Bab 4 5 6

BAB IV
ANALISA DAN PERANCANGAN
Pada bab ini akan dibahas mengenai analisa dan perancangan
implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Elektronik
Azam Jaya yang meliputi analisis masalah dan perancangan sistem.
4.1 Analisis Sistem
Analisis sistem yang sedang berjalan adalah salah satu teknik untuk
menguraikan masalah dan mencari gambaran dari sistem yang sedang berjalan
pada Toko Elektronik Azam Jaya dengan analisis kelemahan dari sistem yang
sedang berjalan dapat diketahui. Sistem yang berjalan saat ini meliputi pemasaran
televisi, lemari es, freezer dan lain sebagainya yang dilakukan secara sederhana
dengan mendatangi atau membeli langsung pada Toko Elektronik Azam Jaya, jika
produk seperti barang elektronika yang di cari tidak ada maka akan membuat
konsumen kecewa terhadap waktu dan biaya akomodasi untuk datang ke Toko
Elektronik Azam Jaya. Terlebih lagi jika konsumen atau pembeli memiliki jarak
tempuh yang cukup jauh dari rumah ke Toko Elektronik Azam Jaya.
4.1.1 Analisis Masalah
Meningkatnya persaingan dalam bisnis, permintaan produk yang semakin
komplek dan semakin banyakmemicu setiap perusahaan agar mampu bersaing
untuk menciptakan produk yang kreatif dan inovatif agar perusahaan dapat
41
42
meningkatkan keunggulan kompetitif. Hal tersebut dapat dicapai dengan
mengelola aliran informasi, aliran produk, maupun aliran material perusahaan
menggunakan e-marketing.
Toko Elektronik Azam Jaya merupakan perusahaan rumahan yang
menjual berbagai macam jenis produk seperti barang elektronika, yang berlokasi
di Jln. Perintis Simpang Kawat, Kec. Simpang Empat, Kab. Asahan, Sumatera
Utara. Kode Pos 21271. Selain itu Toko Elektronik Azam Jaya juga merupakan
supplier yang dapat menerima pesanan. Namun pada saat ini Toko Elektronik
Azam Jaya tidak memiliki strategi pemasaran produk secara khusus, sehingga
konsumen tidak dengan cepat mengetahui informasi tentang bahan atau produk
yang ada di Toko Elektronik Azam Jaya. Selain itu konsumen harus datang
langsung ke Toko Elektronik Azam Jaya untuk membeli produk yang diinginkan,
sehingga konsumen malas atau pun enggan untuk membeli, dikarenakan jarak
tempuh yang digunakan cukup jauh. Hal ini menyebabkan produk menumpuk
yang menyebabkan kerugian.
Untuk meningkatkan kelancaran proses bisnis, Toko Elektronik Azam
Jaya perlu menerapkan sistem e-marketing agar dapat mencapai efisiensi dan
efektivitas dalam proses bisnisnya.
4.1.2 Analisis Kebutuhan Sistem
Analisis kebutuhan meliputi analisis terhadap segala kebutuhan yang
terkait dengan perangkat lunak yang akan dikembangkan, termasuk didalamnya
kegunaan dan batasan perangkat lunak agar dapat sesuai dengan kebutuhan dari
pengguna (user). Proses analisis kebutuhan dilaksanakan dengan cara wawancara

43
terhadap pemilik di Toko Elektronik Azam Jaya. Selain itu, analisis kebutuhan
juga dilakukan dengan mencari informasi dengan studi literatur mengenai
perangkat keras maupun perangkat lunak yang dapat menjalankan aplikasi. Hasil
dari analisis kebutuhan berupa spesifikasi perangkat dan kebutuhan software yang
dibutuhkan dalam pengembangan perangkat lunak.
4.1.2.1 Analisis Data
Kebutuhan data dalam implementasi Customer Relationship Management
(CRM) pada Toko Elektronik Azam Jaya merupakan suatu proses untuk
mengumpulkan data pengetahuan akan suatu masalah dari pemilik
(wawancara dari seorang pemilik, dari buku, artikel dari internet dan lain
sebagainya). Data yang digunakan dalam identifikasi pemasaran barang
elektronika ini adalah dari internet dan data dari Toko Elektronik Azam Jaya.
Tabel 4.1 Data Penjualan Elektonik Dari Toko Elektronik Azam Jaya pada
Bulan Agustus 2022
No Nama Produk Jumlah Penjualan
1 Lemari Es 4 Buah
2 Televisi 7 Buah
3 Magicom 9 Buah
4 Ac 4 Buah
5 Setrika 12 Buah
6 Belender 9 Buah
7 Kipas Angin 8 Buah
8 Kompor Gas 3 Buah
9 Speaker 2 Buh
10 Kabel 80 Meter
11 Lampu 22 Buah
12 Dispenser 5 Buah
13 Mesin Cuci 3 Buah
Sumber : Toko Elektronik Azam Jaya, Tahun 2022
44
4.1.2.2 Analisis Proses
Pemodelan fungsional sistem menggambarkan proses atau fungsi yang
harus dikerjakan oleh sistem untuk melayani kebutuhan pengguna (user).
Berdasarkan kebutuhan konsumen atau customer dan admin, maka fungsi utama
yang harus di lakukan oleh sistem adalah sebagai berikut:
1. Sistem dapat menampilkan informasi pemasaran barang elektronika melalui
website Toko Elektronik Azam Jaya.
2. Sistem dapat menampilkan berbagai macam barang elektronika, harga, dan
juga diskon.
3. Sistem dapat melakukan pemesanan langsung yang di lakukan pengguna atau
konsumen.
4.1.2.3 Analisis Pengguna
Berdasarkan analisis kebutuhan sistem yang telah dijelaskan sebelumnya,
maka diharapkan sistem yang dirancang mampu memiliki hal-hal tersebut berikut:
1. Usability
a. Mudah digunakan oleh admin dalam melakukan pembaharuan data.
b. Mudah digunakan oleh user (konsumen atau customer) dalam mengakses
data produk barang elektronika, harga, dan data sarana pendukung lainnya.
2. Functionality
a. Mempermudah melihat informasi pemesaran barang elektronika dan sarana
pendukung lainnya.
b. Sistem dapat digunakan dalam sehari selama 24 jam.

