Dr.

Muhammad Hasmi bin Abu Hassan Asaari

hasmipjj@gmail.com
Organizational Boundaries & Structures
§ Memahami kepentingan struktur organisasi.
§ Menganalisa struktur organisasi.
§ Peranan persekitaran organisasi.
§ Pendekatan kontemporari
§ Sempadan organisasi
§ Struktur organisasi mengambarkan
pengstrukturan resmi sebuah organisasi.
§ Struktur organisasi juga dilihat sebagai
bentuk perlakuan organisasi dan budaya.
§ Struktur organisasi kebiasaanya dilihat
sebagai rangka tindakan (blue print) yang
mengkoordinasi keupayaan manusia untuk
mencapai matlamat yang sama.
§ Struktur resmi organisasi adalah penting
kerana ianya memberikan gambaran kepada
panduan dan pengawalan perlakuan dalam
organisasi.
§ Struktur resmi organisasi juga
mengambarkan pandangan pengurusan
yang digunapakai hasil dari kajian birokrasi.
§ Struktur resmi organisasi direkabentuk yang
bermakna bagi mengurus pekerja dan
pembuatan keputusan.
§ Carta organisasi menyatakan garis umum terhadap
autoriti.
§ Carta organisasimemberikan maklumat tahap
pemusatan (centralization) dan pemencaran
(decentralization) sebuah organisasi.
§ Carta organisasi
juga mengambarkan logik umum
terhadap pengumpulan (grouping) para pekerja
dalam kumpulan tertentu (iaitu jabatan dan unit) dan
aras pengurusan (iaitu pengurus atasan,
pertengahan, dan bawahan).
§ Carta organisasi
menyatakan jumlah tahap
pembuatan keputusan dalam organisasi.
§ Carta organisasi boleh ditentukan dengan
penjabatanan berdasarkan jenis.
§ Lima (5) jenis penjabatanan sebuah
organisasi:
§ 1. Fungsian (functional): kumpulan kerja
berdasarkan fungsian.
§ 2. Produk (product): kumpulan kerja berdasarkan
lini produk.
§ 3. Geografi (geographical): kumpulan kerja
berdasarkan wilayah atau geografi.
§ 4. Proses (process): kumpulan kerja berdasarkan
produk atau aliran pelanggan.
§ 5. Pelanggan (customer): kumpulan kerja
berdasarkan jenis dan keperluan pelanggan.
§ Max Weber; struktur organisasi adalah berdasarkan
kajian yang dikenali sebagai birokrasi.
§ Lawrence dan Lorsch; kajian mereka menjumpai
pembezaan dan integrasi sebagai dua cara untuk
respon terhadap persekitaran.
§ Woodward; kajian beliau menerangkan cara
sistematik yang membezakan struktur organisasi
bagi setiap organisasi.
§ Aston School mengenalpasti jumlah rekabentuk
struktur yang berbeza di antara organisasi.
§ Kajian oleh Max Weber (1904) menghasilkan
organisasi yang berstruktur birokrasi.
§ Birokrasi
menghasilkan tahap yang tinggi bagi
keberkesanan (effectiveness), ketepatan (precision),
www.rschindler.com

