SARJANA MUDA PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DENGAN KEPUJIAN

BBGO4103

GELAGAT ORGANISASI

NAMA : REKA A/P KRISHNAN

NO MATRIKULASI : 790217055088001
NO.KAD PENGENALAN : 790217055088
NO. TELEFON : 012-2197858
E-MEL : revik2617vr@oum.edu.my

TUTOR : PN. WANG PEI LING

PUSAT PEMBELAJARAN : NEGERI SEMBILAN

SEPTEMBER 2019 SEMESTER

GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
PENGHARGAAN

Pertama kali bersyukur saya kepada Tuhan yang Maha Esa kerana dengan limpah dan kurni-
Nya dapat memyiapkan assignment saya BBGO4103, subjek Gelagat Organisasi. Terima
kasih yang tidak terhingga kepada semua rakan sekuliah dan semua individu yang telah
membantu saya melaksanakan kerja saya ini secara langsung ataupun tidak langsung. Terima
kasih yang tidak terhingga juga kepada Pn. Wang Pei Ling , tutor yang telah mengajar
secara Face to Face serta bimbingan dan tunjuk ajar beliau kepada saya. Saya juga ingin
memohon kemaafan sekiranya terdapat kekurangan dan kesilapan dala tugasan saya ini,
sesungguhnyayang baik itu datangnya dari Tuhan dan yang buruk itu datangnya dari
kelemahan diri saya sendiri.

1
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
ISI KANDUNGAN
PENGHARGAAN.................................................................................................................................1
1.0 PENGENALAN.......................................................................................................................3
1.1 Objektif tugsan............................................................................................................................4
1.2 Teori Penetapan Matlamat.......................................................................................................4
1.2.1 Lima Prinsip Teori Menetapkan Matlamat Adalah:.......................................................5
1.3 Apakah Dimaksudkan Dengan Penetapan Matlamat S.M.A.R.T................................................6
1.3.1 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Specific (Spesifik)...........................................................6
1.3.2 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Measurable (Boleh Diukur).............................................7
1.3.3 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Attainable (Boleh Dicapai).............................................7
1.3.4 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Relevant (Relevan)..........................................................7
1.3.5 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Timely (Mempunyai Jangka Masa).................................7
2.0 PERBINCANGAN TENTANG APLIKASI PENGGUNAAN AKRONIM S.M.A.R.T.
DALAM MENETAPKAN MATLAMAT HIDUP...............................................................................8
2.1 Cara Menetapkan dan Mencapai Matlamat dengan Berkesan......................................................9
2.1.1 Membina Pelan Tindakan S.M.A.R.T...................................................................................9
2.1.2 Gunakan Perancang Matlamat..............................................................................................9
2.1.3 Sentiasa Fokus terhadap Matlamat Jurnal............................................................................9
2.2 Cara-cara saya mengaplikasikan akronim S.M.A.R.T. dalam Mempakari Power Point.........10
2.2.1 Matlamat : Saya mahu meningkatkan pengetahuan Power Point........................................10
3.0 PERBINCANGAN TENTANG APLIKASI PENGGUNAAN AKRONIM S.M.A.R.T.
DALAM MENETAPKAN MATLAMAT KERJAYA....................................................................12
3.1 Meningkatkan Tranformasi pada Laman Sesawang syarikat.....................................................13
3.2 Cara-cara saya mengaplikasikan akronim S.M.A.R.T. dalam projek meningkatkan pengalaman
pelanggan pada telefon mudah alih..................................................................................................14
3.1.2 Matlamat : Saya mahu Saya mahu melengkapkan projek meningkatkan pengalaman
pelanggan pada telefon mudah alih..............................................................................................14
4.0 PENGESYORAN KEPADA PARA PEKERJA DAN ORGANISASI MENGENAI
KEPENTINGAN MENETAPKAN MATLAMAT.............................................................................16
4.1 Penetapan Matlamat Boleh Memberi Fokus( Goals Provide Focus)..........................................17
4.2 Penetapan Matlamat Boleh Meningkatkan Motivasi..................................................................18
4.3 Penetapan Matlamat Boleh Meningkatkan Moral Pekerja.........................................................18
4.4 Penetapan Matlamat sebagai Peningkatan Prestasi Pekerja.......................................................19
4.5 Penetapan Matlamat Membolehkan Visi Organisasi Tercapai...................................................19
5.0 RINGKASAN............................................................................................................................20
RUJUKAN..........................................................................................................................................21

2
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

1.0 PENGENALAN

Anda boleh mengatakan bahawa seluruh usaha manusia ditujukan ke arah penetapan dan
mencapai matlamat. Matlamat adalah sebahagian daripada setiap aspek kehidupan:
bagaimana anda menjalankan hubungan anda, apa yang anda ingin capai di tempat kerja, cara
anda menggunakan masa lapang anda. Segala-galanya menjadi keutamaan, dan apa yang
anda ingin capai dalam setiap aspek - sama ada anda menyedari ketika membuat pilihan atau
mengikut keutamaan tanapa menyedari. Tanpa menetapkan tujuan atau objektif, kehidupan
menjadi satu siri kegangguan yang tidak dapat anda kendalikan dimana ia menjadi secara
kebetulan. Pencapaian seperti menghantar seseorang ke bulan, mencipta iPod dan lain-lain
adalah hasil daripada matlamat yang ditetapkan pada satu ketika iaitu satu visi yang
dirancangkan dan direalisasikan.

