Nilai & Struktur

Dalam Etika
Profesional
BAB 3

2020
 Definisi Nilai
• Nilai merujuk kepada sesuatu yang diingini mengenai apa yang dianggap
sebagai baik atau buruk dan menuju kepada sesuatu matlamat.
• Nilai juga merupakan persepsi tentang kebaikan dan keburukan dan antara yang
patut dan tidak patut.
• Nilai dipengaruhi oleh sistem kepercayaan.
• “A value is an enduring relief that a specific mode of conduct or end state of
existence is personally or socially preferable to an opposite or converse mode of
conduct or end state of existence’ (M Rokeach)
• ‘Nilai adalah satu pegangan kekal bahawa sesuatu bentuk kelakuan atau perkara
yang hendak dicapai itu merupakan pilihan diri-sendiri ataupun pilihan
masyarakat daripada bentuk kelakuan atau pencapaian jenis yang lain’
 Definisi Nilai

• Nilai juga amat susah diubah kerana biasanya sudah sebati dengan pegangan
dan kepercayaan seseorang.
• “… a type of belief, centrally located within one’s total belief system about how
one ought or ought not to behave, or about some end-state of existence worth or
not worth attaining” (M Rokaech, 1968:124)
• ‘… sejenis kepercayaan yang terdapat di pusat sistem kepercayaan seseorang
mengenai cara bagaimana seseorang patut atau tidak patut
bertindak/berkelakuan, atau mengenai sesuatu jenis matlamat yang perlu atau
tidak perlu dicapai’
Perbezaan Nilai dalam Norma Biasa vs. Profesional

Sama Spesifikas
dengan i kepada Diaplikasikan dalam
norma norma situasi yang berbeza
biasa biasa

Fungsi
Fungsi & peranan yang Bebas
professional diambil
kira dalam berkait drpd
mengaplikasikan antara norma
norma satu sama biasa
lain
ADD A FOOTER 4
 Fungsi Nilai
Kriteria @ piawai (standard)
• Sebagai satu kriteria atau piawai (standard)
yang konsisten dan kukuh bagi seseorang
individu atau masyarakat untuk bertindak
supaya tindakan mereka adalah baik, betul dan
boleh diterima.
• ‘... piawai atau kriteria yang digunakan bagi
menentukan sesuatu pilihan apabila seseorang
itu berhadapan dengan keadaan di mana ia
mempunyai pelbagai pilihan’ 1
• Sebagai satu tunjuk arah, rujukan dan panduan
untuk menyelesaikan konflik moral.
1
. Abdul Latiff Mohd Ibrahim, 2004:51 5
 Norma Relativisme Etika
• Merujuk kepada nilai yang diamalkan dalam masyarakat tertentu.
Pandangan ini adalah hasil drpd dapatan kajian yang dilakukan oleh ahli
sosiologi, etnologi dan antropologi.
• Menurut mereka nilai yang terdapat dalam masyarakat tidak sama kerana:
Dalam masyarakat manusia terdapat pelbagai budaya, agama, kepercayaan
dan pantang larang.
Kepercayaan dan sikap beretika itu dipelajari dari persekitaran budaya
masing-masing.
Masyarakat atau individu dan budaya yang berlainan lebih cenderung untuk
mengatakan bahawa budaya mereka adalah yang terbaik jika dibandingkan
dengan budaya masyarakat lain.
 Nilai Profesional
Nilai profesional merujuk kepada obligasi.

Obligasi digunakan sebagai satu cara untuk

menentukan satu-satu nilai, iaitu betul @ salah.
• Namun, ada nilai yang tidak menggambarkan
obligasi tapi persetujuan. Cth: profesional yang
tidak mahu memberikan perkhidmatan kepada
klien yang memberi rasuah.
• Tumpuan etika profesional adalah tentang
tanggungjawab yang sepatutnya dilakukan oleh
profesional : apa yang dibenarkan dan apa yang
dilarang.
• Ada 3 jenis nilai yang menggambarkan obligasi.
7
3 Jenis Nilai yang menggambarkan Obligasi
Profesional

Prinsip
(Nilai tertinggi
Peraturan yang sepatutnya
(Nilai untuk dimiliki oleh
Standard semua pekerja profesional)
(Nilai yang @ profesional)
paling asas) 8
 Nilai Standard
• Digunakan untuk menilai sama ada seseorang itu baik atau buruk dan lebih baik atau lebih
buruk.