kestabilan (stability), disiplin (disipline), dan

kebolehpercayaan (reliability).
§ Teori birokrasi ini adalah penting
kerana ianya
menggunakan matlamat atau peraturan asas-nilai.
§ Birokrasi menekankan sistem yang beraturan.
§ Autoriti adalah penting dalam birokrasi.
§ Birokrasi
menekankan kepatuhan dalam sebuah
organisasi di kalangan pengurusan dan pekerja.
§ Individu dalam organisasi mempunyai perlakuan
yang keras, kasar, dan tidak anjal.
§ Amalan birokrasi menjurus kepada ketidakupayaan
untuk menangani situasi baharu yang mana tidak
bersesuaian dengan penentuan terhadap peraturan
dan ketetapan kategori.
§ Tahapminima penerimaan kepada prestasi adalah
berdasarkan kepada kerja yang bertujuan untuk
mengelak hukuman.
§ Peraturan yang
diwujudkan adalah bertujuan untuk
mengawal mereka di dalam organisasi.
Dr Muhammad Hasmi. JOW353/JOW453
§ Kajian yangmenghasilkan buku –
Organization and Environment
§ Organisasi berhadapan dengan pelbagai
permintaan daripada persekitaran.
§ Kajian melihat
bagaimana permintaan
persekitaran berkait dengan fungsi dalam
bagi keberkesanan organisasi.
§ Kajian berminat terhadap dua konsep iaitu
(1) pembezaan (differentiation), dan (2)
intergrasi (intergration).
§ Kajian tersebut juga
menerangkan
bagaiman organisasi berbeza dalam cara
mereka menangani persekitaran melalui
pendekatan pembezaan dan intergrasi.
Dr Muhammad Hasmi. JOW353/JOW453
§ Joan Woodward was a
British professor in
organization sociology
§ Born: September 27, 1916,
United Kingdom
§ Died: 1971
§ Books: Industrial
organization, Management
and Technology, MORE
§ Employers: Imperial
College London,
Department of Social Policy
and Intervention
Dr Muhammad Hasmi. JOW353/JOW453
§ Woodward mendapati kajiannya mendedahkan bahawa carta
organisasi ditentukan oleh ciri-ciri struktur dan teknologi.
§ Pelbagai dimensi bagi faktor struktur organisasi
hasil kajian yang dilakukan oleh Bureaucratic School
of Weber dan Human Relations School of Mayo.
§ Mereka mendapati struktur organisasi adalah:
§ Pengkhususan (specialization) di mana pembahagian buruh
dalam organisasi (division of labor).
§ Pempiawaian (standardization) terhadap prosedur dan
peranan dalam organisasi.
§ Pemformalan (formalization) di mana komunikasi dan
prosedur dalam organisasi adalah dicatat.
§ Pemusatan (centralization) terhadap autoriti bagi membuat
keputusan yang melibatkan organisasi.
§ Konfigurasian (configurational) di mana sistem hubungan di
antara kedudukan atau kerja diterangkan dalam bentuk
autoriti dan tanggungjawab.
§ Kebolehubahan (flexibility) di mana perubahan dalam
struktur organisasi, pengukuran keceptan, dan pemacuan
terhadap perubahan.
§ Menghasilkan buku - The Functions of the Executive.
§ Hasilkajian menyatakan unsur-unsur asas bagi
organisasi untuk menangani aspek perlakuan:
§ Pekerja dilihat ingin berkomunikasi dengan satu
sama lain,
§ Pekerja dilihat ingin menyumbang tindakan, dan
§ Pekerja dilihat mempunyai tujuan yang sama.
§ Kajian Mintzberg merujuk kepada
struktur formal dalam organisasi
sebagai rekabentuk superstruktur
organisasi tersebut.
§ Proses rekabentuk bermula dari
kedudukan individu dalam organisasi
kepada pengumpulan mereka dalam
kumpulan yang sama.
§ Kajian Mintzberg mendapati 6 asas
perbezaan dalam pengumpulan
kepada unit besar:
§ Pengetahuan dan skil (pakar di hospital)
§ Proses dan funsian kerja (barisan pemasangan;
assembly line)
§ Masa (pelbagai shif kerja dalam kilang)
§ Output (mengwujudkan unit berdasarkan apa
yang dikeluarkan)
§ Pelanggan (berdasarkan pelanggan seperti
dalam agensi pengiklanan)
§ Tempat (menghasilkan unit berdasarkan di
mana pekerja tersebut bekerja)
§ Teori Kontingensi mempunyai asas berdasarkan:
§ Tidak ada cara terbaik untuk mentadbir sebuah
organisasi
§ Pemilihan struktur formal adalah dipengaruhi oleh
persekitaran
§ Organisasi boleh diuruskan dan pengurus boleh
memilih struktur formal bagi organisasi
§ Teori Kontingensi melihat struktur pembuatan
keputusan adalah dipengaruhi oleh:
§ Keseluruhan strategi dalam organisasi
§ Saiz organisasi
§ Teknologi yang digunakan oleh organisasi
§ Tahap ketidaktentuan persekitaran
§ Dill menghasilkan kajian mengenai asas bagi minat
dalam perspektif kognitif dalam teori organisasi.
§ Kajian Dill bertumpu kepada task environment dan
bagaimana ianya mempengaruhi autonomi pengurus
atasan.
§ Peranan ketidaktentuan ditekankan dan kepentingan
faktor-faktor persekitaran dikaji oleh pakar-pakar
kontingensi.
§ Ketidaktentuan adalah pusat persekitaran yang difokus
oleh dua dimensi:
§ Stabil (stable) – dinamik (dynamic);
§ dimana tahap kepentingan faktor-faktor dalam persekitaran adalah kekal
sama dalam tempoh yang lama.
§ Mudah (simple) – kompleks (complex);
§ dilabelkan sebagai homogen-heterogen (homegeneous-heterogenous),
jumlah faktor-faktor penting yang diambilkira oleh pembuat keputusan.
§ Ekoran dari kajian Dill…
§ Teori Kontingensi turut dikaji oleh pengkaji:
§ Burns & Stalker (1961) – sistem organisasi yang
mekanistik dan organik.
§ Thompson (1967) – rekabentuk organisasi memenuhi
kepelbagaian tahap ketidaktentuan melalui pemusatan
(centralization) atau pemencaran (decentralization).
§ Galbraith (1973) – ketidaktentuan tinggi yang
dihadapi oleh organisasi akan membolehkan
organisasi tersebut memproses lebih maklumat.
§ Kajian struktur organisasi oleh Burns dan Stalker (1961)
mendapati dua rekabentuk organisasi:
§ Mekanistik
§ Organik
§ Kajian Thompson (1967) yang mengutarakan struktur
organisasi dalam bentuk:
§ Pemusatan (centralization)
§ Pemencaran (decentralization)
§ Mengambil pendekatan pandangan holistik
terhadap struktur organisasi.
§ Kajian pendekatan konfigurasional
memberikan persamaan dengan strategi,
struktur, dan persekitaran.
§ Menerangkan organisasi sebagai jenis
rekabentuk dan konfigurasi.
§ Empat struktur organisasi yang bersesuaian
dengan jenis strategik:
§ Struktur mudah (simple) untuk strategi
berstrukturkan pembezaan niche
§ Struktur birokrasi (bureaucracy) untuk strategi
berasaskan cost leadership
§ Struktur organic (organic) untuk strategi
berasaskan pembezaan inovasi
§ Struktur disional (divisional) untuk strategi
konglomerat

