BAB II

DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN

1.1 GAMBARAN UMUM SEVENTEEN

2.1.1 Profil Seventeen

Seventeen (세븐틴) merupakan boygroup asal Korea Selatan dibawah

naungan Pledis Entertainment yang debut pada 26 Mei 2015 silam. Seventeen

sendiri memiliki 13 anggota yakni S.Coups, Jeonghan, Joshua, Jun, Hoshi,

Wonwoo, Woozi, The8, Mingyu, DK, Seungkwan, Vernon, dan Dino. Mereka

terbagi menjadi 3 sub unit yaitu Hiphop Team, Performance Team, dan Vocal

Team. Yang menjadi keunikan dari Seventeen ini adalah masing-masing dari unit

memiliki leader. S.Coups sebagai leader utama dan leader Hiphop Team, Hoshi

sebagai leader Performance Team, dan Woozi sebagai leader Vocal Team.

Banyak yang mempertanyakan mengapa namanya Seventeen tetapi hanya

terdiri dari 13 anggota dan menurut para member arti dari Seventeen adalah 13

member ditambah 3 unit dan 1 lagi adalah Carat yaitu sebutan dari fandom mereka.

Pada 2020 Pledis Entertainment telah diakuisisi oleh Big Hit Entertainment dan saat

ini bergabung dengan Hybe Labels yang membuat Seventeen juga berada di payung

yang sama dengan BTS, TXT, New Jeans, dan sederet group Hybe lainnya.

Selain dari adanya leader di setiap unit tetap, Seventeen juga memiliki

keunikan lainnya yaitu julukannya sebagai Self-producing idol. Dimana para

member juga ikut berpartisipasi dalam memproduksi lagu ataupun koreografi.

Tidak heran jika Seventeen telah merilis banyak lagu di tahun ke 7 mereka berkarir.
Meskipun banyak, lagu dari Seventeen juga hampir tidak pernah gagal dengan tidak

hanya terfokus pada satu konsep membuat penggemar tidak bosan dengan lagu

mereka. Total Seventeen saat ini telah merilis 4 studio album, 12 mini album, 2

album repackage, 3 single album, dan 5 digital single.

Gambar 2.1 Boygroup Seventeen dengan 13 anggota

2.1.2 Popularitas Seventeen

Seventeen adalah salah satu Kpop grup yang memiliki ciri khas yang cukup

kuat. Dengan anggota yang terbilang sangat banyak yakni 13 anggota mereka tetap

memiliki lagu yang easy listening dimana setiap member memiliki suara yang

merdu dan mereka juga terkenal akan koreografi yang sangat singkron. Visual dari

setiap anggota juga tidak perlu diragukan lagi yang membuatnya menjadi grup yang

sangat komplit. Meskipun tidak bisa dipungkiri bahwa BTS masih menjadi

boygroup terbesar saat ini namun Seventeen juga mampu bersaing karena konsep

dari keduanya yang sangat berbeda. Bakat dari anggota Seventeen ini juga diiringi

dengan popularitasnya yang selalu menanjak meskipun mereka pernah mengalami

masa kesulitan dimana mereka butuh waktu hampir satu tahun untuk meraih first

win di acara music show Korea Selatan.

 Popularitas dari Seventeen ini tidak perlu diragukan lagi bahkan saat ini

mereka menjadi salah satu yang terbesar di Korea Selatan. Tidak hanya

memenangkan banyak penghargaan musik tetapi juga mereka beberapa kali

mendapat penghargaan dari pemerintah Korea Selatan seperti penghargaan

“Building K-cultures Bridges kategori Culture Ambassador Award” dan “Minister

of Culture, Sports, and Tourism award.” Hal ini membuktikan bahwa popularitas

Seventeen juga bermanfaat untuk negara. Selain yang disebutkan, Seventeen saat

ini telah memperoleh sejumlah 92 penghargaan dan masuk kedalam 231 nominasi

di acara music award serta telah memenangkan music show sebanyak 58 kali.

Seventeen juga selalu masuk 3 besar untuk brand reputation (boygroup yang selalu

jadi perbincangan) di Korea Selatan bahkan per Juni 2023 Seventeen berada di

posisi 2 tepat di bawah BTS.