1.1 Objektif tugsan

Tujuan tugasan ini adalah bertujuan meningkatkan keupayaan pelajar untuk memahami
aplikasi konsep motivasi di tempat kerja dan dalam kehidupan dengan menggunakan
akronim S.M.A.R.T. seperti yang digunakan dalam teori penetapan matlamat.

3
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

1.2 Teori Penetapan Matlamat

Teori penetapan matlamat menonjolkan pentingnya penetapan matlamat dengan
mencadangkan bahawa mereka yang menetapkan matlamat untuk diri mereka lebih
cenderung untuk mencapai kejayaan daripada mereka yang tidak. Penyelidik Edwin
Locke memainkan peranan penting dalam membuktikan teori penetapan matlamat
menjadi benar, dan lima prinsip cadangan penetapan matlamat yang berkesan.

1.2.1 Lima Prinsip Teori Menetapkan Matlamat Adalah:

 Kejelasan: Matlamat perlu jelas dan mudah difahami supaya mereka menjadi
paling berkesan.
 Cabaran: Matlamat yang baik mempunyai tahap kesukaran yang cukup tinggi
yang sebenarnya anda harus mendorong diri anda untuk mencapai sasaran
tersebut.
 Komitmen: Tanpa tahap komitmen yang tinggi, sukar untuk mencapai matlamat,
terutama yang agak mencabar.
 Maklum balas: Anda perlu dapat menerima maklumat tentang sejauh mana anda
sedang maju ke arah matlamat anda. Maklumat ini boleh digunakan sebagai
motivator, atau ia mungkin menandakan bahawa matlamat anda adalah terlalu
mudah atau terlalu mencabar dan perlu diselaraskan.
 Kompleksiti Petugas: Matlamat yang lebih rumit adalah, lebih banyak masa anda
perlu memberi diri anda untuk mencapainya. Matlamat yang baik tidak perlu
menjadi kompleks, tetapi memahami betapa kompleksnya matlamat anda adalah
bahagian penting dalam perancangan bagaimana anda akan mencapai mereka.

Menetapkan matlamat dan matlamat SMART adalah mudah - yang perlu anda lakukan
ialah mencipta matlamat yang sesuai dengan setiap kriteria dalam singkatan S.M.A.R.T.

4
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

1.3 Apakah Dimaksudkan Dengan Penetapan Matlamat S.M.A.R.T

S.M.A.R.T. bermaksud spesifik, boleh diukur, boleh dicapai, relevan, dan mempunyai jangka
masa.

1.3.1 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Specific (Spesifik)

Matlamat yang baik tidak samar-samar. Sebaliknya, anda perlu mempunyai matlamat yang
jelas dan jelas bahawa anda boleh menetapkan pandangan anda. Sebagai contoh, bukannya
mengatakan "Saya mahu mempunyai badan yang lebih baik" anda boleh berkata "Saya mahu
kehilangan lima belas pound musim panas ini". Anda dapat melihat bagaimana contoh
terakhir lebih spesifik, dan, oleh itu, adalah matlamat yang lebih baik. Soalan yang boleh
anda tanyakan kepada diri sendiri apabila menetapkan matlamat dan objektif anda ialah:

• Apa sebenarnya yang saya mahu capai?

• Di manakah?

• Bagaimana?

• Bila?

• Dengan siapa?

• Apakah syarat dan batasan?

• Mengapakah betul saya ingin mencapai matlamat ini? Apakah cara alternatif yang mungkin
untuk mencapai perkara yang sama

5
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
1.3.2 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Measurable (Boleh Diukur)

Menjejaki kemajuan matlamat anda adalah bahagian penting dalam menjaga motivasi anda.
Ia membolehkan anda menetapkan tonggak yang anda boleh meraikan apabila anda bertemu
dengannya dan menilai semula apabila anda tidak. Oleh itu, idea yang baik adalah sentiasa
ada beberapa aspek matlamat anda yang boleh diukur dan dinilai.

1.3.3 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Attainable (Boleh Dicapai)

Jauh terlalu banyak orang jatuh ke dalam perangkap menetapkan matlamat yang mustahil
untuk diri mereka sendiri. Walaupun matlamat yang mustahil boleh menolak anda ke
hadapan untuk sementara waktu, anda hampir pasti akan berakhir menyerah pada mereka
pada satu ketika di masa depan. Bukan mustahil, matlamat anda harus mencabar tetapi dapat
dicapai. Sebelum anda menetapkan matlamat, pastikan anda sebenarnya boleh
membayangkan diri anda mencapainya. Tidak ada yang salah dengan menembak bintang-
bintang; jika anda bertujuan membuat jabatan anda dua kali lebih efisien pada tahun ini
kerana ia adalah tahun lepas tanpa buruh tambahan yang terlibat, betapa buruknya apabila
anda hanya mencapai 1.8 kali? Boleh tahan.