45
4.1.2.4 Analisis Perangkat Keras (Hardware)
Dalam proses penelitian sampai tahap implementasi sebuah sistem
informasi menggunakan sebuah perangkat keras laptop dan printer. Spesifikasi
perangkat keras (hardware) yang digunakan untuk mengimplementasikan aplikasi
sistem informasi ini adalah sebagai berikut:
Tabel 4.2 Analisis Perangkat Keras (Hardware)
No. Nama Spesifikasi Jumlah Fungsi Harga

Hardware
1 PC/Laptop 1) Processor Intel ® 1 Sebagai Rp. 3.500.000,-
Pentium Dual-Core alat antar
4,00 GHz muka,
2) RAM 2048MB penampil
3) Resolusi Display dan
1466 x 768 Pixel pengendali
4) Harddisk 250 GB
5) Keyboard, Mouse,
Speaker, Monitor
Total Rp. 3.500.000,-
4.1.2.5 Analisis Perangkat Lunak (Software)
Adapun spesifikasi perangkat lunak (software) yang digunakan untuk
mengimplementasikan sistem informasi ini adalah sebagai berikut:
Tabel 4.3 Analisis Perangkat Lunak (Software)
No. Nama Software Keterangan Fungsi Harga

1 Sistem Operasi Windows 7 Sebagai wadah program atau -
Ultimate. aplikasi, menyajikan tampilan, dan
mengatur kerja hardware dan
software.
2 Aplikasi PHP dan Menyimpan database dan editor -
MySQL, program serta sebagai pendukung
XAMPP dan dan kemudahan akses ke website.
Sublime
text3.
Total -
46
4.1.2.6 Analisis Konfigurasi Sistem
Sistem informasi pada Toko Elektronik Azam Jaya ini akan dibuat sebagai
suatu website dengan menggunakan jaringan internet. Sistem informasi ini
memiliki database yang dapat menyimpan data yang akan disampaikan pada saat
pengguna mengakses aplikasi ini.
4.2 Perancangan Sistem Secara Umum
Untuk mendukung proses bisnis, Toko Elektronik Azam Jaya harus
mengembangkan sistem yang ada agar proses bisnis dapat berjalan dengan lancar.
Toko Elektronik Azam Jaya memiliki banyak peluang untuk mengembangkan
sistem dengan e-marketing. Perkembangan jaringan internet saat ini
mempermudah perusahaan memperoleh akses internet yang mendukung
penerapan sistem e-marketing. Selain itu, perkembangan electronic business di
Indonesia cukup pesat sehingga e-marketing dapat memberikan keunggulan
kompetitif bagi Toko Elektronik Azam Jaya.
4.2.1 Aliran Sistem Berjalan
Sistem yang dilakukan pada Toko Elektronik Azam Jaya masih dilakukan
secara manual, dan dapat dijelaskan dengan aliran sistem berikut ini:
a. Konsumen memberikan data produk kepada karyawan.
b. Karyawan mengecek data produk, sesudah dicek kemudian diberikan ke
admin.
c. Admin mengecek kode dan membuat dua kwitansi, lalu kwitansi pertama
diberikan kepada konsumen, karyawan dan admin untuk diproses.

47
d. Konsumen mengecek kwitansi kemudian membayar dengan uang tunai.
e. Karyawan memberikan produk kepada konsumen.
f. Admin memberikan kwitansi yang kedua dan uang kepada pemilik toko.
Aliran Sistem Berjalan Pada Toko Elektronik Azam Jaya
Gambar 4.1 Aliran Sistem Berjalan

48
4.2.2 Aliran Sistem Usulan
Dari penelitian yang dilakukan pada sistem yang lama, terdapat
permasalahan yang harus diatasi dengan sistem yang baru, sebaiknya Toko
Elektronik Azam Jaya menerapkan dan memakai sistem komputerisasi yang baru
secara optimal pada proses pemasaran dan penyaluran informasi agar
menghasilkan sistem yang lebih baik sesuai yang dibutuhkan. Diharapkan sistem
yang diusulkan ini merupakan perubahan dan pengembangan dari sistem yang
digunakan pada Toko Elektronik Azam Jaya saat ini.
Sistem yang akan diusulkan adalah suatu sistem perancangan atau design
yang e-marketing untuk mendukung terwujudnya suatu sistem baru yang dapat
memajukan proses pemasaran dan penyampaian informasi mengenai produk pada
Toko Elektronik Azam Jaya, agar dapat bersaing di dunia bisnis yang semakin
maju ini.
Aliran sistem yang baru berbeda dengan aliran sistem yang sedang
berjalan pada saat ini, yaitu dengan e-marketing dengan menggunakan sistem
komputerisasi dan pengkoneksian jaringan, sehingga segala kendala yang
dihadapi pada proses pemasaran produk nantinya dapat teratasi oleh sistem yang
baru. Aliran sistem dengan e-marketing dapat dilihat pada gambar berikut:
a. Konsumen melihat daftar produk pada halaman utama.
b. Jika konsumen ingin membeli produk, maka konsumen harus mengorder
produk dengan memilih klik beli.
c. Setelah produk yang diinginkan telah diorder, produk akan masuk kekeranjang
belanja dan apabila selesai belanja, konsumen akan diarahkan ke form
pendaftaran konsumen.
49
d. Setelah selesai mendaftar dan menjadi konsumen dapat login untuk melihat
data orderan di form orderan.
e. Kemudian admin melihat daftar orderan dan mencetak daftar orderan untuk
diberikan ke bagian administrasi.
f. Admin mengecek rekening untuk melihat konsumen yang telah membayar dan
menandai data orderan. Selanjutnya bagian admininistrasi memberikan laporan
data orderan ke karyawan dan admin. Lalu membuat kwitansi dan memberikan
kwitansi yang sudah ditanda tangani ke karyawan.
g. Kemudian karyawan mengambil barang yang diorder dan memberikan kepada
jasa pengiriman, beserta kwitansi.
h. Bagian jasa pengiriman membuat tanda terima untuk diberikan ke karyawan
dan karyawan memberikan tanda terima ke admin. Kemudian jasa pengiriman
mengirimkan barang beserta tanda terima ke konsumen yang mengorder.
i. Admin merubah status order menjadi lunas dan mencetak laporan penjulan
untuk di serahkan kepada pempinan Toko Elektronik Azam Jaya.

50
Aliran Sistem Usulan Dengan Pada Toko Elektronik Azam Jaya
Gambar 4.2 Aliran Sistem Usulan
4.2.3 Unified Modelling Language (UML)

51
4.2.3.1 Use Case Diagram
1. Defenisi Aktor
Defenisi aktor pada perancangan sistem yang akan dirancang pada Toko
Elektronik Azam Jaya dijelaskan pada tabel berikut ini.
Tabel 4.4 Tabel Defenisi Aktor
No Aktor Deskripsi
1 Admin Admin adalah yang bertugas dan memiliki hak akses untuk
mengelolah keseluruhan data, yaitu data profil, kategori
produk, produk, orderan, ongkos kirim, cara pembelian,
dan laporan.
2 Konsumen Konsumen dapat melihat profil, cara pembelian, kategori
produk, semua produk, mengirim pesan, serta
mendaftarKonsumen, proses pembelian produk, melihat
keranjang belanja, mengirim pesan dan melihat rincian
total belanja.
2. Skenario Use Case Diagram
Use case adalah interaksi atau dialog antara sistem dan actor, termasuk
pertukaran pesan dan tindakan yang dilakukan oleh sistem. Untuk rincian lebih
lengkap pada sistem yang akan dirancang pada Toko Elektronik Azam Jaya dapat
dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 4.5 Tabel Skenario Use Case
No Use case Deskripsi Aktor

