FASILITAS KESEHATAN TINGKAT PERTAMA

dr. Wiwit Rahayu

SIP No : 506/005/SIPD/DPMPTSP-04/2023
Jalan Rio Cende No 178 Desa Karang Anyar Kecamatan Lebong
tengah

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA FASILITAS KESEHATAN TINGKAT
PERTAMA “dr. Wiwit Rahayu”

Nomor : 011/DK-BPJS/IX/2023

TENTANG

PENUNJUKAN PETUGAS PIC PENANGANAN KELUHAN

JAMINAN KESEHATAN NASIONAL

KEPALA FKTP “dr. WIWIT RAHAYU”

Menimbang a. bahwa seluruh bentuk pelayanan JKN di FKTP harus dilakukan dengan
: profesional
b. bahwa pelayanan yang profesional akan meminimalisir keluhan pelanggan
c. bahwa apabila ada keluhan terkait pelayanan maka akan diselesaikan
secara bijak dan profesional
d. bahwa untuk melaksana sesuai dengan poin c diatas maka perlu ditunjuk
petugas PIC penangan keluhan pelanggan FKTP dan dibuat dalam suatu
Surat Keputusan Kepala FKTP

Mengingat
1. Undang Uang nomor 29 tahun 2004 tentang Praktik Kedokteran
:
2. Undang Undang No 44 tahun 2009 tentang rumah sakit
3. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia No.1333/ MenKes/SK/
XII/ 1999 tahun 1999, tentang standard pelayanan RS.
4. Peraturan Menkes No 269 tahun 2008 tentang rekam medis

MEMUTUSKAN

Menetapkan

Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA PUSAT FKTP ‘dr. WIWIT RAHAYU” TENTANG

PENUNJUKAN PETUGAS PIC PENANGANAN KELUHAN JAMINAN KESEHATAN
NASIONAL
Kedua : Menunjuk petugas yang namanya tersebut dibawah ini sebagai petugas PIC
PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN Zeni Anitari Amd.Keb
Ketiga : Kepada Petugas tersebut akan diberikan Honor sebesar Rp. 300.000/ bulan
yang dibayarkan dari Dana Kapitasi JKN FKTP dr Wiwit Rahayu

Keempat : Surat Keputusan Ini Berlaku Sejak Tanggal Ditetapkan Apabila dikemudian
hari ternyata terdapat kekeliruan dalam penetapan surat keputusan ini,
akan ditinjau dan diadakan perubahan seperlunya.

Ditetapkan di : Nangai Tayau

Pada tanggal : 12 September

2023 KEPALA FKTP

WIWIT RAHAYU