1.3.4 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Relevant (Relevan)

Tidak semua matlamat sama seperti yang lain. Kecuali matlamat anda adalah berkaitan
dengan rancangan keseluruhan anda untuk hidup anda, mencapai itu mungkin tidak dapat
menyelesaikan apa-apa. Untuk memastikan matlamat anda bermanfaat, pastikan bahawa ia
adalah masa anda yang tepat, pastikan bahawa pencapaian itu akan memberikan faedah
positif kepada kehidupan anda, dan pastikan bahawa matlamat ini sejajar dengan sekurang-
kurangnya beberapa tahap dengan matlamat lain yang anda miliki

1.3.5 Penetapan Matlamat S.M.A.R.T.: Timely (Mempunyai Jangka Masa)

Matlamat SMART yang berkesan mesti mempunyai masa sasaran yang melekat pada mereka.
Sebagai contoh, bukannya mengatakan "Saya mahu membaca lebih banyak buku" anda boleh
berkata "Saya mahu membaca dua belas buku dalam enam bulan akan datang". Anda dapat
melihat bagaimana orang yang menetapkan matlamat kedua akan menjadi lebih bermotivasi
untuk berjaya kerana mereka mempunyai tarikh sasaran untuk tujuan mereka.

6
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
2.0 PERBINCANGAN TENTANG APLIKASI PENGGUNAAN AKRONIM
S.M.A.R.T. DALAM MENETAPKAN MATLAMAT HIDUP.

Penetapan matlamat hidup merupakan sesuatu yang ingin dicapai oleh setiap individu
termasuk diri saya sendiri. kerana bila ada matlamat, maka kita ada 'sesuatu' untuk kita capai.
Sebagai manusia kita semua ada kemahuan, Sepertimana kata pepatah Melayu yang
mengatakan di mana ada kemahuan di situ ada jalan, apa yang dikatakan itu sebenarnya betul.
Saya menyokong hal ini kerana ia benar-benar berlaku dalam hidup saya. Apabila kita ada
kemahuan yang kuat, maka kita akan mencari cara bagaimana untu mendapat apa kita
mahukan. Sebagai contoh, saya bekerja untuk menyara diri dan mencapai kecemerlangan
dalam jurusan yang saya ambil iaitu ijazah sarjana muda pengurusan sumber manusia
(kepujian). Disini saya perlu mengambil tindakan setiap hari bagi memenuhi penetapan
matlamat saya iaitu ke arah kecemerlangan. Menetapkan satu matlamat di akhir pengajian
adalah sesuatu yang baik kerana ianya merupakan satu destinasi dalam penentuan arah
kejayaan. Kenapa matlamat penting bagi saya kerana matlamat ini terlalu umum dan tidak
mungkin tercapai sekiranya saya tidak berusaha untuk memperolehinya. Setiap usaha
memerlukan perancangan samaada harian atau mingguan dan ianya merupakan satu
keperluan bagi saya dan setiap orang. Ianya merupakan satu susunan kerja yang perlu saya
lakukan dan mencapainya setiap minggu secara beransur-ansur, sedikit demi sedikit ke arah
kejayaan. Dari segi kerjaya, boleh dikatakan saya sudah ada kerjaya. namun dari pengetahuan
menggunakan misrosoft office amat kurang dimana saya tidak dapat menunjukan prestasi diri
yang baik, malah tidak dapat membantu ketika saya ingin melakukan persembahan
menggunakan Power Point ketika berada didalm kuliah. Disinilah saya menetapkan matlamat
mahu memperbaiki diri saya dalam mempakari miscrosoft Power Point

Penetapan matlamat hidup bukan sekadar berfikir dalam minda sahaja yang kita mahukan itu
dan mahukan ini.Kebanyakan dari orang melakukan perkara ini dan anda harus mengubahnya
dengan mengikut kaedah penetapan matlamat yang lebih realistic untuk mencapai sesuatu. Di
sini saya ingin menerangkan pengalaman saya mencapi penetapan matlamat hidup
menggunakan akronim S.M.A.R.T.

7
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
2.1 Cara Menetapkan dan Mencapai Matlamat dengan Berkesan

Matlamat S.M.A.R.T mungkin lebih bermanfaat daripada matlamat biasa, tetapi menetapkan
matlamat S.M.A.R.T merupakan separuh pertempuran - tetapi sekarang kita perlu
mencapainya. Ini, sememangnya, adalah aspek penetapan matlamat yang amat menyulitkan
orang. Namun jika kita serius melihat matlamat, pastinya kita akan buatnya sampai selesai.
Terdapat tiga langkah yang saya amalkan:

2.1.1 Membina Pelan Tindakan S.M.A.R.T

Setiap matlamat SMART memerlukan pelan tindakan S.M.A.R.T untuk bersaing dengannya.
Pelan tindakan ini memberi tumpuan kepada bagaimana saya boleh mencapai matlamat saya
dengan melakukan perkara-perkara seperti menetapkan peristiwa penting, menonjolkan
potensi perangkap yang dapat menghalang saya daripada mencapai tonggak-tonggak tersebut,
memutuskan tindakan yang perlu diambil untuk mencapai mereka, dan membuat keputusan
pada jadual yang saya mahukan untuk berpegang kepada.

