Menganjurkan (Organize)

Penganjuran adalah fungsi pengurusan yang melibatkan pembangunan struktur organisasi dan
mengagihkan sumber manusia bagi memastikan pencapaian objektif. Struktur organisasi adalah
rangka kerja di mana usaha diselaraskan. Struktur biasanya diwakili oleh rantai perintah dalam
sebuah organisasi. Sebaik sahaja Pengurus telah mencipta pelan kerja, fasa seterusnya dalam kitaran
pengurusan adalah untuk mengatur pekerja dan sumber lain dan kemudahan fizikal yang tersedia,
untuk memaksimumkan pulangan dengan perbelanjaan minimum. Struktur biasanya diwakili oleh
carta organisasi, yang menyediakan perwakilan grafik dari rantai perintah dalam sebuah organisasi.
Keputusan yang dibuat mengenai struktur organisasi biasanya dirujuk sebagai keputusan Reka
bentuk organisasi.

Penganjuran melibatkan langkah berikut :

a) Mewujudkan struktur organisasi – rangka kerja organisasi diwujudkan di mana usaha
diselaraskan untuk memperuntukkan sumber manusia bagi memastikan pencapaian objektif.
Struktur ini biasanya diwakili oleh carta organisasi, yang merupakan perwakilan grafik rantai
perintah dalam sebuah organisasi.
b) Menjadikan Reka bentuk organisasi – keputusan dibuat mengenai struktur sesebuah
organisasi.
c) Membuat keputusan kerja Reka bentuk- peranan dan tanggungjawab pekerjaan individu
dan proses pelaksanaan tugas ditakrifkan.

Mengorganisasi pada tahap kerja tertentu melibatkan cara terbaik untuk mereka bentuk pekerjaan
individu yang paling berkesan menggunakan sumber manusia. Secara tradisinya, Reka bentuk kerja
adalah berdasarkan prinsip Bahagian buruh dan pengkhususan, dimana tahap perkembangan
pekerjaan dan tahap kemahiran individu melakukan sesuatu pekerjaan dapat dinilai.

Terkemuka (Leading)

Organisasi apabila sudah berkembang dalam membangunkan struktur yang kompleks terutama
dengan peningkatan keperluan untuk penyelarasan dan kawalan. Untuk menangani dan
menguruskan situasi sedemikian, kepimpinan adalah perlu untuk mempengaruhi orang ramai untuk
bekerjasama ke arah matlamat yang sama dan mewujudkan satu situasi untuk tindak balas kolektif.
Ianya melibatkan sumber yang utama iaitu pengaruh sosial dan tidak formal yang digunakan untuk
memberi inspirasi kepada tindakan yang diambil oleh orang lain. Pekerja bawahan akan
bersemangat untuk melaksanakan usaha dalam mencapat objektif organisasi sekiranya Pengurus
mereka adalah pemimpin yang bagus dan berkesan.

Pengurus boleh menjadi pemimpin yang berkesan dengan memahami nilai individu, personaliti dan
sikap pekerja mereka. Sebagai contoh, dengan menjalankan kajian motivasi dan teori motivasi dapat
membantu Pengurus memahami bagaimana untuk pekerja lebih bersemangat untuk meletakkan
usaha yang produktif. Akhirnya, kajian kepimpinan dan gaya kepimpinan memberikan maklumat
seperti bagaimana pengurus boleh menjadi pemimpin yang baik dan apa gaya kepimpinan yang
paling sesuai dan berkesan dalam menangani situasi tertentu. Apabila operasi organisasi sempadan
rentas, Pengurus perlu membuat pilihan tambahan yang berkaitan dengan pekerjaan pekerja
tempatan berbanding menempatkan pekerja dari negara asal, serta ijazah dan kekerapan dengan
pekerja yang berputar melalui jawatan dan negara.