Gambar 2.2 Seventeen meraih penghargaan Building K-cultures Bridges

Sebuah grup KPop pasti tidak lepas dengan perilisan lagu dan album. Dan

Seventeen adalah salah satu yang memiliki penjualan album terbanyak sepanjang

masa yaitu dengan lebih dari 15 juta copy. Bahkan saat comeback terakhirnya

dengan album FML yang dirilis pada 23 April 2023 mereka mampu mencetak rekor

sebagai album dengan penjualan pre-order terbanyak dalam sejarah Kpop yaitu
sebanyak 4,5 juta. Selain karena lagu mereka yang banyak pendengarnya,

penggemar juga sangat menyuka kepribadian mereka yang dinilai lucu dan

menyenangkan. Bahkan variety show pribadi mereka yaitu Going Seventeen sering

menjadi trending Youtube dan selalu menjadi perbincangan bukan hanya di

kalangan Carat tetapi juga di kalangan Kpop fans secara keseluruhan. Banyak pula

yang beranggapan bahwa apapun fandomnya pasti tontonannya adalah Going

Seventeen.

2.1.3 Seventeen sebagai Brand Ambassador

Sebagai grup yang sangat populer saat ini, Seventeen juga sering sekali

menjadi brand ambassador dari berbagai merek. Mulai dari produk kecantikan,

makanan, fashion, hingga marketplace seperti Lazada. Visual dari masing-masing

member yang sangat memukau juga menjadi daya tarik tersendiri. Tidak hanya

secara grup, anggota Seventeen juga menjadi brand ambassador secara personal

seperti Mingyu yang menjadi brand ambassador Lancome, atau S.Coups yang

menjadi brand ambassador Some by Mi. Hal ini membuktikan bahwa walaupun

Seventeen memiliki banyak anggota tetapi setiap anggota memiliki caranya sendiri

untuk bersinar.

Pada tanggal 13 Oktober 2021, Lazada mengumumkan bahwa Seventeen

akan menjadi Happiness Ambassador Lazada pertama. Mereka akan ikut

memeriahkan acara festival belanja Lazada 11.11 yang juga dibintangi banyak artis

ternama. Raymon selaku Chief Operating Officer Lazada Group berharap dengan

segala prestasi dan kepopuleran yang dimiliki Seventeen ini, Lazada berharap

dengan dipilihnya Seventeen sebagai Brand ambassador dapat memberikan

dampak positif serta semakin mendongkrak konsumen agar konsumen melakukan

keputusan pembelian yang dilakukan Lazada.

Gambar 2.3 Seventeen sebagai brand ambassador Lazad

Sebagai brand ambassador, Seventeen mengikuti beberapa kegiatan yang

salah satunya tentu adalah berpartisipasi dalam pembuatan video pendek 11.11 dari

Lazada. Dalam video tersebut, Seventeen menampilkan koreo dance yang

menyenangkan dengan lagu yang sempat hit yaitu “Low.” Pada perhelatan festival

belanja 11.11 Lazada yang diselenggarakan pada 11 November 2021 silam,

Seventeen membawakan penampilan yang memukau dengan lagu “Left & Right”

dan “Ready to Love.”

2.2 GAMBARAN UMUM LAZADA

2.2.1 Profil Perusahaan Lazada

Lazada merupakan sebuah marketplace dari Singapura yang menyediakan

berbagai macam produk mulai dari bidang elektronik, buku, mainan anak, berbagai

perangkat untuk kecantikan, rumah, olahraga, travel, dll yang bisa diakses melalui

website resmi Lazada atau aplikasi Lazada yang tersedia di smartphone. E-

commerce yang sudah dilaunching sejak 2011 oleh Rocket Internet ini sudah
tersebar di 6 negara di Asia Tenggara yaitu Indonesia, Malaysia, Filipina, Thailand

dan Vietnam sejak Maret 2012. Dengan luasnya pasar Lazada ini juga membuatnya

menjadi salah satu marketplace terbesar di dunia dimana total penggunanya

mencapai 550 juta pengguna. Sebagai pendiri Lazada, Rocket Internet saat ini tidak

lagi banyak terlibat dalam kegiatan operasionalnya dan hanya berperan sebagai

investor karena Lazada yang sudah mampu untuk berdiri sendiri. Selain Rocket

Internet, Lazada telah mendapatkan pendanaan dari beberapa investor besar antara

lain: JP Morgan, Tesco, Temasek Holdings, Summit Partners, Investment AB

Kinnevik, Access Industries, dan Verlinvest dengan total pendanaan sekitar $ 520

milyar.