• Setiap orang akan mempunyai nilai asas yang diamalkan di dalam kehidupannya. Namun
setiap orang mengaplikasikan dalam situasi yang berbeza kerana mempunyai perspektif
yang berbeza berikutan daripada pengalaman, latar belakang dan persekitaran yang
berbeza.

• Standard sahaja tidak menpunyai sebarang nilai, ia perlu ditentukan oleh individu

• Antara nilai-nilai yang dilaksanakan ialah kecekapan, kesetiaan, kejujuran, ketekunan dan
kebijaksanaan.
 Nilai Standard
Contoh:

• Nilai keberanian bagi

pahlawan adalah
mengorbankan diri di
medan perang namun bagi
orang awam keberanian
apabila seseorang bertindak
melaporkan kes salah laku
kepada pihak berkuasa.
ADD A FOOTER 10
 Nilai Peraturan
• Peraturan menentukan tugas dan tingkahlaku atau tindakan tertentu yang perlu dilakukan
oleh seseorang profesional.

• Peraturan mengawal seseorang profesional itu bertindak atau menggunakan budi

bicaranya sendiri dengan sesuka hati

• Seseorang doktor yang hendak melakukan pembedahan besar perlu terlebih dahulu
mendapatkan persetujuan pesakit @ keluarga pesakit berkenaan.

• Jelasnya hanya satu sahaja peraturan yang digunakan dalam satu-satu masa di dalam
organisasi.
 Nilai Peraturan
Contoh:

Profesioal mengamalkan nilai peraturan

seperti datang kerja pada waktu yang
ditetapkan, memakai pakaian kerja yang
bersesuaian, mengikut prosedur yang
sepatutnya apabila memberikan
perkhidmatan kepada pelanggan.

ADD A FOOTER 12
 Nilai Prinsip

• Nilai prinsip menerangkan tentang tanggungjawab – tanggungjawab bukan

sahaja menentukan tingkahlaku dan tindakan, tetapi juga memberikan ruang
kepada profesional untuk menggunakan budi bicara dan penilaiannya sendiri.

• Pegangan prinsip seseorang jurutera ialah bertanggungjawab atas

keselamatan apa yang direkabentuknya dan terpulanglah penilaiannya
mengenalpasti dan memilih kaedah yang sesuai mengikut penilaiannya.

• Disinilah kebijaksanaan dan penilaiannya membezakan daripada orang lain.

 Nilai Prinsip
Contoh:
• Doktor berusaha menyelamatkan
nyawa pesakitnya walaupun sudah
berada di tahap kritikal atas dasar
kemanusiaan
• Cikgu berusaha mengajar muridnya
kerana mahukan muridnya menjadi
seseorang yang berguna kepada
masyarakat, bangsa, negara dan
agama.

ADD A FOOTER 14
Tahap Kesedaran Etika seseorang Profesional
Terdapat lima faktor yang mempengaruhi tahap kesedaran ini

ADD A FOOTER 15
 Peringkat
Perkembanga
Ciri-ciri
Individu
• Tahap kesedaran etika n Moral

seseorang professional
dipengaruhi oleh beberapa
FAKTOR
factor. KESEDARAN Struktur
• Sesuatu tingkah laku sama ETIKA Organisasi
PROFESION
ada beretika atau tidak AL
beretika itu adalah hasil
daripada interaksi beberapa
unsur kompleks yang berikut: Isu Budaya
Kritikal Organisasi

16
ADD A FOOTER
17
 Peringkat Perkembangan Moral
• Menurut ahli psikologi, Lawrence Kholberg di dalam bukunya Moral stages and
Moralization: The Cognitive Development Approach terdapat tiga peringkat dalam
perkembangan moral dan setiap peringkat ini mempunyai dua tahap.
• Semakin meningkat perkembangan moral, maka semakin kurang pergantungan
seseorang itu kepada pengaruh luaran dalam membuat penilaian moral.
• Kajian ahli psikologi mendapati:

1. Semua individu akan mengalami perkembangan ini secara sendiri dari satu peringkat ke
peringkat seterusnya
2. Proses perkembangan tidak semestinya berterusan dari peringkat ke peringkat dimana
perkembangan mungkin terhenti di mana-mana satu peringkat.
3. Majoriti golongan dewasa termasuk profesional berada di peringkat yang keempat.
 Pra > konvensional > Pasca

PASCA-
KONVENSIONAL
KONVENSIONAL

PRAKONVESIONAL

19

L. Kholberg “Moral Stages And Moralization:The Cognative Development Approach” dalam T.Lickora (ed) (1976) Moral Development And Behaviour New York:Holz, Rinehold & Winston
 Peringkat 1 : Peringkat 2 : Peringkat 3 :
Prakonvensional Konvensional Pascakonvensio
nal
Orientasi Orientasi Etika Kontrak
Dendaan & Perlakuan Baik Sosial & Hak
Kepatuhan Individu
Orientasi Akur kepada Etika Prinsip
Ganjaran Peribadi Sistem Sosial & Sejagat
Etika Peraturan

Tahap 4:
Tahap 1: Tahap 2: Tahap 3: Tahap 5:
Akur kepada Tahap 6:
Orientasi Orientasi Orientasi Etika Kontrak
Sistem Sosial Etika Prinsip
Dendaan & Ganjaran Perlakuan Sosial dan
& Etika Sejagat
kepatuhan Peribadi Baik Hak Individu
Peraturan
20
 Peringkat
Perkembanga
Ciri-ciri
Individu
• Tahap kesedaran etika n Moral

seseorang professional
dipengaruhi oleh beberapa
FAKTOR
factor. KESEDARAN Struktur
• Sesuatu tingkah laku sama ETIKA Organisasi
PROFESION
ada beretika atau tidak AL
beretika itu adalah hasil
daripada interaksi beberapa
unsur kompleks yang berikut: Isu Budaya
Kritikal Organisasi

21
 Peringkat 1 : Peringkat 2 : Peringkat 3 :
Prakonvensional Konvensional Pascakonvensio
nal
Orientasi Orientasi Etika Kontrak
Dendaan & Perlakuan Baik Sosial & Hak
Kepatuhan Individu
Orientasi Akur kepada Etika Prinsip
Ganjaran Peribadi Sistem Sosial & Sejagat
Etika Peraturan

Tahap 4:
Tahap 1: Tahap 2: Tahap 3: Tahap 5:
Akur kepada Tahap 6:
Orientasi Orientasi Orientasi Etika Kontrak
Sistem Sosial Etika Prinsip
Dendaan & Ganjaran Perlakuan Sosial dan
& Etika Sejagat
kepatuhan Peribadi Baik Hak Individu
Peraturan
22
 Pre@Prakonvensional
• Pada tingkat ini, individu tidak memperlihatkan internalisasi nilai-nilai moral.
• Penalaran moral dikendalikan oleh imbalan (hadiah) dan hukuman ekternal. Dengan
kata lain aturan dikawal oleh orang lain (eksternal) dan tingkah laku yang baik akan
mendapat hadiah dan tingkah laku yang buruk mendapatkan hukuman. Ada dua
tahap dalam tingkatan pra konvensional, iaitu
• Tahap I. Orientasi hukuman dan ketaatan
Pada tahap ini penalaran moral didasarkan atas hukuman dan individu taat kerana
orang lain menuntut mereka untuk taat.
• Tahap II. Orientasi Ganjaran Peribadi (Individualisme)
Pada tahap ini penalaran moral didasarkan atas imbalan (hadiah) dan kepentingan
sendiri. Individu taat bila mereka ingin taat dan yang paling baik untuk kepentingan
mereka adalah taat. Apa yang benar adalah apa yang dirasakan baik dan apa yang
dianggap menghasilkan hadiah.
 Konvensional
Individu di tahap ini menilai moral dari suatu tindakan dengan membandingkannya
dengan pandangan dan harapan masyarakat. Tingkat konvensional terdiri dari tahap
ketiga dan keempat dalam perkembangan moral.
• Tahap III. Orientasi Perlakuan Baik. Individu memiliki peranan sosial dalam
masyarakat. Individu mahu menerima persetujuan dari orang lain kerana hal tersebut
mengiktiraf persetujuan masyarakat terhadap peranan yang dimilikinya. Mereka cuba
menjadi seorang anak baik untuk memenuhi harapan tersebut.
• Penalaran tahap tiga menilai moral dari suatu tindakan dengan menilai kesannya
dalam bentuk hubungan interpersonal, yang mula pertimbangkan perkara seperti
rasa hormat, rasa terima kasih, dan golden rule. Keinginan untuk mematuhi aturan
dan peranan adalah kerana stereotaip(norma) masyarakat.
Tahap III: Orientasi
Perlakuan Baik