Tony Fernandes dikenali sebagai CEO berkarisma Air Asia. Tony Fernandes menyatakan bahawa
pekerja datang dahulu sebelum pelanggan. Beliau percaya bahawa dalam mempunyai tenaga kerja
yang gembira, kakitangannya akan menjaga pelanggannya. Tony Fernandes percaya bahawa pekerja
adalah penting dan merupakan aset untuk kejayaan yang besar, yang mendorong teras pendapatan
dan keuntungan harian organisasi. Dengan mengutamakan pekerja beliau, ini dapat secara tidak
langsung menggambarkan beliau sebagai pemimpin yang penyayang dan memahami pekerja, lebih
seperti keluarga dalam perniagaan dan bukannya sekadar hubungan pekerja dan bos.
Kepimpinan Tony Fernandes dengan pekerjanya boleh dilihat seperti:
a) memecah hierarki, beliau berkongsi kenalan peribadinya dan ID e-mel kepada semua pekerja
peringkat, mereka boleh bertemu dengannya pada bila-bila masa.
b) menggalakkan pekerja untuk bersuara dan mendapatkan "setiap otak dalam permainan"
c) mewujudkan persekitaran di mana pekerja boleh belajar, berkembang dan melakukan apa
yang mereka perlu lakukan di dalam Syarikat.
d) menggalakkan kakitangan untuk mengejar keghairahan mereka dan mencintai pekerjaan
mereka di Air Asia.
e) menubuhkan "Jabatan kebudayaan" untuk "lulus mesej dan memegang Parti".

Motivasi kepimpinan Tony Fernandes boleh dilihat seperti :

a) Beliau sangat mudah untuk media itu sepenuhnya komited untuk perniagaannya.
b) Beliau cuba untuk mendapatkan kuasa dan mempengaruhi orang lain untuk mencapai
matlamat yang memberi manfaat kepada pasukan organisasi.
c) Beliau memakai kemeja-T rasmi Air Asia dan Pejabat Red Cap untuk hampir setiap fungsi
rasmi dan kadang kala dia akan berkhidmat kepada pelanggan di atas kapal terbang
bersama-sama dengan pekerja.
d) Fernandes adalah orang yang keluar, bersosial dan berbual. Beliau memberikan nombor
telefonnya kepada semua wakil media, dan adalah sendiri iklan untuk syarikatnya. Walaupun
beliau merupakan Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan di Air Asia.
e) Beliau telah menjadi sebuah model peranan yang baik dan pemimpin yang mempengaruhi
untuk pekerja, pekerja yang sanggup mengikuti beliau untuk mencapai matlamat.

Tony Fernandes juga mewujudkan visi strategik di Air Asia seperti:

a) Model perniagaan Air Asia ditukarkan kepada "Now everyone can fly" dimana membawa
maksud “kini semua orang boleh terbang”
b) Strategi kos rendah dan tanpa lebihan. Ia juga berjaya dipecahkan dengan pantas.
c) Perjalanan di seluruh dunia dan telah meningkat untuk menjadi yang terbaik di dunia.
d) Membangunkan wawasan strategik untuk menjadi syarikat penerbangan kos rendah
terbesar di Asia.
e) Air Asia telah mencapai Anugerah Syarikat penerbangan kos rendah dunia.

Mengawal (Control)

Kawalan melibatkan memastikan bahawa prestasi tidak menyimpang dari standard. Kawalan terdiri
daripada tiga langkah, termasuk:
a) Mewujudkan piawaian prestasi
b) Membandingkan prestasi sebenar terhadap Standard
c) Mengambil tindakan pembetulan apabila perlu

Standard prestasi sering dinyatakan dalam terma kewangan seperti kos hasil atau keuntungan tetapi
juga mungkin dinyatakan dalam terma lain, seperti unit yang diterbitkan, bilangan produk yang rosak
atau tahap kualiti atau perkhidmatan pelanggan.

Kawalan bukan hanya terhad kepada keadaan kewangan organisasi, tetapi juga merangkumi bidang
seperti operasi, pematuhan terhadap polisi Syarikat dan polisi kawal selia lain, termasuk banyak
aktiviti lain dalam organisasi. Fungsi kawalan bertujuan untuk memastikan kerja dilaksanakan
mengikut perancangan. Kawalan yang berkesan memerlukan perancangan dan objektif serta
mewujudkan kedudukan yang akan bertanggungjawab untuk membetulkan penyelewengan yang
berlaku.

Kawalan yang berkesan memerlukan kewujudan rancangan, kerana perancangan menyediakan

Standard prestasi yang diperlukan atau objektif. Mengawal perlu memahami dengan jelas di mana
tanggungjawab untuk penyelewengan daripada standard pembohongan.

Fungsi pengurusan kawalan tidak boleh dikelirukan dengan kawalan dalam pengertian tingkah laku
atau manipulasi. Fungsi ini tidak menandakan bahawa pengurus harus cuba untuk mengawal atau
memanipulasi personaliti, nilai, sikap atau emosi bawahan mereka. Sebaliknya, fungsi pengurusan ini
melibatkan peranan Pengurus dalam mengambil tindakan yang sewajarnya bagi memastikan kerja
berkaitan aktiviti bawahan adalah konsisten dan menyumbang ke arah pencapaian objektif
organisasi dan Jabatan.