2.1.2 Gunakan Perancang Matlamat

Saya seorang yang beriman besar dalam kegunaan perancang, dan kegunaan itu boleh
digunakan untuk mencapai matlamat anda juga. Sebaik sahaja saya telah mencipta tonggak
dan jadual dalam pelan tindakan S.M.A.R.T, saya akan tuliskannya dalam perancang dan
menyilangkannya apabila ia tercapai. Dengan melakukan sedemikian ia membantu saya
sentiasa teratur dan memastikan saya berada di landasan yang betul untuk mencapai matlamat
yang saya tetapkan.

2.1.3 Sentiasa Fokus terhadap Matlamat Jurnal

Sebenarnya, pemacu untuk mencapai matlamat saya mungkin akan pudar dan berkurang dari
masa ke masa. Dalam hal sebegini, anda mungkin mendapati diri anda pada titik di mana
anda mempunyai semua tetapi terlupa mengapa anda menetapkan matlamat ini untuk diri
sendiri di tempat pertama. Untuk mengelakkan ini, salah satu perkara terbaik yang boleh anda
lakukan adalah untuk menjejaki kemajuan anda dalam matlamat jurnal.

Bukan hanya dengan menuliskan pemikiran, kemajuan, dan banyak lagi dalam jurnal
membantu anda memfokuskan pada matlamat saya, malah ia juga akan menjadi peringatan
sebagai satu motivasi bagi mencapai matlamat.

8
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
2.2 Cara-cara saya mengaplikasikan akronim S.M.A.R.T. dalam Mempakari Power
Point.
Berikut adalah matlamat yang akan saya gunakan untuk memperbaiki diri serta mempakari
menggunakan Power Point:

a. Saya mahu mempakari PowerPoint

Ini adalah pendekatan tipikal untuk mewujudkan matlamat, tetapi sangat samar-samar.
Dengan semasa kata-kata, matlamat mungkin tidak akan dapat dicapai. Kenyataan itu kurang
spesifik, masa, motivasi, dan pemeriksaan realiti. Sekarang, saya gunakan matlamat
S.M.A.R.T. untuk menjelaskanya dan mewujudkan matlamat baru dan lebih baik.

2.2.1 Matlamat : Saya mahu meningkatkan pengetahuan Power Point

 Specific (Spesifik): Saya mendapat markah rendah atas keupayaan saya
menggunakan PowerPoint pada ulasan prestasi terakhir saya. Cara memperbaiki
kemahiran saya, ia memerlukan saya belajar bagaimana menggunakan PowerPoint
dengan cekap dan amalankannya penggunanya dengan membuat pelbagai
persembahan. Saya ingin lebih mahir menggunakan PowerPoint pada masa untuk
kajian seterusnya saya dalam enam bulan.
 Measurable (Boleh Diukur): Pada pesembahan seterusnya, saya sepatutnya dapat
membuat persembahan dengan kebolehan memasukkan graf, imej, dan media lain
dalam beberapa jam. Saya juga harus dapat menggunakan dan membuat template
dengan berkesan dalam PowerPoint yang boleh digunakan oleh rakan sekuliah saya.
 Attainable (Boleh Dicapai): Memperbaiki kemahiran PowerPoint saya adalah
penting bagi bergerak ke hadapan dalam pembelajaran saya dan menerima ulasan
prestasi yang lebih baik. Saya harus mengetepikan masa setiap minggu untuk
menonton tutorial PowerPoint dan juga mendaftar dalam kelas dalam talian yang
boleh mengajar saya kemahiran baru. Saya juga boleh meminta rakan sekuliah dan
pengajar saya untuk petua PowerPoint.
 Relevant (Relevan): Belajar dengan PowerPoint kini 25% daripada tugas saya.
Ketika saya naik ke university, saya perlu menghabiskan 50% masa saya membuat
persembahan PowerPoint. Saya menikmati pelajaran saya dan mahu terus
berkembang dalam pendidikan ini.

9
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
 Timely (Mempunyai Jangka Masa): Dalam masa enam bulan, saya sepatutnya
mahir dalam PowerPoint memastikan ia hanya menduduki 25% dari beban pelajaran
saya dan bukannya hampir 40% dari masa ia menduduki sekarang.

Sebaik sahaja saya melangkah dan menulis matlamat saya mengikut setiap ciri-ciri
S.M.A.R.T., saya kemudiannya akan menggabungkan dan menyatukan semua kerja yang
telah saya lakukan dalam satu Matlamat S.M.A.R.T.

