Etika perniagaan adalah prinsip-prinsip moral yang standard kelakuan perniagaan yang diterima oleh komuniti peniaga

dan dunia perniagaan. Ia merupakan satu set nilai dan peraturan yang merangkumi peraturan yang baik atau buruk di
dalam operasi perniagaan. Pada kebiasaannya pihak kerajaan, orang ramai, pesaing dan individu menentukan apa yang
boleh diterima umum. Sebagai contoh, seorang usahawan yang beretika pada kebiasaannya adalah seorang yang jujur dan
amanah.

Pada 8 November 1983, Etika Amalan Perniagaan Malaysia (EAPM) telah dilancarkan oleh Menteri Perdagangan dan
Perindustrian Malaysia. Etika ini merupakan usaha kerajaan untuk menimbulkan satu kesedaran di kalangan para peniaga
supaya mempunyai tanggungjawab moral dan sosial. Etika ini diwujudkan kerana desakan pergerakan yang menyatakan
terhadap peningkatan berbagai amalan yang tidak sihat, contohnya perkhidmatan yang tidak memuaskan dan pembaziran
barangan dalam pasaran.

Etika perniagaan adalah penting kerana ia akan menyesuaikan perniagaan dengan nilai dan jangkaan masyarakat.
Usahawan dan perniagaan dijangka mematuhi Akta dan Undang-undang tempatan. Selain daripada peraturan dan akta
perniagaan, keputusan beretika dapat menguatkan perhubungan dan Kepercayaan dalam dunia perniagaan. Keputusan
perniagaan yang tidak beretika bukan sahaja menghilangkan kepercayaan pelanggan tetapi juga melemahkan perniagaan
di kemudian hari kelak.
 Etika Amalan Perniagaan Malaysia (EAPM) telah dilancarkan oleh Menteri Perdagangan dan Perindustrian Malaysia
Pada 8 November 1983,. Etika ini merupakan usaha kerajaan untuk menimbulkan satu kesedaran di kalangan para peniaga
supaya mempunyai tanggungjawab moral dan sosial. Etika ini diwujudkan kerana desakan pergerakan yang menyatakan
terhadap peningkatan berbagai amalan yang tidak sihat, contohnya perkhidmatan yang tidak memuaskan dan pembaziran
barangan dalam pasaran.

Contoh keadaan perniagaan tang tidak beretika adalah seperti sesetengah penjual yang mengenakan harga yang berlainan
terhadap pelanggan yang berlainan. Ini biasa berlaku di pasar malam atau kedai runcit. Ini dikatakan kurang beretika dan
dilarang oleh undang-undang.

Terdapat 5 amalan perniagaan yang bertanggungjawab di Malaysia, antaranya;

Golongan usahawan harus mengenal dan menerima hak-hak pengguna.

Tugas memastikan etika perniagaan yang jujur dan wajar adalah bertanggungjawab utama golongan usahawan.
Sebarang pertanyaan lisan atau tuduhan yang tidak benar, mengelirukan, menipu atau memburuk-burukkan pesaing
secara palsu atau tawaran jualan barangan atau perkhidmatan yang tidak jujur seharusnya dikeluarkan.

Pernyataan yang mengelirukan atau butir-butir maklumat amat penting yang ditinggalkan atau dikabur adalah tidak
dibenarkan.

Semua amalan perniagaan hendakalah mematuhi prinsip persaingan yang adil. Khususnya dari segi syarat-syarat,
pengiklanan, cara pengedaran dan penjualan.

Seoarang usahawan yang beretika tidak bermakna seorang yang lemah atau menjadi mangsa masyarakat. Tetapi ianya
akan menyebabkan usahawan menjadi seorang yang tabah dan mematuhi nilai dan Kepercayaan kukuh. Penghayatan
terhadap isu-isu etika merupakan satu tanggungjawab sosial yang akan mengukuhkan kedudukan perniagaan dari segi
kewangan, meningkatkan kesetiaan pelanggan dan sokongan masyarakat terhadap perniagaan.

You might also like:

Etika dalam keusahawanan penting dalam membangunkan perniagaan. Etika perniagaan merupakan kajian ke atas
kelakuan dan moral usahawan dalam situasi perniagaan. Senarai dan bincangkan 5 langkah atau cara untuk menangani
isu-isu dan masalah berkaitan etika yang berlaku dalam perniagaan dan bidang keusahawanan.

Di tempat kerja, hampir semua orang boleh memberitahu anda tentang masalah yang timbul dan siapa yang patut
dipersalahkan. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan kes, ramai yang akan membisu apabila ditanya, dan kerap kali,
yang dipersalahkan adalah sang pemimpin.