1 Melihat Profil Konsumen dapat melihat profil. Konsumen
2 Melihat Semua Konsumen dapat melihat semua Konsumen
Produk Produk.
3 Melihat Kategori Konsumen dapat melihat Konsumen
Produk berdasarkan kategori Produk.
4 Mengirim Pesan Konsumen dapat mengirim pesan. Konsumen
5 Melihat Detail Produk Konsumen dapat melihat secara Konsumen
detail tentang Produk
6 Mengorder Produk Konsumen dapat mengorder Konsumen
Produk.
7 Menghapus Orderan Konsumen dapat menghapus Konsumen
orderan jika batal mengorder.
8 Mendaftar Konsumen dapat mendaftar untuk Konsumen
52
jadi Konsumen.
9 Melihat Keranjang Konsumen dapat melihat Konsumen
Belanja keranjang belanja setelah login.
10 Melihat Rincian Total Konsumen dapat melihat rincian Konsumen
Belanja total belanja setelah selesai
belanja.
11 Login Admin dan Konsumen untuk Admin,
masuk kehalaman pribadi. Konsumen,
Pemilik
12 Menganti Password Admin dapat mengganti password Admin
sesuai keinginan.
13 Update Profil Admin dapat mengupdate profil Admin
untuk pembaharuan.
14 Mengolah Kategori Admin dapat mengolah kategori Admin
Produk produkseperti menambah,
mengedit dan menghapus kategori
Produk.
15 Mengolah Data Admin dapat mengolah data Admin
Produk produk seperti menambah,
mengedit dan menghapus data
Produk.
16 Mengolah Data Order Admin dapat mengolah data order Admin
seperti melihat detail, mencetak,
menghapus dan merubah status
order.
17 Melihat Pesan Admin dapat melihat pesan dari Admin
konsumen.
18 Mencetak Laporan Admin dapat mencetak laporan Admin
penjualan.
19 Logout Admin melakukan logout untuk Admin
keluar dari halaman admin.
20 Melihat Pelanggan Admin dapat melihat pelanggan. Admin
21 Laporan Admin dapat laporan penjualan. Admin
22 Logout Admin melakukan logout untuk Admin
keluar dari halaman pemilik
Secara garis besar, proses sistem yang akan dirancang pada digambarkan
dengan Use Case Diagram yang terdapat pada gambar dibawah ini.
53
Gambar 4.3 Use Case Diagram
4.2.3.2 Class Diagram
Class Diagram menampilkan eksistensi atau keberadaan dari class – class
dan hubungan (Relationship) dalam desain logika dari sebuh sistem. Semua
proses yang dilakukan oleh aktor terhadap aplikasi akan didefenisi produk dengan
menggunakan class diagram. Class diagram merupakan diagram yang akan
memperlihatkan dan menjelaskan tabel-tabel database dan hubungan antara tabel
yang akan digunakan di dalam sistem. Untuk lebih jelas class diagram pada sistem
di Toko Elektronik Azam Jaya ditunjukkan oleh Gambar 4.4.

54
Gambar 4.4 Class Diagram
4.2.3.3 Activity Diagram
Activity diagram merupakan gambaran dari alur aktivitas dalam sebuah
sistem yang sedang dirancang dan bagaimana masing-masing alur aplikasi dapat
berjalan. Activity Diagram mempunyai peran dan fungsi yang sama seperti halnya
flowchart. Activity diagram juga merupakan state diagram khusus, di mana
sebagian besar state adalah action.

55
1. Activity Diagram Pendaftaran Sebagai Pelanggan
Bentuk activity diagram pendaftaran sebagai Pelanggan pada sistem yang
akan dirancang di Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut
ini.
Gambar 4.5 Activity Diagram Pendaftaran Sebagai Pelanggan
2. Activity Diagram Login Pelanggan
Bentuk activity diagram login Pelanggan pada sistem yang akan dirancang
di Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
56
Gambar 4.6 Activity Diagram Login Pelanggan
3. Activity Diagram Pelanggan Membeli Produk
Bentuk activity diagram Pelanggan membeli produk pada sistem yang
ini.
57
Gambar 4.7 Activity Diagram Pelanggan Membeli Produk
4. Activity Diagram Login Admin
Bentuk activity diagram login admin pada sistem yang akan dirancang di
Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Gambar 4.8 Activity Diagram Login Admin

58
5. Activity Diagram Mengolah Data Produk
Bentuk activity diagram mengolah data produk pada sistem yang akan
dirancang di Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Gambar 4.9 Activity Diagram Mengolah Data Produk
6. Activity Diagram Mengolah Kategori Produk
Bentuk activity diagram mengolah kategori produk pada sistem yang akan
59
Gambar 4.10 Activity Diagram Mengolah Kategori Produk
7. Activity Diagram Mengolah Data Order
Bentuk activity diagram mengolah data order pada sistem yang akan
Gambar 4.11 Activity Diagram Mengolah Data Order

60
8. Activity Diagram Mengolah Data Ongkos Kirim
Bentuk activity diagram mengolah data ongkos kirim pada sistem yang
ini.
Gambar 4.12 Activity Diagram Mengolah Data Ongkos Kirim
9. Activity Diagram Mencetak Laporan
Bentuk activity diagram mencetak laporan pada sistem yang akan
61
Gambar 4.13 Activity Diagram Mencetak Laporan
4.2.3.4 Sequence Diagram
Sequence diagram adalah suatu diagram yang memperlihatkan atau
menampilkan interaksi-interaksi antar objek di dalam sistem yang disusun
pada sebuah urutan atau rangkaian waktu. Sequence diagram digunakan
untuk menggambarkan skenario atau rangkaian langkah-langkah yang
dilakukan sebagai sebuah respon dari suatu event untuk menghasilkan output
tertentu.
62
1. Sequence Diagram Pelanggan Melihat Profil
Bentuk Sequence diagram Pelanggan melihat profil pada sistem yang akan
Gambar 4.14 Sequence Diagram Pelanggan Melihat Profil
2. Sequence Diagram Melihat Semua Produk
Bentuk Sequence diagram melihat semua produk pada sistem yang akan
Gambar 4.15 Sequence Diagram Melihat Semua Produk

63
3. Sequence Diagram Pelanggan Mengirim Pesan
Bentuk Sequence diagram mengirim pesan pada sistem yang akan
Gambar 4.16 Sequence Diagram Pelanggan Mengirim Pesan
4. Sequence Diagram Admin Melihat Testimoni
Bentuk Sequence diagram admin melihat et pada sistem yang akan
Gambar 4.17 Sequence Diagram Admin Melihat Testimoni

64
5. Sequence Diagram Pelanggan Membeli Produk
Bentuk Sequence diagram Pelanggan membeli produk pada sistem yang
ini.
Gambar 4.18 Sequence Diagram Pelanggan Membeli Produk
6. Sequence Diagram Login Pelanggan
Bentuk Sequence diagram login Pelanggan pada sistem yang akan
Gambar 4.19 Sequence Diagram Login Pelanggan

65
7. Sequence Diagram Pelanggan Melihat Keranjang Belanja
Bentuk Sequence diagram Pelanggan melihat keranjang belanja pada
sistem yang akan dirancang di Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada
gambar berikut ini.
Gambar 4.20 Sequence Diagram Pelanggan Melihat Keranjang Belanja
8. Sequence Diagram Login Admin
Bentuk Sequence diagram login admin pada sistem yang akan dirancang
Gambar 4.21 Sequence Diagram Login Admin

66
9. Sequence Diagram Admin Menampilkan Kategori
Bentuk Sequence diagram admin menampilkan kategori pada sistem yang
ini.
Gambar 4.22 Sequence Diagram Admin Menampilkan Kategori
10. Sequence Diagram Admin Menambah Kategori
Bentuk Sequence diagram admin menambah kategori pada sistem yang
ini.
Gambar 4.23 Sequence Diagram Admin Menambah Kategori