Matlamat S.M.A.R.T : Saya mahu mempakari Power Point

 Penerangan: Untuk berkembang dalam pembelajaran saya, saya perlu meningkatkan

kemahiran PowerPoint saya. Dengan mengambil kelas dalam talian dan mengkaji
semula tutorial, saya akan meningkatkan kemahiran PowerPoint saya sehingga ia
hanya memerlukan 25% masa pembelajaran saya.
 Kejayaan: Lengkapkan kursus PowerPoint dalam talian dalam masa tiga bulan.
 Deadline : Ulasan pengajar seterusnya dalam tempoh enam bulan.

10
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
3.0 PERBINCANGAN TENTANG APLIKASI PENGGUNAAN AKRONIM
S.M.A.R.T. DALAM MENETAPKAN MATLAMAT KERJAYA.

Kita sebagai
seorang pekerja mempunyai tanggungjawab terhadap diri, keluarga, masyarakat dan negara.
Memelihara amanah merupakan tanggungjawab seseorang pekerja yang harus ditunaikan
dengan sebaik-baiknya supaya tidak menyalahgunakannya. Amanah harus dialas supaya kita
boleh melakukan kerja dengan penuh ketekunan, kegigihan, kesungguhan yang tinggi dan
dengan penuh minat. Tambahan pula, pekerja diminta agar lebih mengutamakan kepentingan
majikan dan organisasi mereka dibandingkan dengan kepentingan diri mereka sendiri. Setiap
pekerja perlu berusaha untuk memanfaatkan masa dengan sebaik mungkin dalam
menyelesaikan tugasan yang dibekalkan. Tetapan matlamat adalah cara yang berguna untuk
membina kerjaya yang anda mahukan. Dengan menetapkan matlamat dan mencipta pelan
hala tuju yang jelas untuk bagaimana anda mencapai sasaran yang anda inginkan, anda boleh
memutuskan cara menggunakan masa dan sumber anda untuk membuat kemajuan. Tanpa
matlamat, sukar untuk menentukan bagaimana untuk mendapatkan pekerjaan, promosi atau
pencapaian lain yang anda ingin capai. Justeru, melalui penggunaan akronim SMART  ia
membantu dalam membolehkan seseorang pekerja merancang dan menguruskan masa
sekaligus menentukan keutamaan sesuatu tugas sewaktu mereka bekerja.

Pada satu masa dahulu, dalam dunia pengurusan perniagaan yang kelihatan lebih jauh dengan
setiap hari yang berlalu, matlamat S.M.A.R.T ( matlamat khusus, boleh diukur, dicapai,
relevan dan berasaskan masa) cukup untuk menyokong kejayaan perniagaan. Tidak ada lagi.
Sama seperti penilaian prestasi tahunan , yang dikaitkan dengan pencapaian tahun
dan kenaikan tahunan , adalah dinosaur , begitu juga matlamat S.M.A.R.T seperti yang
ditakrifkan secara tradisional dalam latihan penetapan matlamat. Sama juga dalam
pengalaman saya mengaplikasikan akromi S.M.A.R.T dalam menetapakan matlamat kerjaya
saya. Sebagai salah satu contoh yang saya pernah aplikasikan iaitu saya sebagai Supervisor di

11
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
syarikat saya iaitu syarikat Mobile (telefon bimbit) . Pengurus saya telah memberi satu projek
iaitu meningkatkan pengalaman pelanggan pada telefon bimbit.

3.1 Meningkatkan Tranformasi pada Laman Sesawang syarikat

Apa pendapat kamu? Adakah matlamat ini memenuhi kriteria S.M.A.R.T? Jelas sekali, ia
tidak kerana ia tidak mempunyai banyak elemen kritikal, jadi boleh menjadi draf berbanding
versi akhir. Sebagai contoh, bagaimanakah seseorang "meningkatkan penukaran"?
Bagaimanakah orang yang ditugaskan untuk tugas ini pastikan dia bekerja pada strategi yang
betul? Juga, bagaimana mereka boleh tahu apabila matlamat untuk meningkatkan penukaran
dicapai?

Mari kita semak semula matlamat itu menggunakan pendekatan S.M.A.R.T

Setiap minggu, laman sesawang syarikat perlu dikemas kini dengan tawaran promosi baru
dan bahan-bahan yang berkaitan; kami perlu diterbitkan pada hari Isnin. Setiap hari Jumaat,
satu analisis perlu disiapkan untuk menentukan kemajuan generasi utama menggunakan alat
dalam talian.

Mari kita lihat perbezaan antara kedua-dua matlamat ini? Yang kedua adalah jelas lebih
komprehensif dan memenuhi kriteria .SM.A.R.T. Sebagai contoh, ia adalah khusus kerana ia
menentukan tarikh, alat dan bahan, jadi orang yang ditugaskan tidak akan mempunyai
sebarang pertanyaan mengenai bidang-bidang ini. Seterusnya, ia boleh diukur kerana ia
mempunyai jadual untuk kemas kini.

12
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

3.2 Cara-cara saya mengaplikasikan akronim S.M.A.R.T. dalam projek meningkatkan

pengalaman pelanggan pada telefon mudah alih
Saya sebagai pekerja di sebuah syarikat pakaian sukan dan saya perlu merancang kasut untuk
satu penonton sasaran tertentu: pelanggan yang akan menggunakannya untuk bermain bola
jaring. Pada ketika ini, saya harus ingat bahawa skop projek perlu ditakrif sebelum anda
terlibat dalam mewujudkan matlamat S.M.A.R.T.