Dr Muhammad Hasmi. JOW353/JOW453

 Berpusat
Kuasa (centralized)
Organisasi Autoriti TD1
Peraturan

PPPJJ B BIROKRASI PR DEKAN TD2

Teori Kontingensi
Ketidaktentuan
TD3
Pengurusan Persekitaran Organisasi

Dekan Kerja Sistematik

Fungsian
Steno Kepakaran
Skil
TD1 TD2 TD3

Pensyarah & Pentadbiran

§ Organisasi perlu rekabentuk dan membentuk struktur
formal yang membolehkan mereka menangani dengan
permintaan dari luar persekitaran dan juga permintaan
dalaman.
§ Organisasi perlukan pengurus dan pekerja yang
memastikan struktur organisasi berfungsi.
§ Carta organisasi membantu pekerja dalam organisasi
mempunyai kaitan di antara satu sama lain, mengurus
kesefahaman, dan perkongsian nilai yang sama.
§ Carta organisasi menjurus kepada fenomena seperti
budaya organisasi, identiti korporat, penjenamaan, dan
ideologi korporat.
§ Rekabentuk organisasi adalah penting kerana ianya
mengwujudkan komuniti dalam kalangan pekerja,
pelanggan, dan pihak berkepentingan (stakeholders).
Selamat Maju Jaya. USAHA PASTI JAYA.