67
11. Sequence Diagram Admin Mengedit Kategori
Bentuk Sequence diagram admin mengedit kategori pada sistem yang akan
Gambar 4.24 Sequence Diagram Admin Mengedit Kategori
12. Sequence Diagram Admin Menghapus Kategori
Bentuk Sequence diagram admin menghapus kategori pada sistem yang
ini.
Gambar 4.25 Sequence Diagram Admin Menghapus Kategori
13. Sequence Diagram Admin Menampilkan Produk

68
Bentuk Sequence diagram admin menampilkan produk pada sistem yang
akan dirancang di dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Gambar 4.26 Sequence Diagram Admin Menampilkan Produk
14. Sequence Diagram Admin Menambah Produk
Bentuk Sequence diagram admin menambah produk pada sistem yang
ini.
Gambar 4.27 Sequence Diagram Admin Menambah Produk

69
15. Sequence Diagram Admin Mengedit Produk
Bentuk Sequence diagram admin mengedit produk pada sistem yang akan
Gambar 4.28 Sequence Diagram Admin Mengedit Produk
16. Sequence Diagram Admin Menghapus Produk
Bentuk Sequence diagram admin menghapus produk pada sistem yang
ini.
Gambar 4.29 Sequence Diagram Admin Menghapus Produk

70
17. Sequence Diagram Admin Menampilkan Orderan
Bentuk Sequence diagram admin menampilakan orderan pada sistem yang
ini.
Gambar 4.30 Sequence Diagram Admin Menampilkan Orderan
18. Sequence Diagram Admin Mengubah Status
Bentuk Sequence diagram admin mengubah status pada sistem yang akan
Gambar 4.31 Sequence Diagram Admin Mengubah Status

71
19. Sequence Diagram Admin Menghapus Orderan
Bentuk Sequence diagram admin menghapus orderan pada sistem yang
ini.
Gambar 4.32 Sequence Diagram Admin Menghapus Orderan
20. Sequence Diagram Admin Mencetak Orderan
Bentuk Sequence diagram admin mencetak orderan pada sistem yang akan
Gambar 4.33 Sequence Diagram Admin Mencetak Orderan

72
21. Sequence Diagram Admin Menampilkan Ongkos Kirim
Bentuk Sequence diagram admin menampilkan ongkos kirim pada sistem
yang akan dirancang di Toko Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar
berikut ini.
Gambar 4.34 Sequence Diagram Admin Menampilkan Ongkos Kirim
22. Sequence Diagram Admin Menambah Ongkos Kirim
Bentuk Sequence diagram admin menambah ongkos kirim pada sistem
berikut ini.
Gambar 4.35 Sequence Diagram Admin Menambah Ongkos Kirim

73
23. Sequence Diagram Admin Mengedit Ongkos Kirim
Bentuk Sequence diagram admin mengedit ongkos kirim pada sistem yang
ini.
Gambar 4.36 Sequence Diagram Admin Mengedit Ongkos Kirim
24. Sequence Diagram Admin Menghapus Ongkos Kirim
Bentuk Sequence diagram admin menghapus ongkos kirim pada sistem
berikut ini.
Gambar 4.37 Sequence Diagram Admin Menghapus Ongkos Kirim

74
25. Sequence Diagram Admin Mencetak Laporan
Bentuk Sequence diagram admin mencetak laporan pada sistem yang akan
Gambar 4.38 Sequence Diagram Admin Mencetak Laporan
26. Sequence Diagram Admin Logout
Bentuk Sequence diagram admin logout pada sistem yang akan dirancang
Gambar 4.39 Sequence Diagram Admin Logout

75
4.2.4 Perancangan Flowchat
Perancangan Flowchat merupakan suatu arus bagan yang menggambarkan
langkah-langka penyelesaian suatu masalah. Flowchart adalah bagian alir sistem
yang menunjukan arus aliran sistem dari aplikasi Customer Relationship
Management pada Toko Elektronik Azam Jaya secara keseluruhan, menjelaskan
urutan yang ada didalam sistem dan menunjukan apa yang ada didalam sistem dan
menunjukan apa yang dikerjakan didalam sistem.
1. Flowchart Menu Login
Menu login adalah proses awal dari administrator untuk mendapatkan
hak akses menginput, mengedit, menghapus dan pembaharuan data yang tidak
dimiliki user biasa. Administator harus memasukan username dan password
pada halaman login. Flowchart menu login dapat dilihat pada gambar 4.42.
76
Start
Set Variabel
Awal
Username
Password
Username =””
Password= “ ”
Y Menu Utama
Validasi
Gambar 4.40 Flowchart Login Password

77
2. Flowchart Home
Home
Set Variabel
Awal
Input Pil
Y
Pil=”1” Home
T
Y
Pil=”2” Produk
T
Y Keranjang
Pil=”3” Belanja
T
Y
Pil=”4” Kategori
T
Y
Pil=”5”T Login
Keluar
Gambar 4.41 Flowchart Home

78
3. Flowchart Daftar Pelanggan
Daftar
Set Variabel
Awal
Input Pil
Y
Pil=”1” Daftar
T
Y
Pil=”2” Simpan
T
Y Batal
Pil=”3”
Keluar
Gambar 4.42 Flowchart Daftar Pelanggan

79
4. Flowchart Produk
Produk
Set Variabel Awal
Input Pil
Y
Pil = “1” Tambah
T
Y
Pil = “2” Simpan
T
Y
Pil = “3” T Kembali
T
Y
Pil = “4” Ubah
Y
Pil = “5” Hapus
Y Cari
Pil = “6” T
T
Keluar
Gambar 4.43 Flowchart Produk
5. Flowchart Kategori
80
Kategori
Set Variabel Awal
Input Pil
Y
Pil = “1” Tambah
T
Y
Pil = “2” Simpan
T
Y
Pil = “3” T Kembali
T
Y
Pil = “4” Ubah
Y
Pil = “5” Hapus
Y Cari
Pil = “6” T
T
Keluar
Gambar 4.44 Flowchart Promo
6. Flowchart Data Pelanggan
T
81
Data Pelanggan
Set Variabel Awal
Input Pilihan
Y
Pil = “1” Konfirmasi
T
Y
Pil = “2” Hapus
Pil = “3” Keluar
Gambar 4.45 Flowchart Data Pelanggan
7. Flowchart Transaksi
82
Transaksi
Set Variabel Awal
Input Pilihan
Y
Pil = “1” Cetak
T
Y
Gambar 4.46 Flowchart Transaksi
8. Flowchart Pelanggan Pilih Produk

83
Produk
Tampil Pil
Y
Pil=”1” Beli
Y
Pil=”2” Menu Utama
Gambar 4.47 Flowchart Pelanggan Pilih Produk
9. Flowchart Beli
Beli
Input Pil
Y
Pil=”1 Pesan
”
Y
Pil=”2 Menu Utama
”
Gambar 4.48 Flowchart Beli

84
10. Flowchart Keranjang Belanja
Keranjang Belanja
Set Variabel Awal
Input Pilihan
Y Konfrimasi
Pil = “1”
Pembayaran
T
Y
Pil = “2” Cetak
T
Y
Gambar 4.49 Flowchart Transaksi
4.2.5 Desain Tabel/File Dalam Database
Dalam merancang suatu sistem yang baik dibutuhkan beberapa file yang
bertujuan untuk memudahkan pengambilan informasi data yang akan dibutuhkan.
File-file ini akan berkaitan satu sama lainnya dan dapat digunakan sesuai dengan
kebutuhan pemakai atau user. Adapun file-file yang digunakan dalam rancangan
sistem yang baru adalah sebagai berikut:

85
1. Desain File Admin
Nama Database : crm_azam
Nama Table : admin
Tabel 4.6 Tabel Admin
No Field Name Type Size Description

1 Id Int 11 Id Admin
2 Nama Varchar 50 Nama Admin
3 Password Varchar 100 Password
4 Email Varchar 50 Email
5 Alamat Text - Alamat
6 Telepon Varchar 20 Telepon
7 Reg_date Int 11 Registrasi Tanggal
2. Desain File Cart
Nama Table : Cart
Tabel 4.7 Tabel Cart

1 Cart_id Int 11 Id Cart
2 Pelanggan Varchar 11 Pelanggan
3 Kode_produk Vachar 50 Kode Varchar
4 Harga Int 11 Harga
5 Jumlah Int 11 Jumlah
6 Total Int 11 Total
7 Keteangan Text - Keterangan
3. Desain File Checkout
Nama Table : Checkout
Tabel 4.8 Tabel Checkout

1 Cart_id Int 11 Id Cart
86
3 Kode_produk Vachar 50 Kode Varchar

7 No_hdpem Int 11 Nomor Handphone Pembeli
8 Keterangan Text - Keterangan
4. Desain File Ongkir
Nama Table : Ongkir
Tabel 4.9 Tabel Ongkir

1 id Int 5 Id Ongkir
2 Lokasi Text - Lokasi
3 Biaya Int 11 Biaya Ongkir
5. Desain File Pelanggan
Nama Table : Pelanggan
Tabel 4.10 Tabel Pelanggan

1 Id Int 11 Id Pelanggan
2 Nama Vachar 50 Nama
3 Log Varchar 20 Username
4 Password Vachar 100 Password
5 Email Varchar 50 Email
6 Alamat Text - Alamat
7 Kodepos Varchar 6 Kode Pos
8 Kota Varchar 25 Kota
9 Telepon Vachar 20 Telepon
10 Rekening Varchar 30 Nomor Rekening
11 Nama_rekening Varchar 30 Nama Rekening
12 Bank Varchar 30 Bank
13 Reg_date Int 11 Regitrasi Tanggal
87
6. Desain File Pembelian
Nama Table : Pembelian
Tabel 4.11 Tabel Pembelian

1 No_hdpem Varchar 10 No Handphone Pembeli
2 Tgl_hdpem Int 11 Tanggal Pembelian
3 Usr_hdpem Varchar 30 User Pembelian
4 Bayar_hdpem Int 11 Bayar Pembelian
5 Sisa_hdpem Int 11 Sisa Pembelian
6 Penerima_hdpem Varchar 50 Penerima pembeli
7 Almt_pem Text - Alamat Pembeli
8 provinsi Varchar 100 Provinsi
9 Kabupaten Varchar 100 Kabupaten
10 Kurir Varchar 50 Kurir
11 Kp_pem Varchar 6 Kode Pos
12 Kota_pem Varchar 30 Kota pembeli
13 Tlp Varchar 16 Telepon
14 Rek_pem Varchar 50 Rekening Pembeli
15 Nmrek_pem Varchar 20 Nama Rekening Pembeli
16 Bank_pem Varchar 25 Bank Pembeli
17 Tot_hdpem Int 11 Total Pembelian
18 Sts_pem Varchar 1 Status Pembelian
19 Ongkir_pem Int 11 Ongkos Kirim Pembelian
20 Foto Text - Foto
7. Desain File Data Pengiriman
Nama Table : pengiriman
Tabel 4.12 Tabel Pengiriman

1 Id Int 11 Kode pengiriman
2 Kode_transaksi Varchar 15 Kode transaksi
3 Tanggal_kemas Varchar 20 Tanggal kemas
4 Tanggal_kirim Varchar 20 Tanggal kirim
5 Tanggal_sampai Varchar 20 Tanggal Sampai
88
8. Desain File Data Produk
Nama Table : produk
Tabel 4.13 Tabel Produk

1 Id Int 11 Id
2 Kode_produk Varchar 5 Kode produk
3 Nama Text - Nama
4 Jenis Varchar 100 Jenis
5 Deskripsi Text - Deskripsi
7 Stok Int 9 Stok
8 Gambar Text - Gambar
9 Status Varchar 1 Status
10 Diskon Int 11 Diskon
9. Desain File Data Ranting Produk
Nama Table : rating produk
Tabel 4.14 Tabel Ranting Produk

1 Id Int 11 Id
2 Kode_produk Varchar 11 Kode produk
3 Username Varchar 25 Usename
4 Rate Float - Ranting
5 Hits Int 11 Hits
10. Desain File Data Shopping
Nama Table : shopping
Tabel 4.15 Tabel Shopping

1 Cart_id Int 11 Cart Id
89

3 Kode_produk Varchar 50 Kode Produk
7 No_hdpem Varchar 11 Nomor Handphone
8 Keterangan Text - Keterangan
11. Desain File Data Transaksi
Nama Table : transaksi
Tabel 4.16 Tabel Transaksi

1 No_hdpem Varchar 10 No Faktur Pembelian
2 Tgl_hdpem Int 11 Tanggal pembelian
3 Usr_hdpem Varchar 30 Nama pembeli
4 Bayar_hdpem Int 11 Bayar Pembelian
5 Sisa_hdpem Int 11 Sisa Pembelian
6 Penerima_hdpem Varchar 50 Penerima pembeli
7 Almt_pem Text - Alamat Pembeli
8 provinsi Varchar 100 Provinsi
9 Kabupaten Varchar 100 Kabupaten
10 Kurir Varchar 50 Kurir
11 Kp_pem Varchar 6 Kode Pos
12 Kota_pem Varchar 30 Kota pembeli
13 Tlp Varchar 16 Telepon
14 Rek_pem Varchar 50 Rekening Pembeli
15 Nmrek_pem Varchar 20 Nama Rekening Pembeli
16 Bank_pem Varchar 25 Bank Pembeli
17 Tot_hdpem Int 11 Total Pembelian
18 Sts_pem Varchar 1 Status Pembelian
19 Ongkir_pem Int 11 Ongkos Kirim Pembelian
20 Foto Text - Foto
4.2.6 Antarmuka Pemakai (User Interface)
4.2.6.1 Perancangan Antarmuka Pemakai
Pada perancangan antarmuka atau interface ini akan menggambarkan
tampilan yang ada dalam sistem yang diusulkan. Adapun yang akan dibahas
90
adalah struktur program yang akan dibuat untuk sistem. Pembuatan struktur
program ini dimaksudkan untuk mempermudah dalam memahami keterkaitan
modul-modul program pengolahan data yang dirancang.
1. Perancangan AntarmukaUser
Menu utama user adalah menu yang dapat dipilih oleh user. Menu
userdalam sistemini untuk mempermudah proses pembelian produk yang terdiri
dari home, produk, keranjang belanja, kategori dan login.
Menu Utama
Home Produk Keranjang Kategori Login

Belanja
Gambar 4.50 Perancangan Antarmuka User
2. Perancangan Antarmuka Admin
Pada menu utama admin sebelum menginput, mengedit menyimpan dan
menghapus data, admin harus loginterlebih dahulu dengan mengisi username dan
password yang telah tersimpan di dalam database. Setelah login akan muncul
tampilan seperti pada gambar 4.51.