3.1.2 Matlamat : Saya mahu Saya mahu melengkapkan projek meningkatkan

pengalaman pelanggan pada telefon mudah alih

Specific (Spesifik): Ramai orang mengakses laman web kami dari telefon mudah alih
mereka. Sejak itu bukan tapak yang responsif, ia memberikan pengalaman yang buruk kepada
pelanggan. Saya mahu melancarkan aplikasi mudah alih untuk laman web syarikat saya pada
akhir bulan Jun, yang memerlukan penglibatan dari pembangunan perisian, reka bentuk, dan
pemasaran.

Measurable (Boleh Diukur): Mewujudkan aplikasi mudah alih untuk tapak syarikat kami
akan memerlukan banyak sumber. Untuk menjadikannya berbaloi, saya ingin mempunyai
50,000 pemasangan tapak dalam masa enam bulan pelancaran. Saya juga ingin menunjukkan
kadar penukaran 5% daripada pelanggan menggunakan tapak mudah alih.

Attainable (Boleh Dicapai): Jabatan-jabatan yang akan terlibat telah ditandatangani untuk
mewujudkan sebuah telefon bimbit aplikasi. Saya perlu mengurus projek dan menetapkan
tonggak untuk memastikan semua orang termotivasi dan pada sasaran.

Relevant (Relevan): Meningkatkan pengalaman pelanggan pada telefon mudah alih adalah
inisiatif utama untuk syarikat saya tahun ini.

Timely (Mempunyai Jangka Masa): Untuk mencapai 50,000 pemasangan apl mudah alih
dan 5% kadar penukaran oleh akhir tahun fiskal, aplikasinya perlu dilancarkan oleh Q2
dengan kuat kempen pemasaran yang perlu diteruskan sepanjang akhir tahun.

13
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

Matlamat S.M.A.R.T : Melengkapkan projek meningkatkan pengalaman pelanggan

pada telefon mudah alih

Penerangan: Meningkatkan pengalaman pelanggan pada peranti mudah alih adalah inisiatif
teras untuk syarikat saya pada tahun ini, jadi kami akan membuat aplikasi mudah alih.
Menjelang akhir tahun fiskal, perlu ada 50,000 pemasangan aplikasi mudah alih yang kami
bangun, dan ia harus menghasilkan kadar penukaran sebanyak 5%. Kami akan membina
aplikasi mudah alih di dalam rumah dan melancarkannya pada akhir bulan Jun dengan
kempen pemasaran berkaitan aplikasi yang akan berterusan hingga akhir tahun ini.

Kejayaan: Aplikasi mudah alih melancarkan akhir bulan Jun.

Deadline : Akhir tahun kewangan

14
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

4.0 PENGESYORAN KEPADA PARA PEKERJA DAN ORGANISASI MENGENAI

KEPENTINGAN MENETAPKAN MATLAMAT
Matlamat menyediakan organisasi dengan rangka tindakan yang menentukan tindakan dan
membantu mereka dalam menyediakan perubahan masa depan. Matlamat boleh ditakrifkan
sebagai keadaan masa depan yang sesebuah organisasi atau individu berusaha untuk
mencapai. Bagi setiap matlamat yang ditubuhkan oleh organisasi, ia juga menetapkan
objektif. Tujuannya adalah sasaran jangka pendek dengan hasil yang dapat diukur. Tanpa
matlamat dan objektif yang jelas, organisasi akan menghadapi masalah menyelaraskan
aktiviti dan meramalkan peristiwa masa depan. Penetapan matlamat di tempat kerja adalah
cara yang pasti untuk memastikan para pekerja bermotivasi dan perniagaan anda berada di
landasan yang betul untuk mencapai kejayaan. Meningkatkan semangat pekerja,
menghancurkan sasaran anda dan memastikan perniagaan anda bergerak ke arah yang betul
dengan berhati-hati mempertimbangkan sasaran individu dan perniagaan yang dikaitkan
dengan strategi keseluruhan perniagaan anda Terdapat beberapa pengesyoran kepada para
pekerja dan organisasi mengenai kepentingan menetapkan matlamat.

15
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

4.1 Penetapan Matlamat Boleh Memberi Fokus( Goals Provide Focus)

Pentingnya matlamat terletak pada fakta bahawa mereka memberikan tumpuan dan visi yang
jelas kepada sesebuah organisasi. Sebuah organisasi yang menetapkan matlamat untuk
pekerjanya mempunyai petunjuk yang jelas tentang keutamaan dan ini membantu pekerja
untuk mengutamakan pekerjaan mereka. Matlamat membolehkan pekerja memahami dan
memberi tumpuan kepada unsur seterusnya dalam rancangan itu, sebaik sahaja mereka telah
selesai kerja semasa.

