PENGENALAN

Ia bermula dengan beberapa soalan. Persoalan-persoalan itu membawa kepada

sekumpulan rakan-rakan yang sangat bercita-cita tinggi yang memulakan syarikat ini di ruang
penyimpanan kecil yang disewa di Kuala Lumpur, Malaysia.

Itu pada tahun 2012.

"Kenapa kita tidak boleh mempunyai cara yang lebih selamat untuk berseronok?"

"Bolehkah kita tidak memberi pemandu keadaan kerja yang lebih baik?"

"Bagaimana jika kita boleh membuat hidup sedikit lebih mudah?"

Hari ini, syarikat kecil Itu telah menjadi Grab, syarikat teknologi mudah alih terbesar di
Asia Tenggara yang menghubungkan berjuta-juta pengguna kepada berjuta-juta pemandu,
peniaga dan perniagaan. Grab mengambil masalah terbesar yang mempengaruhi rantau ini,
termasuk ketidaksamaan akses, infrastruktur ketinggalan zaman, dan perbezaan pendapatan.

Pada hakikatnya bahawa ini adalah rantau yang paling pesat berkembang di dunia.
Walaupun banyak halangan infrastruktur di Asia Tenggara, lebih daripada 73% terus percaya
bahawa mereka akan mencapai impian terbesar mereka dalam hidup ini. Dengan sikap seperti
itu, dan cita-cita seperti kita, langit adalah had.

Bagaimana Grab mempengaruhi Asia Tenggara ? Berikut adalah cara Grab mempengeruhi
Asia Tenggara :

o Pertama, dari pemandu, peniaga, ejen, rakan kongsi penghantaran, ke permulaan, kami
menyediakan pelbagai peluang pendapatan kepada berjuta-juta di seluruh rantau ini.
o Kedua, kami akan membuat kemasukan kewangan untuk semua orang dengan
menyediakan pilihan pembiayaan melalui produk pinjaman dan perkhidmatan
perlindungan.
o Ketiga, sebagai aplikasi setiap hari, kami menjadikan kehidupan seharian dengan lancar
dengan mengenal pasti dan menangani masalah harian yang dihadapi oleh orang ramai.

Kenali usaha kami dalam menjadikan kehidupan seharian lebih baik di Asia Tenggara
menerusi Laporan Impak Sosial kami. Laporan ini akan diterbitkan setiap tahun untuk
membantu kami mencatat kemajuan dan simbol komitmen kami untuk memacu wilayah ini ke
hadapan.

1
 Grab menyediakan perkhidmatan dalam talian ke luar talian di kebanyakan bandar raya
di seluruh Asia Tenggara, dengan kehadiran di lebih daripada 500 bandar dan bandar. Hari ini,
Grab hadir di lapan negara di rantau ini. Dan ramai orang seperti anda, gunakan perkhidmatan
kami setiap hari. Lapan Negara yang disebut antaranya ialah Malaysia, Cambodia, Indonesia,
Myanmar, Filipina, Singapor, Thailand dan Vietnam. Berikut adalah pemilik syarikat Grab :

Tan Hooi Ling &

Anthony Tan

Berikut adalah beberapa peraturan yang kita hidup dan berdiri. Tidak boleh dirunding,
tentu saja. Dasar-dasar ini berfungsi sebagai prinsip asas kami yang kami amalkan dan
mematuhi, dalam mewujudkan keselamatan setiap hari.

Pertama, tatakelakuan, iaitu piawaian pematuhan, keselamatan, keselamatan dan

perkhidmatan kami mengharapkan rakan kongsi kami

Kedua, privasi data, iaitu janji kami untuk memastikan data dan maklumat peribadi anda
selamat dan terjamin.

Ketiga, syarat dan perkhidmatan, iaitu syarat-syarat yang terpakai bagi apa-apa
penggunaan perkhidmatan Grab.

2
PERKHIDMATAN GRAB

Antara perkhidmatan yang telah Grab sediakan ialah :

o Kenderaan - Membawa anda dari A ke B secara selamat dengan pembayaran

selepas sampai ke destinasi
o Makanan - Memberi makan apabila anda terlalu sibuk (atau letih) untuk keluar
o Pembayaran - Membantu anda membuat pembayaran tanpa tunai dengan cepat,
selamat dan selamat
o Penghantaran - Mendapatkan dokumen atau pakej anda ke destinasi anda, atas
permintaan anda
o Airtime - membantu anda kekal berhubung dengan top-up prabayar cepat
o Hotel - mendapat tempahan hotel anda disusun dan mudah
o Ganjaran - Membolehkan anda mendapatkan mata, dan membuka kunci faedah
dengan setiap urus niaga yang diambil

PERKHIDMATAN GRAB KENDERAAN

GRABTEKSI / MYTEKSI

Mengapa anda perlu gunakan GrabTeksi? Jawapannya ialah, pertama, dari segi
kelajuan iaitu sistem kami akan memberikan teksi terdekat kepada anda dan mengurangkan
masa menunggu anda.

