BAB IV

DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN

A. Objek Penelitian

Objek pada penelitian ini adalah Jasa layanan Delivery Borzo. Borzo

adalah platform pengiriman cepat sampai untuk satu area. Borzo merupakan

jasa pengiriman barang/dokument secara instan yang lebih aman dan

terpercaya. Borzo beroperasi 24 jam dalam seminggu. Anda bisa memesan

pengiriman kapan saja dan dimana saja. Layanan Borzo tersedia untuk daerah

jabodetabek, bandung, surabaya, semarang, yogyakarta, surakarta, gresik,

sidoarjo, kediri, malang, blitar, bangkalan, sampang, bali, makassar, manado.

banjarmasin, balikpapan, cilegon, serang, banda aceh (aceh besar, pidie, pidie

jaya), medan, palembang, padang, bandar lampung Dengan Borzo Konsumen

bisa mengirim dokumen maupun barang dagangan Konsumen dengan cepat

tanpa ribet dan dengan harga yang lebih murah. Kelebihan Borzo yaitu :

1. Lebih Murah

Dengan Borzo, konsumen bisa mengirim ke beberapa alamat dalam satu

kiriman. Dengan fitur ini, konsumen akan menghemat lebih banyak.

2. Seleksi Kurir Yang Ketat

Borzo seleksi kurir dengan ketat sehingga konsumen akan mendapatkan

seorang kurir yang profesional dan bertanggung jawab.

63
 64

3. Tidak ribet

Konsumen bisa pesan melalui telepon, website maupun applikasi tanpa

harus registrasi.

Moto Borzo adalah Kecepatan dan kepercayaan. Sedangkan Manfaat

integrasi Borzo adalah sebagai berikut :

1. Konsumen menghemat uang dan waktu

Konsumen tidak perlu mengkonfirmasi pengiriman – pelanggan akan

mengisi semua alamat, Konsumen hanya perlu menekan tombol dan

mengirim pesanan kepada kami! Kami akan menugaskan satu kurir untuk

beberapa pesanan.

2. Konsumen mengatur harga dan permintaan

Pikat pelanggan dengan pengiriman gratis atau dapatkan uang dengan

menggunakan biaya tambahan untuk itu. Omong-omong, kami

menemukan ketersediaan pengiriman yang mendesak membuat pelanggan

membeli produk Konsumen.

3. Konsumen memiliki semua dukungan teknis

Kami akan senang membantu Konsumen dengan integrasi untuk membuat

hidup Konsumen lebih mudah. Kirim pertanyaan Konsumen kepada kami

kapan saja.

Biaya pengiriman Borzo di daerah Bandung dengan jenis kendaraan

adalah sebagai berikut :

 65

1. Motor :

hingga 5 kg : Rp 8800

hingga 10 kg : Rp 8800

hingga 15 kg : Rp 8800

Per km tambahan di dalam zona : Rp 2200

Titik penjemputan : Rp 4400

Titik pengantaran tambahan : Rp 4400

 66

2. Mobil :

Per km tambahan di dalam zona : Rp 3000

Titik penjemputan : Rp 10000

Titik pengantaran tambahan : Rp 10000

 67

3. Mobil Pickup Bak:

Per km tambahan di dalam zona : Rp 4500

Titik penjemputan : Rp 55500

Titik pengantaran tambahan : Rp 10000

4. Mobil Blind Van:

Per km tambahan di dalam zona : Rp 4500

Titik penjemputan : Rp 55500

Titik pengantaran tambahan : Rp 10000

5. Mobil Small Box:

Per km tambahan di dalam zona : Rp 4500

Titik penjemputan : Rp 75500

Titik pengantaran tambahan : Rp 10000

6. Mobil Small Box:

Per km tambahan di dalam zona : Rp 5500

Titik penjemputan : Rp 19500

Titik pengantaran tambahan : Rp 15000