91
Home
Kategori
Produk
Orderan
Pelanggan
Menu Utama
Kurir
Laporan
Logout
Gambar 4.51 Perancangan Antarmuka Admin
4.2.6.2 Perancangan Rinci
Perancangan rinci merupakan rancangan dari analisa yang telah dilakukan
dalam bentuk fisik. Adapun rancangan tersebut antara lain dalam bentuk
rancangan input dan rancangan output. Perancangan rinci dimaksud kan untuk
pemrograman komputer dan ahli teknik lainnya yang akan mengimplementasikan
sistem. Tahap tancangan sistem secara umum dilakukan setelah tahap analisis
sistem selesai dilakukan dan hasil akhir analisis disetujui oleh manajemen.
4.2.6.3 Perancangan Input
Perancangan input sangat penting dalam membangun sistem, kualitas
informasi atau laporan yang akan dihasilkan nantinya tergantung pada input yang
kita rancang. Perancangan input meliputi desain dari dokumen-dokumen. Input-an
yang digunakan untuk menangkap data dan semua kode-kode yang digunakan.
Berikut ini adalah perancangan input pada sistem di Toko Elektronik Azam Jaya.
92
1. Tampilan Home
Bentuk perancangan home pada sistem di Toko Elektronik Azam Jaya
dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Toko Azam Jaya Elektronik Home | Produk | Keranjang Belanja| Login

NSH PRODUKSI Home | About | Products | Contact | Users
Gambar
Produk Terbaru
Gambar Gambar Gambar
Gambar 4.52 Tampilan Home
2. Input Data Produk
Bentuk perancangan input data produk pada sistem di Toko Elektronik
Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Tambah Produk
Nama Produk:
Jemis: -Pilih Jenis- V

Berat: KG
Harga:
Diskon: %
Stok:
Deskripsi:
Gambar: Choose File
Simpan Batal
93
Gambar 4.53 Tambah Data Produk
3. Input Data Kategori
Bentuk perancangan input data kategori pada sistem di Toko Elektronik
Tambah Kategori
Nama Kategori :
Simpan Batal
Gambar 4.54 Tambah Data Kategori
4. Input Data Kota
Bentuk perancangan input data kota pada sistem di Toko Elektronik Azam
Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Tambah Kota Pengiriman
Nama Kab/Kota:
Kecamatan :
Simpan Batal
Gambar 4.55 Tambah Data Kota
5. Input Data Ongkos Kirim
Bentuk perancangan input data ongkos kirim pada sistem di Toko
Elektronik Azam Jaya dapat dilihat pada gambar berikut ini.
Tambah Ongkos Kirim
Nama Kota :
Ongkos Kirim :
Simpan Batal
94
Gambar 4.56 Tambah Data Ongkos Kirim
6. Input Data Registrasi
Bentuk perancangan input data Konsumen pada sistem di Toko Elektronik
Form Register
Nama Lengkap:
Password:
Alamat Pengiriman :
Telpon/HP:
Email:
Kota Tujuan: -Pilih Kota-

V
Masukkan 6 Kode Diatas
Daftar
Gambar 4.57 Input Data Registrasi
4.2.6.4 Perancangan Output
Perancangan output merupakan hasil akhir dari suatu proses, kualitas
informasi yang akan dihasilkan tergantung pada output yang kita rancang. Berikut
ini adalah perancangan output pada sistem di Toko Elektronik Azam Jaya.
1. Rancangan Output Data Order
Bentuk perancangan output data order pada sistem di Toko Elektronik

95
LAPORAN DATA ORDER TOKO ELEKTRONIK AZAM JAYA

No.Order Nama Konsumen Nama Produk Status Sub Total
01011 Krisna Lemari es Aktif -
Gambar 4.58 Desain Output Data Order
2. Rancangan Output Data Penjualan
Bentuk perancangan output data penjualan pada sistem di Toko Elektronik
LAPORAN DATA PENJUALAN TOKO ELEKTRONIK AZAM JAYA
NO FAKTUR TANGGAL NAMA PRODUK QTY HARGA SUBTOTAL
16 Septmber Rp.
1011 F1011 Lemari es - -
2022 2.000,000
Gambar 4.59 Desain Output Data Penjualan

96
BAB V
IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN
5.1 Tujuan Implementasi
Tujuan implementasi program merupakan tahap penerapan sistem yang
telah dirancang dan disetujui perancangannya. Dalam tahap implementasi juga
dijelaskan mengenai penerapan aplikasi yang dibangun. Tahapan implementasi
menerapkan secara rinci, hasil analisis dan desain pada bab sebelumnya.
5.2 Kebutuhan Sistem
Kebutuhan sistem berisikan fasilitas yang dibutuhkan oleh sistem, meliputi
kebutuhan antarmuka pengguna, kebutuhan perangkat keras dan kebutuhan
perangkat lunak.
5.2.1 Kebutuhan Antarmuka Pengguna
Pengguna akan berinteraksi dengan aplikasi sistem ini dengan
menggunakan alat bantu seperti berikut:
1. Keyboard, digunakan untuk memasukkan perintah ke dalam aplikasi.
2. Mouse, digunakan untuk menjalankan perintah terhadap aplikasi.
3. Monitor, digunakan untuk melihat tampilan dalam aplikasi.
96
97
5.2.2 Kebutuhan Perangkat Keras
Kebutuhan perangkat keras yang digunakan dalam sistem ini adalah
seperangkat komputer atau laptop dengan spesifikasi sebagai berikut:
1. Prosesor minimal Intel Pentium Dual Core 2,7 GHZ.
2. RAM minimal 1 GB.
3. VGA minimal 512 MB.
5.2.3 Kebutuhan Perangkat Lunak

Sistem ini didukung dengan perangkat lunak seperti:
1. Sistem operasi minimal Microsoft Windows 7
2. Sublime Text 3 sebagai editor source code.
3. XAMPP yang terdiri dari apache sebagai WEB server dan MySQL sebagai
database-nya.
5. WEB browser minimal Mozila Firefox 52.
5.3 Implementasi Sistem
Implementasi Sistem adalah penerapan atau pelaksanaan sebuah aplikasi.
Dalam implementasi sistem ini akan menampilkan implementasi rancangan
antarmuka. Implementasi rancangan antarmuka ini dibagi menjadi dua bagian,
yaitu implementasi rancangan antarmuka user dan implementasi rancangan
antarmuka admin. Implementasi antarmuka user terdiri atas beberapa menu
pilihan antara lain menu home, About, cara pembelian, semua produk, keranjang
belanja, dan login. Sedangkan pada implementasi rancangan antarmuka admin
terdiri dari home, ganti passsword, About home online, katagori produk, produk,
order, ongkos kirim, contact us, laporan dan logout.

98
Sebelum sistem ini dijalankan pada server internet, sistem ini akan
dijalankan pada server komputer lokal dahulu. Aktifkan terlebih dahulu Apache
web server lokal dan MySQL database sebelum menjalankan sistem yang telah
dibuat. Jika keduanya sudah aktif maka jalankan aplikasi web browser, misalnya
mozila firefox atau browser lain. Pada address bar web browser ketik alamat
seperti berikut: http://localhost/crm_azam/
5.4 Tampilan Program
1. Halaman Home
Halaman home merupakan halaman awal yang dijumpai setelah pengguna
memasuki website Toko Elektronik Azam Jaya, berikut tampilan halaman
Halaman home:
Gambar 5.1 Tampilan Halaman Home
2. Halaman Semua Produk
Halaman semua produk merupakan halaman yang berisikan daftar produk-
produk yang ada di website Toko Elektronik Azam Jaya. Berikut tampilan
halaman semua produk.