Kedua, dari segi keselamatan iaitu memanfaatkan ciri-ciri rapi kami yang direka untuk
memastikan keselamatan anda.

Ketiga, dari segi kepastian iaitu anda akan sentiasa mengetahui anggaran tambang
terdahulu, sebelum anda membuat tempahan.

Bagi perkhidmatan GrabTeksi, kami menyediakan tiga jenis perkhidmatan ini untuk
pelanggan memilih. Eksuketif Teksi, Teksi Bajet dan TEKS1M. Bagi Eksekutif Teksi ia adalah
perkhidmatan premium untuk penumpang yang mencari perjalanan yang lebih selesa.

3
 Manakala, Teksi Bajet pula tempahan akan dilakukan kebiasaannya melalui
perkhidmatan kami. Ia dapat menjimatkan masa dan boleh mendapatkan pemandu terbaik di
Malaysia.

Seterusnya, TEKS1M adalah perjalanan yang lebih selesa, dengan ruang boot yang
lebih besar, TEKS1M adalah setara dengan Malaysia Black Cab London.

Berikut adalah prosedur untuk melakukan tempahan perkhidmatan GrabTeksi :

o Pertama, melakukan tempahan dalam 2 tap sahaja. Masukkan lokasi drop off anda
untuk mendapatkan tambang anggaran anda.
o Kedua, mendapatkan pemandu. Anda akan dapati pemandu terdekat yang ada.
o Ketiga, jejaki pemandu anda. Mengetahui lokasi pemandu anda.
o Keempat, tiba dengan selamat. Kongsi perjalanan anda dengan orang tersayang untuk
keselamatan tambahan..

GRABCAR

Mengapa anda perlu menggunakan GrabCar? Antara sebabnya ialah GrabCar adalah
perkhidmatan telus dan tambang tetap. Anda dapat mengetahui tambang tepat anda sebelum
anda menempah perkhidmatan ini.

Seterusnya, GrabCar ini mempunyai Insurans Kemalangan Diri. Kami menjadi tulang
belakang anda dari saat anda memasuki GrabCar.

Selanjutnya, GrabCar mempunyai pemandu berkualiti. Setiap pemandu GrabCar ditapis

dengan ketat dan dinilai oleh anda untuk memastikan anda mendapat perkhidmatan yang
terbaik.

Bagi perkhidmatan GrabCar, kami menyediakan dua jenis perkhidmatan ini untuk
pelanggan memilih iaitu ekonomi dan premium. Bagi pilihan ekonomi ia perkhidmatan pergi ke
destinasi anda untuk tunggangan santai setiap hari. Manakal bagi pilihan premium ia adalah
perkhidmatan untuk penumpang yang lebih arif yang mahukan pengalaman mewah. Prosedur
melakukan tempahan perkhidmatan ini adalah lebih kurang sama sahaja seperti GrabTeksi.

JUSTGRAB

4
 JustGrab adalah bertujuan untuk mencari kereta atau teksi terdekat dalam satu tap
sahaja. JustGrab secara automatik menyerahkan kenderaan terdekat, sama ada kereta atau
teksi, kepada anda di tambang tetap. Ini membolehkan anda mengetahui tambang tepat anda
sebelum anda menempah. Mempunyai lebih banyak kenderaan juga membolehkan kami untuk
memandu anda lebih cepat daripada mana-mana aplikasi lain di Malaysia. Kereta dan teksi
kami datang bersama supaya anda dapat dengan lebih cepat.

Antara sebab anda boleh memilih JustGrab, anda dapat nikmati tambang tetap yang
terjamin untuk mana-mana perjalanan JustGrab, ia tidak kira sama ada kereta atau teksi.
Seterusnya, anda boleh dapatkan perjalanan lebih cepat seperti Grab memberikan anda
kenderaan terdekat, sama ada kereta atau teksi, dari gabungan kami GrabCars dan GrabTaxis.
Selain itu, caj tambahan tradisional seperti bayaran tempahan dan caj tengah malam tidak lagi
dikenakan ke tambang JustGrab.