Juga dikenali sebagai Nice Girl

Good Boy.
Tahap ini merujuk kepada kanak-
kanak atau remaja yang mahu
menjadi seseorang yang baik
kerana mahu mendapat kasih
sayang daripada ibu bapa,
kawan-kawan atau cikgu.

25
 Konvensional
Tahap IV. Akur kepada sistem sosial dan masyarakat.
 Pada tahap ini penalaran moral merujuk kepada kesanggupan melakukan
sesuatu tanggungjawab dalam masyarakat dan mematuhi peraturan social yang
telah sedia ada.
 Penalaran moral dalam tahap empat lebih dari sekadar kehendak untuk
penerimaan individual seperti dalam tahap tiga tetapi kehendak masyarakat
harus melebihi kehendak peribadi. Perlakuan individu cenderung kepada yang
boleh membawa kepada keharmonian kelompok.
 Bila seseorang melanggar hukum, maka ia salah secara moral, sehingga ejekan
menjadi faktor yang penting dalam tahap ini kerana memisahkan yang buruk dari
yang baik. Hukum harus ditaati oleh semua orang.
 Pascakonvensional

• Tingkatan pasca konvensional, juga dikenal sebagai tingkat berprinsip, terdiri dari
tahap lima dan enam dari perkembangan moral.
• Kenyataan bahawa individu-individu adalah entiti yang terpisah dari masyarakat
kini menjadi semakin jelas.
• Perspektif seseorang harus dilihat sebelum perspektif masyarakat.
• Akibat “hakikat diri mendahului orang lain” ini membuat tingkatan pasca-
konvensional sering tertukar dengan perilaku pra-konvensional.
• Pada tahap ini individu berusaha mendapatkan rumusan nilai moral dan
berusaha merumuskan prinsip-prinsip yang sahih dan benar.
 Tahap V. Orientasi Kontrak Sosial (Sosial contract orientation).
• Pemikiran moral pada tahap ini berfokus kepada usaha mempertahankan hak
asasi, nilai dan sebarang kontrak sosial yang telah dipersetujui bersama dalam
masyarakat.
• Benar salahnya suatu tindakan didasarkan atas hak-hak individu dan norma-
norma yang sudah ada dalam masyarakat. Disedari bahawa nilai bersifat relatif,
maka perlu ada usaha untuk mencapai suatu consensus (persetujuan) bersama.
• Peraturan dan undang-undang yang digubal adalah hasil persetujuan orang
ramai dan boleh membawa kebaikan kepada masyarakat.
• Disebabkan ini, mereka juga mengakui bahawa peraturan yang digubal adalah
‘fleksible’ dan boleh diubah sekiranya bertentangan dengan norma masyarakat
atau bila tidak diperlukan lagi.
 Tahap VI. Etika Prinsip Sejagat.
• Peringkat ini melibatkan soal falsafah tentang moral itu sendiri.
• Individu pada peringkat ini sering mempertikaikan nilai dan norma.
• Apa yang dianggap betul ditentukan berdasarkan satu prinsip pilihan sendiri yang
sesuai untuk manusia sejagat tanpa mengira masa dan keadaan.
• Prinsip yang diterima bukan semata-mata berdasarkan penerimaan social
sahaja, tetapi adalah prinsip yang perlu ada dalam masyarakat seperti keadilan,
persamaan hak dan menghormati maruah individu.
• Individu bertindak kerana hal itu benar, dan bukan kerana ada maksud peribadi,
sesuai harapan kendiri atau kerana sudah disetujui sebelumnya.
• Undang-undang dan peraturan juga bukan sebab kepada perlakuan individu.
 Video menerangkan tentang dilemma Heinz yang menunjukkan
ADD A FOOTER Tindakan dan keputusan berada di peringkat perkembangan 30

