FORM KUISIONER KEPUASAN PELANGGAN

Customer : D’Fresto Tanggal : 10 November 2023

Alamat : Bogor
A. Tingkat Kepuasan

STP
NO. PERNYATAAN SP (5) P (4) CP (3) TP (2)
(1)
1. Berat bobot produk yang dihasilkan sesuai dengan 
spesifikasi
2. Keutuhan produk yang dihasilkan sesuai dengan 
spesifikasi
3. Kebersihan produk yang dihasilkan terjaga dengan baik 
4. Jaminan sertifikasi halal dan sertifikat laninnya dari 
produk tersedia
5. Pelebalen yang dicantumkan dikemasan terbaca dengan 
jelas dan tidak mudah lunur
6. Jaminan sehat dan higienis dari produk dapat dipastikan 
dengan baik
7. Produk yang dihasilkan sesuai dengan spesifikasi yang 
telah disepakati antara pihak RPHU dan Customer
8. Kualitas produk terjaga dengan baik 
9. Daya tahan produk sesuai dengan label di kemasan 
10. Jika terjadi complain terhadap produk, pihak RPHU 
menanggapinya dengan cepat dan tepat
11. Kemudahan memperoleh produk 
12. Fasilitas yang diberikan sesuai dengan kebutuhan 
konsumen
13. Produk yang dihasilkan memiliki warna dan 
penampilan yang bagus
14. Produk yang dihasilkan memiliki bentuk yang utuh atau 
sesuai dengan spesifikasi
15. Kemasan yang digunakan menarik 
16. Harga produk sesuai dengan kualitas yang anda 
dapatkan
TOTAL 7 6 3

Ket ; 0 – 20 (STP), 20 – 40 (TP), 40 – 60 (CP), 60 – 70 (P), 70 – 100 (SP)

Total Nilai : 68 (Puas)

Muammar Khodafi
QA RPHU Sales Marketing Customer