Berikut adalah prosedur untuk melakukan tempahan perkhidmatan JustGrab:

o Pertama, lancarkan aplikasi Grab dan masukkan Point Pick-Up anda

o Kedua, pilih JustGrab
o Ketiga, pilih Point Drop-off anda dan ketik pada tempahan
o Keempat, tunggu kereta atau teksi terdekat untuk tiba

PERKONGSIAN/GRABSHARE

Luangkan hingga 30% lebih rendah pada tambang apabila anda menempah GrabShare.
GrabShare adalah yang pertama apabila perkhidmatan carpooling permintaan yang sepadan
dengan anda dengan pihak lain yang menuju ke arah yang sama.

Dengan berkongsi perjalanan, anda juga mengurangkan kadar tambang. Ingat bahawa anda
hanya boleh membawa seorang kawan. Dan sehingga September 2019, apabila anda memilih
GrabShare, ia akan mengambil masa sehingga 5 minit untuk memberi pemandu, supaya kami
dapat mencari penumpang yang lebih baik, jalan pintas yang lebih pendek dan penjimatan yang
lebih baik pada perjalanan anda.

Perkara yang perlu diingat semasa berkongsi perjalanan anda ialah dari segi
pengambilan. Anda perlu berhati-hati memilih titik pengambilan anda, jadi pemandu anda boleh
sampai kepada anda dengan cepat. Seterusnya, anda perlu tepat pada masanya. Pemandu
anda akan menunggu sehingga 3 minit. Hubungi pemandu anda untuk memastikan

5
pengambilan yang lancar. Kemudian, Anda boleh membawa seorang kawan. Sekiranya anda
mempunyai 2 penumpang atau lebih menunggang dengan anda (termasuk kanak-kanak), sila
tempah GrabCar sebaliknya. Selain itu, dari segi pemadanan. Anda boleh dipadankan dengan
pengendara lain pada bila-bila masa semasa lawatan anda. Bagi turunkan penumpang,
pemandu mesti sentiasa mengikut urutan drop-off yang ditunjukkan dalam aplikasinya.
Perhentian tambahan tidak akan ditempatkan. Akhir sekali memastikan barang anda selamat
dan mempunyai segalanya dengan anda sebelum anda turun.

Berikut adalah prosedur untuk melakukan tempahan perkhidmatan GrabShare:

o Pertama, lancarkan App Grab & ketik ikon GrabShare. Masukan titik Pick-Up dan Drop-
Off anda. 
o Kedua, masukkan kod promo anda jika ada.
o Ketiga, ketik pada buku dan anda sedang dalam perjalanan

SEWA

Dapatkan sekitar bandar dengan kereta yang luas anda sendiri. Sewa GrabCar bersama
pemandu, sehingga 12 jam, pada kadar yang kompetitif. Sama ada anda ingin melawat tempat
tarikan, pergi ke lawatan makanan, menjalankan urusan perniagaan, atau hanya berkeliaran,
kami berada di perkhidmatan anda. Tiada tempahan terlebih dahulu diperlukan. Juruterbang
perkhidmatan ini boleh didapati di Lembah Klang dan Kota Kinabalu pada masa ini.

Tersedia untuk perjalanan ke dari kawasan-kawasan terpilih ini di Kota Kinabalu.

Sewa kereta anda sendiri dengan pemandu berdedikasi sekarang, dan bersenang-
senang di semua perjalanan anda.’

Berikut adalah prosedur untuk melakukan tempahan perkhidmatan GrabCar:

o Pertama, ketik Sewa dan masukkan destinasi pengambilan.

o Kedua, pilih pakej setiap jam anda.
o Ketiga, ketik Tempah Sekarang.
o  Keempat, pemandu GrabCar anda akan menjemput anda seketika.
o  Kelima, hubungi pemandu anda dengan mudah dengan sembang dalam aplikasinya
pada bila-bila masa.

6
LAMPIRAN

LOGO GRAB

7
 CONTOH
PROSEDUR
TEMPAHAN GRABCAR

PERBUALAN ANTARA
SAYA DAN PEMANDU
GRAB

8
PROFIL PEMANDU GRAB TERSEBUT

CONTOH PERJALANAN GRABSHARE

JADUAL PEMBAYARAN PAKEJ GRABCAR