Sebagai pemimpin perniagaan, saya teringin sekali untuk membela nasib pemimpin lain dan menyarankan bahawa
sebahagian daripada tanggungjawab itu terletak pada mereka yang berada di luar lingkungan barisan kepimpinan.

Ini kerana apabila kelihatan seperti tiada isu-isu yang mendesak, pemimpin tidak tahu-menahu jika ada yang tidak kena
pada mulanya. Tetapi ini tidak menidakkan seseorang pemimpin daripada memikul tanggungjawab sepenuhnya.

Menurut John C. Maxwell,

kepimpinan seseorang itu menentukan jatuh bangunnya setiap sesuatu.

Lazimnya, isu-isu dalam sesebuah organisasi berpunca daripada masalah-masalah biasa yang berkisar pada penglibatan
dan pelaksanaan. Punca setiap masalah adalah kurangnya kesedaran diri, sama ada pada pasukan kepimpinan atau dalam
kalangan kakitangan. Dalam kes yang paling teruk, kekurangan kesedaran diri ini hadir secara menyeluruh.

Artikel berkaitan: Jujur Menilai Diri

Mari kita lihat lima masalah biasa yang wujud dalam setiap organisasi, dan apa yang boleh dilakukan untuk mengatasinya.

1. Budaya kerja silo

Sebagai kakitangan, kita mungkin tidak sedar bagaimana kerja kita memberi kesan kepada tugas rakan sekerja di jabatan
lain. Para pekerja tidak dapat melihat gambaran besar bagaimana sesebuah organisasi itu beroperasi secara keseluruhan
bagi mencapai matlamat dan objektifnya. Akibatnya, terbentuklah budaya kerja secara silo.

Jika kita dalam bahagian jualan, kenapa kita perlu ambil tahu tentang apa yang berlaku di jabatan Sumber Manusia atau
Kewangan? Ia tiada kena-mengena dengan kita, bukan? Apabila sikap sedemikian dibiarkan membarah, ia akan
melahirkan pelbagai akibat yang berpotensi membawa kecelakaan.

Bagaimana mengatasinya: Mengadakan mesyuarat yang melibatkan semua jabatan sekali atau dua kali sebulan adalah
cara baik untuk berkongsi tentang apa yang sedang berlaku di jabatan masing-masing, termasuk kejayaan dan cabaran
yang dihadapi.

Para pemimpin boleh mengambil peluang ini untuk mengutarakan idea bagaimana jabatan-jabatan ini dapat bekerjasama
bagi menyelesaikan sesuatu masalah atau mengambil kesempatan daripada hasil yang memberangsangkan. Dengan cara
ini, mereka betul-betul dapat mengeluarkan anak buah mereka daripada gelembung pasukan dan memberi perspektif
yang lebih meluas tentang sumbangan mereka kepada organisasi secara keseluruhannya.

2. Tiada pemimpin yang ketara

Pemimpin yang mengurus secara mikro atau yang menghilangkan diri untuk masa yang lama boleh menjadi penyebab
berlakunya masalah besar. Steve Jobs pernah berkata yang beliau menggaji kakitangan yang bijak supaya mereka boleh
memberitahunya apa yang perlu dilakukan. Tetapi ini tidak bermakna yang beliau hanya menjadi bayang-bayang di Apple
dan membiarkan orang lain membuat kerja.

Pekerja yang bijak juga perlu diberitahu sama ada apa yang dilakukan mereka seiring dengan hala tuju syarikat. Adalah
mustahil untuk seseorang pekerja itu mengetahui jika langkah yang diambilnya adalah betul atau tidak jika tiada
pemimpin mengemudi bahtera.

Bagaimana mengatasinya: Pemimpin yang efektif melibatkan diri dengan pasukan sepanjang masa. Mereka sentiasa ada
untuk memberi sokongan yang diperlukan. Penting bagi seseorang pemimpin untuk mudah dihubungi oleh kakitangannya.
Mereka perlu bersifat proaktif dalam mengenal pasti apa yang diperlukan oleh kakitangan untuk menjalankan tugas
dengan lebih baik.

3. Tatkala cabaran menjelma, suasana menjadi senyap dan sunyi

Kebanyakan pemimpin pasti tahu bagaimana rasanya berada di dalam sebuah bilik yang penuh dengan kakitangan tatkala
mencari punca isu-isu utama. Sebaik sahaja ditanya pendapat mereka tentang permasalahan berkenaan, bilik mesyuarat
akan tiba-tiba menjadi senyap. Tiada sesiapa ingin membuat apa-apa untuk mengganggu keadaan. Ini mungkin bermakna
mereka tiada keyakinan pada kepimpinan atau jika penyelesaian boleh dicapai atau tidak. Kadang-kadang ia adalah kedua-
duanya.