Apabila sesebuah organisasi ingin membina niche sendiri, ia harus membuang semua aspek
yang berbeza yang membolehkannya mencapai yang sama. Menetapkan visi tentang
bagaimana untuk mencapai kejayaan dalam bidang khusus ini adalah apa yang memerlukan
membantu dalam mensasarkan dan membimbing usaha kedua-dua pekerja dan organisasi.

Apabila anda telah menyatakan visi anda, ia menjadi agak mudah untuk mengubahnya
menjadi matlamat yang memungkinkan anda untuk membina visi anda menjadi kenyataan.
Dengan kata lain, matlamat membantu dalam memberi tumpuan dan arah kepada organisasi
dan membantu kedua - pihak pengurusan dan pekerja, yang kononnya menjadi pemacu utama
perniagaan. Ia menjadi mudah untuk bekerja untuk mencapai hasil dan kejayaan yang
diinginkan jika anda telah menetapkan matlamat yang membimbing jalan anda. Tetapi yang
lebih penting ialah memastikan matlamat yang ditetapkan adalah realistik dan munasabah.

16
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
4.2 Penetapan Matlamat Boleh Meningkatkan Motivasi

Orang boleh bekerja dan bekerja keras, tetapi tanpa sesuatu yang nyata yang memberi mereka
motivasi yang diperlukan, semua usaha yang mereka lakukan tidak dapat digunakan.
Pentingnya matlamat terletak pada kenyataan bahawa sebuah organisasi dapat memberi visi
dan tujuan kepada para karyawan ketika mereka menjalankan tugas harian mereka.

Sebagai contoh, anda boleh memilih untuk membuat pekerja berusaha untuk meningkatkan
margin keuntungan dengan mengatakan 10% pada tahun tertentu daripada hanya bertujuan
untuk keuntungan umum. Sekiranya anda telah memberi mereka sasaran sebanyak 10%,
pekerja anda tahu bahawa mereka harus mencapai keuntungan itu sebesar inci. Oleh itu,
mereka mungkin merancang dan mencapai keuntungan 10% setiap suku tahun untuk
mencapai sasaran peningkatan tahunan sebanyak 10%. Ternyata, matlamat utama semua
organisasi sentiasa berjaya, akhirnya, tetapi meletakkan satu standard tertentu yang
merupakan kejayaan merupakan aspek penting untuk memotivasi para pekerja untuk
berusaha mencapai kecemerlangan.

4.3 Penetapan Matlamat Boleh Meningkatkan Moral Pekerja

Apabila orang pergi bekerja setiap hari tanpa menghiraukan dan tiada matlamat untuk
dicapai, ia memakai mereka secara emosi. Segala-galanya mula merasakan perkara yang
sama, dan orang hanya mula bergerak. Walau bagaimanapun, matlamat membantu pekerja
mengambil pemilikan dan kebanggaan dalam kerja mereka. Apabila mereka mencapai
matlamat yang anda tetapkan untuk mereka, ia menjadikan mereka berasa baik di dalamnya.
Bahwa sedikit motivasi dapat meningkatkan moral tempat kerja secara signifikan

17
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103

4.4 Penetapan Matlamat sebagai Peningkatan Prestasi Pekerja

Penetapan matlamat yang jelas dan boleh diukur menggalakkan pekerja menjadi lebih
produktif, kreatif dan proaktif. Apabila pekerja dapat melihat matlamat akhir atau peristiwa
penting di tengah-tengah mereka, mereka boleh menumpukan perhatian di mana mereka
pergi, meraikan apa yang telah mereka capai dan teruskan ke matlamat seterusnya.

Pekerja anda lebih cenderung bermotivasi dan berminat untuk berusaha untuk berjaya, jika
mereka dapat melihat dengan jelas bagaimana kerja mereka memberi manfaat kepada
perniagaan dan diri mereka sendiri. Dengan pengiktirafan yang sesuai setiap matlamat dan
kejayaan di bawah tali pinggang mereka, mereka akan menjadi lebih mantap seta boleh
meningkatkan prestasi kerja mereka.

4.5 Penetapan Matlamat Membolehkan Visi Organisasi Tercapai

Anda mungkin dapat merealisasikan visi anda dalam satu langkah besar apabila anda
memutuskan untuk menumpukan sumber yang mencukupi untuk tugas. Walau
bagaimanapun, ia sentiasa ideal dan juga realistik untuk membuat jalan-jalan menggunakan
arah yang berbeza untuk mencapai visi anda. Anda perlu sedar bahawa terdapat keperluan
untuk memastikan bahawa anda mewujudkan tujuan yang lebih kecil dan menggabungkannya
untuk membolehkan anda mencapai visi anda. Ia adalah pendekatan yang lebih baik daripada
menggunakan satu langkah besar kerana, dalam proses ini, anda cenderung untuk
mempelajari pelbagai perkara yang berputar di sekitar projek itu sehingga membuat anda
lebih bijak dan lebih baik dalam mengendalikan semua cabaran yang mungkin datang dengan
cepat atau lambat.