Lazada memiliki tagline yaitu effortless shopping yang berarti berbelanja

dengan tanpa kesusahan. Dengan ini, Lazada menjamin kenyamanan konsumen

saat berbelanja. Dimulai dari mudahnya konsumen mengakses aplikasi bahkan bisa

hanya lewat website mereka yaitu www.lazada.co.id hingga kemudahan konsumen

dalam mencari produk yang ingin dibeli. Lazada juga menyediakan beberapa

pilihan pembayaran seperti kartu kredit, cash on delivery, Bank transfer, Mobile

banking dan bahkan melalui layanan pembayaran online seperti halnya HelloPay.

Gambar 2.4 Tampilan beranda website Lazada

 Tak bisa dipungkiri dengan trend saat ini dimana masyarakat lebih memilih

belanja online membuat Lazada saat ini turut mengalami peningkatan. Karena itu,

CEO Lazada Indonesia yakni Magnus Ekbom mengungkapkan dirinya akan

terfokus pada pangsa pasar Asia Tenggara dan saat ini Lazada Indonesia sendiri

memiliki sekitar500 karyawan.

2.2.2 Struktur Organisasi Lazada

Struktur organisasi penting adanya bagi sebuah perusahaan baik perusahaan

kecil maupun besar sebagai penguat hubungan antara berbagai bagian dari

perusahaan. Selain itu struktur organisasi ada agar setiap karyawan mengetahui ada

di posisi dan tanggung jawab yang telah diberikan. Berikut merupakan struktur

organisasi dari perusahaan Lazada:

Gambar 2.5 Struktur Organisasi Lazada

2.2.3 Logo Lazada

Gambar 2.6 Logo Lazada

2.2.4 Produk dan Layanan

Lazada sebagai marketplace sangat mengedepankan pada produk yang

berkualitas dan tetap mewadahi para pelaku bisnis untuk memasarkan produknya.

Dalam e-commerce ini terdapat berbagai jenis produk dengan variasi harga

beragam. Pada beranda juga sudah tersedia berbagai rekomendasi produk yang

mungkin akan berguna untuk konsumen. Tidak hanya produk sandang dan

perlengkapan saja tetapi juga tersedia penjualan pulsa, paket data, tagihan, dan

token listrik.

Walaupun produk yang dijual sangat beragam namun Lazada selalu

memberikan informasi yang lengkap mengenai produk tersebut. Pada halaman

produk, konsumen dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai produk

dengan membaca tab “Informasi Produk” dan “Spesifikasi” untuk segala informasi

seperti ukuran produk, masa garansi, nama produsen dan lain-lain. Dalam hal

pemesanan, Lazada memiliki beragam variasi untuk memilih alat transaksi dan

jenis pengiriman. Pembayaran dapat melalui kartu kredit, cash on delivery, Bank

transfer, Mobile banking dan bahkan melalui layanan pembayaran online seperti
halnya HelloPay. Dan jenis jasa pengiriman ada Lx, JNE, Ninja Express, First

Logistic, Pos Indonesia, RPX, TIKI, MEI Express, NCS, ESL Express, J&T Express,

Dianta, bahkan Go Send.

Selain itu, Lazada juga menyediakan layanan pengembalian barang dan dana

ketika dirasa barang yang dibeli tidak sesuai. Namun produk yang sudah dibeli

konsumen tidak dapat dikembalikan setelah 7 hari untuk produk yang tercakup

dalam Perlindungan Pembeli 100% dan 14 hari kalender untuk produk yang

tercakup dalam Jaminan Kepuasan.

Seperti marketplace lain, Lazada juga memiliki banyak promo dan diskon

yang ditawarkan untuk menggaet konsumen yang dapat dilihat di halaman utama.

Selain itu juga Lazada mengadakan event yang penuh akan promo produk dengan

harga yang lebih murah dan diskon yang besar. Beberapa di antaranya adalah

Harbolnas (hari belanja nasional) dan Lazada Sale. Masyarakat mungkin sangat

familiar dengan Lazada Sale karena biasanya diadakan setiap satu bulan seperti

Lazada Sale 1.1 hingga Lazada Sale 12.12 yang biasanya banyak sekali penawaran

promo dan diskon.

