Di tempat kerja, hampir semua orang boleh memberitahu anda tentang masalah yang

timbul dan siapa yang patut dipersalahkan. Walau bagaimanapun, dalam kebanyakan
kes, ramai yang akan membisu apabila ditanya, dan kerap kali, yang dipersalahkan
adalah sang pemimpin.
ADVERTISEMENT
Sebagai pemimpin perniagaan, saya teringin sekali untuk membela nasib pemimpin lain
dan menyarankan bahawa sebahagian daripada tanggungjawab itu terletak pada mereka
yang berada di luar lingkungan barisan kepimpinan.
Ini kerana apabila kelihatan seperti tiada isu-isu yang mendesak, pemimpin tidak tahu-
menahu jika ada yang tidak kena pada mulanya. Tetapi ini tidak menidakkan seseorang
pemimpin daripada memikul tanggungjawab sepenuhnya.
Menurut John C. Maxwell,

kepimpinan seseorang itu menentukan jatuh bangunnya setiap sesuatu.

ADVERTISEMENT
Lazimnya, isu-isu dalam sesebuah organisasi berpunca daripada masalah-masalah biasa
yang berkisar pada penglibatan dan pelaksanaan. Punca setiap masalah adalah
kurangnya kesedaran diri, sama ada pada pasukan kepimpinan atau dalam kalangan
kakitangan. Dalam kes yang paling teruk, kekurangan kesedaran diri ini hadir secara
menyeluruh. 
Artikel berkaitan: Jujur Menilai Diri
Mari kita lihat lima masalah biasa yang wujud dalam setiap organisasi, dan apa yang
boleh dilakukan untuk mengatasinya.
1. Budaya kerja silo 
Sebagai kakitangan, kita mungkin tidak sedar bagaimana kerja kita memberi kesan
kepada tugas rakan sekerja di jabatan lain. Para pekerja tidak dapat melihat gambaran
besar bagaimana sesebuah organisasi itu beroperasi secara keseluruhan bagi mencapai
matlamat dan objektifnya. Akibatnya, terbentuklah budaya kerja secara silo.
ADVERTISEMENT
Jika kita dalam bahagian jualan, kenapa kita perlu ambil tahu tentang apa yang berlaku
di jabatan Sumber Manusia atau Kewangan? Ia tiada kena-mengena dengan kita, bukan?
Apabila sikap sedemikian dibiarkan membarah, ia akan melahirkan pelbagai akibat yang
berpotensi membawa kecelakaan.
Bagaimana mengatasinya: Mengadakan mesyuarat yang melibatkan semua
jabatan sekali atau dua kali sebulan adalah cara baik untuk berkongsi tentang apa yang
sedang berlaku di jabatan masing-masing, termasuk kejayaan dan cabaran yang
dihadapi.
Para pemimpin boleh mengambil peluang ini untuk mengutarakan idea bagaimana
jabatan-jabatan ini dapat bekerjasama bagi menyelesaikan sesuatu masalah atau
mengambil kesempatan daripada hasil yang memberangsangkan. Dengan cara ini,
mereka betul-betul dapat mengeluarkan anak buah mereka daripada gelembung
pasukan dan memberi perspektif yang lebih meluas tentang sumbangan mereka kepada
organisasi secara keseluruhannya.
2. Tiada pemimpin yang ketara 
Pemimpin yang mengurus secara mikro atau yang menghilangkan diri untuk masa yang
lama boleh menjadi penyebab berlakunya masalah besar. Steve Jobs pernah berkata
yang beliau menggaji kakitangan yang bijak supaya mereka boleh memberitahunya apa
yang perlu dilakukan. Tetapi ini tidak bermakna yang beliau hanya menjadi bayang-
bayang di Apple dan membiarkan orang lain membuat kerja.
Pekerja yang bijak juga perlu diberitahu sama ada apa yang dilakukan mereka seiring
dengan hala tuju syarikat. Adalah mustahil untuk seseorang pekerja itu mengetahui jika
langkah yang diambilnya adalah betul atau tidak jika tiada pemimpin mengemudi
bahtera.
Bagaimana mengatasinya: Pemimpin yang efektif melibatkan diri dengan pasukan
sepanjang masa. Mereka sentiasa ada untuk memberi sokongan yang diperlukan.
Penting bagi seseorang pemimpin untuk mudah dihubungi oleh kakitangannya. Mereka
perlu bersifat proaktif dalam mengenal pasti apa yang diperlukan oleh kakitangan untuk
menjalankan tugas dengan lebih baik.
3. Tatkala cabaran menjelma, suasana menjadi senyap dan sunyi
Kebanyakan pemimpin pasti tahu bagaimana rasanya berada di dalam sebuah bilik yang
penuh dengan kakitangan tatkala mencari punca isu-isu utama. Sebaik sahaja ditanya
