
C. Berbicara dengan sopan
D. Meninggikan nada berbicara
E. Mengucapkan salam dan memperkenalkan diri
28. Berikut ini adalah peralatan yang harus disiapkan jika ingin berkomunikasi melalui telepon dengan
baik adalah ....
A. Block note, Lpt, Daftar nomor telepon, ATK
B. Tanda tangan pimpinan, Lpt, Daftar nomor telepon
C. Block note, Lpt, Buku besar, Buku kas masuk dan keluar
D. Lpt, Daftar nomor telepon perusahaan lain, kertas berwarna
E. Daftar nomo rtelepon perusahaan lain
29. Berikut yang termasuk unsur-unsur komunikasi yang benar adalah .....
A. Komunikator, message, hambatan, feedback, encode, decode
B. Komunikator, komunikan, Lpt, hambatan, feedback, encode, decode
C. Komunikator, komunikan, message, hambatan, feedback, encode, decode
D. Komunikator, komunikan, message, Lpt, hambatan, feedback, encode, decode
E. Komunikator, message, Lpt,feedback, encode, dekode
30. Dibawah ini yang bukan termasuk penyebab konflik yang terjadi dalam pelayanan kepada pelanggan
adalah ...
A. Karakteristik individual
B. Factor nama-nama pelanggan
C. Desain organisasi yang tidak jelas
D. Struktur organisasi yang tidak jelas
E. Struktur organisasi yang tidak jelas dan desain organisasi yang tidak jelas
31. Salah satu cara untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan adalah ....
A. Memberikan produk dengan kualitas standar di banding dengan yang lain
B. Memberikan produk keluaran terlama agar perputaran penjualan cepat habis
C. Memberikan produk dengan kualitas lebih bagus dibanding dengan yang lain
D. Memberikan harga produk dengan harga tinggi walaupun kualitas produk standar
E. Memberikan harga produk dengan harga tinggi
32. Berikut ini yang bukan tata cara pelayanan yang berkualitas dalam pelayanan prima adalah ...
A. Pusatkan perhatian kepada pelanggan
B. Memberikan pelatihan pelayanan
C. Pendekatan secara personal
D. Pelayanan santai, tepat
E. Pelayanan tepat waktu
33. Jika menerima pelanggan datang dengan marah-marah karena kerusakan barang yang dipesan dari
perusahaan anda, maka sikap yang tidak sesuai dalam menghadapi keutuhan pelanggan tersebut
adalah .....
A. Tetap bersikap baik, ramah dan sopan
B. Bersikap acuh dan memenangkan perusahaan
C. Bersikap baik dan memberi salam pada pelanggan
D. Bersikap tenang, ramah dan sopan mendengar keluhannya
E. Ramah dan sopan
34. Dibawah ini yang tidak termasuk produk perbankan adalah …
A. Giro
B. Deposito
C. Tabungan
D. Materai
E. Materai dan Tabungan
35. Cara pemenuhan kebutuhan dsarana dan Prasarana dengan jalan pemanfaatan Sementara barang
milik pihak lain untuk kepentingan organisasi, dengan cara membayar dengan cara perjanjian
sewa menyewa disebut…
A. Pembelian
B. Penyewaan
C. Pinjaman
D. Daur Ulang
E. Rekondisi
II. ESSAY