moral yang berbeza

Di Eropah, seorang wanita sedang menghadapi maut kerana sakit tenat. Para doktor
mengesahkan bahawa hanya terdapat satu ubat sahaja yang dapat menyembuhkan
penyakitnya itu. Ubat itu ditemui oleh seorang ahli farmasi yang tinggal dalam bandar
yang sama. Kos untuk membuat ubat tersebut hanya $2000 tetapi lelaki tersebut
mengehadkan penjualan ubat tersebut dengan harga $20,000. Heinz, suami wanita
yang sakit itu cuba meminjam wang yang secukupnya untuk membeli ubat berkenaan.
Beliau berjumpa dengan semua orang yang dikenalinya untuk meminjam wang. Namun
begitu, beliau hanya dapat separuh daripada jumlah yang diperlukan. Heinz juga pergi
ke bank untuk membuat pinjaman bank namun ditolak kerana tidak mampu untuk
membayar semula dalam masa terdekat. Heinz kemudiannya berjumpa dengan ahli
farmasi yang membuat ubat tersebut dan menyatakan bahawa isterinya sedang sakit
tenat lalu meminta supaya ubat itu dijual dengan harga yang lebih rendah daripada di
pasaran. Namun ahli farmasi tersebut menolak dan meminta Heinz membayar
mengikut harga pasaran semasa. (Sumber: Atkinson et. Al., 1983, halaman 81).
 Isikan tempat kosong dengan
peringkat perkembangan moral
daripada peringkat 1 sehingga 6
berdasarkan kepada alasan yang
diberikan untuk tindakan heinz.

ADD A FOOTER 32
 Peringkat
Tindakan Heinz Perkembangan
Moral

Heinz merasakan nyawa manusia adalah sangat bernilai. Dia akan

rasa bersalah dan tidak dapat memaafkan diri sendiri jika membiarkan  

isterinya mati walaupun telah menemui penawarnya.

Menyelamatkan nyawa seseorang lebih penting berbanding menjaga
harta orang lain. Tulis
Heinz sepatutnya mencuri ubat tersebut kerana dia menyayangi
isterinya.
  nombor
Heinz patut mencuri ubat tersebut kerana isteri Heinz seorang yang
 
1 – 6 di
baik dan cantik.
ruang
Heinz merasakan bahawa masyarakat mempunyai hak untuk
melindungi seseorang supaya mereka boleh meneruskan kehidupan. kosong
 
Heinz tidak mampu berhadapan dengan masyarakat jika tidak dapat
menyelamatkan isterinya sendiri.
ADD A FOOTER 33
Heinz tidak sepatutnya mencuri ubat tersebut kerana perbuatan
 
tersebut menyalahi undang-undang.
Ciri-ciri
Individu
Kekuatan Ego
Lokus Kawalan

2020
 Ciri-Ciri Individu

• Setiap individu yang menceburi satu-satu bidang profesion telah mempunyai

pegangan nilai-nilai tertentu yang terbentuk hasil dari pendidikan formal dan tidak
formal yang telah dilaluinya.
• Ini bermakna setiap individu profesional itu mempunyai nilai-nilai peribadi yang
berbeza.
• Kekuatan ego dan lokus kawalan adalah dua pemboleh ubah personaliti yang
sangat mempengaruhi kepercayaan dan penilaian terhadap buruk atau baik
seseorang .
 Ciri-ciri Individu
Dua pemboleh ubah personaliti yang sangat mempengaruhi penilaian terhadap baik atau
buruk seseorang

KEKUATAN EGO LOKUS KAWALAN

• Personaliti yang mengukur kekuatan • Ciri-ciri personaliti yang mengukur
keyakinan individu tersebut. darjah kepercayaan seseorang tentang
• Keyakinan itu ialah kemungkinan bahawa kebolehan dan keyakinan dirinya yang
keputusan yang dibuat adalah betul. menentukan nasib diri sendiri.
• Individu yang mempunyai kekuatan ego yang
tinggi akan sentiasa merasakan apa yang
dilakukannya betul.

ADD A FOOTER 36
2 Jenis Lokus Kawalan

• Percayai diri sendiri yang menentukan nasibnya sendiri

Lokus • Sekiranya mereka berjaya kerana berpunca daripada usaha
Kawalan dan kegigihan diri
• Cenderung mengambil tanggungjawab sepenuhnya atas
Dalaman akibat tindakannya.