pendapat mereka tentang permasalahan berkenaan, bilik mesyuarat akan tiba-tiba
menjadi senyap. Tiada sesiapa ingin membuat apa-apa untuk mengganggu keadaan. Ini
mungkin bermakna mereka tiada keyakinan pada kepimpinan atau jika penyelesaian
boleh dicapai atau tidak. Kadang-kadang ia adalah kedua-duanya.
Bagaimana mengatasinya: Ini mungkin pahit untuk ditelan tetapi apabila semua
orang diam seribu bahasa, inilah masanya pemimpin harus membuka bicara. Inilah
masanya untuk mengeluarkan kata-kata yang berani. Ia adalah tugas sang pemimpin
untuk menyuarakan pendapat orang lain yang tidak berani bersuara.
Mungkin ada sesetengah daripada mereka yang kurang selesa berbicara tentang
kepayahan yang dialami dan mengapa ia timbul, tetapi inilah satu-satunya cara untuk
mengemudi pasukan anda untuk mencapai penyelesaian. Janganlah lari daripada
masalah, ia hanya akan menjadikannya lebih besar dan lebih sukar untuk ditangani.
4. Tiada penghargaan diberi. Tak pernah.
Isu ini adalah isu yang biasa dalam mana-mana industri. Apabila terjadi, ia boleh
memberi kesan yang paling negatif. Apa yang terjadi adalah para pemimpin sering
dibelenggu dalam dunia sendiri: dalam menangani masalah yang tidak pernah surut,
mereka akan berasa yang mereka tiada masa untuk memikirkan perkara lain selain
daripada tugas yang sedang disiapkan. Hasilnya, mereka terlepas pandang kakitangan
yang bertungkus lumus menyiapkan tugasan yang diberi.  Kakitangan akan merasa tidak
dihargai, yang mereka tidak penting.
Bagaimana mengatasinya: Pemimpin perniagaan tidak mempunyai banyak alasan
untuk tidak melibatkan diri dengan kakitangan yang mereka jumpa setiap hari. Tidak
perlu mengumumkan Pengisytiharan Nilai kepada kakitangan yang membuat
tugasannya dengan baik.
Tunjukkan penghargaan kepada sumbangan kakitangan anda dengan kata-kata seperti,
“Hei Tony, terima kasih kerana menyediakan slaid itu untuk saya – bagus kerja kamu,
saya sangat menghargainya.” Itu sudah cukup untuk membuat pekerja anda merasa
dihargai. Kalau anda ingin menunjukkan lebih rasa terima kasih, anda boleh juga
berbelanja mereka makan tengah hari di luar, atau belikan mereka tiket menonton
wayang.
Sebagai seorang pemimpin, anda boleh menunjukkan yang anda prihatin dalam pelbagai
cara, dan yang paling mudah adalah dengan memberikan pujian ikhlas kepada
kakitangan atau rakan sekerja setiap hari. Biasakan diri membuatnya tetapi ia haruslah
ikhlas dan spesifik. Anda mungkin akan terkejut dengan perbezaan yang terhasil. 
Artikel berkaitan: Penghargaan: Rendah Kos, Tinggi Impak  
5. Tiada ‘kita’ atau ‘kami’
Kepimpinan yang lemah selalunya wujud kerana kecenderungan untuk membolot segala
pujian di atas kerja orang lain atau meletakkan kesalahan ke atas orang lain apabila
sesuatu yang buruk berlaku. Kedua-dua kecenderungan ini boleh membawa kesan
negatif yang besar kepada kakitangan. Menurut pakar psikologi, tanggapan negatif akan
memberi kesan yang berpanjangan daripada yang positif. Pemimpin yang mengambil
pendekatan ‘Saya, diri saya dan aku’ hanya akan mencipta suasana tempat kerja yang
memecahbelahkan, toksik, dan terdiri daripada kakitangan yang tersisih dan
menyendiri.
Artikel berkaitan: Luangkan Masa Dan Libatkan Tenaga Kerja
Bagaimana mengatasinya: Gunakan perkataan ‘kita’ dan ‘kami’ sebanyak mana
yang mungkin dalam pelbagai cara yang membina dan positif dan letakkan orang lain
sebagai tumpuan utama.
Syarikat anda mendapat kontrak yang besar itu? Bagus! Wara-warakan kejayaan ahli
pasukan yang mendapatkan kontrak tersebut ke seluruh organisasi. Matlamat suku
tahun terkini masih belum tercapai? Sukarnya keadaan itu! Pastikan anda yang memikul
tanggungjawab itu.
Ada yang mungkin berkata bahawa kegagalan patut ditanggung bersama, seperti juga
kejayaan. Tetapi apabila keadaan menjadi sulit, kakitangan akan memerlukan pemimpin
yang membuat keputusan, dan pemimpin yang baik adalah mereka yang tidak menuding
jari kepada orang lain, tidak kira dalam apa jua keadaan