Bagaimana mengatasinya: Ini mungkin pahit untuk ditelan tetapi apabila semua orang diam seribu bahasa, inilah masanya
pemimpin harus membuka bicara. Inilah masanya untuk mengeluarkan kata-kata yang berani. Ia adalah tugas sang
pemimpin untuk menyuarakan pendapat orang lain yang tidak berani bersuara.

Mungkin ada sesetengah daripada mereka yang kurang selesa berbicara tentang kepayahan yang dialami dan mengapa ia
timbul, tetapi inilah satu-satunya cara untuk mengemudi pasukan anda untuk mencapai penyelesaian. Janganlah lari
daripada masalah, ia hanya akan menjadikannya lebih besar dan lebih sukar untuk ditangani.

4. Tiada penghargaan diberi. Tak pernah.

Isu ini adalah isu yang biasa dalam mana-mana industri. Apabila terjadi, ia boleh memberi kesan yang paling negatif. Apa
yang terjadi adalah para pemimpin sering dibelenggu dalam dunia sendiri: dalam menangani masalah yang tidak pernah
surut, mereka akan berasa yang mereka tiada masa untuk memikirkan perkara lain selain daripada tugas yang sedang
disiapkan. Hasilnya, mereka terlepas pandang kakitangan yang bertungkus lumus menyiapkan tugasan yang diberi.
Kakitangan akan merasa tidak dihargai, yang mereka tidak penting.

Bagaimana mengatasinya: Pemimpin perniagaan tidak mempunyai banyak alasan untuk tidak melibatkan diri dengan
kakitangan yang mereka jumpa setiap hari. Tidak perlu mengumumkan Pengisytiharan Nilai kepada kakitangan yang
membuat tugasannya dengan baik.

Tunjukkan penghargaan kepada sumbangan kakitangan anda dengan kata-kata seperti, “Hei Tony, terima kasih kerana
menyediakan slaid itu untuk saya – bagus kerja kamu, saya sangat menghargainya.” Itu sudah cukup untuk membuat
pekerja anda merasa dihargai. Kalau anda ingin menunjukkan lebih rasa terima kasih, anda boleh juga berbelanja mereka
makan tengah hari di luar, atau belikan mereka tiket menonton wayang.

Sebagai seorang pemimpin, anda boleh menunjukkan yang anda prihatin dalam pelbagai cara, dan yang paling mudah
adalah dengan memberikan pujian ikhlas kepada kakitangan atau rakan sekerja setiap hari. Biasakan diri membuatnya
tetapi ia haruslah ikhlas dan spesifik. Anda mungkin akan terkejut dengan perbezaan yang terhasil.
Artikel berkaitan: Penghargaan: Rendah Kos, Tinggi Impak

5. Tiada ‘kita’ atau ‘kami’

Kepimpinan yang lemah selalunya wujud kerana kecenderungan untuk membolot segala pujian di atas kerja orang lain
atau meletakkan kesalahan ke atas orang lain apabila sesuatu yang buruk berlaku. Kedua-dua kecenderungan ini boleh
membawa kesan negatif yang besar kepada kakitangan. Menurut pakar psikologi, tanggapan negatif akan memberi kesan
yang berpanjangan daripada yang positif. Pemimpin yang mengambil pendekatan ‘Saya, diri saya dan aku’ hanya akan
mencipta suasana tempat kerja yang memecahbelahkan, toksik, dan terdiri daripada kakitangan yang tersisih dan
menyendiri.

Artikel berkaitan: Luangkan Masa Dan Libatkan Tenaga Kerja

Bagaimana mengatasinya: Gunakan perkataan ‘kita’ dan ‘kami’ sebanyak mana yang mungkin dalam pelbagai cara yang
membina dan positif dan letakkan orang lain sebagai tumpuan utama.
Syarikat anda mendapat kontrak yang besar itu? Bagus! Wara-warakan kejayaan ahli pasukan yang mendapatkan kontrak
tersebut ke seluruh organisasi. Matlamat suku tahun terkini masih belum tercapai? Sukarnya keadaan itu! Pastikan anda
yang memikul tanggungjawab itu.

Ada yang mungkin berkata bahawa kegagalan patut ditanggung bersama, seperti juga kejayaan. Tetapi apabila keadaan
menjadi sulit, kakitangan akan memerlukan pemimpin yang membuat keputusan, dan pemimpin yang baik adalah mereka
yang tidak menuding jari kepada orang lain, tidak kira dalam apa jua keadaan.