99
Gambar 5.2 Tampilan Halaman Semua Produk
3. Halaman Login
Halaman login merupakan halaman untuk klarisifikasi hak admin untuk
masuk ke dalam pengolahan sistem. Admin yang mempunyai username dan
password yang sah berhak untuk masuk ke dalam sistem melalui halaman
login, berikut tampilan halaman login:
Gambar 5.3 Tampilan Halaman Login

100
4. Halaman Home Admin
Halaman home merupakan halaman awal yang dijumpai setelah admin
melakukan login, berikut tampilan halaman home:
Gambar 5.4 Tampilan Halaman Home Admin
5. Halaman Tambah Produk
Halaman tambah produk merupakan halaman untuk admin mengolah
dan menambah data produk. Berikut tampilan halaman tambah produk:
Gambar 5.5 Tampilan Halaman Tambah Produk

101
6. Halaman Edit Produk
Halaman edit produk merupakan halaman untuk mengubah data
produk, berikut tampilan halaman edit data produk :
Gambar 5.6 Tampilan Halaman Edit Produk
7. Halaman Registrasi Pelanggan
Halaman registrasi pelanggan merupakan halaman pendaftaran bagi
pelanggan yang belum terdaftar. Adapun data yang harus di isi pada daftar ialah,
nama lengkap, email, alamat lengkap, username, dan password, berikut tampilan
halaman registrasi pelanggan:

102
Gambar 5.7 Tampilan Halaman Registrasi Pelanggan
8. Halaman Home Pelanggan
Halaman home merupakan hal aman awal yang dijumpai setelah pelanggan
melakukan login, berikut tampilan halaman home:
Gambar 5.8 Tampilan Halaman Home Pelanggan
9. Halaman Produk
Halaman produk merupakan halaman untuk pelanggan melihat semua
produk, berikut tampilan halaman produk:

103
Gambar 5.9 Tampilan Halaman Produk
10. Halaman Keranjang Belanja
Halaman keranjang belanja merupakan halaman yang berisikan daftar
produk-produk yang akan dibeli. Berikut tampilan halaman keranjang belanja:
Gambar 5.10 Tampilan Halaman Keranjang Belanja

104
11. Halaman Checkout
Saat pembeli sudah selesai berbelanja, maka akan masuk ke halaman
checkout untuk melengkapi semua data pengiriman, berikut tampilan halaman
checkout:
Gambar 5.11 Tampilan Halaman Checkout
12. Halaman Pembelian
Saat pembeli sudah selesai melakukan checkout, maka produk yang sudah
dicheckout akan masuk ke halaman pembelian dan akan diproses oleh admin,
berikut tampilan halaman pembelian:

105
Gambar 5.12 Tampilan Halaman Pembelian
5.5 Pengujian Sistem
Proses implementasi sistem selesai, dihasilkan sebuah program sistem
informasi yang siap digunakan. Sebelum itu diperlukan pengujian untuk menguji
kemampuan dari program. Tujuan utama dari tahapan ini adalah untuk
memastikan bahwa elemen dari sistem telah berfungsi sesuai dengan yang
diharapkan. Apabila sistem yang telah dibuat masih dianggap kurang layak, maka
harus dilakukan perbaikan agar sistem yang dibuat lengkap dan akurat. Sistem
yang telah diperbaiki itu, akan diuji kembali sampai benar-benar siap untuk
digunakan. Adapun pengujian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Pengujian Login
Pengujian yang dilakukan pada form login yaitu dengan melakukan input
data sesuai form yang disediakan. Untuk lebih jelasnya dilihat pada tabel berikut:
106
Tabel 5.1 Pengujian Login
Data Masukan Proses Diharapkan Pengamatan Kesimpulan

Data Normal
Memasukkan Dapat masuk kedalam Proses berhasil Berjalan
data username sistem melewati form sesuai yang
dan password login diharapkan
secara lengkap
Data kurang
Tidak Sistem menolak proses Proses berhasil Berjalan
memasukkan sesuai yang
salah satu data diharapkan
Data salah
Masukkan data Sistem menolak proses Proses berhasil Berjalan
login salah sesuai yang
diharapkan
2. Pengujian Input Data Produk
Pengujian yang dilakukan pada input data produk yaitu dengan mengisi data
produk sesuai dengan form yang disediakan. Untuk lebih jelasnya dilihat pada
tabel berikut:
Tabel 5.2 Pengujian Input Data Produk

Data Normal
Memasukkan Sistem menyimpan Proses berhasil Berjalan
Data produk data masukan ke dalam sesuai yang
secara lengkap database diharapkan
Data kurang
Tidak mengisi form Sistem menolak Proses berhasil Berjalan
secara lengkap proses sesuai yang
diharapkan
107
3. Pengujian Input Data Order
Pengujian yang dilakukan pada input data order yaitu dengan memasukkan
data produk yang ingin dibeli di keranjang belanja. Untuk lebih jelasnya dilihat
pada tabel berikut:
Tabel 5.3 Pengujian Input Data Order

Data Normal
Memilih produk Sistem menyimpan Proses berhasil Berjalan
yang diorder data masukan ke sesuai yang
dalam keranjang diharapkan
belanja
Data kurang
Tidak memilih Sistem tidak Proses berhasil Berjalan
produk menjalankan proses sesuai yang
diharapkan
4. Pengujian Input Data Pelanggan
Pengujian yang dilakukan pada input data Pelanggan yaitu dengan
memasukkan data Pelanggan pada form daftar Pelanggan. Untuk lebih jelasnya
dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.4 Pengujian Input Data Pelanggan
Data Masukan Proses Pengamatan Kesimpulan

Diharapkan
Data Normal
Memasukkan data Sistem menyimpan Proses berhasil Berjalan
Pelanggan data masukan ke sesuai yang
dalam database diharapkan
Data kurang
Tidak memasukkan Sistem menolak Proses berhasil Berjalan
data Pelanggan proses sesuai yang
diharapkan
108
5. Pengujian Edit Data Produk
Pengujian yang dilakukan pada edit data produk yaitu dengan mengedit data
produk. Untuk lebih jelasnya dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.5 Pengujian Edit Data Produk

Diharapkan
Data Normal
Mengedit data Sistem mengubah Proses berhasil Berjalan
produk data produk di sesuai yang
database diharapkan
Data kurang
Tidak mengedit data Sistem tidak Proses berhasil Berjalan
produk menggubah data sesuai yang
produk di database diharapkan
6. Pengujian Hapus Data Produk
Pengujian yang dilakukan pada hapus data produk yaitu dengan mengklik
link hapus jika ingin menghapus data produk. Untuk lebih jelasnya dilihat pada
tabel berikut ini:
Tabel 5.6 Pengujian Hapus Data Produk