Dalam erti kata lain, membahagikan matlamat anda ke bit yang lebih kecil memudahkan anda
mencapai visi keseluruhan anda kerana anda cenderung memasukkan beberapa perkara dalam
setiap langkah yang anda buat. Apabila anda menetapkan matlamat, ini bermakna anda akan
dapat meningkatkan perpaduan antara pekerja anda, yang merupakan faktor utama dalam
memperkuat kerja berpasukan dan akhirnya mendapat yang terbaik daripada organisasi. Jika
anda menghubungkan semua unsur kecil yang diperlukan untuk merealisasikan visi
organisasi, anda akan menyedari bahawa mencapai visi secara keseluruhan menjadi mudah
kerana anda memahami keperluan penting yang penting dalam mendorong organisasi untuk
maju dan menghasilkan hasil yang diinginkan.

18
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
5.0 RINGKASAN
Kesimpulannya, umumnya dipersetujui bahawa teori penetapan matlamat merupakan
kerangka teoretis yang berkesan di mana ia dapat meramalkan dan meningkatkan motivasi
kerja individu atau pekerja serta menguruskan masa mereka dengan lebih baik. Walau
bagaimanapun, untuk menjadikannya berfungsi, setiap individu mesti mempunyai matlamat
yang jelas dan khusus serta boleh dicapai. Tanpa ini, betapa tinggi matlamatnya ditetapkan
dan ia tidak khusus, matlamat tertentu mungkin sia-sia. Di samping itu, untuk membuatnya
berlaku, seseorang mesti menunjukkan komitmen penuh terhadap tugas tertentu yang perlu
dicapai dalam jangka masa tertentu. Dalam penyelidikan saya, saya membincangkan
bagaimana penetapan matlamat membantu meningkatkan prestasi kerja dan mendorong
pekerja secara intrinsik. Saya juga membincangkan teori penetapan matlamat yang berbeza
dan kepentingan mereka dalam proses penetapan matlamat. Saya membincangkan alat
penetapan matlamat S.M.A.R.T dan bagaimana ia boleh digunakan dalam proses penetapan
matlamat. Matlamat SMART membolehkan kami membuat tugas-tugas yang lebih kecil dan
lebih realistik yang kami yakin dapat diselesaikan, menjadikan mereka semua lebih
memuaskan.

Tanpa ini, betapa tinggi matlamatnya ditetapkan dan ia tidak khusus, matlamat tertentu
mungkin sia-sia. Di samping itu, untuk membuatnya berlaku, seseorang mesti menunjukkan
komitmen penuh terhadap tugas tertentu yang perlu dicapai dalam jangka masa tertentu.
Pendek kata, individu yang terlibat memainkan peranan penting dalam membuat sesuatu
berlaku. Seperti yang disebutkan, teori penetapan matlamat dapat mengurangkan stres
seseorang dan akan membawa kepada cara yang lebih teratur untuk menyelesaikan tugas-
tugas tertentu dan melalui teori penetapan tujuan dapat memotivasi seseorang serta dapat
mengubah tingkah laku seseorang. Walau bagaimanapun, konsistensi juga penting dalam
menjadikannya suatu kejayaan.

(3463 perkataan)

19
GELAGAT ORGANISASI BBGO4103
RUJUKAN

Essays, UK. (November 2018). Goal Setting Theory in the Workplace. Retrieved from
https://www.ukessays.com/essays/management/goal-setting-theory.php?vref=1

Brian Tracy. SMART Goals 101: Goal Setting Examples, Templates &

Tips. Briantracy.com – https://goo.gl/nfHS94

Latham, Gary P. "The Motivational Benefits of Goal-Setting." Academy of Management

Executives 18, no. 4 (2004): 126–129.
Locke, Edwin A., and Gary P. Latham. "Building a Practically Useful Theory of Goal Setting
and Task Motivation: A 35-Year Odyssey." American Psychologist 57, no. 9 (2002): 705–
717.
Ab Aziz Yusof(2006) , Pengurusan Sumber Manusia –Konsep , Isu  dan Pelaksanaan  , edisi
ketiga , diterbitkan Pearson Prentice Hall Malaysia Sdn.Bhd.
Raymond A.Noe (2000) , Human Resources Managment , Publishing  New York McGraw-
Hill Companies , Inc.
Alfred J.Walker(1993) , Handbook of Human Resources Information System, Publishing
New York McGrawHill
Locke, E. A. (1980). Goal Setting (No. GS-4). MARYLAND UNIV COLLEGE PARK
COLL OF BUSINESS AND MANAGEMENT

Essays, UK. (November 2013). Components Of The Goal Setting Theory Commerce Essay.
Retrieved from https://www.uniassignment.com/essay-samples/commerce/components-of-
the-goal-setting-theory-commerce-essay.php?vref=1

Sullivan, Gregory S. and Strode, James P. (2010). Motivation Through Goal Setting: A self
Determined Perspective. Strategies, 23(6), 19-23. Retrieved from Werle, Karen. (2010).

Planning for Success: setting SMART Goals for Study. Student Focus, Nov2010, Vol. 18
Issue 11, p744-746. 3p. 1 Color Photograph.Wilson, S. B., & Dobson, M. S. (2008).

Goal Setting: How to Create an Action Plan and Achieve Your Goals. New York: AMACOM.

20