Gambar 2.7 Lazada Sale 12.12

2.2.5 Festival Belanja Lazada 11.11 Diskon Terbesar Satu Hari

Lazada Sale 11.11 Diskon Terbesar Satu Hari merupakan salah satu bentuk

campaign dimana Lazada akan menawarkan banyak promo dan diskon di

pembelian barang pada satu hari penuh. Bonus Dadakan adalah salah satu yang

menjadi program unggulan Lazada. Disini pelanggan bisa mengakumulasi hadiah

yang kemudian akan dipotong secara langsung dari total pembelian saat check out.

Berlangsung satu hari, festival belanja Lazada 11.11 Diskon Terbesar Satu Hari

tentu menjadi momen yang ditunggu oleh konsumen karena bisa memperoleh

barang yang berkualitas dengan harga yang jauh lebih terjangkau.

Pada festival belanja Lazada 11.11 Diskon Terbesar Satu Hari, Lazada juga

menggelar sebuah konser virtual tahunan Lazada 11.11 Super Show yang

didalamnya terdapat artis papan atas. Sebagai bintang tamu utama dalam acara ini,

Seventeen juga didapuk menjadi Happiness Ambassador Lazada. Disebut sebagai

Happiness Ambassador karena konser ini ditujukan sebagai pelengkap kebahagiaan

konsumen yang telah mendapatkan banyak promo dan diskon selama

berlangsungnya festival Lazada 11.11 Diskon Terbesar Satu Hari.

Gambar 2.8 Penampilan Seventeen di Lazada 11.11 Super Show

 Acara Lazada 11.11 Super Show ini ditayangkan secara langsung pada 10

November 2021 jam 19:00 WIB melalui saluran LazLive di aplikasi Lazada,

platform jejaring sosial Lazada (YouTube Live, Facebook Live, dan TikTok Live)

serta SCTV, RCTI, dan Indosiar. Selain Seventeen acara ini dimeriahkan oleh

AgnezMo, Tiara Andini, Via Vallen dan selebriti top lainnya. Selain itu, terdapat

beragam kuis dan game menarik dengan hadiah utama mobil, yang akan menemani

proses berbelanja sekaligus menghibur pelanggan sambil mempersiapkan diri untuk

membayar barang-barang kebutuhan dan keinginan mereka.

Festival belanja Lazada 11.11 ini diharapkan akan memberikan pengalaman

belanja online yang mengesankan bagi konsumen dan dapat menjangkau konsumen

yang lebih luas di seluruh Indonesia melalui banyaknya penawaran menarik dan

event yang beragam. Selain itu, dengan segala kelebihan ini bisa membuat Lazada

menjadi pilihan utama marketplace untuk para konsumen berbelanja online.

Pertanyaan dalam kuesioner. Link: https://forms.gle/svCPiGsDSNWDWT8K6

1. Nama

2. Email

3. Usia

4. Domisili

5. Pekerjaan

Variable X (Brand Ambassador)

❖ Indikator Visibility (Keterlihatan/populer)

1. Popularitas Seventeen membuat saya tertarik menonton iklan

Lazada

2. Seventeen sebagai brand ambassador membuat saya mudah

mengingat Lazada

❖ Indikator Credibility (Kepercayaan)

1. Kemampuan akting member Seventeen dalam mengiklankan

Lazada membuat saya tertarik menggunakan aplikasi Lazada

2. Seventeen memiliki citra yang baik di kalangan publik dan bebas

dari pemberitaan negative

❖ Indikator Attractiveness (Daya Tarik)

1. Seventeen sebagai brand ambassador Lazada memiliki visual yang

menarik

2. Seventeen memiliki lagu yang easy listening dan koreo yang bagus

3. Seventeen dikenal sebagai artis yang ramah dan menyenangkan

 ❖ Indikator Power (Kekuatan)

1. Seventeen dapat dijadikan panutan yang baik bagi orang lain.

2. Pesona dan kharisma Seventeen membuat saya tertarik

menggunakan Lazada.

Variabel Y Brand Image

❖ Indikator Kekuatan (strengthness)

1. Lazada memiliki keunggulan pada sistem dan pelayanan

dibandingkan dengan situs jual beli online lainnya.

2. Lazada memiliki keunggulan dalam penyediaan ongkos kirim yang

relatif murah

❖ Indikator Keunikan (uniqueness)

1. Lazada menawarkan banyak variasi diskon dan promo saat

berbelanja

2. Harga produk di Lazada cenderung lebih murah dibanding e-

commerce lain

❖ Indikator Kesukaan (favorable)

1. Lazada memiliki pelafalan yang mudah diingat

2. Lazada memiliki citra yang baik di mata publik