Diharapkan
Data Normal
Mengklik link Sistem menghapus Proses berhasil Berjalan
Hapus pada form data produk di sesuai yang
data produk database diharapkan
Data kurang
Tidak mengklik Sistem tidak Proses berhasil Berjalan
link hapus pada menghapus data sesuai yang
data produk produk diharapkan
109
7. Pengujian Cetak Laporan
Pengujian yang dilakukan untuk mencetak laporan yaitu dengan
memasukkan tanggal perperiode pada form cetak laporan. Untuk lebih jelasnya
dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5.7 Pengujian Cetak Laporan

Diharapkan
Data Normal
Memasukkan tanggal Sistem Proses berhasil Berjalan
perperiode menjalankan proses sesuai yang
output diharapkan
Data kurang
Tidak memasukkan Sistem tidak Proses berhasil Berjalan
tanggal menjalankan proses sesuai yang
output diharapkan
5.6 Analisa Hasil
Dari hasil implementasi dan pengujian hasil dapat dijelaskan bahwa sistem
yang dirancang pada Toko Elektronik Azam Jaya merupakan sistem yang
memberikan kemudahan admin dalam proses pengolahan data, seperti
penginputan data produk, dan pencetakkan laporan. Begitu juga bagi konsumen,
dapat memilih produk dan melakukan pemesanan produk secara cepat. Selain itu
dengan adanya fasilitas contact us, konsumen dapat dengan mudah mengajukan
pertanyaan tentang produk dan memperoleh jawaban langsung dari admin atau
customer servis, sehingga pembeli dengan mudah memperoleh informasi yang
dibutuhkan.
110
BAB VI
KESIMPULAN DAN SARAN
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan implementasi dan pengujian yang telah dilakukan selama
membuat sistem ini, maka dapat diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Sistem yang dibangun dengan menggunakan metode Customer Relationship
Management (CRM) berbasis web yang dapat mempermudah pelanggan?
2. Dengn menerapkan sistem pemasaran dan pemesanan elektronika dan dengan
metode Customer Relationship Management (CRM) dapat membantu Toko
Elektronik Azam Jaya dalam melakukan tranksaksi pembayaran dan
pemasaran.
3. Sistem yang diterapkan dapat mempermudah Toko Elektronik Azam Jaya
dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, sehingga pelanggan
tetap mempercayai pembelian pemasaran dan pemesanan elektronika.
6.2 Saran
Dari proses implementasi dan pengujian yang telah dilakukan selama
membuat sistem ini, maka dapat diambil beberapa saran untuk pengembangan
sistem ini, yaitu sebagai berikut:
1. Perlu adanya pengembangan pada desain tampilan agar lebih menarik sehingga
dapat lebih banyak memikat minat pelanggan.
2. Perlu adanya penambahan fasilitas lain yang mendukung fungsionalitas
website, sehingga konsumen akan terus mengunjungi website dengan kata lain
110
111
jika sering masuk website maka kemungkinan untuk belanja pun semakin
tinggi.
3. Pembayaran yang tidak hanya melalui transfer antar bank tetapi dapat juga
melalui kartu kredit.
4. Memaksimalkan penggunaan e-marketing guna memperoleh informasi tentang
pelanggan dengan tujuan untuk meningkatkan mutu pelayanan.

Bab 4 5 6

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Bab 4 5 6

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

BAB IV

ANALISA DAN PERANCANGAN

Pada bab ini akan dibahas mengenai analisa dan perancangan

implementasi Customer Relationship Management (CRM) pada Toko Elektronik

Azam Jaya yang meliputi analisis masalah dan perancangan sistem.

4.1 Analisis Sistem

4.1.1 Analisis Masalah

Meningkatnya persaingan dalam bisnis, permintaan produk yang semakin

komplek dan semakin banyakmemicu setiap perusahaan agar mampu bersaing

meningkatkan keunggulan kompetitif. Hal tersebut dapat dicapai dengan

mengelola aliran informasi, aliran produk, maupun aliran material perusahaan

Toko Elektronik Azam Jaya merupakan perusahaan rumahan yang

yang menyebabkan kerugian.

Untuk meningkatkan kelancaran proses bisnis, Toko Elektronik Azam

efektivitas dalam proses bisnisnya.

4.1.2 Analisis Kebutuhan Sistem

Analisis kebutuhan meliputi analisis terhadap segala kebutuhan yang

terkait dengan perangkat lunak yang akan dikembangkan, termasuk didalamnya

pengguna (user). Proses analisis kebutuhan dilaksanakan dengan cara wawancara

juga dilakukan dengan mencari informasi dengan studi literatur mengenai

dibutuhkan dalam pengembangan perangkat lunak.

4.1.2.1 Analisis Data

Kebutuhan data dalam implementasi Customer Relationship Management

mengumpulkan data pengetahuan akan suatu masalah dari pemilik

sebagainya). Data yang digunakan dalam identifikasi pemasaran barang

4.1.2.2 Analisis Proses

Pemodelan fungsional sistem menggambarkan proses atau fungsi yang

harus dikerjakan oleh sistem untuk melayani kebutuhan pengguna (user).

yang harus di lakukan oleh sistem adalah sebagai berikut:

1. Sistem dapat menampilkan informasi pemasaran barang elektronika melalui

website Toko Elektronik Azam Jaya.

2. Sistem dapat menampilkan berbagai macam barang elektronika, harga, dan

3. Sistem dapat melakukan pemesanan langsung yang di lakukan pengguna atau

4.1.2.3 Analisis Pengguna

Berdasarkan analisis kebutuhan sistem yang telah dijelaskan sebelumnya,

a. Mudah digunakan oleh admin dalam melakukan pembaharuan data.

b. Mudah digunakan oleh user (konsumen atau customer) dalam mengakses

a. Mempermudah melihat informasi pemesaran barang elektronika dan sarana

b. Sistem dapat digunakan dalam sehari selama 24 jam.

4.1.2.4 Analisis Perangkat Keras (Hardware)

Dalam proses penelitian sampai tahap implementasi sebuah sistem

informasi menggunakan sebuah perangkat keras laptop dan printer. Spesifikasi

perangkat keras (hardware) yang digunakan untuk mengimplementasikan aplikasi

sistem informasi ini adalah sebagai berikut:

Tabel 4.2 Analisis Perangkat Keras (Hardware)

No. Nama Spesifikasi Jumlah Fungsi Harga

4.1.2.5 Analisis Perangkat Lunak (Software)

Adapun spesifikasi perangkat lunak (software) yang digunakan untuk

mengimplementasikan sistem informasi ini adalah sebagai berikut:

Tabel 4.3 Analisis Perangkat Lunak (Software)

No. Nama Software Keterangan Fungsi Harga

4.1.2.6 Analisis Konfigurasi Sistem

suatu website dengan menggunakan jaringan internet. Sistem informasi ini

pengguna mengakses aplikasi ini.

4.2 Perancangan Sistem Secara Umum

Untuk mendukung proses bisnis, Toko Elektronik Azam Jaya harus

Toko Elektronik Azam Jaya memiliki banyak peluang untuk mengembangkan

sistem dengan e-marketing. Perkembangan jaringan internet saat ini

mempermudah perusahaan memperoleh akses internet yang mendukung

penerapan sistem e-marketing. Selain itu, perkembangan electronic business di

Indonesia cukup pesat sehingga e-marketing dapat memberikan keunggulan

kompetitif bagi Toko Elektronik Azam Jaya.

4.2.1 Aliran Sistem Berjalan