• Percaya apa yang berlaku kepada kehidupan dan dirinya

Lokus disebabkan oleh faktor luaran seperti takdir yang ditentukan atau
campur tangan orang lain seperti ibu bapa.
Kawalan • Kejayaan atau kegagalan berpunca daripada factor luaran.
Luaran • Cenderung mengambil sikap kurang bertgggjawab atas
tindakannya
ADD A FOOTER 37
 Ciri-ciri Individu
• Dari perspektif etika seseorang yang mempunyai lokus kawalan luaran
akan mengambil sikap kurang bertanggungjawab terhadap akibat-akibat
daripada tindakannya dan lebih bergantung kepada tekanan luaran.
Sebaliknya seseorang yang mempunyai sifat lokus kawalan dalaman akan
mengambil tanggungjawab sepenuhnya atas semua akibat daripada
tindakannya, dan bergantung sepenuhnya kepada kepercayaan piawai
tentang apa yang dikatakan benar atau salah.
 Struktur
&
Budaya
Organisasi
39
 Struktur Organisasi
• struktur organisasi dapat membantu membentuk perlakuan beretika di kalangan
profesional, melalui peraturan yang sedia ada ia dapat mengurangkan keraguan
dan kekaburan terhadap sebarang tindakan.

• Deskripsi kerja dan kod etika boleh dijadikan panduan ke arah perlakuan yang
konsisten dimana pengaruh pegawai atasan amat besar mempengaruhi
perlakuan individu di bawahnya.
 Budaya organisasi
• Budaya organisasi merujuk kepada nilai, norma dan peraturan yang diterima dan
dikongsi bersama oleh ahli organisasi.
• Kesemua ini mencorakkan tingkah laku ahli organisasi.
• Kandungan dan kekuatan budaya organisasi mempengaruhi tingkah laku yang
beretika dalam kalangan ahli organisasi.
• Budaya organisasi yang berasaskan kepada piawai etika yang tinggi boleh menjadi
penggerak dan pengaruh yang positif kepada amalan tingkah laku yang beretika
dalam kalangan profesional.
• Budaya organisasi yang kondusif mendorong profesional menjadi agresif dan
inovatif. Mereka menyedari bahawa semua tingkah laku yang tidak beretika mudah
dikesan dan mereka juga bebas mencabar sebarang tuntutan atau jangkaan yang
dirasakan tidak realistik atau tidak beretika.
Budaya Organisasi di Jepun

ADD A FOOTER 42
Budaya Syarikat Google

ADD A FOOTER 43
 Isu Kritikal
• Isu kritikal ditentukan berdasarkan ciri-ciri berikut:
• Sebesar manakah kemudaratan (atau faedah) terhadap mangsa (atau penerima faedah)
akibat daripada tindakan etika itu?
• Sebanyak manakah persetujuan yang diberikan untuk mengatakan bahawa tindakan itu
salah atau betul?
• Adakah kemungkinan untuk menjangkakan yang satu-satu tindakan itu mungkin berlaku
dan benar-benar dapat mendatangkan keburukan atau kebaikan?
• Berapakah jangka masa antara satu-satu tindakan dengan akibat yang dijangkakan?
• Seteruk manakah kesan tindakan etika itu terhadap mereka yang terlibat?
• Serapat manakah perasaan dan hubungan kita (dari sosial, psikologi dan fizikal) dengan
mangsa atau penerima faedah akibat daripada tindakan yang salah atau betul?
 Rumusan
• Jelaslah bahawa norma professional terikat dengan
norma biasa. Norma biasa juga boleh diaplikasikan
kepada golongan professional.

• Norma professional juga digambarkan sebagai

obligasi atau keizinan. Jika sebagai nilai obligasi
boleh dilihat dalam tiga bentuk iaitu nilai standard,
peraturan dan prinsip.

• Kesedaran etika profesional pula dipengaruhi oleh

beberapa unsur seperti peringkat perkembangan
moral, ciri-ciri individu, struktur dan budaya
organisasi dan isu-isu kritikal yang dipertimbangan
oleh professional.
 Bab 3

Nilai dan Faktor Kesedaran Etika Profesional 46

Nurul Ain Abd Razak